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外貿業務員的崗位職責

更新時間：2025-03-02 08:14:05

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外貿業務員的崗位職責優選（15篇）

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的外貿業務員的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

外貿業務員的崗位職責1

　　(1)負責對外貿易出口業務的市場開發，獨立尋求跟蹤海外客戶，整理并回復詢盤并做好后期跟進工作。

　　(2)簽訂外貿業務訂單，及時與生產等相關部門溝通，跟蹤產品(服務)運作流向并督促落實，保證訂單正常執行。

　　(3)保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國外市場的推廣與銷售。

　　(4)掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的'任務指標。

外貿業務員的崗位職責2

　　1、理工類或語言類專業、如機械、高分子、材料、英語/日語/西語/俄語/德語）、國貿等、本科及以上學歷；

　　2、英語精通、英語聽說讀寫能力優秀！

　　3、綜合素質較高、注重團隊協作、富有開拓進取精神、有良好的溝通、協作能力、有學生干部工作經歷的優先考慮；

　　4、有涉外工作經驗、學習期間實習或項目經歷豐富、學習成績優秀的.優先考慮；

外貿業務員的崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、開拓公司產品市場。

　　2、及時處理往來郵件及負責客戶詢盤的回復，達成交易。

　　3、新老客戶的維護和客戶訂單處理。

　　4、負責報價，樣品寄送及其他外貿商務程序的溝通與談判。

　　任職資格：

　　1、國際貿易，外貿英語類相關專業大專或以上學歷畢業，熟悉國際貿易流程。熟練掌

　　握進出口操作流程;獨立進行國際市場的開發和維護;

　　2、英語四級以上，具有較強的英語聽說讀寫能力;

　　3、有

　　1年以上外貿工作經驗，有通過阿里巴巴或他外貿網站推廣產品經驗者為佳。熟悉常用辦公軟件的操作。

　　4、有做過平板電腦及計算機銷售行業者優先錄用。

　　5、語言表達能力好，思維敏捷，較強的溝通協調能力和團隊合作精神。良好的'業務談

　　判技功和能力。

　　6、人品端正，工作積極主動，耐心細致，認真負責，有良好的客戶服務意識。

　　7、能適應加班和國外出差。

外貿業務員的崗位職責4

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。

　　打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。

　　2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的'核價單。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

　　客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。

　　客服文員的崗位職責

　　1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄；

　　2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量并對客戶關系進行培養和維護；

　　3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查并切實保證對客戶的定制內容和所需格式符合要求；

　　4、對已經上傳的客戶信息進行推廣；

　　5、向老客戶介紹公司的新產品和服務；

　　6、解答客戶的疑難問題；

　　7、完成臨時性、突發性、緊急性任務。

　　考評要求

　　1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關信息以利于公司提高服務質量；

　　2、是否按要求及時上傳了客戶在網站所需信息；

　　3、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發布管理；

　　4、是否保障了客戶定制內容和格式的進度和質量；

　　5、是否及時向客戶介紹了公司的新產品和服務；

　　6、是否及時解答了客戶的疑難問題。

外貿業務員的崗位職責5

　　1、利用實體展會平臺(國內，國外展會)，網絡營銷，開拓海外市場;

　　2、接待客戶，進行洽談，宣傳企業和產品，解決客戶的疑問，促成訂單成交，達成銷售目標;

　　3、做好客戶的'售前、售中、售后服務工作;

　　4、熟練使用辦公軟件;

外貿業務員的崗位職責6

　　1、處理日常業務工作，與客戶、采購、品控、設計等相關部門溝通并跟進相關工作。

　　2、參加公司展會（如：廣交會），接待老客戶，開發新客戶，爭取訂單機會。

　　3、處理客戶詢盤，洽談具體合作事宜，完成外貿銷售業績。

　　4、與相關部門協作處理好樣品、訂單、標簽、測試、出貨安排等相關工作。

　　5、催收客戶貨款，完成收匯目標。

　　6、業務開展過程中的`各項費用申請與核對。

　　7、部門安排的其他外貿銷售相關工作。

外貿業務員的崗位職責7

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

　　3、熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13、在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15、根據市場的變化，適時地開發新產品

