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物業門崗崗位職責

更新時間：2024-07-08 16:17:37

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物業門崗崗位職責

　　在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的物業門崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業門崗崗位職責1

　　1、定期對責任區域進行巡視，檢查清潔、環境綠化，并詳細記錄巡查發現的問題，進行跟進處理;

　　2、主動與業主溝通，跟進處理業主需求，按規定的響應時限和完成時限完成業主訴求;

　　3、負責責任區域各項費用的催收工作，并對催收過程中的`問題進行統計分析;

　　4、協助客服主管定期按計劃執行客戶訪談、滿意度調查及社區文化活動;

　　5、相關通知及溫馨提示的草擬及張貼。

物業門崗崗位職責2

　　在秩序維護隊長和班長領導下開展工作：

　　1．認真遵守公司規章制度，按時上下班，不遲到，不早退；

　　2．文明禮貌，行為規范，努力為業主提供優質服務；

　　3．堅守工作崗位，提高警惕性，嚴防犯罪分子混進小區搞破壞活動；

　　4．認真做好防范工作，發現不安全因素應立即查明原因，采取應急措施，盡快排除險情，并及時向上級匯報；

　　5．在崗工作時儀容儀表整潔，精神面貌良好，不得在崗抽煙、吃零食，閑聊做與工作無關的事情；

　　6．嚴禁當班時睡崗及打瞌睡，不脫崗、看書、看報、與他人閑聊、做與工作無關的事；

　　7．嚴格執行交接班操作標準，認真填寫交接班記錄；

　　8．熟悉小區住戶基本情況；

　　9．按要求使用文明用語，態度和藹，給人以親切感和舒適感；

　　10．作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，做好收發記錄；

　　11．做好來客來訪登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯系，以便掌握小區內各時段內情況；

　　12．負責進出小區車輛的`檢查登記，通知車場管理人員指揮停放位置；

　　13．當班使用通訊工具和器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；

　　14．遇緊急情況發生時，按緊急事件處理程序辦理；

　　15．熟練使用各種消防器材，掌握使用要領。

物業門崗崗位職責3

　　一、嚴密監視護衛對象的各種情況,發現可疑或不安全跡象及時通知值班班長就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災報警等,要堅守崗位,須把好大門關。必要時可通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報動態情況,直到問題處理完畢。

　　二、掌握在大門周邊活動的客人動態,維護大門秩序。

　　三、密切注意進入小區的`人員,嚴格執行來訪登記制度。登記前,必須通過對講機與業主/物業使用人聯系確認,并征得業主/物業使用人同意后,方可登記進入。對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應禁止其進入。

　　四、熟悉小區內各業主/物業使用人人員情況及經常交往的社會關系,注意保護業主/物業使用人隱私。除公司、管理處領導外,其他人無權查閱業主/物業使用人資料。

　　五、制止無關人員靠近值班室,妥善保管公司財物及業主/物業使用人臨時存放的物品。

　　六、認真做好執勤記錄,嚴格執行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。

　　七、對于出入小區的各類作業人員,必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可放行。

　　八、禁止違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入小區。

　　九、耐心解答業主/物業使用人提出的問題,及時反饋意見和建議。

　　十、業主/物業使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對無誤后方可放行。

物業門崗崗位職責4

　　1.與客戶及時、有效溝通，了解客戶需求與訴求

　　2.投訴及時上報、反饋，并協助合理解決

　　3.負責檔案管理、客戶信息溝通及維護相關工作

　　4.日常會員辦理、停車券發放與登記，禮品發放與登記等.

　　5.監管、協調服務外包商工作(如安全、保安、保潔相關工作)

　　6.協調工程施工管理相關工作

　　7.各項費用的收繳與統計工作

物業門崗崗位職責5

　　1、負責物業管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。

　　2、配合物業總經理對各部門的發展需要推行各項工作。

　　3、協助公司領導決定公司勞動人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動人事方面的.指令。

　　4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監督落實情況。

　　5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業主方批準后按計劃執行。

　　6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見，并提交公司領導決定。

　　7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專業知識及技能，逐步提升員工的工作質量。

　　8、負責制定和實施管理中心績效考核方案，并根據考核結果實施獎懲和組織培訓工作。

　　9、負責薪資核算與發放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。

　　10、負責管理中心固定資產的管理工作。

　　11、負責管理中心質量體系文件和資料、檔案的受控管理。

　　12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項。

　　13、檢查部門工作落實情況，保持部門工作正常進行。

　　14、完成上級交辦的其他各項工作。

物業門崗崗位職責6

　　1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化;

