在不斷進步的時代，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編精心整理的酒店文員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

酒店文員崗位職責(zé)1

　　一、主要負(fù)責(zé)收貨工作管理，加強與使用部門溝通及質(zhì)量控制，以便了解貨品的使用情況便及時反映到采購部跟進。

　　二、做好收貨前各項準(zhǔn)備工作，保證計量器具的準(zhǔn)確性，愛護保管好計量器具。

　　三、認(rèn)真負(fù)責(zé)從嚴(yán)把好貨物驗收關(guān)，堅持原則、秉公辦事，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀私利，不得故意刁難供應(yīng)商。

　　四、把好每日進貨的規(guī)格，數(shù)量及質(zhì)量情況，如有發(fā)現(xiàn)變質(zhì)的或有質(zhì)量不合格及時向有關(guān)部門提出問題。

　　五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類，凍品質(zhì)量，有問題及時和采購部及供應(yīng)商溝通解決。

　　六、每日供應(yīng)商及采購部自購未有到貨的貨品，寫缺貨及質(zhì)量通知單到采購部跟進。

　　七、驗收酒店固定資產(chǎn)時，一定要使用部門和專業(yè)人員一起驗收，還要通知財務(wù)部固定資產(chǎn)管理員打編碼，以便財務(wù)部及時跟進。

　　八、服從上級的其他工作安排，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

　　九、收貨日報表，確保單據(jù)準(zhǔn)確無誤，整潔有效簽名人手續(xù)完畢。 根據(jù)各部門申購單要求，按質(zhì)，按量及規(guī)格嚴(yán)格驗收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專賣的字樣才能收貨。

　　十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉庫人員共同驗收數(shù)量，質(zhì)量，檢查是否有供應(yīng)商的防偽標(biāo)簽才能收貨，收貨后即時貼上長隆酒店鐳射商標(biāo)，雙方人員在登記本上簽名確認(rèn)鐳射商標(biāo)的使用數(shù)量。 十一、收陶瓷必須有使用部門申購單及采購部出電腦訂購貨驗收單才能收貨，收貨時必須有收貨人員及使用部人員共同驗收數(shù)量和質(zhì)量，檢查是否同申購單數(shù)量一致。

　　十二、凡是以重量計量的食品原材料，一定要檢查生產(chǎn)日期，拆箱過磅，記錄正確的重量。

　　十三、對急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時反映，以便采購部跟進。對所收食品原材料應(yīng)立即送到各使用部門，以免引起食品的'質(zhì)量下降或損失。

　　十四、凡是以件數(shù)或個數(shù)計量的食品原材料應(yīng)一一清點。

　　十五、對照隨貨交送來的發(fā)票和發(fā)貨單，檢查原料數(shù)量是否于實際數(shù)量一致。 十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產(chǎn)。

　　十七、正確記錄供貨單位名稱，收貨日期以及各種原材料的重量、數(shù)量、單位和金額。

　　十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗收人員在規(guī)定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類、海鮮類等，沒有發(fā)票，應(yīng)填寫由采購部開出的驗收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。

　　十九、做好每日收貨情況問題記錄。

酒店文員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)酒店銷售部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。

　　2、負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

　　4、負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。

　　5、負(fù)責(zé)銷售部辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)接待事務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)本室會議的'籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

　　8、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。

　　9、負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。

　　10、做好銷售部管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。

　　11、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　12、根據(jù)工作計劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。

　　13、提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

　　14、完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。

酒店文員崗位職責(zé)3

　　第1部分 工作概述

　　職位名稱 ： 收貨部文員

　　部門： 財務(wù)部

　　分部： 成本部

　　工作等級 ：

　　直接上級 ： 成本部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級 ：

　　其它關(guān)系 ： 酒店其他各個部門和供應(yīng)商 工作內(nèi)容/指責(zé)： 堅持按照收貨程序工作，檢驗所有送到貨品，確保收到的貨品各方面

　　符合訂單和酒店的要求

　　主要工作內(nèi)容 ： 1.貨品的驗收 2.填制收貨記錄 3.電腦輸入 4.資料整理 5.溝通

　　6.鑰匙管理 7.月結(jié)

　　擬草： 財務(wù)總監(jiān)

