在當下社會，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的客服內勤崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服內勤崗位職責1

　　職責

　　1.在線調查省市區各窗口關于人才引進受理政策及接收條件和標準;

　　2.根據政策及各窗口的條件和標準制定公司內部材料受理條件及標準;

　　3.根據窗口條件及標準受理、審核公司內部提交的材料，并反饋所存在的`問題及處理建議;

　　4.對接各申報窗口合作機構、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;

　　5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關手續;

　　6.根據各窗口情況協助上級制定申報投放計劃;

　　崗位要求：

　　1.本科或以上學歷，優秀者可放寬學歷要求;

　　2.一年或以上工作經驗優先錄取，優秀應屆畢業生亦可;

　　3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力;

　　4.思維縝密，做事認真負責，做事細心，善于溝通;

　　5.熟練使用辦公軟件;

　　6.有較強的服務意識和一定的職場意識，

　　7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強的抗壓能力。

客服內勤崗位職責2

　　職責

　　1、配合園區總經理完成入駐率、滿意率、節能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;

　　2、及時解決租戶的'合理要求，為入駐企業和員工提供便利服務;

　　3、與外包單位對接，配合園區總經理監管、評價外包工作;

　　4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態信息;

　　5、完成園區總經理安排的其他工作。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，男女不限，形象氣質佳，具有親和力;

　　2、3年以上工作經驗，1年以上物業管理相關工作經驗，有創意園區、辦公樓宇、商業物業管理經驗者優先;

　　3、掌握商業地產/產業地產知識，熟悉物業管理流程，持物業相關證書者優先;

　　4、有良好的溝通、應變能力，責任心、執行力強。

客服內勤崗位職責3

　　職責：

　　1、負責接聽客戶來電，受理并回復用戶咨詢、投訴并記錄;

　　2、負責客戶的結清流程的咨詢、結清資料整理及對接;

　　3、負責收集客戶問題，并做好統計分析及反饋;

　　4、領導交代的其他事項。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先;

　　2、基本的'電腦操作，普通話標準，口齒清楚，有較強的語言表達能力，善于溝通;

　　3、做事細心、耐心，工作主動積極、執行力強，具備團隊合作精神。

客服內勤崗位職責4

　　職責：

　　1、負責客戶訂單處理并將訂單信息錄入系統;

　　2、負責相應報表制作;

　　3、負責客戶對賬工作及報表制作(發貨明細、裝配清單等);

　　4、負責運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;

　　5、負責運輸異常處理及客戶投訴處理;

　　任職資格：

　　1、20-40歲，大專以上學歷，物流相關專業優先;

　　2、懂物流行業知識，物流基本功扎實，具有2年以上物流行業經驗優先，對數據敏感，對物流操作流程有一定了解。

　　3、熟悉電腦操作知識，工作認真、仔細、積極主動，具備良好的服務意識，責任心強;良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。

　　4、愿意加班;

客服內勤崗位職責5

　　1、負責對應團隊日常抽檢聊天記錄工作，監控組員服務質量情況，做好登記，并及時進行反饋；

　　2、根據公司存在的服務問題，提出預防和改進意見；

　　3、對有關員工做好質檢工作，提高服務質量；

　　4、做好上級領導安排的其他工作。

客服內勤崗位職責6

　　職責：

　　1.電腦遠程對客戶進銷存財務軟件進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)

　　2.解決客戶遇到的'簡單問題;

　　3.反饋客戶需求和產品服務問題，促進產品及服務的不斷提高;

　　4.維護客戶關系，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1.二年以上進銷存財務軟件的操作經驗;

　　2.二年以上財務相關工作從業經驗或銷售內勤工作經驗;

客服內勤崗位職責7

　　根據訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

　　跟進技師工作進度，靈活應變，統籌協調多方資源保證項目順利完成。

　　保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內外部客戶滿意度。

　　負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。

　　協助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。

　　任職資格：

　　1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;

　　2、有大中企業2年以上行政或內勤等職能類工作經驗;

　　3、能適應繁雜的工作安排、細致、有很強的'條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;

　　4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內勤崗位職責8

　　職責：

　　(1)在市場營銷部經理領導下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經理負責;

