在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的講解員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

講解員崗位職責1

　　1、全體講解員應自覺保持辦公室內衛生，保持個人辦公區域內的整潔，為全體同志提供良好有序的.學習、休息環境。

　　2、講解員應及時接聽來電，詳細記錄來電信息。

　　3、辦公室須保持安靜，勿高聲喧嘩，不得在辦公室內聚堆聊天。使用音響設備時，不得影響其他同事的工作學習。

　　4、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用。

　　5、不得改變辦公室內的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。

　　6、個人保管好自己所有物品，辦公室內勿放置貴重物品。

　　7、下班后主動檢查室內電源等設施，做好開關門窗、燈光及空調事宜。

　　8、辦公室標志由展覽館統一制作，除按統一要求懸掛、張貼的圖文外，不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。

　　9、未經上級同意，工作人員不得攜帶展覽館統一配置的辦公設施離開辦公區。

講解員崗位職責2

　　1、負責本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的講解和服務工作；

　　3、做好與展廳服務臺、咨詢臺的.值班和替崗工作；

　　4、負責對展區展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告；

　　5、負責展區服務臺對語音導覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；

　　6、參與編寫講解稿及有關通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導工作；

　　8、參與組織各項社會教育活動；

　　9、參與志愿者的培訓與管理；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

講解員崗位職責3

　　崗位職責:

　　能吃苦耐勞，有強烈的事業心和責任感，有志于在我中心長期發展；具有較好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神；具有較強的口頭表達能力，普通話標準，吐字清晰；有團體合作意識和奉獻精神，能夠服從崗位安排。

　　任職要求:

　　1、講解員崗位要求具有大專以上學歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質佳。

　　2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發色無明顯染色。

　　3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力。

　　4、遵紀守法，具有良好的思想品質和職業道德。

　　5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優先。

　　職位描述

　　1、工作職責

　　(1)、在總經理領導下負責具體銷售工作，藝術品的銷售經營，蘭韻文化藝術中心日常銷售管理；

　　(2)、負責完成公司下達的`年度的市場銷售目標；

　　(3)、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；

　　(4)、進行市場調研，規定產品的市場價格；

　　(5)、進行客戶的開拓和維護，定期或不定期拜訪重點客戶；

　　(6)、完成領導交辦的其他工作；

　　(7)、藝術品資產的維護管理；

　　(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；

　　(9)、組織建立、健全客戶檔案。

講解員崗位職責4

　　1、了解本公司的經營理念、企業文化以及所售產品的知識點；

　　2、學習并掌握一定的銷售技巧及禮儀規范；

　　3、做好博物館產品陳列等方面的`工作，保持產品的擺放整齊、清潔有序；

　　4、保持良好的服務心態，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產品，并幫助其做出恰當的選擇；

　　5、運用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業額；

　　6、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作；

　　7、遵守博物館的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上級交辦的各項工作。

講解員崗位職責5

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質佳、對房地產行業有一定了解；

　　2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力，播音主持專業畢業者優先；

　　3.要求團隊意識強，善于合作配合。

　　1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現場情況，音響設備的調試

　　2.客人用會議室做前期準備，茶水、水果、咖啡

　　3.關注OA接待申請單，了解參觀車間接待相關信息

　　4.與各部門接待人，陪同人，車間領導溝通協調接待事宜

　　5.公司員工廠服、工作服申購、與廣東辦事處行政工作對接

　　6.各區域走動式管理、行政管理中心例會會議紀要、公司員工每月生日禮物申購及報銷

　　任職要求：

　　1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳；

　　2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的`語言表達與溝通能力；

　　3.要求團隊意識強，善于合作配合。

講解員崗位職責6

　　第一條熱愛講解工作、努力鉆研業務，不斷提高自己的業務水平和綜合素質，向社會和觀眾提供優質的講解服務。

　　第二條講解員應該遵守職業道德，著裝統一整潔，禮貌待人，熱情服務，語言文明，樹立良好的職業形象，自覺維護公司榮譽。

　　第三條講解員必須服從公司統一管理，自覺和認真執行講解所的各項規章管理制度,嚴禁未經批準隨意不假外出或無故連續缺勤和曠工。

　　第四條講解員應自覺遵守講解所工作作息時間規定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續，經領導批準方可請假。

　　第三條根據講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格。

　　第四條根據領導安排的接待任務進行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據《參觀接待流程規范》認真做好接待準備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。

　　第五條嚴格按照本公司確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得減少講解內容、縮短講解時間。未經領導批準，不得擅自更改參觀路線。

　　第六條講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。

　　第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時保持和客人的交流。引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。

　　第八條做好咨詢解答工作，認真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學習，不斷改善講解服務。

　　第九條講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的.錯誤。

　　第十條認真做好接待后工作記錄和工作總結。

　　第十一條積極反映講解接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議。

　　第十二條會議接待中，嚴格按照《會議接待流程規范》做好會議接待工作。

　　第十三條積極完成領導安排的其它工作。

講解員崗位職責7

　　職位描述：

　　1、負責公司重要、政府人員到博物館的'參觀接待；

　　2、負責公司企業文化、發展歷程、產品知識、專利榮譽等內容的講解；

　　3、負責其他事務性工作及領導安排的其他相關工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，旅游、播音、主持等相關專業優先；

