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住宅小區物業崗位職責

更新時間：2024-11-04 10:48:55

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住宅小區物業崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的住宅小區物業崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

住宅小區物業崗位職責1

　　1、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。

　　2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業主提出的`有關問題。

　　3、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。

　　4、代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。

　　5、為客戶辦理養犬證、暫住證。

　　6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。

　　7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。

　　8、負責對客通知的印刷、分發和存檔。

　　9、應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。

　　10、按規定認真完成每日工作記錄。

　　11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經理匯報。

　　12、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。

住宅小區物業崗位職責2

　　在管理處經理的領導下，對所管轄區內的治安、消防負責。

　　負責對當值保安進行崗位督導，發現不合格操作當場予以糾正，對各班保安質量記錄進行初審。

　　負責對突發事故應急處理的.現場協調。

　　負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

　　負責員工的消防培訓及小區消防安全知識宣傳。

　　負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。

　　負責對裝修施工隊介紹小區《裝修管理規定》并對現場進行安全監督和現場管理。

　　協助完成管理處布置的業主特約服務。

住宅小區物業崗位職責3

　　在管理處經理的領導下，對所管轄區內的治安、消防負責。

　　負責對當值保安進行崗位督導，發現不合格操作當場予以糾正，對各班保安質量記錄進行初審。

　　負責對突發事故應急處理的現場協調。

　　負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

　　負責員工的`消防培訓及小區消防安全知識宣傳。

　　負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。

　　負責對裝修施工隊介紹小區《裝修管理規定》并對現場進行安全監督和現場管理。

　　協助完成管理處布置的業主特約服務。

住宅小區物業崗位職責4

　　1.協助做好小區各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區內的.秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

住宅小區物業崗位職責5

　　1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

　　2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的.績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;

　　6、所負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;

住宅小區物業崗位職責6

　　一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。

　　二、負責小區日常服務管理工作的.檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　三、負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

　　四、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔；

　　五、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作；

　　六、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　七、負責客服中心員工的考核工作。

　　八、協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系。

　　九、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

住宅小區物業崗位職責7

　　為了更好的服務心晴雅苑業主及廣大業戶，針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度：

　　1、每日不少于2次巡視小區樓內公共區域；發現公共區域設備設施損壞時及時通知相關部門；

　　2、發現有業主電表內剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業主及時給電卡充電，并通知工程人員協助業主上樓充電；協助工程人員每季度入戶抄水表；；

　　3、在巡視期間發現有業戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；

　　4、發現交通堵塞時及時給予疏導；

　　5、對小區內有業主及外來人員發放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；

　　6、發現有外來人員在小區內逗留及收廢品等現象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進入；

　　7、針對業戶投訴做好相應記錄，并根據投訴內容進行分類，通知相關部門，并給予跟進并檢查；

　　8、定期對業戶進行回訪，針對業戶反應問題，及時給予解答；

　　9、完成領導交辦的其他工作。

住宅小區物業崗位職責8

　　1.協助安保部經理做好所管轄區內公共秩序維護工作。

　　2.根據本部門的工作目標、工作計劃和實施方案,監督檢查本部門各崗位履行職責情況。

　　3.負責平時檢查本部門的保安工作,發現問題及時向安保部經理匯報,并提出整改意見。

　　4.負責主持召開隊務會,及時傳達上級指示和本部門例會精神,研究提出貫徹意見并具體組織落實。

　　5.負責全體保安人員的考勤,如實記錄執勤中遇到和處理的.問題,重大問題及時向上級領導報告。

　　6.負責協調班與班之間的工作關系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關系。

　　7.熟悉保安員各崗位職責,掌握管理區域內保安工作的規律及重點。

　　8.負責安保部的文件管理工作。

　　9.負責本部門器械及設備的使用、保養和管理工作。

　　10.負責裝修等人員《臨時出入證》的辦理。

　　11.帶領并督促全隊保安員搞好訓練,不斷提高素質和業務水平。

　　12.帶領全隊人員加強政治思想學習和保安隊業務學習,不斷提高思想覺悟和業務素質。

　　13.督促全隊積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強體質。

　　14.督促和檢查全隊人員忠于職守,熱愛本職工作,積極自覺地加強工作責任心。

　　15.統一協調全體保安員的工作,監督全體保安人員著裝整齊,文明執勤,禮貌待人,樹立良好的保安形象,嚴格落實作息時間制度。

　　16.每半個月召開一次工作會,對全體保安人員的執勤情況進行一次工作總結,對業務訓練進行考核。

　　17.掌握保安隊員的思想動態,做好思想工作。

　　18.完成領導交辦的其它事項。

住宅小區物業崗位職責9

　　直接上級:物業經理

　　直接下級:各領班

　　職責范圍:

　　1、制訂部門工作計劃,并組織實施,完成部門工作年度工作報告報上一級領導;

　　2、負責提出部門和本廣場管理所需的管理制度,并負責組織宣傳和實施;

　　3、負責對各領班及骨干的工作業務指導、監督、檢查和考核;

