在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的酒店文員崗位職責，歡迎大家分享。

酒店文員崗位職責1

　　一、主要負責收貨工作管理，加強與使用部門溝通及質量控制，以便了解貨品的使用情況便及時反映到采購部跟進。

　　二、做好收貨前各項準備工作，保證計量器具的準確性，愛護保管好計量器具。

　　三、認真負責從嚴把好貨物驗收關，堅持原則、秉公辦事，嚴禁利用職權謀私利，不得故意刁難供應商。

　　四、把好每日進貨的規格，數量及質量情況，如有發現變質的或有質量不合格及時向有關部門提出問題。

　　五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類，凍品質量，有問題及時和采購部及供應商溝通解決。

　　六、每日供應商及采購部自購未有到貨的貨品，寫缺貨及質量通知單到采購部跟進。

　　七、驗收酒店固定資產時，一定要使用部門和專業人員一起驗收，還要通知財務部固定資產管理員打編碼，以便財務部及時跟進。

　　八、服從上級的其他工作安排，自覺遵守公司各項規章制度。

　　九、收貨日報表，確保單據準確無誤，整潔有效簽名人手續完畢。 根據各部門申購單要求，按質，按量及規格嚴格驗收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專賣的字樣才能收貨。

　　十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉庫人員共同驗收數量，質量，檢查是否有供應商的防偽標簽才能收貨，收貨后即時貼上長隆酒店鐳射商標，雙方人員在登記本上簽名確認鐳射商標的使用數量。 十一、收陶瓷必須有使用部門申購單及采購部出電腦訂購貨驗收單才能收貨，收貨時必須有收貨人員及使用部人員共同驗收數量和質量，檢查是否同申購單數量一致。

　　十二、凡是以重量計量的食品原材料，一定要檢查生產日期，拆箱過磅，記錄正確的重量。

　　十三、對急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時反映，以便采購部跟進。對所收食品原材料應立即送到各使用部門，以免引起食品的'質量下降或損失。

　　十四、凡是以件數或個數計量的食品原材料應一一清點。

　　十五、對照隨貨交送來的發票和發貨單，檢查原料數量是否于實際數量一致。 十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產。

　　十七、正確記錄供貨單位名稱，收貨日期以及各種原材料的重量、數量、單位和金額。

　　十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗收人員在規定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類、海鮮類等，沒有發票，應填寫由采購部開出的驗收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。

　　十九、做好每日收貨情況問題記錄。

酒店文員崗位職責2

　　1、負責酒店銷售部辦公室文稿的打印、發送,負責中心文件材料的領取。

　　2、負責保管登記和按規定發放公司辦公用品。

　　3、負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

　　4、負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。

　　5、負責銷售部辦公室的日常事務工作,做好本室的有關接待事務。

　　6、負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。

　　7、負責本室會議的'籌備、會議通知的擬發、下發工作,負責會議記錄和文字材料的整理。

　　8、負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。

　　9、負責辦公室日常的安全與衛生,每天上班后認真清掃衛生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。

