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禮儀培訓崗位職責

更新時間：2024-11-29 02:57:18

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禮儀培訓崗位職責3篇

　　現如今，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的禮儀培訓崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

禮儀培訓崗位職責1

　　崗位職責禮儀培訓的目的：

　　明確崗位職責，細化崗位操作標準，提升管理及服務質量，樹立公司良好的形象。

　　崗位職責禮儀培訓要求：

　　1、秩序維護部主管不定時對各個崗位及本班工作進行抽查與指導。

　　2、禮儀班班長負責合理安排本班的'各項工作，處理本班日常事物，制定工作質量標準、培訓計劃、日常工作的統籌安排，規范班前檢查、班后講評、帶隊接班、周例會以及定期抽查考核制度。責任落實到人為原則提升禮儀崗形象。

　　3、隊員要令行禁止，服從領導安排，做好自己的本職工作。

　　崗位職責禮儀培訓內容：

　　1、上崗前檢查著裝，制服干凈整潔，皮鞋需檫亮，頭發前不過眉，左右不得過耳，衣袋和褲袋切勿脹起，領帶需端正，手套需干凈潔白，儀容儀表不符合規定不得上崗。

　　2、值班期間需精神飽滿、站姿端正、對公司領導車牌號熟知，當領導或領導車輛經過崗位時統一行舉手禮或問好。要熟悉公司領導人員。

　　3、執勤中要做到“五心”(愛心、耐心、貼心、誠心、細心)文明用語，服務熱情周到，遇到處理不了的情況，及時向上級匯報。

　　4、嚴控崗位非機動車輛的進入，嚴禁小商小販進入園區，對崗位周圍衛生、設施設備、綠化進行監管，不文明的現象及時制止，指揮車輛、游客，向游客指路手勢需規范。

　　5、崗位上要求令行禁止，軍人作風，站姿標準，抬頭挺胸收腹，立正姿勢進行形象的體現。

　　6、對進入園區送貨車輛進行詳細詢問，后指引路線，和鄰近崗位做好相互配合

　　7、崗位人員要具備敏銳的眼光，發現形跡可疑人員要及時上報監控進行跟蹤，嚴禁易燃易爆物品進入園區。

　　8、對園區設施設備和物質出入做好管控，物質運出必須要有物業服務處簽發的物資出門條、運營部簽發的物質出門條或商家現場確認后方可放行。

　　9、認真做好崗位交接班制度，檢查物品是否交接齊全，做好遺留工作交接，接崗必須“三步一崗”規范進行交接崗。

　　10、在崗期間對所做的工作要體現在交接班記錄本上，記錄時需文字整潔易懂，記錄本保持干凈規范，嚴禁在交接班記錄本上亂涂亂畫。

　　11、崗位人員在崗期間必須帶耳機，并將對講機統一掛置外腰帶右側，使用對講機時語言清晰簡短，嚴禁在對講機里講與工作無關的事。

　　12、在崗期間嚴禁吃東西、玩手機、抽煙、嬉笑、打鬧、脫崗聚崗、等做與工作無關的事。

　　13、崗位實行誰管誰負責的原則。

　　14、在崗期間要做到禮儀“十個一點”(禮節多一點、動作快一點、腦筋活一點、做事勤一點、微笑甜一點、效率高一點、語氣輕一點、嘴巴親一點、度量大一點、爭執讓一點)

　　15、服從上級領導安排，完成好各項工作任務。

禮儀培訓崗位職責2

　　職位描述：

　　崗位職責;

　　1.根據集團或醫院發展規劃，協助上級制定年度培訓計劃，并組織實施；

　　2.監導各院培訓計劃的完成，總結、評估培訓效果；

　　3.開發培訓課題，拓展培訓渠道和培訓資源，設置管理培訓課程；

　　4.選拔、培養和管理內部培訓師，為內部培訓師提供咨詢和指導，提高培訓質量及效果；

　　5.協助完成其他模塊的人力資源工作。

　　崗位要求：

　　1、25歲以上，本科及以上學歷，氣質佳；

　　2、有2年以上培訓管理工作經驗，有培訓分析、課件研發能力，能親自授課；

　　3、善于表達和溝通，邏輯思維能力強，團隊協作良好；

　　4、有培訓咨詢公司、酒店航空服務、醫療行業或服務業經驗者更佳。

　　5、能適應出差

禮儀培訓崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、制定品牌門店培訓工作規范、流程和培訓方案;

　　2、調查門店培訓需求，編制、調整、執行培訓計劃;

　　3、講授門店培訓課程(著重店內禮儀、前廳、廚房等細節化培訓)，解答疑難問題等;

　　4、跟進培訓工作效果對培訓工作進行改進。

　　任職資格:

　　1、25~45周歲左右，男女不限，形象佳

　　2、3~5年及以上本行業培訓授課經驗;

　　3、熟悉相關業務，熟練使用現代培訓工具，具備較強的企業分析能力和課程研發能力、良好的演講能力;

　　4、富有激情，較強的親和力和感染力、良好的.文字和語言表達能力、溝通能力，思維敏捷;

　　5、熟練使用辦公軟件，可制作課件

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