在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)項目主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 1

　　崗位職責

　　1、負責項目人員管理，包括物業(yè)設(shè)備專員、外包保潔保安培訓及工作監(jiān)管

　　2、負責項目工作計劃制定，物業(yè)業(yè)務(wù)標準執(zhí)行落地及對標整改工作

　　3、直接面對客戶提供物業(yè)服務(wù)，具體包括服務(wù)報修受理派工、客戶服務(wù)溝通、有償物業(yè)服務(wù)創(chuàng)收推行

　　4、負責物業(yè)各項檢查工作，包括項目qc檢查、風險檢查、物業(yè)巡檢、夜查、外租戶巡查等

　　5、負責項目物業(yè)類費用管控及分析，費用支付流程發(fā)起

　　6、負責各類設(shè)備設(shè)施的維保監(jiān)管及簽證工作

　　7、對項目運營績效承擔整改提升及考核責任

　　崗位要求

　　1、具備良好的'專業(yè)基礎(chǔ)、踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L及責任意識、具體良好的溝通及問題分析能力;

　　2、大專及以上學歷，從事物業(yè)管理類和工程管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 2

　　一、負責對管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成公司下達的年度管理目標和經(jīng)濟指標考核。

　　二、負責指導、監(jiān)督、檢查管理處各項工作及下屬員工的工作完成情況。

　　三、業(yè)務(wù)上接受各職能管理部門的.指導和監(jiān)督，做好自檢和整改措施。

　　四、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作，責任到人。

　　五、主動做好相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，以便開展工作。

　　六、負責制定管理處年度、月工作計劃。

　　七、負責所轄物業(yè)的裝修審批、把關(guān)，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火管理。

　　八、按規(guī)定對員工進行月考核，做到獎罰分明。

　　九、負責員工的思想政治工作，提高員工從業(yè)責任感。

　　十、每旬組織召開部門例會，總結(jié)上一旬工作計劃的完成情況，安排落實下一旬工作計劃任務(wù)。每日組織晨會，跟進上一天事務(wù)，安排當天工作。

　　十一、熟悉轄區(qū)情況，對外來參觀訪問和客戶來信來訪，要熱情接待，接受業(yè)主委員會監(jiān)督，提高服務(wù)管理質(zhì)量，及時處理客戶投訴，堅持定期回訪制度及維修回訪制度，聽取合理化建議。

　　十二、完成上級分派的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、在公司的領(lǐng)導下，負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任目標和經(jīng)濟指標。

　　2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作，對小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負責。

　　3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作，負責到人;關(guān)心員工，團結(jié)協(xié)作，定期對員工進行政治學習和專業(yè)培訓，全面提高員工素質(zhì)。

　　4、負責各項費用的收繳與管理工作。

　　5、按公司規(guī)定對員工實施管理考核，做到獎罰分明、處事公開、公平、公正。

　　6、抓好員工、住戶的安全、消防常識的宣傳教育工作，加大檢查力度，預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生。

　　7、定期召開工作例會，民主生活會，總結(jié)當月工作，編制下月計劃，做好年終總結(jié)。

　　8、抓好小區(qū)基礎(chǔ)管理工作，建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的檔案資料，完善各種登記統(tǒng)計工作。

　　9、熟悉小區(qū)情況，密切與業(yè)主委員會的`聯(lián)系，接受業(yè)主的監(jiān)督，征詢業(yè)主意見，及時處理住戶的投訴意見。

　　10、積極開展社區(qū)文娛活動，不斷活躍員工和廣大住戶的業(yè)余文化活動。

　　11、完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

　　崗位要求:

　　年齡45歲以下，大專以上文化程度，具有兩年以上項目管理工作經(jīng)驗，精通物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及物業(yè)管理專業(yè)常識，熟悉小區(qū)管理，具有開拓創(chuàng)新精神，工作責任心強，具有較強的突發(fā)事件的應(yīng)變能力，并有一定的團隊合作精神，能承受一定的壓力，持有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 4

