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物業服務管理崗位職責

更新時間：2024-09-10 00:15:01

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物業服務管理崗位職責12篇

　　隨著社會一步步向前發展，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的物業服務管理崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業服務管理崗位職責1

　　為了更好的服務心晴雅苑業主及廣大業戶，針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度：

　　1、每日不少于2次巡視小區樓內公共區域；發現公共區域設備設施損壞時及時通知相關部門；

　　2、發現有業主電表內剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業主及時給電卡充電，并通知工程人員協助業主上樓充電；協助工程人員每季度入戶抄水表；；

　　3、在巡視期間發現有業戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；

　　4、發現交通堵塞時及時給予疏導；

　　5、對小區內有業主及外來人員發放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；

　　6、發現有外來人員在小區內逗留及收廢品等現象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進入；

　　7、針對業戶投訴做好相應記錄，并根據投訴內容進行分類，通知相關部門，并給予跟進并檢查；

　　8、定期對業戶進行回訪，針對業戶反應問題，及時給予解答；

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業服務管理崗位職責2

　　1.全面負責所管轄樓宇管理與服務工作。

　　2.負責所管轄樓宇各項設施、設備的登記、報修、管理工作。

　　3.負責建立所管轄樓宇業戶信息檔案、做好物業費、電梯費等收繳工作。

　　4.負責所管轄樓宇業戶報修、投訴等事宜的處理、協調、跟蹤、回復工作。

　　5.積極做好樓宇巡視、協調工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發事件。

　　6.負責所管轄樓宇的'衛生保潔工作。

　　7.認真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。

　　8.認真做好所管轄樓宇安全管理工作。

　　9.認真做好主管領導交辦的其他工作任務。

物業服務管理崗位職責3

　　一、在服務中心/管理處主任領導下,協助主任認真貫徹執行《物業管理條例》及其實施細則和公司有關規定,組織領導本處員工全面完成管理處承擔的各項工作任務。

　　二、協助服務中心/管理處主任分管服務中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。

　　三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關規章制度。

　　四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責,遵守各項規章制度和安全操作規程。

　　五、經常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導。

　　六、定期向服務中心/管理處匯報分管有關工作情況,總結分管工作,不斷提高技術管理水平及工作效率和質量。

　　七、努力學習、刻苦鉆研有關業務知識和技能,解決員工遇到的.技術難題和工作困難。

　　八、熟悉各部門工作,及時、保質地完成各項工作。

　　九、經常巡視住宅區,接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。

　　十、認真總結分管崗位全年工作,接受公司年度考核。

　　十一、完成公司交辦的其他工作。

物業服務管理崗位職責4

　　職責描述:

　　1.制度及標準建設:制定、完善資產公司物業管理制度、物業管理流程;協助不同業態建立物業服務標準;整理行業相關數據使得物業服務跟行業標準可對照、可對標。

　　2.物業預算管理:審核物業公司提交的年度物業預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業預算臺賬動態管理,確保預算執行不超支。

　　3.物業費調整:研究相關業態物業服務收費標準,針對相關標準研究物業費是否匹配服務標準,并依據最終調研結果調整物業收費。

　　4.物業成本管理:監督各業態各項目物業成本,并在物業類招標過程中提供相關技術支持,監督各業態各項目招標結果滿足成本&標準管理雙重要求。

　　5.設備設施管理:監督物業公司或管理公司對設備設施的.維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業對設備設施維護的成本投入合理性,節約物業設備設施維護保養成本;監督物業建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。

　　6.信息化平臺建設:輔助資產公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導各業態各項目物業成本信息平臺應用和共享。

　　7.其他:負責物業管理培訓工作;負責管轄項目及行業數據的收集及整理,建立健全資產公司物業管理數據庫;完成上級領導臨時交辦的工作任務。

　　任職要求:

　　1.全日制大學本科及以上學歷,學士及以上學位;

　　2.八年以上相關工作經驗;

　　3.具備物業管理相關證書者優先。

物業服務管理崗位職責5

　　崗位職責:

　　負責物業項目各物業管理階段的`公共秩序維護及安全防范管理工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專或以上學歷;

　　2、3年以上全國知名物業管理企業或高端住宅小區同等崗位工作經驗,具豐富物業管理和安全保衛工作經驗;

　　3、熟悉國家相關物業管理法律法規,業務素質和政治素質過硬,具較強的組織能力和應變能力;有高度責任感,務實、勤奮,作風民主,正直誠實,積極上進;

　　3、善于溝通協調,團隊協作意識強,能在團隊中樹立較高的威信;

　　4、條件稍遜者可應聘物業管理服務部隊長或領班;

