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物業(yè)商管崗位職責(zé)
更新時間:2024-11-24 21:14:40
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物業(yè)商管崗位職責(zé)

  在現(xiàn)在社會,很多場合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的物業(yè)商管崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)商管崗位職責(zé)1

  職位描述:

  1.負責(zé)組織下屬安管人員對管轄區(qū)域進行巡邏,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時整改;

  2.制定各類應(yīng)急預(yù)案、演習(xí)方案并組織實施;

  3.督導(dǎo)各級下屬員工執(zhí)行工作,編排員工排班表,召集安管工作例會;

  4.每天不定時巡視抽查本部所屬區(qū)域安防巡視記錄,及時發(fā)現(xiàn)問題予以糾正,提高管理水準(zhǔn);

  5.負責(zé)與管轄區(qū)派出所、交警大隊之聯(lián)系,協(xié)助、配合派出所、交警大隊對治安案件的調(diào)查及寫字樓交通工作的開展。

  職位要求:

  1.25-40歲,中專及以上學(xué)歷;

  2.2年以上大型物業(yè)高端項目同崗位工作經(jīng)驗;

  3.熟練掌握治安安全、消防管理方法、常見安防、消防報警設(shè)備故障判斷及初步排除方法。

物業(yè)商管崗位職責(zé)2

  一、部門經(jīng)理

  1、負責(zé)商品質(zhì)量管理的日常工作。

  2、負責(zé)本部門工作計劃的制定和實施工作。

  3、負責(zé)本部門人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

  4、負責(zé)公司現(xiàn)場管理的督導(dǎo)和檢查工作。

  5、負責(zé)公司員工和現(xiàn)場管理的考評工作。

  6、負責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作,并組織相關(guān)的一系列活動。

  7、負責(zé)對商場供應(yīng)商合同信息的審核、審批工作。

  8、負責(zé)督促做好商場質(zhì)量的投訴工作。

  9、完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

  二、質(zhì)管主管

  1、負責(zé)審核、督導(dǎo)做好商場的商品質(zhì)量、物價、計量的管理工作。

  2、負責(zé)督促商場標(biāo)價簽的規(guī)范管理。

  3、負責(zé)采購商品的報價,猴急有關(guān)物價資料、信息。

  4、負責(zé)每周對商場所列商品價格、質(zhì)量進行檢查。

  5、在部門經(jīng)理指導(dǎo)下定期對營業(yè)部質(zhì)量管理進行考核。

  6、定期總結(jié)商品質(zhì)量、物價管理工作,做好商品質(zhì)量管理臺賬。

  7、負責(zé)審核新進供應(yīng)商合同信息檔案資料,并將信息及時錄入電腦系統(tǒng)。

  8、負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行供應(yīng)商合同,對供應(yīng)商檔案進行合理化管理。

  9、負責(zé)商品質(zhì)量及消費者投訴的最終接待、處理。

  10、負責(zé)對商場“三信”工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。

  11、按照公司檔案管理制度對部門檔案進行合理化管理。

  12、負責(zé)與有關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)工作。

  13、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  三、培訓(xùn)主管

  1、服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下做好本職工作。

  2、負責(zé)新員工(聯(lián)營人員)的錄用條件審查和初試工作。

  3、負責(zé)聯(lián)營員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。

  4、做好聯(lián)營員工的`培訓(xùn)和考核工作。

  5、制定商場培訓(xùn)工作計劃。

  6、具體負責(zé)各項培訓(xùn)的教學(xué)管理工作。

  7、負責(zé)聯(lián)營員工健康證、計劃生育證的檢查及辦理。

  8、完成聯(lián)營員工的統(tǒng)計報表工作。

  9、辦理聯(lián)營員工的轉(zhuǎn)崗和離崗手續(xù)。

  10、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

  四、商管主管

  1、負責(zé)現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生、賣場商品布置的督導(dǎo)巡查工作。

  2、負責(zé)對員工執(zhí)行商場各項規(guī)章制度的情況進行考核。

  3、負責(zé)對執(zhí)行工作條例的處罰工作。

  4、負責(zé)收集匯總現(xiàn)場管理信息、員工考勤的反饋工作。

  5、負責(zé)對營管員賣場管理的指導(dǎo)。

  6、在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好對營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量考核工作。

  7、負責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對總服務(wù)臺和播音室的管理,督促其做好本職工作。

  8、負責(zé)協(xié)助商場VIP卡規(guī)定優(yōu)惠內(nèi)容具體事項的落實工作。

  9、負責(zé)定期向經(jīng)理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見的情況。

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  五、營管員

  1、負責(zé)公司營業(yè)前現(xiàn)場準(zhǔn)備工作的檢查。

  2、負責(zé)營業(yè)員現(xiàn)場勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的檢查。