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程;

　　3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造;

　　4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度;

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;

　　6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的落地工作;

　　7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的`阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學歷，管理類和相關專業優先;

　　2、熟練掌握流程管理的相關工具和方法，有房產或物業行業經驗者優先;

　　3、工作態度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識;

　　4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力;具備良好的溝通協調和語言文字表達能力。

物業門崗崗位職責7

　　1、門崗安保人員,要回答業主和外來訪客的詢問,為業主出行方便提供服務,對來訪人員進行登記、詢問,經業主同意后方可放行并提供引導。

　　2、嚴格禁止閑雜人員小商小販進入轄區。

　　3、對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導,確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。

　　4、對出小區的.大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經業主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長。

　　5、向出入小區的業主及來訪人員行禮并主動問好。

　　6、負責檢查門崗周圍照明及其他公共設施設備有無損壞。發現問題及時處理并匯報隊長。

　　7、負責清理門前擺攤設點等閑雜人員。

　　8、遇有突發情況時如匪情、火情等應把好大門,協同其它保安員共同作戰,并負責疏導車輛,直到警報解除。

　　9、詳細填寫崗位交接紀錄。

物業門崗崗位職責8

　　①門崗是小區的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態,注意儀容儀表及禮節禮貌。

　　②維護好道口進出車輛的交通秩序,做好人車分流工作,引導所有非機動車進出大門時主動推行及于非機動車庫正確停放、機動車按序停放,保障車輛及行人安全,使北道口暢通無阻;

　　③做好臨時停放車輛的管理和收費工作;

　　④防止推銷等可疑人員隨意進入小區,做好小區的安全保衛工作。

　　⑤嚴格控制管轄范圍內的維修施工行為,檢查有關證件并督促施工單位做好現場維護,禁止未經允許堆放施工材料和雜物。

　　⑥注意所管轄的范圍內治安、消防情況,發現問題及時上報。

　　⑦注意進出人員的動態,發現可疑人員或者其他可疑情況應先禮貌詢問,了解情況并及時通知有關部門。

　　⑧注意對講機的使用,時刻保持與隊長及其他崗位的聯系。保證所管轄范圍內的`正常秩序,保證來客的安全,制止一切不正當行為的發生。

　　⑨時刻注意管轄范圍的清潔衛生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級交待的其他任務。

　　⑩嚴格執行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。

物業門崗崗位職責9

　　1、負責物業公司日常工作;

　　2、執行與業主、客戶相關的合同及協議;

　　3、運用資源提高公司物業的經濟效益;

　　4、做好空置物業的.招租和客戶維護工作;

　　5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改;

　　6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理;

　　7、組織相關人員做好物業的維修。

物業門崗崗位職責10

　　1、需要配合線上線下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；

　　2、負責公司人力資源工作的規劃，企業文化培養、執行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規章制度；負責研究貫徹執行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。

　　3、做好各崗位的職位說明書，并根據公司職位調整組要進行相應的`變更，保證職位說明書與實際相符；

　　4、建立并及時更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統計（包括離職、入職、晉升、調動、降職等）。

　　5、完成人事相關工作事項。

物業門崗崗位職責11

　　1、在保安部保安班長的領導下,負責維護門口的交通秩序和治安秩序,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻,向保安班長負責。

　　2、在工作中嚴格按照公司和管理處的`各項管理制度、工作標準、工作流程進行操作。工作中保持服裝整潔,精神飽滿,儀態大方,指揮車輛手勢標準。詢問回答客戶時應熱情、周到,并應敬禮和用禮貌語言。嚴禁用粗言惡語對待客戶,應自覺維護公司的形象和聲譽。

　　3、嚴格執行車輛出入制度,車輛必須刷卡記錄或憑證登記后才能進出小區,負責對進出車輛的車況和有無攜帶違禁物品的情況,發現可疑情況及時報告,并做好記錄。嚴格執行車輛管理收費制度,做到錢、票相符,日清日結。