　　4、負責與上級主管公安部門的聯系和銜接,協助處理本廣場發生的重大事件。

　　工作內容:

　　1、計劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的儀容儀表。

　　2、建立義務消防隊,落實火災發現、報警應急處理,疏散人員,搶救財產,保護現場的系列措施。

　　3、制作火災報警和撲救線路方案,定期組織消防培訓::。

　　4、強化各保安隊員定點職責,加強保安隊員的快速反應支援能力。

　　5、加強巡邏保安隊員的檢查能力,及時發現火災隱患和可疑人員,保證業主的`安全,杜絕火災和偷盜給業主及公司造成損失。

　　6、安排定時開、關公共區域照明,對夜間無人區域的照明、水、電進行關閉,節約能源。

　　7、機動人員的調控,防止意外事件的發生。

　　8、安排班組指揮車輛停放,定期更換車輛出入證。

　　9、安排裝修工人出入證件及施工許可證發放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。

　　10、協調與公安交警、派出所、消防,城管人員關系,辦理好暫住人員和遷入人員的登記。

　　11、落實上級臨時指派任務。

　　12、建立各設備、易耗品帳目,每月盤點。

　　13、作好備用鑰匙的清理和登記工作

　　14、保護業主隱私。

住宅小區物業崗位職責10

　　1、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。

　　2、每月按時收取電話費。

　　3、每月月末做現金日記帳月結。

　　4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。

　　5、每年按時收取供暖費。

　　6、按時核對現金、業主費用等各項帳簿。

　　7、每日按規定將現金上繳財務。

　　8、每日下班前檢查保險柜的.安全性并對保險柜進行亂碼。

　　9、規范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。

　　10、辦理出門條。

　　11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。

　　12、及時了解小區住戶變化情況，并與相關部門溝通信息。

　　13、協助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

　　14、督促養犬客戶及時辦理養犬證。完成部門經理及公司領導臨時交予的其他工作。

住宅小區物業崗位職責11

　　服從管理處經理的領導，對小區的清潔綠化負責。

　　負責對當班保潔工操作的檢查，對各班保潔工作質量記錄進行初審。

　　負責對綠化區的規劃和養護工作的'督導、監管。

　　負責安排人員完成業主提出的特約服務。

　　負責對員工考勤和請假審批及工作考核。

　　負責計劃和購置保潔材料及工器具。

　　負責與綠化養護的業務聯絡。

　　完成管理處經理交給的其他工作任務。

住宅小區物業崗位職責12

　　1、嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。

　　2、全面負責本部門的工作。

　　3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

　　4、協調與相關部門的工作聯系。

　　5、按時擬定工作計劃和總結。

　　6、定期召開工作例會。

　　7、完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

　　8、負責策劃、組織、總結社區活動。

　　9、接待客戶來訪。

　　10、負責檢查各管理員的'日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

　　11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

　　12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。

住宅小區物業崗位職責13

　　在管理處經理的領導下，負責項目客戶服務工作。

　　擬制小區的客戶服務計劃、費用預算，負責客戶服務的質量控制。

　　負責編制每日的《工作日報》，并向公司上報。

　　負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續；負責協調處理客戶投訴、報修事宜。

　　負責建立客戶檔案，登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料，對客戶檔案實現動態管理。

　　負責收集編排：管理信息、客戶服務征詢單，及時張貼和收回，對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理，保持與客戶的溝通。

　　負責管理處計算機應用和辦公設備的`維護保養工作

　　具體組織社區公益性活動。

　　完成經理交辦的其他工作。

住宅小區物業崗位職責14

　　一、嚴格遵守公司的上下班時間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。

　　二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區、家屬區安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發現安全問題及時安排處理;發現保安人員值勤問題及時糾正,嚴格執行公司的考核制度。因工作原因不能按時檢查時,可在其余工作時間段完成,但每天不得少于四次檢查。

　　三、每天:22:00-22:30重點檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。

　　四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。

　　(1)接電話時應在電話鈴響三聲之內接起,并說:"您好!保安部。

　　(2)遇有員工、業主來保安部時,應主動起立讓座,使用文明語言。

　　(3)遇有員工、業主需要辦理車證或停車泊位時,應在10分鐘之內完成。

　　(4)遇有員工、業主報失物品時,應在3分鐘之內了解清楚情況,然后在1分鐘之內安排巡邏崗負責查找,同時安排大門崗注意盤查。

　　(5)遇有需要開動火證時必須親自到動火現場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況

　　(6)遇有公司領導安排的'工作任務時,應根據領導的要求辦理。

　　(7)遇有公司其他部門需要協作時,應根據其他部門要求安排組織實施。

　　五、遇有緊急突發事件發生時,應在3分鐘之內趕到事發現場,組織保安人員按緊急突發事件工作流程處理。

　　六、每天:16:00-16:30組織保安隊員進行安保理論知識學習;16:30-17:00組織保安隊員進行軍事訓練。

　　七、每周二上午檢查保安隊和中控室衛生情況。