　　1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。

　　2、經(jīng)驗:3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，在管理處客戶服務(wù)主管崗位1年以上。

　　3、知識:了解房地產(chǎn)開發(fā)、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的`基本知識和有關(guān)政策法規(guī)。

　　4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法，具備基本網(wǎng)絡(luò)知識，具備一定的社交工作能力。

　　5、個人素質(zhì):具有很強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力。

　　6、其它:、不限，年齡介于25至35歲，相貌端正，身體健康。

　　7、福利面議;

　　物業(yè)項目主任崗位職責 5

　　崗位職責:

　　1、負責組織制訂全年公共設(shè)施設(shè)備及物業(yè)日常工作計劃并檢查執(zhí)行情況;

　　2、制定本物業(yè)項目年度、月度及周工作計劃并組織實施;

　　3、負責接待業(yè)主來訪投訴及各類突發(fā)事件處理;

　　4、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全防范、做好防盜、防火、防災(zāi)工作;

　　5、負責區(qū)域內(nèi)業(yè)主交付、裝修手續(xù)、協(xié)調(diào)糾紛、及時制止各類違章裝修;

　　6、負責做好社區(qū)文化的推廣工作，并跟進落實有關(guān)活動的`開展事項;

　　7、社區(qū)、街道、派出所等對外協(xié)調(diào)工作;

　　8、物業(yè)日常收費工作;

　　任職資格:

　　1、有5年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，要求有物業(yè)經(jīng)理上崗證;

　　2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，工作認真負責，執(zhí)行力強;

　　3、熟練使用各類辦公軟件。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 6

　　1、熟知園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理情況，以及查看管轄范圍的待辦事項;

　　2、建立、維護、更新項目業(yè)戶、裝修等檔案，并整理、完善與保管，及時更新系統(tǒng)客戶信息及房態(tài);

　　3、負責業(yè)主欠費統(tǒng)計、分析，做好各類費用的催繳工作;

　　4、維護物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保持消防通道暢通;對于車庫、樓宇、天面、路面等區(qū)域發(fā)現(xiàn)的可疑行為及時制止和安全隱患及時防范，通知秩序維護部主管協(xié)助處理，重大事項上報項目經(jīng)理;

　　5、審核轄區(qū)內(nèi)的裝修申請材料，檢查裝修單元施工進展情況，制止違章、違建行為，并下達整改書;

　　6、負責確認區(qū)域范圍內(nèi)物品出入的放行管理;

　　7、對園區(qū)業(yè)戶所有的有償服務(wù)工作進行跟進、處理;協(xié)助項目完成對維修資金的申請工作;

　　8、接待客戶的咨詢、報事報修、投訴，并及時做好客戶滿意度回訪;每月對報事報修、投訴進行分析。

　　9、監(jiān)管、考核外包單位的服務(wù)質(zhì)量，包括園區(qū)清潔、綠化、白蟻防治、四害消殺等工作事項;

　　10、配合項目做好社區(qū)文化活動及活動的宣傳工作，提升業(yè)主的.滿意度;

　　11、對重點客戶進行維護，建立客戶良好關(guān)系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服務(wù)項目;

　　12、維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 7

　　一、配合管理處主任全面完成各項工作任務(wù)。

　　二、分管轄區(qū)投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區(qū)文化等方面的工作。

　　三、負責組織制定管理處各崗位工作細則、工作程序、工作標準和有關(guān)規(guī)定。

　　四、檢查督促部門員工切實履行各工作崗位職責，遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　五、經(jīng)常對部門員工的技能和工作情況進行檢查、考核指導。

　　六、定期向管理處匯報有關(guān)工作情況，負責搞好部門的精神文明建設(shè)。

　　七、負責對員工食堂進行監(jiān)督管理和物(用)品采購計劃的'審核。

　　八、經(jīng)常巡視轄區(qū)，受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜，加強整改工作。