　　10、做好銷售部管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統計及收納和保管。

　　11、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。

　　12、根據工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋信息。

　　13、提請領導應盡快辦理的有關工作。

　　14、完成辦公室主任臨時交付的其他任務。

酒店文員崗位職責3

　　第1部分 工作概述

　　職位名稱 ： 收貨部文員

　　部門： 財務部

　　分部： 成本部

　　工作等級 ：

　　直接上級 ： 成本部經理

　　督導下級 ：

　　其它關系 ： 酒店其他各個部門和供應商 工作內容/指責： 堅持按照收貨程序工作，檢驗所有送到貨品，確保收到的貨品各方面

　　符合訂單和酒店的要求

　　主要工作內容 ： 1.貨品的驗收 2.填制收貨記錄 3.電腦輸入 4.資料整理 5.溝通

　　6.鑰匙管理 7.月結

　　擬草： 財務總監

　　批準： 總經理

　　第2部分 具體工作內容

　　2.1 貨品的驗收

　　1.按照采購訂單及酒店要求認真準確嚴格的記錄供貨商所送貨品的數量和規格

　　2.檢驗貨品的質量是否符合標準，必要時請使用部門協助檢驗 3.檢驗所到貨品的價格是否與訂單相符 4.確認送貨時間是否與訂單一致 2.2 填制收貨記錄

　　1.貨品驗收合格后，按照要求及時填制收貨記錄 2.保證當天收到的貨品當天入帳 3.編制收貨記錄匯總表 2.3 電腦的輸入

　　根據填寫無誤的收貨記錄，及時輸機入帳，注意單位的換算 2.4 資料的`整理

　　1.將采購部返回的訂單，按照申請部門分類裝訂

　　2.將應返還給供應商的一聯收貨記錄按照供應商分類裝訂 2.5 溝通

　　1.在工作中發現問題及時與使用部門溝通，解決問題 2.經常與采購部、倉庫溝通 3.隨時與成本部經理溝通 2.6 鑰匙管理

　　1.離開收貨部時，門一定要上鎖。 2.7 月結 1.月末及時整理收貨記錄，檢查是否有未開收貨記錄的貨品

　　2.月末結帳盤點時，協助成本、倉庫、財務部做好核對帳目的工作。

酒店文員崗位職責4

　　1、執行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面的規章制度。

　　2、負責接聽人力資源部經理辦公室電話并代理留言、答復、傳呼、轉達。

　　3、負責安排、準備、提醒人力資源部經理的日常約會、例會及外訪時間。

　　4、負責建立、完善、更新、保管各種文件檔案。

　　5、審核員工考勤、加班補休、工資獎金等。

　　6、負責電腦、考勤、工資、數據庫的'建立與維護工作。

　　9、負責申領、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設備。

　　10、完成領導臨時委派的其他工作。

酒店文員崗位職責5

　　一、深入了解企業各個環節的管理規定，如果有脫節或不完善的管理制度，要及時向上級領導提出改善或補救辦法，并起草書面文稿呈交上級領導審閱批示。

　　二、文員應做好企業外部來函的`接收，登記，報送，報批，復函，內部發送，傳閱，回收以及文件起草等工作。

　　三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環節，文件格式書寫是否規范，文字，標點是否正確…都直接印象企業的外部形象！應特別注意校對。

　　四、負責文件資料的管理工作，可根據文件來源對文件進行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業內部人員查找，使用。

　　五、經常對公司內部相關事務進行多方面，全方位的調查，歸納總結后，為領導提供一些真實的分析數據。

　　六、負責本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯絡，日常打印，登記臺帳，考勤統計，等事務。

　　文員的確可以稱為多面手 甚至很多公司的文員還發放員工工資，總之，文員是一份比較復雜的工作，上面這些只是最基本的職責， 其實文員因企業，公司不同，還有很多內部職責，我們在具體崗位上還需要嚴格執行，認真對待！

酒店文員崗位職責6

　　酒店工程部文員崗位職責與素質要求

　　崗位職責:

　　1)受工程部經理直接領導,負責部內日常內務工作。努力完成部門經理交辦的各項事務,對酒店內部的通知、文件要做到及時上傳下達,并做好歸檔管理工作;

　　2)參加部門工作會議,兼做好會議記錄與整理工作。負責起草部門工作報告、總結等文件;

　　3)協助部門經理接待和處理有關的客人和事情,談話和氣、熱情、禮貌;

　　4)負責有關技術資料、文件的收發和分類歸檔保管,準確無誤地填制各種報表和表格;

　　5)負責每日匯總各班組的工作日報表,填寫系統設備運行、維修情況日報表,送部門經理審閱;

　　6)負責本部門員工每月出勤的查核,負責每月發放和辦理本部人員的`工資及各項福利、獎懲事項;

　　素質要求:

　　1)辦事嚴謹,快捷高效,保守秘密。

　　2)自然條件:22歲以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情緒穩定。

　　3)文化程度:工程或外語專業大專以上。

　　4)外語水平:

　　5)工作經驗:在外資企業或高星級酒店工作二年以上。具有工程技術方面的一般性的知識。了解工程部在酒店的地位和作用,熟識辦公室日常業務,設備分檔,能熟練使用電腦。

酒店文員崗位職責7

　　1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。

　　2.負責傳真件的收發工作。

　　3.參加酒店例會，做好會議紀要并負責打印、分發、歸檔、保管等工作。

　　4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　5.負責辦公室的清潔衛生。

　　6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　7.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　8.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

　　9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

　　10.協助部門經理起草酒店行政方面的'規劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。

　　11.按照酒店印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

　　13.負責酒店員工社會保險的統計、投保、申領工作。

　　14.負責統計酒店全休員工每月考勤并交財務留底。

　　15.負責完成部門經理交辦的其他臨時性工作。

酒店文員崗位職責8

　　酒店工程部文員崗位職責及任職條件

　　一、崗位名稱:文員

　　二、直接上級:工程部經理

　　三、直接下級:無

　　四、崗位職責:

　　1、處理來函文件,登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。

　　2、編制每月辦公用品,做好領用發放工作。

　　3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的.發放工作。

　　4、協助編制部門工資、獎金發放表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。

　　5、保證工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。

　　6、負責登記員工考勤表。

　　7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

　　8、完成部門安排的其他工作任務。

　　五、任職條件:

　　1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

　　2、責任心強,工作細致、穩重、踏實、耐心、熱情、忠于職守、嚴守機密。

　　3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓。

　　4、身體健康、精力充沛。

酒店文員崗位職責9

　　酒店工程部文員的.崗位職責:

　　1、努力完成總工程師交辦的各項事務,對酒店的通知、文件要及時上傳下達;

　　2、負責有關資料、文件的收發和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格;

　　3、負責工程部每月員工出勤的核查,匯總上報。傳達上級工作安排,將落實情況及時匯報;

　　4、負責發放本部人員工資及辦理各項福利、獎懲事項;

　　5、參加會議,并做好會議記錄,整理歸檔工作。

酒店文員崗位職責10

　　1、負責辦公室的文書處理工作。

　　2、負責文書資料的傳閱、轉遞、歸類、存檔工作。

　　3、負責有關會議的準備工作并做好記錄,整理會議紀要。

　　4、負責本部門各類打印發放工作。

　　5、負責全酒店員工考勤匯總審核工作。

　　6、協助及執行有效的招聘、辭退程序,與各部門保持緊密聯絡,確保招聘標準能符合實際工作的要求。

　　7、協助安排實習生的'實習。

　　8、負責員工的工作檔案管理。

　　9、負責新員工的入職報到并跟進證件和工號牌的發放,通知有關部門發放工服協助簽訂勞動合同。

　　10、負責員工辭職的手續辦理。

酒店文員崗位職責11

　　一、大專以上學歷，形象、氣質較好;

　　二、具有良好的口頭及文字表達能力;

　　三、具有良好的`溝通能力、協調能力及服務意識;

　　四、工作認真細致，有一定的條理性、邏輯性;

　　五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

　　六、熟練使用各種辦公自動化設備。

酒店文員崗位職責12

　　1、準確及時接發各類文件,傳遞各類工作信息。

　　2、協調本部與其他部門之間的關系,保持酒店內部良好公共關系。

　　3、按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料,做到及時、準確。

　　4、為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5、對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤。

　　6、配備各種所須辦公用品,嚴格控制,避免浪費。

　　7、做好部門會議記錄,整理紀要經理審批后,印發各位。

　　8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9、統計每天部門人員的考勤,并負責按時上報人事部。

　　10、統計部門各銷售人員的業績。

　　11、做好本部門各項單據使用,包括:部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。

　　13、做好本部門的電話接聽及電話預定,并且做好記錄,協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。