　　4、嚴格執行人員出入管理制度,客戶憑卡出入,外來人員必須出示有效證件經監控室與客戶核實并登記后才能進出,發現可疑情況及時報告,并做好記錄。

　　5、負責維護好門口的秩序,禁止小商小販在門前及大門兩側擺攤設點和閑雜人員在門口逗留,疏通交通道路,保證人員、車輛進出安全和秩序正常。遇有上級領導和公司領導出入(包括步行及乘車),要敬舉手禮。發生糾紛和一般性治安問題時,應依法及時處理并報告班長,同時及時疏散圍觀群眾,恢復正常秩序。

　　6、負責執勤區域內的公共設施安全,及時發現和制止不良行為,對造成影響、損失的當事者,應及時報保安部處理。

　　7、工作中認真負責,未經許可,不得離開工作崗位,不得在工作崗位上會客和做其他無關事宜,不得吸煙。保證報警電話(對講機)不被無故占用。隨時保持值勤崗位的清潔衛生,交接班記錄完整、準確,佩戴使用的器械無損壞。

　　8、加強學習、服從領導、不斷提高自身素質。積極主動完成班長交辦的其它工作。

物業門崗崗位職責12

　　1.門崗安保人員,要回答業主和外來訪客的詢問,為業主出行方便提供服務,對來訪人員進行登記、詢問,經業主同意后方可放行并提供引導。

　　2.嚴格禁止閑雜人員小商小販進入轄區。

　　3.對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導,確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。

　　4.對出小區的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經業主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長。

　　5.向出入小區的.業主及來訪人員行禮并主動問好。

　　6.負責檢查門崗周圍照明及其他公共設施設備有無損壞。發現問題及時處理并匯報隊長。

　　7.負責清理門前擺攤設點等閑雜人員。

　　8.遇有突發情況時如匪情、火情等應把好大門,協同其它保安員共同作戰,并負責疏導車輛,直到警報解除。

　　9.詳細填寫崗位交接紀錄。

物業門崗崗位職責13

　　崗位職責

　　1、維持東門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。

　　2、掌握進入酒店客人動態,勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進入酒店,對行為表現可疑客人要有禮貌查詢,發現問題及時上報主管查處,對深夜進入酒店有可疑的客人要禮貌問清情況后方可讓其進入酒店。

　　3、維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的外單位的'士,不準私自拉客謀取私利。

　　4、對穿拖鞋進入酒店的客人應予禮貌勸阻。

　　5、管理好東門崗的保安用具設施。

　　素質要求

　　基本素質:對酒店保衛工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。

　　自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。

　　文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業培訓。

　　工作經驗:有2年以上酒店保衛工作經驗。

　　特殊要求:熟悉國家安全保衛工作方針政策和有關法規,具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發事件。

物業門崗崗位職責14

　　1. 部門職責

　　1.1負責制定公司年度經營項目方案并組織實施.

　　1.2完成總公司下達給經營部的經營管理目標;

　　1.3負責對經營部各項服務項目、內容的籌備、推廣進度、服務質量和運營成本以及營運全過程的推進,保障經營部各項經營工作的順利開展;

　　1.4掌握部門的營業收入和各項經營指標的'完成情況并控制成本。

　　1.5根據市場和顧客提出的相關服務要求,增減與改進相關服務項目。

　　1.6負責對部門員工進行培訓、考核、指導,不斷改進方式和服務質量。

　　1.7及時做好各種經營的統計報表并歸檔整理。

　　1.8負責會所的經營管理工作,包括各類休閑項目、運動項目、娛樂項目等所有會所內項目的經營管理。

　　1.9負責業主、客戶有償服務管理工作。

　　1.10負責小區物業房屋租賃服務。

　　2. 部門權限

　　2.1對公司各方面經營項目管理工作有建議權。

　　2.2對公司各項經營項目工作方案有建議權。

　　2.3對公司各項經營促銷工作有建議權。

　　2.4對公司的經營項目工程整改有建議權。

　　2.5對所有員工在公司經營區域消費有監督權。

物業門崗崗位職責15

　　1、主持物業管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。

　　2、統籌物業現場管理各項工作,編制、修訂物業管理工作流程及各項規章制度。

　　3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業服務提升。

　　4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的'改善,考察、跟蹤優秀購物中心物業設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業管理知識體系,組織編寫物業各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。

　　任職要求:

　　1、全日制大專及以上學歷。

　　2、物業管理、工程管理等管理類相關專業,接受過物業管理等相關知識培訓。

　　3、5年以上工作經驗,其中3年以上物業公司商業項目物業管理負責人工作經歷。

　　4、具有較高統籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。

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