　　批準(zhǔn)： 總經(jīng)理

　　第2部分 具體工作內(nèi)容

　　2.1 貨品的驗收

　　1.按照采購訂單及酒店要求認(rèn)真準(zhǔn)確嚴(yán)格的記錄供貨商所送貨品的數(shù)量和規(guī)格

　　2.檢驗貨品的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，必要時請使用部門協(xié)助檢驗 3.檢驗所到貨品的價格是否與訂單相符 4.確認(rèn)送貨時間是否與訂單一致 2.2 填制收貨記錄

　　1.貨品驗收合格后，按照要求及時填制收貨記錄 2.保證當(dāng)天收到的貨品當(dāng)天入帳 3.編制收貨記錄匯總表 2.3 電腦的輸入

　　根據(jù)填寫無誤的收貨記錄，及時輸機入帳，注意單位的換算 2.4 資料的`整理

　　1.將采購部返回的訂單，按照申請部門分類裝訂

　　2.將應(yīng)返還給供應(yīng)商的一聯(lián)收貨記錄按照供應(yīng)商分類裝訂 2.5 溝通

　　1.在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時與使用部門溝通，解決問題 2.經(jīng)常與采購部、倉庫溝通 3.隨時與成本部經(jīng)理溝通 2.6 鑰匙管理

　　1.離開收貨部時，門一定要上鎖。 2.7 月結(jié) 1.月末及時整理收貨記錄，檢查是否有未開收貨記錄的貨品

　　2.月末結(jié)帳盤點時，協(xié)助成本、倉庫、財務(wù)部做好核對帳目的工作。

酒店文員崗位職責(zé)4

　　1、執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。

　　2、負(fù)責(zé)接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)。

　　3、負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會、例會及外訪時間。

　　4、負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管各種文件檔案。

　　5、審核員工考勤、加班補休、工資獎金等。

　　6、負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的'建立與維護工作。

　　9、負(fù)責(zé)申領(lǐng)、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設(shè)備。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作。

酒店文員崗位職責(zé)5

　　一、深入了解企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，如果有脫節(jié)或不完善的管理制度，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出改善或補救辦法，并起草書面文稿呈交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。

　　二、文員應(yīng)做好企業(yè)外部來函的`接收，登記，報送，報批，復(fù)函，內(nèi)部發(fā)送，傳閱，回收以及文件起草等工作。

　　三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環(huán)節(jié)，文件格式書寫是否規(guī)范，文字，標(biāo)點是否正確…都直接印象企業(yè)的外部形象！應(yīng)特別注意校對。

　　四、負(fù)責(zé)文件資料的管理工作，可根據(jù)文件來源對文件進行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找，使用。

　　五、經(jīng)常對公司內(nèi)部相關(guān)事務(wù)進行多方面，全方位的調(diào)查，歸納總結(jié)后，為領(lǐng)導(dǎo)提供一些真實的分析數(shù)據(jù)。

　　六、負(fù)責(zé)本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯(lián)絡(luò)，日常打印，登記臺帳，考勤統(tǒng)計，等事務(wù)。

　　文員的確可以稱為多面手 甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資，總之，文員是一份比較復(fù)雜的工作，上面這些只是最基本的職責(zé)， 其實文員因企業(yè)，公司不同，還有很多內(nèi)部職責(zé)，我們在具體崗位上還需要嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真對待！

酒店文員崗位職責(zé)6

　　酒店工程部文員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

　　崗位職責(zé):

　　1)受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事務(wù),對酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時上傳下達(dá),并做好歸檔管理工作;

　　2)參加部門工作會議,兼做好會議記錄與整理工作。負(fù)責(zé)起草部門工作報告、總結(jié)等文件;

　　3)協(xié)助部門經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情,談話和氣、熱情、禮貌;

　　4)負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格;

　　5)負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日報表,填寫系統(tǒng)設(shè)備運行、維修情況日報表,送部門經(jīng)理審閱;

　　6)負(fù)責(zé)本部門員工每月出勤的查核,負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的`工資及各項福利、獎懲事項;

　　素質(zhì)要求:

