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住宅小區物業崗位職責

更新時間：2024-11-27 08:27:00

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住宅小區物業崗位職責（通用30篇）

　　在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的住宅小區物業崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　住宅小區物業崗位職責 1

　　一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。

　　二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　三、負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

　　四、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔；

　　五、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作；

　　六、負責物業管理相關費用的`收繳工作。

　　七、負責客服中心員工的考核工作。

　　八、協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系。

　　九、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

　　住宅小區物業崗位職責 2

　　1、嚴格遵守公司的`《職業規范》和各項管理規章制度。

　　2、每月按時收取電話費。

　　3、每月月末做現金日記帳月結。

　　4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。

　　5、每年按時收取供暖費。

　　6、按時核對現金、業主費用等各項帳簿。

　　7、每日按規定將現金上繳財務。

　　8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。

　　9、規范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。

　　10、辦理出門條。

　　11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。

　　12、及時了解小區住戶變化情況，并與相關部門溝通信息。

　　13、協助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

　　14、督促養犬客戶及時辦理養犬證。完成部門經理及公司領導臨時交予的其他工作。

　　住宅小區物業崗位職責 3

　　1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

　　2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的`客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;

　　6、所負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;

　　住宅小區物業崗位職責 4

　　1、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。

　　2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業主提出的有關問題。

　　3、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的'退款事宜。

　　4、代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。

　　5、為客戶辦理養犬證、暫住證。

　　6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。

　　7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。

　　8、負責對客通知的印刷、分發和存檔。

　　9、應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。

　　10、按規定認真完成每日工作記錄。

　　11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經理匯報。

　　12、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。

　　住宅小區物業崗位職責 5

　　1.協助做好小區各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協助做好小區內的`各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

　　住宅小區物業崗位職責 6

　　1、嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。

　　2、全面負責本部門的工作。

　　3、負責本部門的.工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

　　4、協調與相關部門的工作聯系。

　　5、按時擬定工作計劃和總結。

　　6、定期召開工作例會。

　　7、完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

　　8、負責策劃、組織、總結社區活動。

　　9、接待客戶來訪。

　　10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

　　11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

　　12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。

　　住宅小區物業崗位職責 7

　　為了更好的服務心晴雅苑業主及廣大業戶，針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度：

　　1、每日不少于2次巡視小區樓內公共區域；發現公共區域設備設施損壞時及時通知相關部門；

　　2、發現有業主電表內剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業主及時給電卡充電，并通知工程人員協助業主上樓充電；協助工程人員每季度入戶抄水表；

　　3、在巡視期間發現有業戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；

　　4、發現交通堵塞時及時給予疏導；

　　5、對小區內有業主及外來人員發放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；

　　6、發現有外來人員在小區內逗留及收廢品等現象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進入；

　　7、針對業戶投訴做好相應記錄，并根據投訴內容進行分類，通知相關部門，并給予跟進并檢查；

　　8、定期對業戶進行回訪，針對業戶反應問題，及時給予解答；

　　9、完成領導交辦的其他工作。

　　住宅小區物業崗位職責 8

　　1、向業戶提供各項與物業管理相關的問詢、釋疑服務，并受理業戶的投訴，進行回訪。

　　2、受理業戶報修、投訴,并協調相關部門處理。

　　3、辦理如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業戶裝修、搬離及大件物品放行等手續。

　　5、辦理業戶入住、合約簽訂等手續。

　　6、與施工單位溝通，跟進、解決業主房屋問題。

　　住宅小區物業崗位職責 9

　　1.迎送客戶，主動問候，站立式服務;

　　2.熟悉業主及租戶資料，熱情，準確的`解答業主咨詢，恰當的處理業主的申請及投訴，及時將投訴轉達相關部門跟進;

　　3.收集投訴信息，將資料整理上報相關主管主任;

　　4.協助辦理業主裝修及入戶相關工作;

　　5.認真做好交接班工作;

　　6.跟進完成物業服務中心安排的其他工作;

　　住宅小區物業崗位職責 10

　　1、門崗值班時應認真、負責,在門崗區域實行24小時值守服務。

　　2、疏通車輛和人員進出,維護門口交通秩序,保證車輛及行人出入正常。

　　3、認真查看出入人員、車輛并登記清楚。

　　4、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。

　　5、為業主提供必要的幫助。

　　6、熱情大方接受訪客的.咨詢。

　　7、認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。

　　8、樹立良好窗口形象,展示置信物業風采。

　　住宅小區物業崗位職責 11

　　1.每天對所管理物業公共區域進行巡視檢查，發現問題及時解決。

　　2.負責對公共區域和客戶房間的設施進行維修保養，包括水、電、空調、消防系統、衛生間設施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。

　　3.在接到維修工作單后，立即前往維修現場，維修完畢填寫《維修記錄》。

　　4.在需要時，在上級的指導下，對其它專業的'人員給予配合和支援。

　　5.完成上級交辦的其它工作。

　　住宅小區物業崗位職責 12

　　1、負責智能家居產品的銷售推廣工作

　　2、負責小區、樓盤等開發，達成合作并開展宣傳活動

　　3、組織開展小區活動，評估市場活動效果，解決方案執行中的問題

　　4、協助樓盤拓展小組工作，針對性地樓盤駐點，為業主提供咨詢及產品配套服務，并達成銷售

　　5、負責在樓盤小區進行品牌，活動策劃及推廣，實現引流及成交

　　住宅小區物業崗位職責 13

　　1、電話接聽，記錄問題并反饋相關部門處理，跟進并反饋給用戶;

　　2、辦理租戶合同備案;

　　3、辦理申報裝修的手續并收取相關費用，資料審批后開具裝修許可證;

