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服務工作崗位職責

更新時間：2024-11-04 11:47:20

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服務工作崗位職責

　　在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的服務工作崗位職責，希望能夠幫助到大家。

服務工作崗位職責1

　　一.組織制定本工作室的發展規劃和工作計劃。

　　二.按時完成部門安排的工作任務。

　　三.安排相應教師按照工作制度值班。

　　四.無償開展法律咨詢活動,并盡量提供合理的.法律意見。如果確有必要,可以為其聯系專業律師。

　　五.定期開展法律宣傳工作。

　　六.負責法律服務工作室內務、檔案管理等工作。

　　七.負責完成學院、部門交辦的其它工作任務。

服務工作崗位職責2

　　1、對現場異常的處理及系統維護；

　　2、用戶權限的新增、刪除、關閉；

　　3、系統各個基礎數據的`配置；

　　4、對系統的功能模塊編寫操作說明；

　　5、對日常運維，編寫運維說明；

　　6、對新增的功能模塊進行培訓；

　　7、對新增的功能模塊進行實施；

　　8、積極參與團隊周會，總結每周工作進度，工作表現。

服務工作崗位職責3

　　1. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的`協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。

　　2. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。

　　3. 如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

　　4. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

　　5. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。

　　6. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。

　　7. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

服務工作崗位職責4

　　服務員工作崗位職責有哪些

　　1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。

　　2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。

　　3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

　　4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。

　　5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。

　　6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。

　　8、做好餐廳完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

　　服務員工作崗位職責是什么

　　1、按公司規定著裝，保持個人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排。

　　2、與其他人員分工協作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。

　　3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。

　　4、搞好茶樓環境衛生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。

　　5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。

　　6、主動巡臺，了解客人需求，根據實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。

　　7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。

　　8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。

　　9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。

　　10、餐廳營業結束后，做好各部分收尾工作。

　　服務員工作崗位職責

　　1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

　　2. 上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

　　3. 正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。

　　4. 按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

　　5. 客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

　　6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

　　7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

　　8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。

　　9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。

　　10. 如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

　　11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

　　12. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。

　　13. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。

　　14. 餐后要和餐中享受一樣完善的`服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

　　15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

　　16. 客人買單時要當面數清錢數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

　　17. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。

　　18. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。

　　19. 下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。

　　20. 出現爆滿翻臺時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閑忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。

　　21. 員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。

　　22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

服務工作崗位職責5

　　職責：

　　1、負責系統故障的應急響應和問題處理；維護linux、windows服務器，監控服務器性能；

　　2、負責Linux操作系統的安裝、配置，系統監控和維護，問題處理，以及軟件升級，安全優化，保證其穩定、高效運行；

　　3、負責公司平臺及應用系統實施及維護工作；

　　4、負責Linux平臺下的系統維護，提高系統的可用性及可維護性；

　　5、負責Linux系統及應用程序進行性能分析，優化，問題跟蹤；

　　6、負責Windows Server 20xx、20xx的'運維技術支持；

　　7、負責Windows AD域搭建維護。

　　任職資格：

　　1、三年以上主流操作系統安裝、配置、管理、維護經驗。

　　2、精通Linux系統、精通Oracle、MySQL、FTP、DNS、Squid等常用服務的安裝、配置和維護；

　　3、熟悉linux負載均衡技術；能熟練利用各種工具進行系統狀態監控（cacti、Nagios，bigsister等）；4、熟悉Linux下不同數據庫的安裝和調試及簡單優化；

　　5、熟悉AD域控；

　　6、有阿里云、華為云、七牛云、亞馬遜等云服務器運維經驗優先；

　　7、熟悉VMware vSphere虛擬化操作平臺；

服務工作崗位職責6

　　1、貫徹落實餐飲部的銷售策略和計劃，向上對餐廳經理負責，直接下屬交前廳服務領班。

　　2、負責本部服務員招聘工作的面試和員工的培訓、調配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規化管理服務規范的落實，把建立正規化的管理秩序當作自己的重要職責。