　　2、形象氣質佳，身高162cm以上；

　　3、兩年及以上展廳講解、導游或其他講解類相關工作經驗；

　　4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責任心強。

　　5、具備良好的溝通表述能力；有解說相關工作經驗者優先，接收優秀應屆畢業生。

講解員崗位職責8

　　職位描述：

　　1、負責公司重要客戶、政府人員到博物館的`參觀接待；

　　2、負責公司企業文化、發展歷程、產品知識、專利榮譽等內容的講解；

　　3、負責其他行政事務性工作及領導安排的其他相關工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，旅游管理、播音、主持等相關專業優先；

　　2、形象氣質佳，身高162cm以上

　　3、兩年及以上展廳講解、導游或其他講解類相關工作經驗；

　　4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責任心強。

　　5、具備良好的溝通表述能力；有解說相關工作經驗者優先，接收優秀應屆畢業生。

講解員崗位職責9

　　為共同維護博物館的日常運營、樹立博物館的良好形象、不斷提高講解員綜合素質，現由宣教部全體成員集體制定以下工作細則及規章制度，實行紀律清晰、賞罰分明的管理制度。

　　一、員工細則

　　1、熱愛本職工作。微笑服務、文明服務、熱心服務、專業服務、具備高尚的職業道德。

　　2、保持良好的專業形象。工作時間著制服、佩戴工作牌、淡妝、扎發、穿黑鞋黑襪、帶講解器、不涂有顏色指甲油、不帶夸張配飾、不染艷麗發色。

　　3、不斷提升專業素養。學習和提升展廳講解、前臺接待、政務接待、票務銷售、組織宣教活動、編寫講解詞、處理科室材料等事務的能力。

　　4、完成咨詢解答和投訴接待工作。認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；正確對待游客投訴，與觀眾產生矛盾時，冷靜處理，技巧化解，避免爭執。

　　5、完成講解詞編寫工作。根據講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、實事求是。

　　6、完成游客服務工作。以尊重的態度對待每一位參觀者，做到禮貌用語，微笑服務，引導游客文明參觀、有序參觀。

　　7、與其他部門一起維持博物館正常運營。遇到故障或事故時，協助處理，及時報備；對可能危及觀眾人身、財物安全的情況，要及時向觀眾說明或者明確警示，并按景區管理機構的要求，采取相應的防范措施。

　　8、所有工作人員遵守崗位制度，按時按量完成自己的工作任務。

　　9、自覺維護博物館的公眾形象。在工作崗位上規范言行舉止；不得在未經允許下以博物館的名義從事經營性活動；不得以明示或暗示的`方式向游客索要小費。

　　二、講解員考勤制度及獎懲規定

　　（一）工作時間

　　1、根據博物館正常運行實行周一閉館，周二至周日“朝九晚四”上班工作制。

　　2、每周根據工作安排，服從崗位調動以及值班安排。

　　（二）考勤辦法

　　1、實行晨會制度

　　（1）每日8：50在博物館前臺召開晨會，由部門負責人或當日值班組長組織。

　　（2）晨會內容包括：簽到、公布今日排班、安排講解預定、公布更新信息、檢查制服妝容、晨會記錄等。

　　2、實行獎懲積分制度

　　積分制度作為獎懲考勤和星級評定的重要標準，加分獎勵，扣分懲罰。加減分標準按照崗位職責、規章制度執行。

　　（1）晨會記錄和日常部門負責人巡檢為主要檢驗方式。（2）以一個月作為考勤周期，月底完成統計，列入休假參考依據。

　　（3）積分≧5分即可增加一天假期，積分≧10分即可增加兩天假期。

　　（4）積分≦—5分即減少一天假期；積分≦—10即扣兩天假期，以此類推。

　　（5）當月沒有任何扣分項目，下月可額外獎勵一天假期。

　　A：減分

　　（1）晨會遲到者一次扣1分。如遇特殊情況，需向部門負責人提前說明緣由。

　　（2）著裝檢查不合格者扣1分。著裝要求請參照員工細則。

　　（3）前臺值班人員必須保持前臺衛生整潔（無零食、無礦泉水瓶、無包包等私人物品等），衛生不整潔一次扣1分；前臺不可空崗，空崗一次扣1分；前臺不可吃零食，吃零食一次扣1分；前臺不可長時間瀏覽手機，違反一次扣1分；前臺每天閉館時需登記并報送當天游客數量及講解批次，遺忘一次扣1分。

