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技術售后崗位職責

更新時間：2024-10-06 17:38:20

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技術售后崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的技術售后崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

技術售后崗位職責1

　　職責描述:

　　1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業的方式處理受理客戶的技術問題

　　2、根據產品手冊,調試手冊,知識庫等,提供首次技術解決方案

　　3、依據需要,收集問題相關的所有情報,并升級至產品二線技術支持

　　4、觀察和追蹤升級后的技術問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術支持工作

　　5、對于自己處理的技術問題完全負責并有條理的進行管理

　　6、持續學習提高產品相關知識和技能,用以協助客戶的`首次技術解決方案

　　任職要求:

　　1、至少會一種編程語言例如,c/c++/java/python

　　2、電子或計算機相關專業本科以上學歷, it相關領域工作經驗至2年以上,目前從事技術支持中心相關工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知識

　　4、熟悉linux平臺。例如,ubuntu,centos,suse

　　5、了解軟件產品,有人工智能平臺/智能圖像等系統的應用調試經驗更優

　　6、熱愛售后服務行業,具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協調能力

　　7、渴望學些新技術,善于學習和分析解決問題,工作責任心強,具有用戶服務思維

　　8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上

技術售后崗位職責2

　　1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的.全部設備的日常維護保養工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；

　　6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；

技術售后崗位職責3

　　職責：

　　1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。

　　2.向用戶解答產品和應用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。

　　4.啟發用戶業務使用，提升用戶應用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的.團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業或用電信息采集項目工作背景者優先。

技術售后崗位職責4

　　售后技術支持專員崗位職責

　　職責描述：

　　1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責平臺客戶的業務咨詢、問題記錄、協調處理以及跟蹤；

　　2、針對客戶的`問題，能夠及時記錄，通過業務儲備、技術能力完美的解決客戶問題，確保客戶同步得到處理結果；

　　3、建立qa問題知識庫，定期對客戶問題進行分析并總結；

　　4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點及問題產生的根源原因，對于產品和流程提出優化建議，驅動降低源頭問題的發生；

　　5、對平臺產品進行定期檢查、檢驗，并對檢查過程中出現的問題進行記錄，反饋以及跟蹤；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，專業不限；

　　2、熟練操作常用辦公軟件；

　　3、思路清晰，語言表達流暢，普通話標準；

　　4、熟悉app store以及google play，有移動端支付相關產品客戶服務、qa崗位工作經驗優先；

　　5、善于分析和解決問題，有較強的數據分析、處理及總結報告能力；

　　6、細心、耐心以及較強的責任心；

技術售后崗位職責5

　　職責：

　　1、每日各類在線的售后技術支持。

　　2、每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。

　　3、處理所有網段的攻擊以及后續操作。

　　4、服務器的日常以及突發維護。

　　5、服務器的重裝以及環境配置。

　　6、檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。

　　7、公司網絡維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網絡。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的.反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

　　5、具備良好的服務意識

技術售后崗位職責6

　　職責：

　　1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程；

　　2、制定項目施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作；

　　3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協調與跟進；

　　4、負責項目實施工程中對新員工的'工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作；

　　5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案；

　　6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

　　任職要求：

　　1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試；

　　2、3年以上相關工作經驗，可接受出差；

　　3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

技術售后崗位職責7

　　1.負責公司運維部人員管理,產品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

　　2.負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協助總部跟蹤解決

　　3.協助所有客戶的安裝維護優先級,為業務部門正常開展業務保駕護航

　　4.負責領導下達的其他運營工作,對規定的'重要運營指標建立工作計劃并執行

　　5.負責運營工作

　　6.定期對運營部所轄員工進行專業素養培訓,對銷售部員工定期進行產品更新知識培訓,召開會議

　　7.客情關系管理

　　8.維保費管理

技術售后崗位職責8

　　職責:

　　1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發;

　　2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的'技術支持工作;

　　3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;

　　4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

　　任職資格:

　　1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;

　　2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

　　3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;