物業服務管理崗位職責6

　　一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度,執行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

　　二、協助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工作計劃。

　　三、負責服務中心/管理處發票、收據的領用、保管工作。

　　四、負責服務中心/管理處現金、銀行存款的.收支、管理、記帳和結算等工作。

　　五、根據服務中心/管理處收費情況及時打出收費單,委托銀行進行劃帳,負責向未劃帳業主催繳各類管理費、水費等費用。按規定向業主開具收費發票、收據。

　　六、按財務規定做好現金、銀行、收付款憑證、現金、銀行日記帳,定期核對,做到帳目清晰、手續完備、臺帳相符、日清月結、準確無誤。

　　七、負責每日現金收付工作。

　　八、嚴格執行用款制度,明確用款權限,不挪用或私自借支公款。

　　九、做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

　　十、熟悉小區各單元戶數及其面積,以及各項收費標準和計算方法,做好向小區業主的收費解釋工作。

　　十一、協助會計做好與財政稅務部門的聯絡。

　　十二、協助財務主管做好服務中心/管理處的年度財務審計工作。

　　十三、每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資(獎金)發放情況。

　　十四、每月及時向財務主管提供財務報表資料數據。

　　十五、及時完成領導交辦的其他任務。

物業服務管理崗位職責7

　　科技大廈物業管理服務人員崗位職責

　　(一)負責人崗位(1名)

　　1、主持物業管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運營;

　　2、掌握并嚴格執行物業管理的有關法律法規,切實做到依法管理;

　　3、負責制訂并組織落實物業管理處崗位職責及管理制度,確保各項工作落到實處;

　　4、全面掌握房屋出租情況,保證物業管理費及時足額繳納;

　　5、負責物業管理投訴事件的調查處理,保證良好的物業管理水平;

　　6、與業主、租用人保持經常、有效的溝通,營造良好的管理服務氛圍;

　　7、認真完成業主及領導交辦的其它工作。

　　(二)管理員崗位(2名)

　　1、熟悉物業管理規范,掌握業主、租用人基本情況;

　　2、負責物業管理檔案的收集、整理和保管工作;

　　3、定時巡查并記錄衛生保潔、安全保衛等崗位的工作落實情況;

　　4、辦理企業進出手續,監督場地裝修、外包服務等事宜;

　　5、建立收費臺帳,掌握收費動態,辦理收費手續;

　　6、負責大廈綠化管理,及時更新花草樹木;

　　7、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(三)大廈工程管理崗位(1名)

　　1、負責制定并組織實施建筑、機電設施、設備的大、中、小維修計劃;

　　2、負責協調和處理建筑、機電方面的技術問題;

　　3、負責制訂并組織落實建筑、機電方面的技術規章、規程、標準及預防各類事故的技術措施;

　　4、負責給排水系統的管理;

　　5、參與安全生產事故的技術調查,負責事故責任的技術分析和鑒定;

　　6、負責對外包技術項目的審核,并實施督導;

　　7、負責對外技術聯系、交流、合作、協作等;

　　8、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(四)保安隊長崗位(1名)

　　1、熟悉管理區域內樓層分布及入駐企業基本情況;掌握保安隊員思想動態,結合實際情況,制訂保安隊工作細則及獎罰規定,確保相關制度落到實處;

　　2、負責編制保安隊輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

　　3、定期主持保安業務工作會議,開展保安員業務技能訓練,不斷提高隊員的業務水平;

　　4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

　　5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

　　6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發事件,采取果斷措施,控制事態發展;

　　7、認真完成領導交辦的其它事項。

　　(五)保安班長崗位(3名)

　　1、負責當班隊員的管理,規范當班隊員工作,及時糾正和記錄違反大廈安保規定的行為;

　　2、熟悉大廈企業入駐情況,妥善處理當班期間發生的各類治安、糾紛、投訴事件;

　　3、負責落實大廈安保工作規范,遇緊急突發事件,快速向隊長和管理處主任匯報;

　　4、規范填寫《值班記錄》,負責組織當班巡視,嚴格管理保安器材,確保大廈安全;

　　5、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(六)保安員崗位(10名)

　　1、具有強烈的安全責任感;

　　2、熟悉入駐企業基本情況;

　　3、統一著裝、保持儀態整潔;

　　4、巡視保安崗位職責

　　(1)實行24小時巡視,按要求使用巡檢系統,并做好巡視記錄;

　　(2)嚴格執行隊列交接崗制度;

　　(3)及時發現并消除治安、火災隱患;

　　(4)妥善處置發生的各類突發事件,協調各種糾紛;

　　(5)負責管理區域內車輛停放;