  3、定期對各專柜商場標(biāo)價、標(biāo)識進行檢查。

  4、銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄。

  5、負責(zé)突發(fā)事件的前期處理。

  6、做好賣場設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的維護工作。

  7、做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

  8、根據(jù)賣場廣播提示,督促營業(yè)員做好營業(yè)結(jié)束前的各項準(zhǔn)備工作。

  9、協(xié)助收銀臺合理安排節(jié)制順序,并幫助做好顧客交款引導(dǎo)提示。

  10、負責(zé)組織好當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后的送客工作。

  11、負責(zé)檢查專柜營業(yè)結(jié)束后的衛(wèi)生狀況,貨品整理、清點情況。

  12、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  六、總服務(wù)臺

  1、自覺遵守《員工服務(wù)工作手冊》為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務(wù),樹立公司的良好形象。

  2、負責(zé)接待顧客商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。

  3、負責(zé)商場的導(dǎo)購和顧客咨詢工作。

  4、對電話的接聽做好記錄,特別是顧客的建議要及時反饋。

  5、負責(zé)大宗團購的接待工作,及VIP卡的申領(lǐng)登記。

  6、負責(zé)對顧客所購商品提供包裝的服務(wù)。

  7、微笑提供愛心服務(wù)和其他便民服務(wù),提供失物招領(lǐng)和廣播找人。

  8、負責(zé)為顧客提供開發(fā)票的服務(wù)。

  9、負責(zé)贈品的管理及協(xié)助企劃進行商場促銷活動發(fā)放禮品的工作。

  10、嚴格按照商場的播音程序進行播音,不斷提高播音技巧和質(zhì)量,隨時監(jiān)聽調(diào)整店內(nèi)的音量。

物業(yè)商管崗位職責(zé)3

  商管員崗位職責(zé)

  1、巡視場內(nèi)有無違規(guī)經(jīng)營及違規(guī)操作(如占道經(jīng)營、違章、多種經(jīng)營、亂張亂貼、違規(guī)建立廣告牌匾地帖、私自發(fā)放宣傳單等),如有發(fā)現(xiàn)立即令其糾正。

  2、巡視檢查場內(nèi)各消防設(shè)備的完好性并做好登記,保持消防通道暢通、無雜物。

  3、巡視場內(nèi)有無可疑人員,發(fā)現(xiàn)后立即上報,并與各商鋪做好預(yù)防工作。

  4、巡視場內(nèi)電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的.基礎(chǔ)運行情況配合電梯檢測。

  5、檢查、監(jiān)督保潔、保安工作情況。

  6、檢查開店前進場人員的相關(guān)證件,對進場人員進行管控。

  7、勸阻顧客不雅行為,管控衣冠不整與乞討拾荒人員。

  8、對攜帶危險品、大型機械等人員進入商場進行管控。

  9、特殊天氣協(xié)調(diào)相關(guān)部門將防滑墊、警示、傘套機等布置到位。

  10、監(jiān)督商戶裝修過程了解裝修進度,做好商戶與工程部的協(xié)調(diào)。

  11、與商戶或員工溝通,做好商戶意見建議記錄

  12、對應(yīng)交費用的商戶進行上門催交。

  13、配合招商、策劃現(xiàn)場活動布展,以及現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備維護。

  14、配合促銷活動,巡視促銷區(qū),及時發(fā)現(xiàn)問題予以整改

  15、對偷竊行為進行制止、取證,嚴重得通報或送往公安機關(guān)。

  16、制止機動車、非機動車亂停亂放行為。

  17、監(jiān)督售賣亭等多種經(jīng)營秩序與管理行為。

  18、對外圍廣場的乞討,拾荒及廣告分發(fā)進行管控。

  19、對不安全因素的排除,并及時向上級報告。

物業(yè)商管崗位職責(zé)4

  職責(zé)描述:

  1、負責(zé)客戶的接待、咨詢;

  2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進行價格談判;

  3、負責(zé)促成業(yè)務(wù)成交;

  4、負責(zé)業(yè)務(wù)跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;

  5、負責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

  2、溝通能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

  3、具備良好的溝通表達能力和學(xué)習(xí)能力;

  4、敏銳的.洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受壓力和挑戰(zhàn);

  5、做事認真踏實,為人正直誠懇;高度的工作意識,具有良好的團隊精神;

  6、注明:應(yīng)屆生優(yōu)先。

  物業(yè)招商管理崗位

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