　　4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。

技術售后崗位職責9

　　1、年度質量目標分解，根據技術圖紙資料作技術準備、現場指導檢查生產工人，嚴格貫徹工藝規程、優化裝配工藝、與設計人員溝通。

　　2、對生產出現的各種技術問題進行會診，改進設計和工藝、開質量分析會、處理生產技術問題。

　　3、每月質量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

技術售后崗位職責10

　　1.根據設備測得的數據結合用戶的需求對數據進行更詳細的.分析。

　　2.負責公司相關設備的技術支持、問題查詢、技術應用、協助產品推廣和協助產品銷售;

　　3.負責設備的安裝、調試、驗收、培訓等任務;

　　4.負責翻譯、編寫公司的產品技術資料;

　　5.配合銷售部做好產品的售前、售中和售后服務,解決用戶在使用儀器上的問題等工作。

技術售后崗位職責11

　　售后主管嫡售后經理，工作對售后經理負責，管轄售后服務人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務人員。其工作職責如下：

　　1、服從公司上級領導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動紀律。

　　2、負責組織售后服務人員的早會和培訓工作。

　　3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務。

　　4、及時、準確地向運送售后服務人員傳達公司或上級領導的工作安排。

　　5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務的管理。

　　6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領用、發放等工作管理。

　　8、負責本組人員團隊建設的管理。

　　9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。 10負責對售后服務人員的工作結果及過程進行追蹤、確認。 11負責對售后服務人員的'工作調派，做到公正、合理。

　　12負責對余款回收的管理。

　　13認真、準確地填寫相關工作記錄，做好相關統計工作。

　　14嚴格執行公司的規章制度和崗位規范，及時對不合格事件進行處理和上報。

　　15負責與相關部門進行工作溝通和配合。

　　16負責解決售后服務人員在工作存在的困難。

　　17負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。

　　18負責對工作表單及相關文檔的管理保存工作。

　　19、認真、及時地發現本售后服務人員工作中的不足，積極解決或上報。

　　20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。

　　21、主動提升自身業務能力，提升安裝技能，提高服務水平并承擔本組管理責任。

　　22、負責本組售后服務人員工作安排、指導，安排售后服務人員休息時間，并提前一天書面告知售后調度，便于售后排單。

技術售后崗位職責12

　　1.負責公司項目和產品的售前售后服務，以及項目部人員的.日常管理;

　　2.負責客戶的現場服務和產品維護;

　　3.能夠獨立進行項目的售后維護，應急響應，故障排除工作;

　　4.能夠獨立進行公司自有產品培訓及其他培訓工作。

技術售后崗位職責13

　　深入了解大客戶的業務場景，結合騰訊云產品特性幫助大客戶解決云上的技術問題，并協助客戶擴容調整及優化業務架構;

　　通過im/電話/遠程/拜訪會面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點及產品工具改進點，持續提升客戶滿意度及產品體驗;

　　提供主動服務幫助客戶預見并規避問題發生，快速發現定位并處理用戶的.網絡/負載均?/服務器/存儲/數據庫等問題及故障;

　　持續學習和提升自身專業度，與內部前后方同事緊密協作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預期的專業技術服務。

技術售后崗位職責14

　　職責：

　　1、配合銷售部門，對項目提供支持。

　　2、負責項目的`售前測試，售中安裝及調試工作。

　　3、能根據不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。

　　4、對項目狀況進行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。

　　5、協助處理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業；

　　2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。

　　3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；

　　4、能吃苦，有責任心和上進心。

　　5、能夠適應出差。

技術售后崗位職責15

　　1.深入了解大型企業業務場景,與企業的it、應用架構、人員合作,針對客戶現有it架構進行梳理與分析,協助并提供it整體架構戰略規劃的咨詢,推動售前架構師所提供的.設計方案的落地、實施和交付工作。

　　2.基于公司的產品線、技術體系,幫助大型企業制定it架構和業務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。

　　3.推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產品專家直接合作,確保企業技術問題高效地解決。

　　4.定期與用戶深入的交流(現場或者遠程),確保用戶使用云上業務健康、穩定的運行,提升客戶使用體驗。

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