　　(6)及時糾正管理區域的各種不文明行為;

　　(7)協助公安部門查處管理區域內發生的違法犯罪案件。

　　5、門崗保安崗位職責

　　(1)執行站立崗制度;

　　(2)負責來訪人員登記及物品進出查驗;

　　(3)及時糾正創業大廳內的.各種不文明行為,阻止客用電梯運貨;

　　(4)認真填寫值班(交接班)記錄。

　　6、安全監控崗位職責

　　(1)掌握監控設備(消防監控系統、保安監控系統)的操作程序和維護保養知識,持證上崗;

　　(2)監控室實行24小時值班,當班人員不擅自離崗、調班,嚴禁閑散人員進入監控室;

　　(3)監控屏幕出現疑點要進行跟蹤觀察,并及時通知巡視保安員;

　　(4)認真填寫值班記錄,做到交接有序,責任分明;

　　(5)保證監控室設施器材完好、整齊,衛生狀態良好。

　　7、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(七)大廈內部保潔員崗位(6名)

　　1、統一著裝,服務文明,作風正派,拾金不昧,不收小費;

　　2、認真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網;

　　3、保潔責任區內每1小時保潔一次,并按要求填寫保潔記錄表;

　　4、發現設施、設備異常及時向物業管理處主任匯報;

　　5、勤儉節約,妥善保管使用保潔工具;

　　6、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

　　1、負責大廈外部管理區域內道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;

　　2、每天對保潔區域進行三次清潔,保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

　　3、及時制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發現亂涂、亂畫、亂張貼等現象要及時勸阻,并通知保安員;

　　4、發現草木生長不良、枯死、蟲害等現象,及時向物業管理處負責人匯報;

　　5、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(九)高配值班員崗位(2名)

　　1、負責大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運行;

　　2、持證上崗,嚴守操作規程;

　　3、認真制訂并嚴格執行安全防范措施,注明標識編號,如開關編號、刀閘編號、接地線位置等;

　　4、認真監盤,隨時掌握各類儀表指針變動情況;及時判別異常信號,采取正確應對措施;

　　5、按時準確抄錄電度表顯示數,準確結算用電量,發現異常及時報告;

　　6、努力學習業務技術,不斷提高操作技能和應急處理能力;

　　7、認真做好各項記錄,嚴格執行交接班制度;

　　8、保持配電間內設施、器材完好、整齊,室內衛生狀況良好;

　　9、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(十)強、弱電電工崗位(1名)

　　1、負責大廈內低壓電器及供電、通訊、網絡線路的維護、保養工作;

　　2、持有國家技術部門頒發的崗位資格證書上崗;

　　3、熟悉和掌握大廈內的供電方式、線路走向、各類電子電器設備安裝位置、技術數據等;

　　4、按規定程序操作,嚴禁違章作業;

　　5、定期巡查電器設備,發現問題及時處理,保持重要設備處于正常狀態,做好各項電器設備運行記錄;

　　6、嚴格監管大廈管道井、樓道等區域的拉線工程,所有工程必須事先報經業主同意;

　　7、負責電器設備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

　　8、負責入駐創業企業電器設備的安裝指導和運營監管,確保企業用電安全;

　　9、負責大廈內外燈光管理,及時更換損毀燈管,既美化環境,又節約用電;

　　10、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

　　1、持證上崗,熟悉大廈內電梯的機械性能和基本電氣結構;

　　2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關系;

　　3、認真配合專業人員做好電梯維保工作,仔細填寫維保記錄;

　　4、每天三次檢查電梯各系統的運行情況,填寫《電梯運行記錄》,保證電梯正常運行;

　　5、遇電梯故障,應沉著處理,及時排除險情;

　　6、認真做好電梯內外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養后,切實做到'工完場清',屬外包業務的,需簽字確認;

　　7、認真完成領導交辦的其它工作。

　　(十二)中央空調操作員崗位(1名)

　　1、負責大廈內冷水機組系統、供暖鍋爐系統的日常操作、維護、保養;

　　2、須持證上崗,掌握空調系統通風管道、風機盤管等設施的技術數據和運行知識,嚴格按技術要求和操作規程安全操作;

　　3、負責空調系統日常運行的巡查和數據記錄;

　　4、與空調設備專業維保單位保持經常聯系,認真配合專業單位做好維保工作;

　　5、負責收集整理保管空調系統技術資料,建立臺帳檔案;

物業服務管理崗位職責8

　　一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度,執行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

　　二、樹立'全員管理、全員服務、全員護衛'和'服務第一、業主至上'的管理服務思想和理念。

　　三、熱情接待和管理業主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜,協調服務中心/管理處各部門和公司的溝通、業務聯絡。

