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物業項目經理的崗位職責

更新時間：2024-08-09 22:45:48

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物業項目經理的崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的物業項目經理的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業項目經理的崗位職責1

　　1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動等各項工作

　　2、制定物管工作目標和計劃并監督實施

　　3、負責上邦國際社區物管處對外各種業務合同的審核、修正并監督實施

　　4、參與組織每年的`物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作

　　5、負責跨部門和相鄰單位的協調

　　6、負責物管處全體員工的思想教育工作

物業項目經理的崗位職責2

　　1.負責物業項目的所有計劃、統籌。政策、各部門的協調，部署內部工作;

　　2.監督和控制各部門運行達到既定的方針和目標;

　　3.負責與各政府部門的聯系，與各界人士保持良好的公共關系;

　　4.負責物業項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態與高效益;

　　5.組織、指定設備重大維保外包標書、合同要求、備品配件購進計劃，并負責實施及監察外包公司的服務;

　　6.負責物業設備運行的檢查、維修、保養與執行預防性的保養計劃;

　　7.制定物業的各項應急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實執行;

　　8.制定防火方案，緊急疏散計劃，并定期組織大廈客戶進行消防演習;

　　9.執行操作安全管理計劃和培訓，防范意外產生;

　　10.定時走訪客戶，了解客戶的.需求以確定所提供之服務。

　　11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進處理情況;

　　12.每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議;

　　13.制定并負責物業項目各部門員工的培訓工作;

　　14.為客戶提供特色服務，提高物業整體形象;

　　15.制定物業項目年度物業管理預算方案，呈送物管部審批，并組織落實執行;

　　16.每月按管理預算開支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;

　　17.應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;

　　18.每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。

　　19.代表物業項目發布有關大廈的信息，執行物管部各項決議。有關文件應先咨詢物管部后方可執行。

物業項目經理的崗位職責3

　　1、全面負責高端寫字樓物業項目的日常運營管理工作，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;

　　2、指導、管理、協調物業各部門的工作，組建管理團隊，組織進行技能培訓，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力、服務意識;

　　3、組織制定所管區域項目預算和預算控制工作，監督內部費用的`合理使用及支出;

　　4、做好對外公共關系維護，樹立良好的企業形象;

　　5、不斷提高服務品質，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關系;

　　6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。

物業項目經理的崗位職責4

　　1、全面負責項目服務中心的日常管理及收繳完成率;

　　2、負責落實公司相關制度和要求，負責監督、檢查、指導中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀律，查處違規違紀并采取糾正措施;

　　3、負責對中心員工進行相關知識培訓和指導，提高員工工作積極性和業務素質，提高服務水平;

　　4、負責制定中心年、月、周工作計劃;

　　5、負責與開發商及政府相關職能部門的'溝通協調等相關工作;

　　6、負責處理租戶、業主投訴，提高客戶滿意度;

　　7、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　8、負責增值服務的推廣和跟進;

　　9、定期做好滿意度調查及拜訪業主。

物業項目經理的崗位職責5

　　1.全面負責服務中心現場的物業管理服務工作

　　2.負責對管理項目日常的'巡視抽查及消防安全工作。

　　3.負責物業服務費的征收和追收工作

　　4.負責做好業主的投訴問題，協調好與業委會、居委會的日常事務工作。

　　5.負責服務中心員工的業務培訓、考核及獎懲工作

物業項目經理的崗位職責6

　　1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作

　　2、制定物管處崗位編制

　　3、制定物管處各崗位的.工作要求及成績考核標準

　　4、物管處員工的培訓、發展

　　5、物管處內部協調

　　6、結合公司制度制定物管處激勵機制

物業項目經理的崗位職責7

　　負責公司服務理念、質量環境、職業健康安全管理方針、服務標準、計劃工作等宣貫落地及過程監督;

　　負責項目物業服務狀況的分析、評價、改進及集團物業服務細節推行工作;

　　負責項目管理流程創新工作，統籌項目突發事件的.處理;

　　負責組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作，了解客戶需求，及時增設特約服務項目，與物業所在區域的各級管理單位保持良好的合作關系;

　　嚴格外包方的選擇，對外包業務單位履約情況進行監督、考核、評價;

　　負責核心管理團隊的梯隊建設、培訓孵化及員工關系維護，具有人員管控風險意識，溝通能力良好。

物業項目經理的崗位職責8

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，保證業主滿意度;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰;