　　九、受主任委托，代理行使主任職權(quán)。

　　十、完成上級分派的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 8

　　崗位要求

　　1、年齡35歲以下，大專及以上學歷;

　　2、形象良好，親和力強，學習能力強;

　　3、具有較強的`責任感、綜合素質(zhì)和服務(wù)意識;

　　4、具有良好的文字組織能力、溝通能力及團隊管理能力;

　　5、熟悉中高端小區(qū)樓盤、商業(yè)綜合體、高端寫字樓管理工作，有較強的分析和解決問題的能力，懂物業(yè)法律法規(guī);

　　6、具有客服、秩序、保潔、工程等管理經(jīng)驗，能具備突發(fā)事件控制和溝通協(xié)調(diào)的能力;

　　7、有兩年以上星級酒店或15萬方以上大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗，能配合項目主任開展樓盤管理工作。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 9

　　1.文明上崗、禮儀服務(wù)。協(xié)助客服部經(jīng)理完成部門各項工作。

　　2.參與部門人員管理與組織環(huán)境建設(shè)，參與部門培訓工作。

　　3.參與部門各項計劃及總結(jié)的制定并負責實施跟進檢查。

　　4.負責部門體系文件的建立、完善與管理，負責業(yè)戶服務(wù)檔案系統(tǒng)的建立與完善。

　　5.負責執(zhí)行或配合相關(guān)日常服務(wù)程序。

　　6.負責組織對業(yè)戶的日常溝通，保證及時解決落實各類意見、建議并及時反饋。

　　7.負責組織對業(yè)戶的定期拜訪，并協(xié)助部門經(jīng)理匯同相關(guān)部門進行研討，協(xié)調(diào)解決落實相關(guān)意見、建議，監(jiān)督落實反饋。

　　8.負責組織每季度一次的'滿意度問卷調(diào)查，并協(xié)助部門經(jīng)理匯同相關(guān)部門進行研討，協(xié)調(diào)落實解決相關(guān)意見、建議，監(jiān)督落實反饋。

　　9.協(xié)助部門經(jīng)理接待處理投訴，跟進結(jié)果并及時溝通，直至滿意。

　　10.協(xié)助部門經(jīng)理處理入駐業(yè)戶的事故事件并落實回訪工作。

　　11.負責落實或安排跟進中央海航廣場標識系統(tǒng)的設(shè)置、更新與維護工作。

　　12.負責落實中央海航廣場內(nèi)公共區(qū)域節(jié)日彩化工作，并做好彩化物資回收。

　　13.負責參與督導中央海航廣場環(huán)境與形象的巡視，包括中央海航廣場外圍及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、中央海航廣場重點區(qū)域形象，記錄不合格處并監(jiān)督跟進改進結(jié)果。

　　14.配合部門經(jīng)理與公司其它部門的工作協(xié)調(diào)，保持內(nèi)部溝通暢通。

　　15.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 10

　　1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。

　　2、經(jīng)驗:3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，在管理處客戶服務(wù)主管崗位1年以上。

　　3、知識:了解房地產(chǎn)開發(fā)、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的.基本知識和有關(guān)政策法規(guī)。

　　4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法，具備基本網(wǎng)絡(luò)知識，具備一定的社交工作能力。

　　5、個人素質(zhì):具有很強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力。

　　6、其它:、不限，年齡介于25至35歲，相貌端正，身體健康。

　　7、福利面議;

　　物業(yè)項目主任崗位職責 11

　　1、負責制訂、完善物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程并嚴格落實執(zhí)行；

　　2、負責編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表；

　　3、監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理；

　　4、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識；

　　5、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作；

　　6、負責裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作；

　　7、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的`各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作；

　　物業(yè)項目主任崗位職責 12

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理落實一切物業(yè)管理職能。

　　2、監(jiān)管公共設(shè)備正常運作，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報及提出改善措施。