　　1)辦事嚴(yán)謹(jǐn),快捷高效,保守秘密。

　　2)自然條件:22歲以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情緒穩(wěn)定。

　　3)文化程度:工程或外語專業(yè)大專以上。

　　4)外語水平:

　　5)工作經(jīng)驗:在外資企業(yè)或高星級酒店工作二年以上。具有工程技術(shù)方面的一般性的知識。了解工程部在酒店的地位和作用,熟識辦公室日常業(yè)務(wù),設(shè)備分檔,能熟練使用電腦。

酒店文員崗位職責(zé)7

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　3.參加酒店例會，做好會議紀(jì)要并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。

　　4.負(fù)責(zé)酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　5.負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　6.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　8.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

　　10.協(xié)助部門經(jīng)理起草酒店行政方面的'規(guī)劃，計劃、報告、總結(jié)、請示、通知等公文函件。

　　11.按照酒店印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

　　13.負(fù)責(zé)酒店員工社會保險的統(tǒng)計、投保、申領(lǐng)工作。

　　14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計酒店全休員工每月考勤并交財務(wù)留底。

　　15.負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

酒店文員崗位職責(zé)8

　　酒店工程部文員崗位職責(zé)及任職條件

　　一、崗位名稱:文員

　　二、直接上級:工程部經(jīng)理

　　三、直接下級:無

　　四、崗位職責(zé):

　　1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復(fù)印函件資料。

　　2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。

　　3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的.發(fā)放工作。

　　4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。

　　5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

　　6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。

　　7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

　　8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。

　　五、任職條件:

　　1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

　　2、責(zé)任心強,工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、忠于職守、嚴(yán)守機密。

　　3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。

　　4、身體健康、精力充沛。

酒店文員崗位職責(zé)9

　　酒店工程部文員的.崗位職責(zé):

　　1、努力完成總工程師交辦的各項事務(wù),對酒店的通知、文件要及時上傳下達(dá);

　　2、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格;

　　3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的核查,匯總上報。傳達(dá)上級工作安排,將落實情況及時匯報;

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)放本部人員工資及辦理各項福利、獎懲事項;

　　5、參加會議,并做好會議記錄,整理歸檔工作。

酒店文員崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)辦公室的文書處理工作。

　　2、負(fù)責(zé)文書資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。

　　3、負(fù)責(zé)有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作并做好記錄,整理會議紀(jì)要。

　　4、負(fù)責(zé)本部門各類打印發(fā)放工作。

　　5、負(fù)責(zé)全酒店員工考勤匯總審核工作。

　　6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序,與各部門保持緊密聯(lián)絡(luò),確保招聘標(biāo)準(zhǔn)能符合實際工作的要求。

　　7、協(xié)助安排實習(xí)生的'實習(xí)。

　　8、負(fù)責(zé)員工的工作檔案管理。

　　9、負(fù)責(zé)新員工的入職報到并跟進證件和工號牌的發(fā)放,通知有關(guān)部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動合同。

　　10、負(fù)責(zé)員工辭職的手續(xù)辦理。

酒店文員崗位職責(zé)11

　　一、大專以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)較好;

　　二、具有良好的口頭及文字表達(dá)能力;

　　三、具有良好的`溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

　　四、工作認(rèn)真細(xì)致，有一定的條理性、邏輯性;

　　五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　六、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備。

酒店文員崗位職責(zé)12

　　1、準(zhǔn)確及時接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。

　　2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

　　3、按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料,做到及時、準(zhǔn)確。

　　4、為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5、對重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。

　　6、配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費。

　　7、做好部門會議記錄,整理紀(jì)要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。

　　8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9、統(tǒng)計每天部門人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時上報人事部。

　　10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。

　　11、做好本部門各項單據(jù)使用,包括:部門例會紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

　　13、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

　　14、負(fù)責(zé)各客戶來訪時的'接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。

酒店文員崗位職責(zé)13

　　1、檢查商品訂單是否符合公司的政策；

　　2、對每一單收貨進行嚴(yán)格的對單工作確保收貨無誤；

　　3、與供應(yīng)商保持良好關(guān)系；

　　4、做好收貨區(qū)域清潔衛(wèi)生；

　　5、工作認(rèn)真、細(xì)致、誠實、有條理、確保所有收貨真實正確清楚；

　　6、指導(dǎo)供應(yīng)商的正確的方式卸貨、堆放、貼條形碼等；

　　7、協(xié)助防損員做好收貨，區(qū)域的車輛程序管理和外來人員的`控管工作；

　　8、接受超市退換貨,將商品退給供應(yīng)商；

　　9、將超市送來的報損商品，統(tǒng)一按報損程序進行報損；

　　10、將所有退貨的商品進行分類分區(qū)域進行整理。

酒店文員崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。

　　2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應(yīng)解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

