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客服專員助理崗位職責

更新時間：2024-10-03 15:45:04

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客服專員助理崗位職責7篇

　　在發展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的客服專員助理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服專員助理崗位職責1

　　職責描述:

　　1、根據公司整體規劃和市場拓展目標,主動挖掘潛在客戶,廣泛地宣傳和推廣公司產品;

　　2、負責目標客戶群體的開發,發展與構建客戶網絡,與客戶進行聯系溝通;

　　3、制定業務拓展計劃,開展業務拓展工作,完成公司下達的任務指標;

　　4、及時跟進潛在客戶,開展有效地市場拓展活動;

　　5、隨時跟進市場拓展情況,對拓展不利的因素進行及時調整;

　　6、收集市場客戶信息及意見,及時匯總、分析、上報給上級領導進行決策;

　　7、收集市場競爭對手資料,及時匯總、分析、上報給上級領導作為決策依據;

　　8、維護客戶關系,保持良好溝通,適時挖掘潛在業務需求;

　　9、完成公司領導安排的其他工作任務。

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷,市場營銷、新聞傳播學、公共關系等相關專業優先考慮,

　　2、具有財富管理或互聯網金融等相關行業市場或銷售經驗者優先考慮;

　　4、2年以上互聯網金融市場營銷經驗;

　　5、熟悉互聯網金融行業市場推廣,有豐富的.市場營銷策劃經驗;

　　6、具有敏銳的市場感知、把握市場動態和市場方向的能力,對市場信息有獨到的分析判斷能力。

客服專員助理崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、嚴格執行公司客戶服務相關體系文件標準;

　　2、熟悉項目入伙管理工作;

　　3、熟悉房地產開發物業管理各崗位工作,物業管理不同階段管理工作內容;

　　4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

　　5、及時有效處理業主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結果;

　　6、策劃執行銷售中心暖場活動;

　　崗位要求:

　　1、男女不限,20至30歲,大專或以上學歷,物業管理、營銷策劃,建筑類及房地產開發相關專業;

　　2、形象好氣質佳,服務熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應輪班及快節奏的工作性質,具有較強的'服務意識及責任心。

　　3、熟悉物業公司與地產公司管理流程,具有非常完善的物業管理知識;

客服專員助理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責處理銷售訂單的相關事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；

　　2、負責處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關事宜；

　　3、負責公司銷售流程等文件資料的'管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　4、協助財務部門進行對賬開票事宜；

　　5、協助銷售經理及相關人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關信息。

　　6、完成上級主管交代的各種任務

　　職位要求：

　　1、�？埔陨蠈W歷。

　　2、從事過銷售助理或文職工作者優先考慮；

　　3、做事認真、細心、負責；

　　4、熟練使用officeerp等辦公軟件；

　　5、具有服務意識，能適應高效的工作節奏；

　　6、機敏靈活，具有較強的溝通協調能力。

　　工作時間：

　　早8點半-晚5點

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服專員助理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、向客戶介紹本公司的相關產品，管理客戶檔案，有泵閥業務銷售經驗或機電產品銷售經驗者優先；

　　2、及時應答來電，確保服務熱線暢通，為客戶提供滿意服務，受理通過電話、email、傳真等用戶反應的問題并正確解決；

　　3、定期拜訪客戶，了解客戶動態，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，了解客戶狀態；

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據；

　　5、定期查詢、分析統計報表，收集信息并提供給相關人員；

　　6、引導用戶體驗并使用我們的產品，做好服務記錄；

　　7、根據公司安排完成公司的客戶回饋等服務活動的宣傳和執行。

　　職位要求：

　　1、20—30歲之間，大專及以上學歷，敢于挑戰高薪。

　　2、具備良好的`電話溝通技巧，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力；

　　3、能吃苦耐勞，上進心強，細心，有一定的組織能力，有客服、營銷工作經驗優先。

　　4、積極熱情、敬業愛崗、心理素質佳、較強的抗壓能力；

客服專員助理崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責公司對外電話的接聽、回復及記錄;

　　2、負責收集直銷調撥單并核對傳遞;

　　3、負責更新外區每日銷售數據庫;

　　4、負責制作并與經銷商核對賬單，對欠款予以追討;

　　5、負責收集發票信息，跟蹤開票并予以快遞;

　　6、負責上海直銷數據的核對、匯總、分析;

　　7、負責各類數據的'提供;

　　8、負責收集客戶市場信息，并及時反饋跟蹤;

　　9、跨部門工作溝通協作;

　　10、完成上級交辦的其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、大學專科學歷，市場營銷類相關專業;

　　2、一年以上工作經驗，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應用excel及函數;

　　3、高度認同公司核心價值觀、熟悉公司產品知識;

　　4、綜合能力要求:較強的人際交往、溝通能力;

　　5、其他要求:較強的承壓能力、快速的反映能力;

客服專員助理崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責接待網絡咨詢、電話咨詢、qq、微信等,了解清楚客戶需求并記錄。

　　2、接受公司的'系統化培訓、迅速學習并熟練掌握公司各類產品知識及溝通技巧。

　　3、將接待到的客戶咨詢信息分配給對應區域業務員,并于每月底統計網絡詢盤產生的業績。

　　4、協助網絡推廣主管,執行公司網絡推廣工

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,2年以上工作經驗;

　　2、熟練使用辦公軟件,qq,微信,百度商橋等在線溝通工具;

　　3、有網絡營銷/電話銷售工作著優先考慮。

客服專員助理崗位職責7

　　職責描述：

　　我公司主營地毯產品，產品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域，總部坐落江蘇無錫，全國設有分公司。

　　現武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

　　主要職責：

　　1、根據客戶訂單安排發貨；

　　2、安排司機人員出車送貨；

　　3、領導交代的.其他事項。

　　崗位要求：

　　1、具備認真、負責的工作態度，良好的溝通能力和口頭表達能力；

　　2、會erp系統，熟練操作excel表格。

　　待遇：

　　1、薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；

　　2、節日福利，生日福利+國家規定節假日；

　　3、年終獎金。

　　交通路線：

　　1、軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

　　2、公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下，步行約800米左右。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

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