在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的前期物業崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　前期物業崗位職責 1

　　1.自覺遵守國家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項規章制度；

　　2.負責本部門職責范圍內的工作的策劃、監督、指導；

　　3.負責每月向管理處主任（經理）提交本部門工作計劃及工作總結；

　　4.負責對本部門員工進行定期、不定期考核，向主任提交本部門員工的工作績效報告；

　　5.堅守崗位，認真接待客戶，對客戶的投訴要耐心解釋、及時處理（一般在24小時內處理完畢）；投訴處理率達100%；

　　6.熟悉所轄物業樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶數；管線的走向；各種設備的操作方法和開關位置；樓宇和公共設施的維修養護要領和常見故障、常用維修方法；客戶的'種類、數量、居住人員情況；督促部門員工及時收繳管理費，收繳率達95%以上；

　　7.熟悉有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，并能熟練運用；負責制訂所轄物業管理服務工作計劃，監督、指導、檢查本處綠化、治安、清潔等員工做好本職工作；

　　8.負責處理所轄物業內重大違章、違法、違紀行為和重大突發事件；懂得發生火災、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理；

　　9.堅持定期詳細巡查所轄物業及其他部門工作，發現存在及潛在問題，及時安排、處理改進有關工作；

　　10.負責指導、監督員工建立健全管理檔案，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織、安排解決；

　　11.完成上級領導交辦的其他任務。

　　前期物業崗位職責 2

　　工作職責:

　　1、負責售場中心物業統籌管理工作；

　　2、負責帶領團隊完成客戶滿意度等指標；

　　3、負責制定售場的'服務標準，做好物業服務品質提升和監督；

　　4、履行品質監管職責，嚴格按照服務標準對員工工作進行檢查及監督；

　　5、組織建立培訓體系工作；

　　6、負責做好與甲方，外包單位的溝通、協調監督檢查工作；

　　7、與當地政府職能部門關系維護；

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷，物業管理、酒店管理相關專業，有5年以上前期售場物業經理工作經驗；

　　2、熟悉售場的服務標準及工作流程；

　　3、有良好的溝通能力；

　　4、持項目經理證優先；

　　前期物業崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、負責營銷中心物業各部門的管理工作，制定監管營銷中心的服務標準及服務流程，規范服務禮儀。

　　2、負責營銷中心物業團隊建設、管理與考核，組織團隊會議，開展相關培訓。

　　3、配合營銷部門溝通服務標準與質量，提升展示性物業服務品質，提高營銷滿意度。

　　4、處理營銷中心發生的突發事件和投訴。

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷，年齡35周歲以下，xxx育優先；

　　2.身高女165cm以上，男175以上，五官端正，形象氣質佳，服務意識強；

　　3.有3年以上五星級酒店經理級崗位或大型營銷案場物業全盤管理工作經驗；

　　4.具有較強的`管理、組織、協調及語言表達、溝通能力；

　　5.獨立完成銷售案場物業管理整體運作，熟悉相關法律法規，熟練掌握物業服務流程和行業規范并運用實際工作中。

　　前期物業崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1、 負責物業前期工程介入項目的項目管理工作；

　　2、 從客戶使用角度及物業管理角度，對項目的規劃/設計圖紙進行評審，提出合理化建議；

　　3、 編制新項目設計及工程物業咨詢服務實施方案；

　　4、 根據項目進度和關鍵節點，編制項目工程質量物業巡查方案；

　　5、 根據擬定巡查方案，實施現場質量巡查，并按時提交成果，跟進問題的整改情況；

　　6、 組織落實項目工程模擬驗收及交付前物業評估，及時提交成果，跟進問題的整改；

　　7、 負責新項目設計及工程物業咨詢服務工作現場協調、合同款項的結算；

　　8、 建筑工程新技術、新材料的發展動向及推廣應用。

　　任職資格:

　　1. 大專(含)以上學歷，土建園林、水暖、電氣、工程管理等相關專業；

　　2. 二年以上前期介入及物業工程管理工作經驗；

　　3. 能讀懂圖紙，熟練使用office辦公軟件、cad畫圖軟件，獨立完成公文、方案的'寫作；

　　4. 具備較強的計劃與監督執行能力、溝通與協調能力、責任心強；

　　5. 熟悉電氣、給排水、建筑等專業所涉及的系統知識；

　　6. 具備專業研究精神及后期物業管理視角。

　　前期物業崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1.負責平臺客服人員日常管理，提供引導、支持與監督，并進行培訓、考核；