　　3、負責組織本轄區的'宣傳，策劃和公關、銷售工作。

　　4、熟悉客戶檔案，最大限度的了解客人情況，征求客戶意見及時向經理和有關部門反饋。

　　5、及時處理賓客投訴，并認真查明原因，落實責任，建立賓客投訴處理檔案。

　　6、樹立以賓客為中心的思想，認真協調后臺，服務和保障口的關系，促進個項工作的順利開展。

　　7、注意嚴格控制物料消耗和損耗，厲行節約，減少浪費。

　　8、教育并監督本部員工認真落實安全措施，杜絕一切事故的發生。

　　9、完成經理、副經理交辦的其他任務。

服務工作崗位職責7

　　1、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

　　2、愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。

　　3、配合領班和對包房的使用情況，準確規范的填寫各類單據。

　　4、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。

　　5、認真聽取賓客的'意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

服務工作崗位職責8

　　職責：

　　1、負責公司個別單機的維護及登記記錄

　　2、負責公司電腦桌面故障、系統、軟件等方面的排錯與維護

　　3、熟悉域環境，有Windows AD域日常維護經驗

　　4、熟悉虛擬化相關、對網絡架構有一定認知

　　5、對日常工作進行總結，撰寫各種的技術文檔

　　6、能接受較強工作壓力，上級交辦的其它工作

　　任職要求：

　　1、大專學歷，IT相關專業尤佳；

　　2、熟悉各類計算機、數碼電子產品、計算機外設等硬件設備；；

　　3、為人正直，具備主動的'服務意識、較強的工作責任心；

　　4、良好的表達和溝通能力，邏輯思維清晰，樂于學習；

　　5、有相關IT桌面管理工作經驗者優先；

服務工作崗位職責9

　　職責：

　　1、網絡架構方案的規劃、設計、調整，帶領小組成員，完成上百臺規模的服務器運維管理；

　　2、網絡設備的配置，管理；網絡環境的管理、配置、排錯、維護；負責服務器、網絡等資源的管理與規劃以及資源成本控制。

　　3、網絡項目的實施、協調、管理，負責項目業務系統服務器架構方案的規劃與設計。

　　4、負責客戶IDC機房服務器及云服務器的運維監控管理，故障響應處理及日常運維工作。

　　5、負責所有業務系統服務器系統及網絡的安全防護及數據的`安全保障。

　　任職資格：

　　1、2年以上IT運維工作經驗，熟練掌握Windows、Linux系統運維，有實際管理過一定規模服務器運維管理經驗；

　　2、具有2年以上網絡項目實施，維護經驗；有大中型網絡實施及運維經驗者優先；

　　3、熟悉主流服務器，存儲架構，集群網絡；提供技術支持，網絡配置和維護

　　4、精通TCP/IP和各種路由協議，熟練掌握路由、交換、安全、IP語音等相關知識；

　　5、熟悉網絡安全、主機安全相關知識，熟悉業內各知名廠商（CiscoHuaweiH3C）網絡設備的調試和維護；

　　6、CCNP，HCSE證書優先；

　　7、踏實肯干，動手能力強，責任心強；良好的協調溝通能力，能夠在一定壓力下工作。

服務工作崗位職責10

　　1、按樓層主管安排的段落上班，上班時的工作活動不能超越此區。

　　2、對該區域的`服務及客房管理負全部責任，包括該區客房的衛生清潔和公共區域衛生，對客服務，房間保養和突發事件等，了解該區內的所有客房實際狀態。

　　3、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。

　　4、負責該區內的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀，除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。

　　5、在客房內發現遺留物品(走房)，不論價值大小，都應記下房間號碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。

　　6、向當值領班匯報轄區內的維修項目和衛生達不到要求而自己不能完成的事項。

　　7、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務，工作中不浪費資源。

　　8、嚴格卷宗酒店各項規章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主張。

　　9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認真負責。

服務工作崗位職責11

　　職責：

　　1、負責公司服務器日常運維工作，確保網站各項服務連續正常運行；

　　2、負責服務器存儲網絡等基礎平臺的技術維護和問題處理；

　　3、負責配置測試環境和線上環境部署，并進行維護和升級；

　　4、優化運維體系并保證服務器的安全性和可靠性；

　　5、熟悉常見軟件mysql、PHP等軟件的'安裝和運維；

　　6、至少熟悉Shell、Pyshon等腳本語言

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機及相關工科專業畢業；

　　2、熟悉Linux、Windows系統管理、熟悉網絡整體的框架；

　　3、有虛擬化工作經驗優先，如阿里云、AWS服務器運維經驗優先；

　　4、有良好的文檔編寫和文字表達能力；

　　5、有很強的責任心和學習能力以及團隊合作精神；

服務工作崗位職責12

　　1、熱愛本職工作，愛崗、敬業，自覺遵守店紀店規。

　　2、上崗前著裝整齊，待客熱情、禮貌，服從領導、團結同仁，具有高度的責任心。

　　3、負責指定客房內的設備、家具、物品清潔、維護、請修工作。并掌控客房內的任何情況。

　　4、負責樓層公共區域衛生的清潔及請修工作，保證所在樓層的物品擺放整潔。

　　5、負責管理好樓層的定額物品，嚴格控制客用品的消耗，做好廢品回收。

　　6、負責對結賬房間的查房工作，清點客人借用品及小商品消費情況，及時通知客房中心，以免客人離去而造成跑帳。

　　7、負責臟布草的'收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

　　8、負責查收客人洗衣、小商品的送回，及時補充客房內所需的各類物品。

　　9、負責提醒客人的貴重物品隨身攜帶，勤檢查、巡視，發現異常情況要及時匯報。

　　10、負責認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給部門主管。

　　11、一天工作完畢后，要打掃工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾，補充好必要的物品，以準備明天的工作。

　　12、做好當班記錄，交接班時將樓層卡交客房部。

　　13、積極參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

　　14、完成本職工作的同時做好上級領導交辦的其它工作。

服務工作崗位職責13

　　1.在門診部主任和護士長領導下,負責檢查門診各科室開診前的準備工作和開診情況等。

　　2.指導病員就診,解答病員提出的問題。

　　3.負責維持門診秩序,勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。

　　4.檢查督促衛生員搞好室內外衛生。

　　5.扶老攜幼,如遇危重病員,應與有關科室聯系,給予及時診治和搶救。

　　6.做好隔離消毒工作,預防交叉感染,發現傳染病員,立即采取措施,護送病人到隔離房間就診。

服務工作崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責與洗衣房協調的制服及布草儲存和發放的計劃、組織、領導、監督和協調工作

　　2、監督并參與制服房的工作

　　3、根據更換體系分發布草和制服，記錄數目和其他相關信息。發放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領班

　　4、建立制服及布草的購買價格及發放制度的.存檔

　　5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點，在月初將相關報表上報助理行政管家

　　6、經行政管家同意，負責管家部所有物品的申請工作

　　7、保證客房和餐飲布草的供應，負責與洗衣房協調溝通

　　8、檢查發出和收回自外部洗衣房的布草數量

　　9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員

　　10、履行其他可能被安排的任務

服務工作崗位職責15

　　1. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

　　2. 客人買單時要當面數清錢數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的.動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

　　3. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。

　　4. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。

　　5. 下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。

　　6. 出現爆滿翻臺時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閑忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。

　　7. 員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。

　　8. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

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