　　四、負責業主投訴、報修的登記、統計,并協助相關部門或人員及時處理、協調。

　　五、負責服務中心/管理處文書檔案的整理和歸檔,負責服務中心/管理處內部會議的`記錄并整理會議紀要,督促紀要精神的完成落實情況。

　　六、負責督促服務中心/管理處員工遵守各項規章制度。

　　七、打印及編制服務中心/管理處有關函件報告、編制服務中心/管理處員工月度值班表,月底做好服務中心/管理處員工考勤、休假統計,并報服務中心/管理處主任。

　　八、負責項目各類物品的收發、保管、登記。

　　九、保持服務中心/管理處內部整潔,督促值日員工做好服務中心/管理處衛生打掃工作。

　　十、月底督促服務中心/管理處每位員工提交個人當月工作小結、下月工作計劃,集中后交服務中心/管理處主任。

　　十一、完成公司及服務中心/管理處交辦的其它任務。

物業服務管理崗位職責9

　　1、按照部門制定的目標有效的組織屬于員工完成各項具體工作,協助商管部經理落實一切物業服務職能;

　　2、制定服務科工作計劃及時間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動及檢討,提出改善建議,使服務水準不斷改進;

　　3、指導下屬員工的`服務工作及作相關培訓;

　　4、負責商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發、有償服務、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

　　5、督導屬下員工遵守員工守則及各項工作規章制度,按照管理部門規定定期進行員工工作評估,執行管理部門的獎懲制度;

　　6、組織例會與下屬員工保持良好的溝通;

　　7、完成上級領導安排的工作,并及時回復。

物業服務管理崗位職責10

　　一、遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執行程序,統一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續,認真填寫交接班記錄。

　　二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的'統一管理,服從服務中心/管理處的統一安排調度。

　　三、負責按規定和程序對車庫車輛的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內的交通和停車秩序。

　　四、按規定和標準收取停車費、開具收據或發票,及時將營業款繳交服務中心/管理處財務,嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。

　　五、負責車庫內的消防和清潔工作。

　　六、負責督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發現可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。

　　七、經常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業主損壞車庫內公共設施或其他車輛的,要求責任人按價賠償。

　　八、對待車主、住戶熱情有禮貌。

　　九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理。

　　十、如遇車庫內發生緊急情況,應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。

　　十一、完成領導交辦的其他任務。

物業服務管理崗位職責11

　　一、全面負責物業服務中心/管理處(簡稱服務中心/管理處)經營管理情況和各項業務。

　　二、全面負責服務中心/管理處日常運作和各項物業管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護衛、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費等),擬訂服務中心/管理處各崗位主管工作內容、工作程序,督促并領導服務中心/管理處全體員工完成公司下達的指標和任務。

　　三、對服務中心/管理處的經營收支情況負責,按月擬定服務中心/管理處的財務計劃,報公司財務部核準。于每一會計年度結束前,總結當年度、擬定下年度服務中心/管理處工作完成情況、工作目標、管理計劃和服務中心/管理處財務預算,呈公司匯總。按授權范圍,批準服務中心/管理處支付用款。

　　四、每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。根據服務中心/管理處工作需要,調整服務中心/管理處組織人事架構,并報公司批準后實施。

　　五、負責制定服務中心/管理處各項管理制度和工作制度,報公司行政部審核并經總經理室批準后施行。

　　六、負責評估服務中心/管理處各崗位工作績效,修訂服務中心/管理處工作計劃和目標,報公司行政部初審并經公司綜合審定后執行。

　　七、督促服務中心/管理處各崗位主管完成工作任務、工作目標,評估其工作表現,負責調整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權。

　　八、負責建議服務中心/管理處員工工資調整、獎金發放及勞保福利待遇,報公司審批后執行。

　　九、根據公司培訓要求,制定服務中心/管理處員工的培訓計劃。

　　十、協助公司行政部門招聘服務中心/管理處各崗位員工,根據員工工作績效向公司建議服務中心/管理處各崗位人事任免。

　　十一、負責處理業主對管理服務工作的'投訴。

　　十二、與業主委員會保持良好的聯系,及時進行溝通,定期公布收支情況。

　　十三、完成公司交辦的其他工作。

物業服務管理崗位職責12

　　工作職責:

　　1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;

　　2、協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;

　　3、負責檢查、監督安保、消防設施,發現問題提出整改意見,并跟蹤后續工作;

　　4、負責消防、治安等文件管理。

　　5、負責指導、監督外聘物業安保人員,負責商場范圍內的安全防范工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關工作經驗;

　　2、本科以上學歷;

　　3、誠實守信、責任心強。

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