營運助理的崗位職責(zé)(15篇)

　　在現(xiàn)在社會，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的營運助理的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

營運助理的崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳，負(fù)責(zé)《商戶租賃合同》的簽訂與管理檢查工作；

　　2、負(fù)責(zé)商戶在廣場的經(jīng)營符合廣場統(tǒng)一經(jīng)營管理要求，負(fù)責(zé)樓面運營管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運方案和計劃，并負(fù)責(zé)具體的落實工作，負(fù)責(zé)所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理；

　　4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進場的'準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作；

　　5、負(fù)責(zé)對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓(xùn)告知工作，并對相關(guān)資料進行整理歸檔；

　　6、負(fù)責(zé)對服務(wù)總臺人員上報的業(yè)戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作。

　　崗位要求：

　　1、市場營銷、經(jīng)濟管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、1年以上購物中心/百貨/零售行業(yè)招商營運相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮；

　　3、較強的語言表達能力良好的溝通技巧；

　　4、協(xié)調(diào)能力強，性格開朗、性情溫和，強烈的工作責(zé)任心及良好的耐心；

　　5、良好的分析、策劃、談判、溝通能力，文筆佳。

營運助理的崗位職責(zé)2

　　1、完成廣場內(nèi)所轄區(qū)域經(jīng)營管控，租費收繳，經(jīng)營秩序管理，商戶活動洽談，商戶日常管理等;

　　2、完成廣場內(nèi)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展管理;

　　3、所轄區(qū)域品牌租費催繳;

　　4、完成廣場商鋪招商工作;

　　5、完成廣場營銷企劃活動。

營運助理的崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銷售任務(wù)分解，落實和跟進，樓層及區(qū)域銷售分析工作

　　2、負(fù)責(zé)管理商品庫存，了解暢滯銷，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)貨品的跟進級其他相關(guān)知識

　　3、負(fù)責(zé)員工，店長的日常考核及培訓(xùn)工作

　　4、負(fù)責(zé)賣場日常化細(xì)節(jié)管理，包括商品陳列，價簽，POP，消防設(shè)施級賣場衛(wèi)生管理工作

　　5、負(fù)責(zé)促銷活動的管理跟進，與供應(yīng)商的溝通執(zhí)行，區(qū)域自身促銷活動的策劃實施等工作

　　6、負(fù)責(zé)裝修調(diào)整，樓層區(qū)域調(diào)整等工作，負(fù)責(zé)顧客服務(wù)投訴接待與處理工作

　　7、負(fù)責(zé)賣場進場，閉店和晨會流程，負(fù)責(zé)落實消防安全與檢查，配合工作

　　任職資格：

　　1、年齡35歲以下，大專以上

　　2、掌握賣場五大管理，熟悉商品的引進、銷售、庫存等相關(guān)知識

　　3、掌握基本的電腦知識以及相關(guān)軟件的使用，辦公設(shè)備的.熟練操作

　　4、具有較強的激勵、計劃、協(xié)調(diào)、管理團隊的能力

　　5、強烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感，具有解決突發(fā)問題的能力

營運助理的崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　根據(jù)主管要求收集整理各項報表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,及時完成日/周/月報表;

　　協(xié)助向餐廳收集整合各部門所須報表，在規(guī)定時間及上傳;

　　根據(jù)主管工作計劃完成相關(guān)會議、培訓(xùn)行政工作，包括：預(yù)訂會議室、會議室布置、資料準(zhǔn)備、流程安排;

　　收發(fā)Email或電話咨詢，解決餐廳及各部門相關(guān)問題;

　　處理餐廳相關(guān)供應(yīng)商的.對接及付款流程;

　　了解并維護餐廳相關(guān)的營運系統(tǒng)(BOH);

　　區(qū)域人員發(fā)展學(xué)習(xí)進度追蹤;

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷(工作經(jīng)驗不限);

　　2、具有良好的學(xué)習(xí)能力、文字處理能力及溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3、具有較強的執(zhí)行力及團隊協(xié)作能力;

　　4、有一定英文基礎(chǔ)，能熟練使用辦公設(shè)備;

　　5、熟練掌握計算機基礎(chǔ)知識，辦公軟件例如：Outlook/Excel/Word/Power Point

營運助理的崗位職責(zé)5

　　1、報表制作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確并及時提交;

　　2、各類文檔的'整理與管理，確保住處保存準(zhǔn)確完備;

　　3、協(xié)助日常部門會議組織與會議記錄;

　　4、協(xié)助訂貨所需相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

　　5、協(xié)助緊急事件的聯(lián)絡(luò)與記錄。

營運助理的崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、每日收集商戶的銷售額等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;

　　2、協(xié)助上級主管負(fù)責(zé)賣場各樓層、主力店的'日常營運管控工作;

　　3、協(xié)助上級主管對租戶及消費者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達相應(yīng)部門落實、整改;