　　4、辦理裝修人員出入證并收取費用;

　　5、通知租戶及住戶繳納物業管理費、水電費用;

　　6、負責監督管理外包清潔公司對園區的清潔情況

　　住宅小區物業崗位職責 14

　　1.按照公司規定的'收費標準及計算方法收取各種管理費用。

　　2.協助公司財務部門做財務報表。

　　3.保管各種收據、發票的使用情況，并與財務做好對接。

　　4.接待業主咨詢和投訴，接聽業主電話，解答業主咨詢和投訴并做好記錄與相關人員溝通，跟蹤處理結果。

　　5.完成領導交代的其他任務。

　　住宅小區物業崗位職責 15

　　1.協助做好小區各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的.公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

　　住宅小區物業崗位職責 16

　　1、負責樓盤前期業主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業戶提供滿意的服務;

　　2、負責做好業戶的`資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業戶檔案;

　　3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶，并做好書面登記;

　　4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　住宅小區物業崗位職責 17

　　1、負責按集團規章制度對員工宿舍進行場地租賃(或建設)、裝修、家具采買、場所管理及維護;

　　2、負責定期更新后勤類管理規章制度、服務流程;

　　3、負責物品及服務采買的流程管理、合同管理、供應商管理;

　　4、負責物品及服務的臺賬管理、費用支付;

　　5、負責定期組織相關紀律檢查、員工滿意度調查，持續提高服務水平及能力。

　　住宅小區物業崗位職責 18

　　1、大堂各類設施設備運行巡視及品質檢查;

　　2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關閉;

　　3、大堂閘機系統運行管理，訪客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

　　5、為客戶提供有償服務，定期填寫有償服務單并上報財務;

　　6、協助部門經理進行各種客戶活動，收集客戶調查問卷等;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　住宅小區物業崗位職責 19

　　形象崗崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。

　　2、展示碧桂園物業品牌形象。

　　3、負責崗位周邊衛生清理。

　　4、負責對有疑問客戶解答。

　　5、負責對進入園區非機動車的管理與指引。

　　6、對進出每位客戶行軍禮，在崗按照軍姿標準站立。

　　7、如遇行動不便客戶主動上前進行服務。

　　住宅小區物業崗位職責 20

　　1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業務;

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的收據開立以及管理;

　　4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的.跟進;

　　5、負責營運數據的統計匯總工作。

　　住宅小區物業崗位職責 21

　　1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的'齊全及有效性;

　　4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

　　5.認真完成部門經理及上級領導交辦的其他工作。

　　住宅小區物業崗位職責 22

　　1.協助公司經理做好公司的日常管理、協調等工作，及時向經理提出合理化工作建議。

　　2.負責公司校園的保潔、教室管理等協調工作。

　　3.負責綠化工程投標及中標后的`施工工作。

　　4.負責公司的青年團工作。

　　5.完成經理交辦的各項任務。

　　住宅小區物業崗位職責 23

　　1、負責公司舊衣回收箱設備的推廣與投放，以及收集反饋市場動態。

　　2、負責轄區內的箱體投放指引、社區進駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。

　　3、負責所轄區域問題箱體的物業對接，協調內部資源及時處理問題，與物業、用戶保持良好的.溝通。

　　4、負責開發物業箱體合同的初步修改、管理、付款跟進、發票收集等。

　　5、完成上級領導安排的其他工作。

　　住宅小區物業崗位職責 24

　　1、負責廠區現場、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;

　　2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負責廠區檔案、臺賬資料的管理和完善;協助做好物業費的`收繳工作;

　　4、負責公司新廠區前期介入管理及后期運作管理。

　　住宅小區物業崗位職責 25

　　1、員工關懷活動的策劃與實施;

　　2、維護員工有效溝通機制，健全有效的溝通渠道;

　　3、負責員工滿意度調查及提高改進工作;

　　4、各類評優工作統籌與實施;

　　5、企業文化活動的.策劃與實施;

　　6、員工團建活動的組織與實施。

　　7、各類內部培訓的組織開展。

　　住宅小區物業崗位職責 26

　　1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。

　　2、負責園區及綜合樓的安全防范。

　　3、每半小時各巡邏簽到點進行簽到。

　　4、負責對園區及綜合樓所有物品進行整理。

　　5、負責綜合樓樣板房門窗檢查是否關好。

　　6、負責關閉綜合樓及樣板房所有用電設施。

　　7、負責過夜車輛的登記。

　　住宅小區物業崗位職責 27

　　1、熟練掌握深圳市物業管理條例及有關行政法規。執行公司的各項規章制度。

　　2、在管理處主任領導下,分管管理處的部分管理工作,如治安保衛、車輛管理、消防、公共設施、設備的.維修、裝修管理、清潔衛生等項工作。

　　3、負責對分管工作的抽檢、周檢。

　　4、協助管理處主任制定、落實管理處員工培訓計劃。

　　5、負責協助檢查和監督管理處的其他工作。

　　住宅小區物業崗位職責 28

　　1、協助監察、審查、評估及修訂物業管理的`職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況。

　　住宅小區物業崗位職責 29

　　1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環，并進行回訪;

　　2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

　　3.負責項目文件檔案基礎管理;

　　4.處理業務范圍內的代收、代辦、委托業務;

　　5.其他項目經理交辦的工作事宜。

　　住宅小區物業崗位職責 30

　　a、熟悉物業管理有關法規政策;

　　b、負責建立完善服務中心信息流通網絡,包括業主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業主公布信息等;

　　c、負責多種經營服務及各種費用收繳的組織管理;

　　d、制定社區文化活動計劃,豐富業主、住戶的文化生活;

　　e、負責服務中心各種工作檔案、業主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的'定期檢查;

　　f、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。

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