　　6、商鋪及車位的.租售工作。

物業項目經理的崗位職責9

　　1、業務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉；

　　2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等；

　　3、經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標；

　　4、品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升；

　　5、危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理；

　　6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的`公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系；及時掌握物業管理外部資源信息，及項目區域內的行業信息，協助市場部進行業務外拓；對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系；

　　7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等；

　　8、積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理的崗位職責10

　　1、根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，組織物業項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

　　2、負責督導項目管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要;

　　3、依據公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本項目工作的有效運轉;

　　4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行，協調、監督政策的執行，保障公司利益;

　　5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的`考評;

　　6、租戶和承包方保持良好關系以加強物業管理效能;

　　7、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術能力;

　　8、協助監督寫字樓日常的業務管理中的財務開支，減少浪費現象，協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。

物業項目經理的崗位職責11

　　1、遵守有關物業管理的政策法規，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區域內全體物業員工的.責任;

　　2、完成公司下達的質量方針、質量目標的要求，達成年度考核指標;

　　3、全面負責區域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;

　　4、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理各種突發事件及業主反映的投訴意見;

　　5、加強收費工作的檢查、監督，協助公司財務監管各類款項的收支，對帳目日清月結，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經營創收工作;

　　6、協調與業主委員會、開發商、街道政府、行業地區主管部門及其它相關部門的關系;

　　7、按公司規定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核，貫徹公司環境及職業健康安全制度的培訓檢查工作。

　　8、完成總經理室交辦的其他工作，定期向公司領導匯報工作。

物業項目經理的崗位職責12

　　1、負責小區內公用設備設施和建筑物、場地的保養、維修處理工作；

　　2、編制各種設備、設施的維修、保養計劃并組織實施，使設備始終處于良好的工作狀態；

　　3、負責業主的維修工作；

　　4、參與小區內設施設備的采購評審工作；

　　5、負責小區內水電設施的'維修、水電抄表、計量；

　　6、組織收集、編制各種設備的技術資料、維修檔案，做好設備的技術管理工作；

　　7、調查、分析設備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故的再次發生；

　　8、完成上級安排的其他任務。

物業項目經理的崗位職責13

　　一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。

　　二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。

　　三、制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的`正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

　　四、主持每月一次的物業管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。

　　五、經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。

　　六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

　　七、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。

　　八、嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。

　　九、熟悉小區情況,與業主保持密切聯系,及時處理業主的訴求意見,并不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。

　　十、認真完成公司交辦的其它工作。

物業項目經理的崗位職責14

　　1)項目工作計劃制定與實施監督

　　2)根據行業狀況及公司經營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預算，并組織實施和監督。根據國家法律法規和公司相關制度規定，督促執行公司相關制度;

　　3)根據集團標準化操作流程，組織監督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等各項工作;

　　4)定期和不定期檢查各部門崗位、設備、環境工作;

　　5)對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

　　6)定期召集和主持項目例會或專項會議;

　　7)根據人力行政部規劃，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執行;

　　8)監督各部門績效考核工作;

　　9)組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作;

物業項目經理的'崗位職責15

　　1、接受物業副總經理的領導和公司辦公室的統一協調和監督，主持所在樓盤物業管理服務全面工作。

　　2、組織所屬員工全面履行物業合同約定，兌現服務承諾;定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢;

　　3、對本管理處的.安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施;

　　4、負責所在管理處內外協調工作;

　　5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規章制度和業務技能的培訓，培養員工的團隊意識，提高工作效率;

　　6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負責組織、監督物業服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節支。

　　7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲

物業項目經理的崗位職責16

　　1、統籌住宅項目管理工作，接受甲方監督做好現場物業服務工作;

　　2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

　　3、負責物業各部門的專業培訓考核工作;

　　4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實現;

　　5、負責項目各項應急預案及各類項目文件的'編制、審核工作;

　　6、負責項目內部人才培養，定期組織員工專業培訓，提升業務技能;

　　7、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　8、做好項目外聯各項工作。

物業項目經理的崗位職責17

　　1，負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責;

　　2，根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

　　3，擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;

　　4，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　5，指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6，負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7，對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的`安全責任;

　　8，負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核;

　　9，領導安排的其他事宜。

物業項目經理的崗位職責18

　　1、主持項目日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2、負責召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就管理執行中的問題提出解決方案;若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;

　　3、監管項目各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

　　4、負責參與、組織每季的'物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的相關工作;

　　5、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果;

物業項目經理的崗位職責19

　　1、業務標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;

　　2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;

　　3、經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標;

　　4、品質管理：作為項目xxx消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;

　　5、危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理;

　　6、品牌運營：處理好與外界單位的'關系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關系維護;對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴;

　　7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;

　　8、積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

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