　　3、負(fù)責(zé)部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。

　　4、接聽電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類提問和提供準(zhǔn)確有效的信息。

　　5、快速準(zhǔn)確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。

　　6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息。

　　7、掌握房態(tài)資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準(zhǔn)確地提供情報給樓層及管理人員。

　　8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報。

　　9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設(shè)備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。

　　10、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。

　　11、負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。

　　12、負(fù)責(zé)客衣送洗、收回的時間控制。

　　13、負(fù)責(zé)對C/O查房態(tài)、酒水的時間控制和客需服務(wù)的時間控制及跟蹤。

　　14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹立部門形象。

　　15、內(nèi)勤休假時，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。

　　工作程序：

　　1、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況，發(fā)現(xiàn)該來的沒來，要立即聯(lián)絡(luò)，并反映給領(lǐng)班、主任進一步采取措施。

　　2、看服務(wù)中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。

　　3、交班：清點服務(wù)中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細(xì)的地方當(dāng)面問清楚。

　　4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機一定要調(diào)好頻道、性能、換好電池，使之可用。

　　5、早班要審核夜班的`酒水、雜項日報表、房態(tài)表，正確無誤后把酒水、雜項日報表、房態(tài)表10：00前送財務(wù)，并送一份房態(tài)表到副總辦。

　　6、接聽電話做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務(wù)信息要迅速準(zhǔn)確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。

　　7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領(lǐng)班頂替。

　　8、簽收前廳部的各類接待、預(yù)訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù)；簽收時注意檢查項目內(nèi)容是否清楚、齊全，有疑問要當(dāng)面了解清楚并更正。然后根據(jù)內(nèi)容實情轉(zhuǎn)告樓層領(lǐng)班、主任做好相關(guān)布置；會議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時匯報經(jīng)理知曉。

　　9、幫樓層下維修單，催進各項維修事宜，盡量不使維修房過夜；對送單后半小時沒有工程人員到現(xiàn)場的，要報告主任(無主任報告經(jīng)理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉(zhuǎn)OOO房，做好記錄、通知PA部即時安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。

　　10、下午3點時，提醒領(lǐng)班拿吧單到酒水倉領(lǐng)發(fā)酒水。

　　11、經(jīng)理室如有人來訪，做好有關(guān)解釋并提供茶水。

　　12、閑時整理各類文件表格，使之更有順明了。

　　13、傳遞、接收酒店或部門的有關(guān)文件、通知，并提醒經(jīng)理及時審批、通告、公布，以免延誤。

　　14、員工下班時，點收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務(wù)中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規(guī)定的地方保存，對講機電池要取下來及時充電。

　　15、經(jīng)理下班后，鎖好經(jīng)理辦公室。

　　16、夜班時間要做好酒水雜項報表，閑時畫好服務(wù)中心要用的表格；早上7：00前為早班領(lǐng)班填寫工作表，寫好人力安排本，方便早班領(lǐng)班安排工作；寫人力本的內(nèi)容有：開房數(shù)、加麻將數(shù)、樓層服務(wù)員上班人數(shù)、名字。

　　17、早、中、夜三班，每班當(dāng)班時間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財務(wù)、一份送總辦、一分留底)填寫準(zhǔn)確C/I、C/O時間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無重復(fù)、無盲區(qū)，方便財務(wù)、總辦核對。

酒店文員崗位職責(zé)15

　　１、好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。負(fù)責(zé)各種文件的`打印、下發(fā)和上報工作；

　　２、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務(wù)；

　　３、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；

　　４、做好有關(guān)會議記錄、整理、打印等文秘工作；

　　５、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；完成經(jīng)理交辦的其他工作。

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