　　2.協助電商經理，制定和完善客戶服務的管理制度，規范和完善崗位職責，優化客服流程；

　　3.參與電子商務平臺營銷推廣與頁面設計的策劃方案的制定；

　　4.負責電子商務平臺頁面上傳、貨品上架、售前、售中、售后服務等日常工作；

　　5.對客服在線聊天記錄進行檢查與監控，發現問題及時進行指導，并對違規行為進行及時糾正與處理；

　　6.熟知網銷平臺頁面各功能模版與結構，正確引導客服人員進行產品推銷；

　　7.負責及時處理服務的故障和客戶的投訴處理，進行客戶滿意度的跟蹤及分析；

　　8.定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；

　　9.負責銷售數據及資料的整理，根據銷售情況策劃店鋪促銷活動方案，向上級提出合理建議；

　　10.完成上級主管交辦的其他臨時工作。

　　任職資格：

　　1.大專以上學歷，一年以上的同等崗位經驗；

　　2.有良好的`行業觸覺，掌握一定的快消專業知識；

　　3.服務意識強，能對組員進行有效的輔導工作，幫助組員提升；

　　4.良好的溝通協調能力、責任心、執行力及服務意識，具有一定的團隊管理經驗

　　前期物業崗位職責 6

　　崗位職責

　　1、負責編制各項目前期介入工作計劃，跟進、把握地產各開發項目的進度情況；

　　2、負責配合前期項目經理收集、整理缺陷報告，形成建議書；

　　3、負責協調技術支持人員聯合審圖，審圖意見提交前期項目經理，跟進意見反饋；

　　4、協助與新項目經理移交前期重點資料信息，并針對重點情況給予說明；

　　5、負責定期組織前期介入經驗、案例分享會；

　　6、負責項目承接查驗統籌工作，負責督促承接查驗問題的整改。

　　任職要求:

　　1、電、水、暖通、自動化專業優先，其它專業背景要結合實際工作經驗；

　　2、熟練使用office系列辦公軟件及cad軟件；

　　3、專業工作經驗三年以上，或同等職位工作經驗一年以上者優先；

　　4、品牌物業公司同崗位工作經驗優先；

　　5、具有物業設備維修類工作經驗、溝通能力強者可考慮；

　　6、具有房地產項目返修管理的.工作經歷，綜合素質佳亦可考慮。

　　前期物業崗位職責 7

　　1、年齡28-40歲，身體健康，談吐流利，形象端正；

　　2、管理學類(物業、酒店、旅游管理等)、工程學類(給排水、暖通等)專業，大專以上學歷；

　　3、物業管理行業5年以上工作經驗，具備大型商業地產項目管理經驗者更佳；

　　4、持物業管理部門經理上崗證，持物業管理師證更佳。

　　前期物業崗位職責 8

　　1、根據現代服務集團戰略，搭建物業板塊市場拓展體系和標準，負責各業務模塊的市場拓展工作，包括項目選擇研究、定位規劃、方案制定等；

　　2、對創新業務進行研究分析，制定新業務發展計劃和戰略目標；

　　3、參與融資方案的設計，制定公司兼并、收購等資本運作可行性方案，并進行風險管理；

　　4、根據公司經營計劃，完成投融資、拓展經營指標；

　　5、負責渠道客戶開發，政府、相關協會、大客戶關系維護。

　　前期物業崗位職責 9

　　物業崗位職責主要包括客戶服務、工程維護、安全保衛、綠化保潔等方面的工作內容。以下是詳細的物業崗位職責：

　　一、客戶服務部崗位職責

　　1、客戶服務經理崗位職責

　　（1）負責客戶服務部的日常管理工作。

　�。�2）制定客戶服務部年度工作計劃，確保各項服務目標的實現。

　�。�3）建立和完善客戶服務體系，不斷提升服務質量。

　�。�4）處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。

　�。�5）負責客戶服務團隊的培訓和考核工作，提高員工素質。

　�。�6）協助其他部門處理相關事務，完成上級領導交辦的其他工作。

　　2、客戶服務專員崗位職責

　�。�1）接待來訪客戶，回答客戶的咨詢問題。

　�。�2）受理客戶的投訴和建議，并做好記錄，及時反饋給相關部門。

　�。�3）跟進投訴和建議的處理情況，并及時向客戶反饋。

　�。�4）負責物業管理費的收取和催繳工作。

　�。�5）負責客戶檔案的管理，做好客戶信息的收集、整理和更新工作。

　　（6）協助客戶服務經理做好其他相關工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　二、工程維護部崗位職責

