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技術支持經理的崗位職責

更新時間：2024-08-17 14:48:10

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技術支持經理的崗位職責15篇

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的技術支持經理的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

技術支持經理的崗位職責1

　　1.負責進銷存系統的實施與售后維護服務,提高用戶滿意度;

　　2.日常QQ遠程或用戶現場服務解決客戶問題;

　　3.負責對用戶現場需求進行收集、整理、反饋;

　　4.負責公司內部與客戶的產品演示與培訓;

　　5.負責公司客戶維護費的收款與結算;

　　6.管理團隊，提高團隊戰斗力與凝聚力。

技術支持經理的`崗位職責2

　　職責：

　　1、負責技術支持部門的管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;

　　2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;

　　3、負責與客戶需求溝通，技術方案設計、編寫，技術文檔的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。

　　4、負責匯總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題，以知道公司產品完善和新產品設計;

　　5、負責公司產品、系統集成、智能化弱電項目的'工程實施和項目管理。

　　任職要求：

　　1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業;

　　2、五年以上安防行業技術支持工作經驗，熟練掌握安防產品系統知識(門禁、一卡通、監控等)兩年以上技術管理工作經驗，有良好的內外溝通協調能力;

　　3、文筆能力強，善于撰寫技術方案、標書、技術文章等;

　　4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經驗，語言表達能力強;

　　5、邏輯分析能力強，條例性強，靈活自信，應變能力強;

　　6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心，具備較強的團隊意識和溝通協調能力。

技術支持經理的崗位職責3

　　1、負責完成產品線產品規劃，新品建議，并擬寫上市方案

　　2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的制作

　　3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的擬定與落實

　　4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客戶

　　5、了解本公司主要產品競爭對手狀況并擬寫調研報告

　　6、分析產品在各省區終端銷售概況

　　7、分析競品在市場所運用的.營銷手段

技術支持經理的崗位職責4

　　職責：

　　1、精通公司產品的技術特點，熟悉競爭對手的產品和市場情況;

　　2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監督技術工程師團隊;

　　3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規范與優化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;

　　4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協助編寫投標方案和咨詢服務，并協助銷售團隊完成銷售工作;

　　5、根據客戶需求，與研發部門溝通協調，規劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的.順利進行;

　　6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態，實時關注員工動態，提高部門凝聚力和團隊執行力;

　　7、負責對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;

　　8、負責對下屬人員及相關有工作關聯的人員進行考核;

　　9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。

　　任職要求：

　　1、本科學歷及以上，5年以上互聯網行業工作經驗，熟悉云計算行業的主流技術和相關公司產品。

　　2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;

　　3、熟練使用Linux以及常見開發服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等)安裝配置、調優管理、維護;

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優先。

　　6、有中大型項目的售前、研發或運維經驗者優先，有海量互聯網系統架構的經驗者優先。

　　7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創業公司的發展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。

技術支持經理的崗位職責5

　　職責：

　　1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深了解;

　　2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;

　　3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;

　　4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

　　5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的`安裝、調試問題。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

　　2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;

　　3、熟悉網絡相關知識，掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;

　　4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

　　5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支持經理的崗位職責6

　　職責：

　　1.在新產品的開發過程中，對產品的可拆卸性、可維修性進行檢查，確保產品上市后的可維修性;

　　2,負責給公司的客服供應商進行產品相關的培訓;

　　3.負責處理公司的客服供應商提交上來的部分疑難問題單;

　　4.負責處理客戶反饋的售后技術問題;

　　5.是售后業務和研發業務質檢的重要溝通橋梁;

　　6.完成上級主管安排的其他工作。

　　任職要求：

　　大學專科及以上學歷，電子、通信、計算機等相關專業，從事手機的技術支持工作2年及以上。

　　1.具有全面的.手機原理、拆裝等知識;

　　2.具有較強的溝通協調能力;

　　3.對集成產品開發有一定了解并由實踐;

　　4.能夠出差并完成對供應商的培訓;

　　5.英語聽說能力良好，能進行日常的口頭溝通，有海外工作經驗更佳。"

技術支持經理的崗位職責7

　　職責：

　　1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

　　2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤，對公司用戶拜訪、技術交流培訓;

　　3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售后客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標;

　　4、負責解決公司產品的售前技術問題;

　　5、處理公司產品的售后問題，如終端客戶對公司產品的投訴、退換貨等問題;

　　6、收集客戶需求反饋給公司;

　　7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、醫學檢驗、生物類相關專業，或臨床基礎醫學專業，博士或碩士有五年以上相關工作經歷;

　　2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳;

　　3、有技術支持，投訴處理和客戶拜訪經驗;

　　4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

　　5、有較強的分析問題、解決問題的'能力，溝通協調能力和學習能力;

　　6、有管理團隊經驗的優先考慮

技術支持經理的崗位職責8

　　職責：

　　1.負責公司人臉識別產品售前、售中、售后的安裝指導、測試、調試和異常問題處理，為客戶提供問題咨詢現場指導和培訓等服務;

　　2.負責AI智能產品的軟硬件系統安裝部署、升級維護;

　　3.負責AI智能產品項目前期現場勘測、技術咨詢，撰寫勘測方案;