　　3、向各管理員工反饋業(yè)主的意見和投訴，并協(xié)助解決相關(guān)問題。

　　4、監(jiān)管物業(yè)的'清潔、綠化、保安及維修，并進行妥善安排。

　　5、熟悉并能自覺地運用政府及公司制訂的各項法規(guī)、規(guī)章，實行有效管理。

　　6、物業(yè)的地理環(huán)境，布局，結(jié)構(gòu)用途，各種管線走向，各種設(shè)備狀態(tài)，住戶基本資料以及收費標準和計算方法。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 13

　　1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護；

　　2、負責所轄區(qū)域客戶溝通、客訴處理；

　　3、負責員工的`技能培訓、保留；

　　4、負責現(xiàn)場質(zhì)量的檢查、整改；

　　5、負責員工的考勤排班、日常管理；

　　物業(yè)項目主任崗位職責 14

　　1、認真貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)營公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，堅持為小區(qū)業(yè)主服務(wù)經(jīng)營目標，努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。

　　2、定期向物業(yè)經(jīng)營公司報告住宅部工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合物業(yè)管理的計劃建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。

　　3、建立富有活力的高效率的管理組織機構(gòu)，科學完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效，調(diào)整管理體系。

　　4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所，住宅部各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。

　　5、督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的`考核工作。

　　6、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使住宅部具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。

　　7、指導下屬各部門工作，樹立正氣，堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。

　　8、堅持取之于民，用之于民的收費和使用原則，審批資金收支，嚴格按財務(wù)制度辦事，合理使用管理費，不得挪作他用，或向住戶亂攤派，亂收費。

　　9、組織開展社區(qū)文體娛樂活動，根據(jù)學校及物業(yè)經(jīng)營公司管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂項目，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。

　　10、積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 15

　　1、統(tǒng)籌銷售案場管理服務(wù)工作，指導、監(jiān)督各部門服務(wù)工作的開展;

　　2、制定案場各崗位工作標準，配合銷售部各項活動;

　　3、開展各項培訓工作，不斷提升案場服務(wù)標準;

　　4、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;

　　5、樓盤前期物業(yè)管理介入工作，提出改進建議。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 16

　　1、負責對接管物業(yè)進行分析，編制預(yù)算。

　　2、負責對各管理處物業(yè)部的日常工作實施監(jiān)督和指導，對整改情況進行跟蹤。

　　3、對客戶投訴的處理情況進行檢查，并通過回訪部分客戶了解對服務(wù)質(zhì)量的.滿意度。

　　4、協(xié)助管理處對物業(yè)部人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)的培訓，提高其技能。

　　5、負責物業(yè)管理委托合同的鑒證工作。

　　6、負責顧問物業(yè)的走訪工作，擬寫物業(yè)顧問報告。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　物業(yè)項目主任崗位職責 17

　　1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關(guān)手續(xù)，并跟進及查察商場的租賃動態(tài)，做好租戶的動態(tài)報告;

　　2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務(wù)費用的催繳工作;

　　3、協(xié)助管理商場顧客服務(wù)臺的工作，管理租戶的`檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

　　4、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量，對存在問題敦促其及時整改;

　　5、負責制定用戶意見調(diào)查程序，對用戶意見的匯總進行分析;

　　6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

　　7、制定部門物業(yè)需求計劃書;

　　8、培訓員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

　　9、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

【物業(yè)項目主任崗位職責】相關(guān)文章：

項目物業(yè)主任崗位職責10-04

物業(yè)項目主任崗位職責6篇09-04

物業(yè)項目主任崗位職責9篇06-21

物業(yè)項目崗位職責11-03

物業(yè)項目負責崗位職責10-15

物業(yè)項目管理崗位職責08-30

物業(yè)項目助理崗位職責09-18

醫(yī)院物業(yè)項目崗位職責12-19

物業(yè)項目主管崗位職責09-06