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酒店客房部崗位職責

更新時間：2024-08-21 04:03:47

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【熱】酒店客房部崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的酒店客房部崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店客房部崗位職責1

　　1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;

　　2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;

　　3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取___的經濟效益;

　　4、負責客房部的'日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，實行規范作業;

　　5、制定酒店各區域、設施設備保養計劃;

　　6、組織酒店客房員工培訓;

　　7、考核各管區主管、員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

酒店客房部崗位職責2

　　1.全面負責客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。

　　2.負責制定本部門員工的'崗位職責及工作程序。

　　3.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

　　4.提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃。

　　5.制定房務預算，控制房務支出。

　　6.巡視和檢查本部門的工作狀況。

　　7.對客房服務質量進行管理和控制。

酒店客房部崗位職責3

　　1、負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。

　　2、確保部門成本及各項費用，得以良好的.控制。

　　3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

　　5、組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店客房部崗位職責4

　　1、全面主持客房部日常工作。

　　2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調度人力?/p>

　　3、制定員工內部培訓計劃，有效落實培訓工作。

　　4、維護好老客戶、發展新客戶，處理好投訴。

　　5、管理監督客房部運作，為住客提供規范化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。

　　6、協調加強與其他部門之間的溝通協作，提高工作效率。

　　7、領導交辦的`其他工作。

酒店客房部崗位職責5

　　1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;

　　2、及時報告需要維修的設備和項目;

　　3、及時上交客人的遺留物品;

　　4、按規定程序進行房間清潔;

　　5 、注意觀察所負責區域的'情況，發現可疑安全問題，及時上報;

　　6、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房部崗位職責6

　　1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

　　2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。

　　3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教并解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。

　　4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。

　　5、正確處理客人的'要求和投訴并立即解決。

　　6、協助客房每月的布草盤點工作。

　　7、督促增強員工的節能降耗意識。

　　8、協助并按時完成客房經理交辦的其它工作任務。

酒店客房部崗位職責7

　　1.每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的'性能;

　　2.管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);

　　3.盤點管理后勤物資和設備;

　　4.管理客房以外的公共區域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。

酒店客房部崗位職責8

　　1、按照公司規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;

　　2、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;

　　3、嚴格執行安全制度，確保客房安全;

　　4、及時反饋賓客信息和意見;

　　5、完成領導交辦的其它工作任務。

酒店客房部崗位職責9

　　1、服從樓層領班的工作安排。

　　2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4、負責退客房的.檢查和報賬工作。

　　5、按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部崗位職責10

　　1.協助總監完成經營預算指標。

　　2.提前了解近期的經營狀況，并積極的與相關營業部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的順利進行。

　　3.每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現并及時有效的解決存在的問題。

　　4.檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。

　　5.主持房務部例會，傳達、布置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，匯總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

　　6.布置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審核相關報表和報告，其中包括說明、預測、統計與分析等。

　　7.布置和檢查成本及費用控制管理工作。

　　8.拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

　　9.定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、了解思想動態、征求意見、提出新的`要求。

　　10.不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。

酒店客房部崗位職責11

　　1、檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

　　2、按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理;

　　3、做好樓層客房鑰匙的.領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

　　4、做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

　　5、滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。

酒店客房部崗位職責12

　　1、服從客房主管的工作安排。

　　2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4、負責退房的檢查和報賬工作。

　　5、協助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6、做好客衣的`分送工作。

　　7、按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8、負責及時上報，處理突發事故。

　　9、做好當班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部崗位職責13

　　1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節約控制管理;負責定期統計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;

　　2、負責組織員工學習規范的'作業程序，包括員工職業健康安全教育、安全操作規范培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業務技能和服務水平及健康防護意識，監督員工使用正確規范的技能進行設施設備的清潔、維護保養，延長設備使用壽命;監督員工按規范使用清潔劑、按規范使用勞動防護用具。

　　3、負責組織員工對酒店客房和公共區域的環境衛生保潔以及各項服務工作的實施;負責對賓客及相關方的環境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;

酒店客房部崗位職責14

　　1、負責客房、樓層及相關區域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛生及客房服務工作符合酒店要求，為客戶提供干凈的'客房及優質的服務。

　　2、按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理

　　3、按標準做好大清房和計劃衛生

　　4、按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;

　　5、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務

　　6、做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

　　7、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

酒店客房部崗位職責15

　　1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的`環境衛生;

　　2、嚴格遵守酒店各項規章制度、按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

　　3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;

　　4、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

　　5、愛護衛生工具，正確使用衛生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

　　6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

　　7、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。

　　9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

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