　　4、協(xié)助上級主管負(fù)責(zé)相關(guān)費用的催繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)商場營業(yè)時間營運管理巡視檢查;

　　6、負(fù)責(zé)檢查商戶營業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　7、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報;

　　8、負(fù)責(zé)與各主力店、商戶的聯(lián)系工作;

　　9、跟進商戶進場裝修施工;

　　10、對賣場進行管理并提高商戶銷售額。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專科以上學(xué)歷;

　　2、2年以上大型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中1年以上同等職位任職工作經(jīng)驗;

　　3、營運、市場營銷等相關(guān)管理專業(yè);

　　4、熟悉營運管理基本流程及知識;熟練使用電腦和辦公軟件，會使用CAD優(yōu)先;

　　5、具有良好的團隊協(xié)助精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。

營運助理的崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1、參與商場運營工作，落實各項指標(biāo)和上級的安排；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行商場營運管理各項工作流程及操作規(guī)范，并維護各項營運管理體系；

　　3、協(xié)助完成租戶各項費用的催繳工作；

　　4、部門文件處理，合同等函件歸檔；

　　5、完成上級交辦的其它臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，有零售業(yè)營運管理經(jīng)驗更佳；

　　3、有較強的服務(wù)意識和良好的'溝通技巧；

　　4、熟悉計算機各軟件操作、公司文件文檔管理。

營運助理的崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、提供租戶日常運營所需的相關(guān)協(xié)助及配合；

　　2、負(fù)責(zé)租戶日常經(jīng)營規(guī)范的管理及巡查（商品布局/陳列，開閉店時間、員工管理等）；

　　3、協(xié)助財務(wù)部門對商戶進行賬單、催款函發(fā)放；

　　4、項目各類推廣活動的支持、配合與市場部協(xié)調(diào)工作；

　　5、定期拜訪入駐租戶，收集租戶的意見/建議，跟進改善并做好回訪；

　　6、統(tǒng)一受理租戶投訴，傳達至相關(guān)部門落實整改，對重大投訴必須以書面上報處理；

　　7、租戶日常倉庫租賃辦理及管理；

　　8、負(fù)責(zé)日常租戶立牌申請安排；

　　9、租戶外擺區(qū)域的'審批及管理（菜單牌、引導(dǎo)臺、等位椅、遮陽傘等）；

　　10、負(fù)責(zé)租戶裝修進場協(xié)調(diào)工作，協(xié)助租戶辦理裝修申請手續(xù)；

　　11、跟進租戶裝修及辦理證照的進度，協(xié)助租戶相關(guān)問題協(xié)調(diào)，掌握租戶開業(yè)的狀態(tài)及時間。

　　職位要求：

　　1、大專或以上學(xué)歷，有相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、1年以上同類型工作經(jīng)驗。商業(yè)營運，物業(yè)，百貨店，品牌方等經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、具有消費品服務(wù)之相關(guān)工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮；

　　4、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心；

　　5、中英文書寫流利，客服英語聽說良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　6、能運用辦公自動化軟件，有一定文字匯報能力；

　　7、儀容端莊、勤奮敬業(yè)、性格開朗；

　　8、能夠接受前半年做五休二，之后做一休一的輪班工作制。

營運助理的崗位職責(zé)9

　　1、根據(jù)裝修指引、跟進商戶文件資料審核并協(xié)助商戶辦理施工進場手續(xù);

　　2、監(jiān)督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過審批的圖紙執(zhí)行，配合竣工驗收至商戶順利開業(yè);

　　3、按商場形象的統(tǒng)一要求，檢查工作人員的服務(wù)形象;

　　4、督導(dǎo)落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;

　　5、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;

　　6、確保現(xiàn)場和商鋪各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

　　7、妥善處理顧客投訴及顧客反映的.問題及疑難;

　　8、檢查工作日志的落實情況，確保商場工作銜接正常。

營運助理的崗位職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　(1)負(fù)責(zé)公司(展廳)日常來訪參觀的接待和講解工作，記錄接待情況;

　　(2)展廳布置和進銷存管理;

　　(3)對公司發(fā)展和產(chǎn)品進行介紹，講解;

　　(4)做好客戶信息需求記錄、店面銷售臺賬和銷售報表，每天向部門負(fù)責(zé)人匯報銷售業(yè)績;

　　(5)負(fù)責(zé)公司推廣活動的'講解主持工作;

　　(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　(1)專科以上學(xué)歷，旅游管理專業(yè)或播音主持專業(yè)，有景區(qū)講解工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　(2)形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，年齡1830;

　　(3)具有較強的組織計劃能力，執(zhí)行能力，善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系;

　　(4)具備專業(yè)的服務(wù)禮儀，服務(wù)意識，良好的職業(yè)修養(yǎng)。

營運助理的崗位職責(zé)11

　　商場營運助理崗位職責(zé)

