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物業辦公室崗位職責

更新時間：2024-10-27 22:56:02

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物業辦公室崗位職責集合15篇

　　現如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的物業辦公室崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業辦公室崗位職責1

　　1、在項目經理的領導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2、制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。

　　3、審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

　　4、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　5、檢查各承包商的`工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　6、制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。

　　7、檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　8、負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9、巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　10、負責協調與政府部門的工作關系，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。

　　11、定期向項目經理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　12、根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容（一般、急修）及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經理。

物業辦公室崗位職責2

　　a.負責總經理辦公室日常文字工作;

　　b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會議文件、工作報告、會議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

　　c.為總經理準備好當日所需閱讀的文件資料,并準備好辦公用品;

　　d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領導決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀要等會務工作;

　　e.按規定保管和使用公司及辦公室的.公章;

　　f.負責辦公室工作人員的考勤工作;

　　g.完成領導交辦的其他工作。

物業辦公室崗位職責3

　　1、開展項目的日常經營管理工作，執行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實;

　　2、根據項目實際情況制定項目年度管理預算，并監督檢查預算的執行情況;

　　3、把控項目收支，對物業費收繳及經營業務收入達成負責，管控成本支出;

　　4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業主滿意度;

　　5、負責項目品質監管，同時協調、監督各條線的日常工作，提升服務品質，達成各條線關鍵指標;

　　6、負責項目團隊管理及培訓;

　　7、協同公司平臺推行的多種經營資源開發及維護工作;

　　8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的.商談工作;

　　9、處理項目的突發緊急事件;

　　10、負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。

　　12、協同集團及公司工作開展。

物業辦公室崗位職責4

　　1、負責物業各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；

　　2、負責物業機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的安全；

　　3、熟悉物業機電設備的.性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。

物業辦公室崗位職責5

　　一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的實施。

　　二、負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區業主各類郵件的發放。、

　　三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現。

　　四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

　　五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

　　六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衛生保潔工作。

　　七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　八、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的'打印工作。

　　十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業辦公室崗位職責6

　　目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。

　　計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。

　　日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態;確保項目房屋等信息資料的'完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將項目內重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報并跟進;負責項目各類通知、管理規定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

　　信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。

　　客戶關系：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種活動及宣傳工作。

物業辦公室崗位職責7

　　1、負責制定本部門的規章制度和工作流程及勞動紀律等，并主持開展本部門各項工作;

　　2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經理審批;

　　3、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;

　　4、根據園區目標擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經理審批后實施;

　　5、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監督指導、培訓教育及績效考核;

　　6、全面貫徹園區的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

　　7、負責組織人員對消防、安防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養;

　　8、負責對接相關部門、入駐企業及落實人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統的正常運行和費用結算及收取;

　　9、負責園區保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保園區內外緊急情況的及時妥善處理;

　　10、負責園區保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保園區整體的.整潔衛生;

　　11、負責協調園區與入駐企業、當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;

　　12、妥善處理園區物業保衛等工作中出現的各種問題及突發事件;

　　13、完成上級領導交辦的其他任務。

物業辦公室崗位職責8

　　1、全面負責工程設備工作，組織實施并監督執行設備的管理、保養、檢修及技術操作等

　　2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的正常運行

　　3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的'質量驗收;

　　4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;

　　5、監督班組完成各相關維修工作;

　　6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

　　7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業辦公室崗位職責9

　　1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務;

　　2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本;

　　3、依托學校“Itell系統”信息平臺，實施所轄區域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;

　　4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調度管理;

　　5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;

　　6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作

物業辦公室崗位職責10

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

　　2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的`處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5.制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7.不時在非辦公時間巡視小區;

物業辦公室崗位職責11

　　一、在公司總經理的直接領導下,貫徹執行公司的各項方案政策,全面負責物業公司的日常事務和管理工作。

　　二、建立健全的公司各項規章制度,并組織實施方案。

　　三、審議公司對內對外的起草文件,合同管理。

　　四、負責接待來訪,業主投訴并及時轉達相關部門進行處理。

　　五、協助總經理處理日常事務,上傳下達協調部門工作,認真完成工地交給的其他任務。

　　六、負責印章的管理,負責公司的`接待工作及政府關、公共關系的建立并維護及保持。

物業辦公室崗位職責12

　　辦公室內勤崗位職責

　　1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。

　　2、負責辦公室內各類綜合行政工作的計劃、總結、上報工作。

　　3、積極認真的'完成領導交辦的各項臨時性工作。

　　4、及時向片區監管員收集各項工作材料。

　　5、負責物業服務企業的信用檔案建立和日常管理工作；

　　6、負責處理業主和物業服務企業在物業管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，并做好答復工作。

物業辦公室崗位職責13

　　1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。

　　3、嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

　　4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。

　　5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　6、負責小區內各業主檔案的管理。

　　7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的.業務水平。

　　9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。

　　10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

物業辦公室崗位職責14

　　1、積極參加政治與業務學習，自覺遵守國家法律、法規的有關規定及公司制定的物業管理規章制度。

　　2、熱情接待業主（使用人）和來訪客人，對業主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理，投訴處理率應在90%以上。

　　3、負責接聽報修電話，認真做好記錄，及時通知相關工程維修人員處理解決，為業主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執行。

　　4、負責住宅部回訪工作，收集業主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任匯報。

　　5、負責辦公室的`辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發和保管工作。

　　6、負責小區報刊、信函、文件的發放、報送、收取、保管工作及小區各類文書的打印、復印、分發工作。

　　7、負責小區和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。

　　8、負責小區工作人員的考勤工作。

　　9、完成領導交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責15

　　一、負責接待來賓、來訪人員；轉接電話，并做好電話記錄。

　　二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發料、退料、儲存、防護各環節的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節儉，杜絕浪費。

　　四、負責新員工入職、報到手續，填寫個人信息登記表，收取、核對各類證件、服裝保證金等，發放員工個人保管物品及有關工作。

　　五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關人事、勞資方面信息溝通工作。

　　六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關的各種法律、法規、文件、資料，向公司領導及時匯報并組織落實工作。

　　七、負責組織員工的各類培訓與考核及對各級員工的業績考評，制定年度培訓計劃，同時評價所提供培訓的有效性，并保持相應的`培訓記錄。

　　八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關物品并結算工資及有關費用等。

　　九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類存放、統一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷毀檔案進行監銷。按密級劃分的有關規定，及時準確劃分檔案密級。

　　十、負責公司開荒家政外聯工作。

　　十一、負責公司人員工資造發、開具發票、財務出納工作。

　　十一、完成領導交辦的各項任務。

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