　　1、工程維護經理崗位職責

　　（1）負責工程維護部的日常管理工作。

　　（2）制定工程維護部年度工作計劃，確保各項任務目標的實現。

　�。�3）安排和實施工程項目的維修、保養和改造工作。

　　（4）保證工程設備的正常運行，組織設備故障搶修工作。

　　（5）負責工程維護團隊的培訓和考核工作，提高員工素質。

　�。�6）協助其他部門處理相關事務，完成上級領導交辦的其他工作。

　　2、工程維護專員崗位職責

　�。�1）負責設施設備的日常維修、保養和檢查工作。

　�。�2）及時處理設備故障，保證設施設備的正常運行。

　�。�3）做好設施設備的維修記錄和檔案管理。

　�。�4）負責工程設備的節能運行和管理，降低能源消耗。

　　（5）協助工程維護經理做好其他相關工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　三、安全保衛部崗位職責

　　1、安全保衛經理崗位職責

　�。�1）負責安全保衛部的日常管理工作。

　　（2）制定安全保衛部年度工作計劃，確保各項任務目標的實現。

　�。�3）負責物業區域內的安全保衛工作，確保業主和客戶的人身和財產安全。

　　（4）組織消防演練和培訓，提高員工的'消防意識。

　　（5）負責安全保衛團隊的培訓和考核工作，提高員工素質。

　　（6）協助其他部門處理相關事務，完成上級領導交辦的其他工作。

　　2、安全保衛專員崗位職責

　�。�1）負責物業區域內的安全巡邏和檢查工作。

　�。�2）維持物業區域內的公共秩序，防止意外事件的發生。

　　（3）做好消防安全工作，定期檢查消防設施設備。

　�。�4）負責監控系統的監控和錄像，發現問題及時上報。

　�。�5）協助安全保衛經理做好其他相關工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　四、綠化保潔部崗位職責

　　1、綠化保潔經理崗位職責

　�。�1）負責綠化保潔部的日常管理工作。

　　（2）制定綠化保潔部年度工作計劃，確保各項任務目標的實現。

　�。�3）負責物業區域內的綠化養護和保潔工作。

　�。�4）組織綠化養護和保潔團隊的培訓和考核工作，提高員工素質。

　　（5）協助其他部門處理相關事務，完成上級領導交辦的其他工作。

　　2、綠化保潔專員崗位職責

　　（1）負責物業區域內的綠化養護工作，確保綠化植物的健康成長。

　　（2）負責物業區域內的保潔工作，保持環境衛生整潔。

　　（3）維護保潔設備，確保設備正常運行。

　�。�4）協助綠化保潔經理做好其他相關工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　五、行政人事部崗位職責

　　1、行政人事經理崗位職責

　　（1）負責行政人事部的日常管理工作。

　�。�2）制定行政人事部年度工作計劃，確保各項任務目標的實現。

　　（3）負責公司的行政管理工作，包括辦公用品采購、資產管理等。

　�。�4）負責公司的人事管理工作，包括招聘、培訓、績效考核等。

　�。�5）負責公司的企業文化建設，組織員工活動，提高團隊凝聚力。

　�。�6）協助其他部門處理相關事務，完成上級領導交辦的其他工作。

　　2、行政人事專員崗位職責

　�。�1）負責公司的行政后勤工作，包括辦公用品采購、資產管理等。

　�。�2）負責公司員工的人事服務，包括招聘、培訓、績效考核等。

　�。�3）協助行政人事經理做好其他相關工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　六、財務部崗位職責

　　1、財務經理崗位職責

　�。�1）負責財務部的日常管理工作。

　�。�2）制定財務部年度工作計劃，確保各項任務目標的實現。

　�。�3）負責公司的財務管理工作，包括會計核算、稅務管理等。

　�。�4）負責編制公司的財務報表，進行財務分析。

　�。�5）負責公司的資金管理工作，確保資金的合理使用。

　　（6）協助其他部門處理相關事務，完成上級領導交辦的其他工作。

　　2、會計崗位職責

　　（1）負責公司的會計核算工作，包括編制會計憑證、登記會計賬簿等。

　�。�2）負責公司的稅務管理工作，包括納稅申報、稅務籌劃等。

　�。�3）負責協助財務經理編制財務報表，進行財務分析。

　　（4）負責公司的資金管理工作，包括收款、付款、銀行對賬等。

　　（5）協助財務經理做好其他相關工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　七、各崗位職責的溝通與協作