　　（4）如在上班時間接到觀眾直接投訴的有關講解員一次性扣2分。

　　（5）休假未能參與晨會者到崗后翻閱晨會記錄并簽名，了解工作動態。考勤結束前休假未簽名者一次扣1分。

　　（6）無故缺席會議者，扣1分。

　　（7）除當天安排辦公室值班講解員以外，其他講解員當日講解批次小于2次者，扣1分。

　　（8）講解員在上班時間打瞌睡的，發現一次扣1分。（9）微信工作群中的工作安排，必須5分鐘內回復確認，未及時回復者一次扣1分。

　　（10）請假人員無特殊情況需至少提前3天向部門負責人提出，因臨時請假造成人員不充足、工作受影響的，一次扣1分。

　　（11）工作日博物館工作人員必須在單位宿舍住宿，如有特殊情況，向館長請假后再向部門負責人報備，違反一次扣1分。

　　B：加分

　　（1）講解員在接待過程中得到觀眾留言、領導特別表揚即可加1分。

　　（2）在展廳中幫老愛幼、拾金不昧即可加1分。（3）每月全勤，不早退、無扣分即可加1分。（4）獨立完成科室安排的文件材料，并達到領導標準，即可加1分。

　　（5）積極參加縣級及以上活動并且得獎者，縣級加3分，市級加5分，省級加7分，國家級加10分。

　　（6）積極策劃、組織教育活動，并得到有效實施，起到宣傳效應，參加者各加1分。

　　（7）完成主題教育活動的策劃、組織和參與等社會教育活動可酌情加分。其中活動方案的撰寫加兩分，組織活動的開展加兩分，參與具體承擔的工作部分1分。

　　（8）能夠用外語或少數民族語言或手語等熟練講解的加1分。

　　（9）記錄在日志的應急情況處理辦法，觀眾表揚的酌情加分。

　　（10）當日講解批次超過4次者，加1分。

　　三、其他補充

　　（一）員工因工作需要在公休日加班的，由部門負責人簽發假條作為補休依據，給予相應的補休。

　　（二）未列入以上獎懲范圍的，可根據情況而定，實行實時加減分，但必須保證獎懲的公平性、合理性。

講解員崗位職責10

　　1、講解員應遵守職業道德，著裝統一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區榮譽。

　　2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區景點的講解證進行講解服務。

　　3、講解員應當在講解證載明的兩大景區景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅游景區景點范圍服務。

　　4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。

　　5、講解員應當向旅游者講解旅游景區景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。

　　6、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的.情況，向游客作出真實說明或明確警示。

　　7、講解員應當嚴格按照規定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。

　　8、講解員應充分照顧到每位游客，協調好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。

　　9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

　　10、講解員講解服務費由單位統一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規收費。

　　11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規和規章規定的其他要求。

講解員崗位職責11

　　1、在科長的領導下進行工作。

　　2、積極參加科里組織的政治、業務學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

　　3、具體負責陳列館的`講解工作。

　　4、著裝整潔，佩戴服務牌，舉止大方，文明禮貌，業務熟練，語言標準，動作規范。靈活運用講解詞。講解富有較強的感染力。

　　5、積極參加處(科)織的各項集體活動，遵守各項規章制度。

講解員崗位職責12

　　1、展廳產品講解工作，熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。

　　2、做好展廳日常的衛生工作，保持展廳干凈整潔。

　　3、協助領導做好相關的.產品展示活動。

　　4、配合市、區領導的參訪接待、會務等工作。

　　5、完成上級交代的其他事務性工作。

　　1、形象氣質佳，身高160cm以上。

　　2、普通話標準。

　　3、有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。

講解員崗位職責13

　　崗位職責

　　1.負責日常參觀接待的講解工作；

　　2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監護；

　　3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　4.行業性的資料收集與整理；

　　5.負責完成領導交辦的臨時工作。

　　任職要求：

　　1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳、對互聯網行業有一定了解；

　　2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；

　　3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力；

　　4.要求團隊意識強，善于合作配合。

　　1.負責日常參觀接待的講解工作；

　　2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監護；

　　3.負責參觀接待的'信息反饋、相關報道；

　　4.行業性的資料收集與整理；

　　5.負責完成領導交辦的臨時工作。

講解員崗位職責14

　　工作職責:

　　1、負責參觀者的接待、引導和服務工作;

　　2、熟悉并執行各崗位區域的`日常工作流程;

　　3、熟練掌握陳列內容及相關展品的背景知識;

　　4、妥善解決突發事件,并及時反饋;

　　任職資格:

　　1、文史類專科大專以上學歷,1年以上相關工作經驗者優先;

　　2、了解接待禮儀等相關知識和講解的基本流程;

　　3、普通話標準,做事認真負責,有良好團隊合作精神與溝通能力;

　　4、能承受一定壓力,良好的紀律性、組織協調性,親和力強;

　　5、持有會務證書或講解員證書者優先考慮。

講解員崗位職責15

　　1、在科長的領導下進行工作。

　　2、積極參加科里組織的政治、業務學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

　　3、具體負責展室的`衛生、防火、門票的驗檢、人員的出入安全、燈光的管制，留言簿的保管。

　　4、有關展室銷匙的保管，及時反映參展人員的意見。

　　5、自覺遵守處(科)各項規章制度，加強請示報告。

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