　　外貿業務員的工作內容和職責：

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。

　　樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的.核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

　　當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

　　業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

　　利潤=美金賣價X匯率X0.96—成本

　　銷售利潤率=利潤&pide；（美金賣價X匯率）X100%

　　美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。

　　確定美金賣價，總的原則如下：

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號—原料—顏色搭配—做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。

　　中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

外貿業務員的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1.負責開拓海外新市場,發展新客戶,負責公司產品的海外銷售及推廣;

　　2.通過google、搜索引擎、阿里巴巴平臺等，收發客戶詢盤，促成客戶下單;

　　3.上傳、更新和維護阿里巴巴平臺網站產品;

　　4.回復詢盤，回復郵件;

　　5.新老客戶關系的維系等。

　　任職要求：

　　1. 大專以上學歷，英語四級以上(一年工作經驗);

　　2.工作積極主動，工作認真踏實，細心，負責，嚴格要求自己;

　　3.具有優秀的`人品和職業道德，不是在找工作，而是在找事業起飛和實現夢想的舞臺。

　　4.上班時間為周一至周六

外貿業務員的崗位職責9

　　1，負責國際業務，向國外推廣和銷售公司產品，在有必要時對外聯絡供應商。

　　2，負責公司所分配詢盤的回復和主動開拓客戶的工作，保證有效跟進和日常維護，持續提高業務成交率；

　　3，負責國際來賓的接待、談判和公司內部外文翻譯工作；

　　4，負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據；

　　5，負責與企業內相關部門的協調工作，按外貿要求傳遞相關客戶要求；

　　6，負責售后服務工作；

　　7，負責調研、搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、供應商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關信息進行規范上報；

　　8，遵守公司各項規章制度，負責各階段工作計劃的制定、執行及總結；

　　9，負責規避國際貿易中可能發生的風險；

　　10，完成上級安排的.其他工作。

外貿業務員的崗位職責10

　　1) 負責收集市場信息，提交市場分析報告，開展外貿業務，拓展海外市場，；

　　2) 負責開發、維護海外客戶，聯系海外客戶、參與商務談判，簽訂合同；

　　3) 負責生產跟蹤、發貨、現場監裝，協助解決需求不明確或需調整的問題；

　　4) 負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作；

　　5) 負責對產品質量、交付的`監控，反饋并及時處理相關問題，相關業務數據的記錄和分析；

外貿業務員的崗位職責11

　　外貿業務員崗位職責

　　主要工作內容:

　　1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2．熟悉產品，對產品專業知識熟悉掌握，并能獨立分析其組成

　　3．熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4．能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5．能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7．能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10．退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11．提交季度業務匯總和年度總結

　　12．注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13．在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14．處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15．根據市場的變化，適時地開發新產品

　　日常主要工作流程:

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、規格、尺寸、制作類型：數量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規格、尺寸、制作類型數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由銷售總監簽字后，方能安排打樣，銷售總監不在時，由銷售總監指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報銷售總監，由銷售總監決定如何處理。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。原則上是報價時應為人民幣報價,由于現在美金起伏不定的原因,因此報價應改為人民幣,到匯款的時候再根據美金市場牌價核算出美金價格后匯款。

　　美金賣價確定后，原則上必須經銷售總監審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的.，業務員必須把事情的來龍去脈向銷售總監匯報清楚，由銷售總監決定如何操作。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報銷售總監，講明情況，如銷售總監提出新的建議的，立即按銷售總監的要求去做。

　　中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與采購部和生產部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。

　　7、會同業務員和生產部品質檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報銷售總監，并立即通知生產部，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產部經理，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

　　10、訂艙位或訂航班時，應提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁，書面打印，顯示如下內容：

　　--貨號名稱：

　　--貿易情況：一般貿易？進料加工？來料加工？

　　--拼箱還是整柜？

　　--價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？

　　--是否要原產地證？如是，RORM A 還是C/O？

　　--發貨人：XX 公司？YY進出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？

　　--收貨人：英文全稱？地址？

　　--通知人：英文全稱？地址？

　　--：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？