　　1、各部門經理之間應保持密切溝通，共同協調和處理公司事務。

　　2、各部門員工應按照崗位職責的要求，與其他部門員工積極協作，提高工作效率。

　　3、公司應定期召開例會，通報公司事務，加強團隊溝通與協作。

　　通過以上詳細的物業崗位職責劃分，有助于物業公司明確各部門的工作職責，確保工作的高效和順利進行。

　　前期物業崗位職責 10

　　崗位職責:

　　1、制作企業培訓課件、產品知識培訓課件;組織新員工培訓，使新入職員工盡快了解公司產品;

　　2、做好培訓支持和組織工作;培訓現場統籌安排和人員聯系，培訓現場把控，根據業務需要，使新員工在規定時間內，掌握相關的企業文化、公司制度等;

　　3、根據業務部門提出的`培訓需求進行課程研發設計，并根據需求制定針對性的培訓計劃進行相關培訓;

　　4、針對培訓內容組織員工培訓效果考核反饋，加強培訓效果;

　　5、負責公司大型會議支持和培訓活動支持，根據業務部門需求，組織各類理財投資知識及講座;

　　6、對在線學習和移動學習有很強的理念和實操經驗，能夠跟進在線學習項目;

　　7、編寫培訓匯報和總結，能夠進行專業的培訓質量反饋和活動呈現;

　　8、完成領導交予的臨時工作。

　　任職資格:

　　1、35歲以下，管理學專業本科以上學歷，人力資源管理專業優先;

　　2、三年以上人力資源管理經驗，房地產、商業管理及服務行業從業經歷優先;

　　3、有培訓課程研發和教務工作跟進經歷，擁有姣好的表達溝通能力，能與內部講師及學員進行良好溝通;

　　4、擁有內部講師開發與培養經歷;

　　5、有培訓管理體系搭建經驗，能做年度全公司培訓規劃、培訓方向定位及培訓推進優先

　　前期物業崗位職責 11

　　1、負責小區外圍及小區內部的安全巡視。

　　2、檢察小區圍墻有無翻越痕跡,鐵柵欄有無丟失、損壞及人員攀爬痕跡。

　　3、負責小區外圍可疑人員的詢問盤查,清理推銷、散發小廣告等閑雜人員,預防亂涂亂畫現象發生。

　　4、負責清理小區外圍超時停放機動車,亂停亂放的.非機動車、摩托車。

　　5、負責檢查小區外的照明及其他公共設施、設備有無損壞,發現問題及時上報,及時通知維修人員。

　　6、按巡邏路線巡邏,認真填寫《巡邏情況登記表》。

　　7、巡視檢查轄區內商鋪業主門窗是否關閉,是否存在安全隱患,如發現問題及時上報。

　　8、遇有突發事件,如匪情、火情等報警,應立即趕往現場,并負責控制保護現場。

　　9、詳細填寫崗位交接紀錄。

　　前期物業崗位職責 12

　　1、具有較強的組織與溝通能力，有一定的貢獻精神與團隊協作精神，在努力完成自己的`月度經濟指標的同時，需積極配合與幫助團隊內其他同事力爭完成每月經濟指標。

　　2、積極主動尋找各類相關客源與業務，不斷積累自己的客戶群，以提高業務成交量，爭取更高的經濟業績。

　　3、在日常工作中需不斷學習，不斷提高自己的業務知識與操作技巧，強化服務意識與溝通能力，努力提高自身的綜合素質與市場競爭力。

　　4、協助上司不定期進行客戶的意見征詢，綜合分析客戶的意見和建議，通過市場調查進行相關調整，以滿足業戶的需求。

　　5、嚴格執行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內容。

　　前期物業崗位職責 13

　　1、協助總監按集團公司及公司體系文件的要求，制定合理的'企業戰略規劃并帶領團隊有效執行，實現公司發展目標；

　　2、協助總監制定公司年度工作計劃以及近期目標并按審批內容組織實施，指導、監督所轄物業區域的工程管理服務工作，為公司各部門工作提供指導、服務與幫助；

　　3、協助總監進行團隊建設、員工的管理及督導；

　　4、負責房建的前期建設的介入和制定后期設備設施的維護和保養實施計劃；

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

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