　　14、負責各客戶來訪時的'接待及對銷售業務的洽談。

酒店文員崗位職責13

　　1、檢查商品訂單是否符合公司的政策；

　　2、對每一單收貨進行嚴格的對單工作確保收貨無誤；

　　3、與供應商保持良好關系；

　　4、做好收貨區域清潔衛生；

　　5、工作認真、細致、誠實、有條理、確保所有收貨真實正確清楚；

　　6、指導供應商的正確的方式卸貨、堆放、貼條形碼等；

　　7、協助防損員做好收貨，區域的車輛程序管理和外來人員的`控管工作；

　　8、接受超市退換貨,將商品退給供應商；

　　9、將超市送來的報損商品，統一按報損程序進行報損；

　　10、將所有退貨的商品進行分類分區域進行整理。

酒店文員崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、自覺遵守上下班制度及部門的規章制度。

　　2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

　　3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。

　　4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。

　　5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。

　　6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。

　　7、掌握房態資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。

　　8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作，并把情況向主任、經理匯報。

　　9、負責整理服務中心和經理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，并保持環境秩序。

　　10、負責保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。

　　11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。

　　12、負責客衣送洗、收回的時間控制。

　　13、負責對C/O查房態、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。

　　14、建立良好的人際關系和工作氛圍，樹立部門形象。

　　15、內勤休假時，如有內勤的工作需要做，則要完成內勤工作。

　　工作程序：

　　1、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況，發現該來的沒來，要立即聯絡，并反映給領班、主任進一步采取措施。

　　2、看服務中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。

　　3、交班：清點服務中心和經理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細的地方當面問清楚。

　　4、為樓層員工發放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發放傳呼機一定要調好頻道、性能、換好電池，使之可用。

　　5、早班要審核夜班的`酒水、雜項日報表、房態表，正確無誤后把酒水、雜項日報表、房態表10：00前送財務，并送一份房態表到副總辦。

　　6、接聽電話做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務信息要迅速準確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。

　　7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領班頂替。

　　8、簽收前廳部的各類接待、預訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據；簽收時注意檢查項目內容是否清楚、齊全，有疑問要當面了解清楚并更正。然后根據內容實情轉告樓層領班、主任做好相關布置；會議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時匯報經理知曉。

　　9、幫樓層下維修單，催進各項維修事宜，盡量不使維修房過夜；對送單后半小時沒有工程人員到現場的，要報告主任(無主任報告經理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉OOO房，做好記錄、通知PA部即時安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。

　　10、下午3點時，提醒領班拿吧單到酒水倉領發酒水。

　　11、經理室如有人來訪，做好有關解釋并提供茶水。

　　12、閑時整理各類文件表格，使之更有順明了。

　　13、傳遞、接收酒店或部門的有關文件、通知，并提醒經理及時審批、通告、公布，以免延誤。

　　14、員工下班時，點收發出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務中心發出的物具，并檢查其性能，登記后放在規定的地方保存，對講機電池要取下來及時充電。

　　15、經理下班后，鎖好經理辦公室。

　　16、夜班時間要做好酒水雜項報表，閑時畫好服務中心要用的表格；早上7：00前為早班領班填寫工作表，寫好人力安排本，方便早班領班安排工作；寫人力本的內容有：開房數、加麻將數、樓層服務員上班人數、名字。

　　17、早、中、夜三班，每班當班時間注意做好手工房態總表，(一式三份，一份送財務、一份送總辦、一分留底)填寫準確C/I、C/O時間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態總表無重復、無盲區，方便財務、總辦核對。

酒店文員崗位職責15

　　１、好各種銷售文件、備忘錄、租房協議、合同和銷售契約等。負責各種文件的`打印、下發和上報工作；

　　２、協助經理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務；

　　３、做好部門考勤、員工餐券發放等日常工作；

　　４、做好有關會議記錄、整理、打印等文秘工作；

　　５、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責范圍內幫助客戶解決問題；完成經理交辦的其他工作。

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