　　1.在營運部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理全面開展各項工作。

　　2.直接負(fù)責(zé)商場的管理工作，對商場顧客、經(jīng)營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經(jīng)營戶建立良好關(guān)系。

　　3.負(fù)責(zé)商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等。

　　4.發(fā)現(xiàn)安全隱患、商戶的經(jīng)營動態(tài)及時匯報，并在能力范圍內(nèi)解決。

　　5.負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)提供各項新增服務(wù)舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實施。

　　6.起草和修改報告、文稿。

　　7.協(xié)助經(jīng)理對經(jīng)營戶應(yīng)繳費用的催收。

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　商場營運助理崗位職責(zé)

　　一、營運職能：

　　1.每日保證巡場4-5次：營業(yè)準(zhǔn)備巡視、營業(yè)中巡視、營業(yè)后巡視。巡場范圍：營業(yè)狀況檢查、場內(nèi)清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2.巡場中發(fā)現(xiàn)的問題需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

　　3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。

　　2.負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。

　　3.負(fù)責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。

　　三、培訓(xùn)工作多種經(jīng)營營業(yè)員培訓(xùn)。

　　商場營運助理崗位職責(zé)

　　1、部門會議的召開與主持;

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

　　3、公司營運目標(biāo)的協(xié)助達成;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　5、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

　　7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理;

　　8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

　　9、部門費用預(yù)算的計劃、控制;

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的'編訂;

　　12、有關(guān)部門運作制度建立及修訂;

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;

　　15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　18、其他相關(guān)營運部的營運管理事項;

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　商場營運助理崗位職責(zé)

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

　　2、負(fù)責(zé)參與制定營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工實現(xiàn)目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

　　4、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)驗狀況和各相關(guān)因素并即使、全面的向上級主管反應(yīng)和請示;

　　6、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)。

營運助理的崗位職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、隨時維護更新店鋪人員檔案信息的準(zhǔn)確性、完整性、動態(tài)性。

　　2、每天日跟進店鋪日記的提交情況及每日了解業(yè)績動態(tài)。

　　3、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執(zhí)行。

　　4、配合店鋪需要的各項物料跟進及落實。

　　5、配合加盟店鋪日常營運工作事項對接。

　　6、每日銷售數(shù)據(jù)更新及檢查信息準(zhǔn)確性及工作群互動維護。

　　任職條件：

　　1、中專以上學(xué)歷，熟練運用各種辦公軟件;

　　2、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;

　　3、有良好的'服務(wù)意識及團隊合作精神;

　　4、有服裝終端店鋪工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

營運助理的崗位職責(zé)13

　　1、對全國終端VIP數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理；

　　2、制定VIP完善體系；

　　3.、接待公司來訪客戶，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容；

　　4、負(fù)責(zé)記錄客戶的相關(guān)意向，維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，協(xié)調(diào)客戶咨詢和爭議，做好與客戶的后期服務(wù)和再次開發(fā)；

　　5、完成銷售合同制作、項目訂單跟蹤、月度銷售統(tǒng)計、銷售方案跟蹤等數(shù)據(jù)報表，并向公司及部門負(fù)責(zé)人做工作匯報；

　　6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作；

　　7、能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題，并結(jié)合情況做出合理性的建議；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

營運助理的崗位職責(zé)14

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)商場的具體營運、品牌引進工作，客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作；

　　2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運方案和計劃，并負(fù)責(zé)具體的落實工作，負(fù)責(zé)所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理；

　　4、負(fù)責(zé)招商工作具體客戶的現(xiàn)場接待、洽談工作以及招商資料的登記、建檔、歸檔、管理、及查詢工作，負(fù)責(zé)《商戶租賃合同》的洽談、報告、審批、簽約、繳款、執(zhí)行及整理歸檔工作；

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進場的'準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，負(fù)責(zé)具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作；

　　6、負(fù)責(zé)對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓(xùn)告知工作，并對相關(guān)資料進行整理歸檔；

　　7、負(fù)責(zé)商戶入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、具有一定的營運管理或招商工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、較強的語言表達能力；

　　4、較強的抗壓能力和應(yīng)變能力

營運助理的崗位職責(zé)15

　　職責(zé)：

　　1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況；

　　2、協(xié)助營運主管工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正，培養(yǎng)員工銷售技巧和工作熱情；

　　3、所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理；

　　4、對相關(guān)的市場進行調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施；

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進場的`準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作；

　　6、定期分析工作現(xiàn)狀，提出工作的改進方案，明確工作目標(biāo)，及時與品牌的溝通，反饋信息；

　　7、學(xué)習(xí)有關(guān)的銷售和管理知識，關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)，對營業(yè)員能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

　　8、按時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

　　9、完成上級下達的工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、形象良好，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；

　　3、熟練使用辦公軟件，會CAD優(yōu)先考慮；

　　4、能適應(yīng)較大的工作壓力，輪班工作，做五休二。

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