　　(2)負責客戶服務部部分職責工作(包括接聽電話、工單監管、回訪用戶、監時調度片區售后工作等);

　　(3)負責對接昆廣網絡經分系統與系統管理工作，配合公司財務部做好經分系統的結算工作;

　　(4)負責對用戶信息錄入系統工作，編制日、月、年度經營統計報表工作;

　　(5)負責與昆廣網絡整發辦對接機頂盒等硬件的計劃編制、業務聯系、辦理工作;

　　(6)監管、督促各片區營業款按時匯入公司指定賬戶;

　　(7)配合工程技術部做好安全播出工作;

　　(8)完成領導安排的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;

　　2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;

　　4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作;

　　5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;

　　6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網絡工具。

客服內勤崗位職責9

　　職責：

　　1、負責了解公司產品，對產品進行分類、整理;

　　2、負責銷售訂單跟進;

　　3、在店鋪內進行接單;

　　4、為銷售業務員進行后勤協助工作。

　　任職要求：

　　1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。

　　2、有相關面料業、服裝業采購、跟單或客服類工作經驗者優先。

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協作精神。

客服內勤崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、以專業、規范的程序協助銀行處理違約賬款;

　　2、通過電話或信函的方式與客戶進行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;

　　3、合規更新、登記信用卡逾期客戶的相關資料信息，詳細記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準確的行用卡還款咨詢服務;

　　4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發客戶)，受銀行委托負責國內各大銀行信用風險的管控;

　　任職要求：

　　1、年滿18周歲，高中/中專及以上學歷專業不限(條件優秀者可放寬);

　　2、語言表達能力強，有良好的`人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應靈敏;

　　3、心里承受能力強、愿意接受壓力、挑戰高業績提成，具有良好的團隊合作意識;

　　4、從事過銀行、保險行業客戶服務，小額貸、信用卡等催收業務的人員優先錄取;

　　5、人品端正，無犯罪記錄，個人征信良好。

客服內勤崗位職責11

　　職責：

　　1.負責公司公眾平臺的維護編寫和發布;

　　2.負責公司業務微信群的維護，紅包發放，群內的各項互動。

　　3.負責群里產品知識的.相關培訓工作等。

　　任職資格：

　　1.大專及以上藥學醫學相關學歷;會用PHOTOSHOP,優先。

　　2.溝通能力強，有責任心;

　　3.具有良好的職業道德和素養，精通電腦操作;

客服內勤崗位職責12

　　職責：

　　1.公司產品平臺的操作與維護，

　　2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的.統計。

　　3、協助人事部門的日常工作;

　　4、負責公司內的行政類工作;

　　任職資格:

　　1、具有一定計算機基礎，形象氣質佳;

　　2、開朗、熱情、善于人文關懷，觀察能力強;

　　3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;

　　4、能熟練使用office辦公軟件等;

　　5、有較好的應急和應變能力。

客服內勤崗位職責13

　　職責：

　　1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據客戶的需求進行報價下單;

　　2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;

　　3、負責客戶提出的業務、價格等問題的回復解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;

　　4、負責客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關系。

　　任職要求：

　　1、高中、中專以上學歷，具有良好的.服務意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。

　　2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。

客服內勤崗位職責14

　　1、按客戶要求每天完成一定工作量的商家資質信息文件審核；

　　2、根據工作指導，在系統中接受商家訂單信息，按審核標準核查商家提交的文件是否齊全，針對提交的文件，通過網絡、電話方式進行真偽鑒別；

　　3、根據資質審核的結論，與商家電話溝通，指導商家改善，滿足入駐平臺的'需要，給予客戶良好體驗；

　　4、完成指定格式的日報表；

　　5、完成主管指定的其他工作，達到整體團隊目標。

客服內勤崗位職責15

　　職責

　　1、來電接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售后一對一服務，長期做好客戶關系維護;

　　2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務及現場培訓等幫助;

　　3.遠程交客戶使用軟件，處理一些客戶再使用中遇到的`問題

　　4、負責客戶的續費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

　　任職資格

　　1、具有中專大專或大專以上學歷;

　　2、有1年以上相關經驗;

　　3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

　　4、會簡單電話使用，簡單word,表格的使用

　　5、吃苦耐勞，具有良好的服務意識和團隊協作精神。

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