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物業品質總監崗位職責

更新時間：2024-08-26 03:09:57

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物業品質總監崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，各種崗位職責頻頻出現，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的物業品質總監崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業品質總監崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、根據公司發展規劃，擬定品質管理方案，制定各項目的品質標準，建立和規范集團公司品質服務的中長期規劃。

　　2、編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計，組織質量管理體系內審工作，并完成內審報告；推進iso質量體系落地，確保項目品質。

　　3、定期進行對項目物業的尋訪，監控物業項目服務品質和服務標準的達標情況；組織對各物業項目的服務滿意度進行調查，監控滿意度狀況。

　　4、根據品質檢查相關數據進行研究分析，定期召開品質會議，總結、匯報品質現狀，探討品質整改、提升方案，并確定具體執行措施，根據落實。

　　5、參與地產新開發項目的策劃定位評審工作；負責新項目前期進駐的各項指揮、協調工作。

　　6、負責新開發項目招投標的審核工作，包括標書、合同、物業服務協議、臨時管理規約；對接新開發項目招投標、接管驗收、集中交付及維保工作，順暢推動，保證結果。

　　7、解析物業政策和法規，為物業公司提供政策、法規的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業部合理規避運作風險。

　　8、負責在管物業項目的`風險評估并及時向總經理匯報，參與對重大物業投訴的處理工作。

　　9、確保社區文化活動有序開展，審核企業報刊，提升企業品牌宣傳美譽度。

　　職位要求：

　　1、30-42歲，獲得大專以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先。

　　2、五年以上物業管理經驗，三年以上集團性公司品質總監或同等崗位工作經驗。

　　3、精通物業管理相關法律法規，熟練掌握各地方的法規政策，了解行業內信息動態；能根據法律法規條款制定編寫物業管理各類制度、年度預算、組織架構、操作管理流程等。

　　4、精通物業各專業板塊工作流程，擅長建立和完善物業品質管理體系，制定品質管理目標，具備項目管理經歷者為佳。

　　5、有豐富的專業經驗，有較強的管理、組織、協調能力，有較好的語言和文字的表達能力。

　　6、精通物業管理運作流程，熟悉新接盤前期準備工作及清盤手續；對項目前期介入、配合銷售、接管驗收、入伙裝修、現場管理、創優考評等各條線工作要求和操作程序熟悉。

　　7、熟悉物業客戶服務流程及質量管理體系（iso9000）相關知識，有物業管理上崗證和質量管理內審員資格證書。

　　8、有優良的職業道德，極強的敬業精神和工作責任感，工作嚴謹細致、良好的職業素養。具有很強的應變處理能力，樂于接受挑戰，可適應出差。

物業品質總監崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、組織制定公司年度品質改進計劃,并指導、督促實施,提高服務質量;

　　2、分析品質檢查中發現的重大不及格事項,并協助和指導服務中心對原因進行分析,制定改進計劃;

　　3、定期檢查公司服務中心服務標準的執行,組織并指導服務中心落實公司服務流程和服務品質改進計劃;

　　4、組織策劃并推進公司品質改進活動的開展,提高員工參與品質管理的程度。

　　5、負責公司年度社區文化活動的策劃和組織開展及實施;會所經營推廣活動策劃以及自有物業招商、租賃、經營方案的`制訂。

　　任職資格:

　　1. 32-45歲左右,專科以上學歷,八年以上高端物業管理經驗;

　　2. 熟悉掌握高端寫字樓、高級酒店、高檔公寓、購物中心、城市綜合體、別墅等類物業形態的管理運作知識和規律;

　　3. 具有良好的溝通協調能力,能有效及靈活處理內部及外部公共關系問題;

　　4. 熟悉企業管理的基本原則,具有良好的團隊統合及控制能力,尊重員工并善于啟發其潛能和執行力;

　　5. 熟知國家法律法規及行業政策及行業發展信息;

　　6. 良好的文字及口頭表達能力,熟練使用普通話,熟練操作電腦。

物業品質總監崗位職責3

　　1、質量體系管理(體系建設、內外審組織、文件審核發布、貫標)，旨在提升商業項目管理品質;

　　2、集團品質監督及業務評估/評價;

　　3、報事投訴管理及風險事件預警;

　　4、集團典型服務案例管理及推廣;

　　5、集團風險事件通報及統計、預警。

物業品質總監崗位職責4

　　1、對各區域、項目公司的設施設備管理工作，并負責編制所在區域的設施設備的保養、維修計劃、操作規程及有關技術資料;

　　2、對工程施工全過程的進度、質量、安全文明施工、成本控制等實際情況，及時向上級領導匯報并針對問題提出建議措施;

　　3、推動解決各區域、項目上的'工程問題，協調各區域、部門共同解決工程進度中的問題;

　　4、定期、不定期進行工程巡檢，對工程質量、技術標準進行把控;

　　5、對新項目予以前期介入、對各區域/項目小區所有圖紙、技術資料等做出存檔，使用及更新等的管理;

　　6、對各區域/項目工程設施設備維護保養、維修等方面作出技術指導支持、驗收各項工程工作。

物業品質總監崗位職責5

　　1、組織完成公司質量體系的建立及負責部門的管理職責，組織進行體系內、外審及復審等工作;

　　2、負責監管公司安全管理工作，制定安全生產管理體系并按體系要求執行;

　　3、完善和維護公司質量體系，及時向上級領導匯報質量體系運行情況;

　　4、負責組織對下屬城市公司/項目的服務工作進行督察;

　　5、負責組織各專業口技術人員對公司各專業板塊進行技術指導;

　　6、負責定期搜集、匯總下屬城市公司/項目業務指標，并提交可行性分析報告;

　　7、負責對本部門員工的培訓、培養、考核、考評;

　　8、組織對供應商進行調查、篩選和評審工作，并安排按要求編制合格供應商名錄;

　　9、進行編制月度/季度品質考核報告，并指定采取糾正和預防措施的責任部門或人員，確定完成的'時間期限，并對糾正和預防措施的有效性進行驗證;

　　10、負責完成上級安排的其他工作。

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