　　4.培訓和指導項目經理推進項目順利進行;

　　5.負責大客戶的售前培訓支持和大型項目解決方案顧問式售前支持。

　　任職資格：

　　1.專科以上學歷，熟悉計算機硬件，服務器硬件，對網絡架構有一定的認知;計算機相關專業、電氣自動化、電子類專業優先;

　　2.有4年以上IT集成或IT售后服務經驗、有安防或視頻監控工程安裝調試經驗優先;

　　3.熟悉人臉識別系統(方案制作、技術制定、安裝調試、故障處理);

　　4、熟練使用主流常用軟件使用(CAD、PPT等);

　　5.具備較強的學習與動手能力，能獨立進行AI智能產品的'安裝調試;

　　6.具有良好的主動性、人際溝通協調能力、客戶服務意識和團隊合作意識;

技術支持經理的崗位職責9

　　職責：

　　對開放平臺的用戶(技術支持對接群)進行答疑及協助聯調接入;

　　針對開放平臺用戶進行對接實施，并結合用戶及公司實際情況提供相應的業務方案;

　　技術支持小組管理;

　　編制用戶手冊，技術接口文檔;

　　協助產品及技術人員有效的開展工作，負責系統單元測試、聯調測試;

　　總結并分享實施技能和經驗，優化實施流程;

　　任職要求:

　　專科或以上學歷，對企業信息化建設有較為深刻的.理解;

　　熟悉API類業務的實施與對接。

　　熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業信息化系統;

　　具備良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;

　　具備良好的文檔及方案編寫能力，有總結復盤的習慣;

　　工作積極主動，認真負責，善于學習、溝通、分享，富有團隊協作精神，有良好的服務意識，能承擔較強工作壓力;

　　具有3年以上技術支持、ERP實施工作經驗。

　　具備電商ERP或物流行業背景者優先

技術支持經理的崗位職責10

　　職責：

　　1、負責公司機器視覺產品的售前、售后技術支持;

　　2、負責現場技術支持團隊工作管理、組織和指導;

　　3、負責機器視覺產品的現場安裝、調試;

　　4、協助部門經理完成其他售前售后適宜;

　　5、協助營銷部，維護客戶良好關系。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，5年以上工作經驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關專業;

　　2、2年以上機器視覺相關工作經驗，有獨立搭建機器視覺系統的經驗;

　　3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的.關鍵參數和選型;

　　4、具有良好的團隊協作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。

　　5、善于編寫技術類PPT文檔;可以在客戶現場對技術人員進行培訓;

技術支持經理的崗位職責11

　　職責：

　　1.負責提供高質量的物聯網解決方案

　　2.負責挖掘、掌握行業客戶的技術需求，整合資源推動銷售

　　3.負責系統平臺的設計、建設、優化、運維

　　4.負責重大項目管理及交付

　　5.負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

　　6.了解物聯網行業技術發展趨勢，為業務發展提供技術保障

　　職位要求：

　　1.計算機、通信專業學士學位

　　2. 8年以上電信或IT行業相關技術背景及項目經驗

　　3.精通移動通信數據業務網絡架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協議，掌握數據通信知識

　　4.了解運營商BSS系統架構，包括營業管理、采集、計費、結算、賬務和業務管理;了解核心業務流程

　　5.具有良好的.英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優先考慮

　　6.主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力

技術支持經理的崗位職責12

　　職責：

　　1、參與市場推廣需要的技術支持，制作相關的技術推廣的資料;

　　2、負責政府項目技術(服務)方案;

　　3、根據銷售和客服的提交的新項目，進行新方法評估;

　　4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

　　5、對于客戶和政府單的.測試委托單或測試合同進行技術評審;

　　6、根據客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，并在規定時間內給予客戶反饋;

　　7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業務相關人員開展技術法規及技術普及方面的培訓;

　　8、給予客戶進行技術法規及食品相關技術的培訓。

　　9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發成功的新項目進行報價單的完善與更新;

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、制藥等相關專業;

　　2、有2年以上相關工作經驗，有專業的第三方實驗室管理工作經驗優先;

　　3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;

　　4、熟練掌握本專業基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關應用知識。

技術支持經理的崗位職責13

　　職責：

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

　　6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

　　任職要求：

　　3年以上工作經驗，2年以上產品經理經驗，熟悉智慧城市類產品優先;

　　具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;

　　用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的.綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支持經理的崗位職責14

　　職責

　　1、負責系統安裝，調試，維護；

　　2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　3、收集客戶需求，處理客戶協調工作；進行售前技術分析支持工作；

　　4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書；提出項目實施改進計劃；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、生物學相關專業，本科以上學歷；

　　2、有核酸提取，細胞，蛋白相關實驗基礎；

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；

　　4、強烈的'責任感和很好的團隊合作精神

技術支持經理的崗位職責15

　　職責：

　　1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數字PCR系統;

　　2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

　　3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;

　　4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

　　5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的'信任，推動耗材和試劑的上量;

　　6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發現和轉化優質信息資源;

　　7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。

　　任職要求 :

　　1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景;

　　2、能夠接受高強度出差工作;

　　3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

　　4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

　　5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

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