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在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的收銀員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員崗位職責1
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序。
2、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。
3、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。
4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移。
5、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
6、確保前臺的所有程序都按照公司的'帳目標準。
收銀員崗位職責2
1.在任何時間內(nèi)保持高標準的顧客服務(wù)水平，并以此標準為行為指南。
2.完成商店營業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。
3.關(guān)注離開收銀線的'顧客，并樹立風險防范意識。
4.準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。
5.向顧客問候并進行導(dǎo)購服務(wù)，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。
6.根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。
7.根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。
8.認真核對商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。
9.及時反饋實際工作中的問題與困難。
收銀員崗位職責3
1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的'程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡（CreditCard）POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。
4、快速準確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
8、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
12、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借。
收銀員崗位職責4
1。負責安全、準確、及時地收取和上交當班期間的營業(yè)款；
2。負責整理收取的`現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交；
3。負責保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項的清點與核對；
4。配合商場行銷部門做好促銷活動的解釋工作；
5。配合完成商場下達的其他工作；
收銀員崗位職責5
崗位職責：負責現(xiàn)場收銀工作，及現(xiàn)場銷控報表及日，周，月回款報表及銷售人員的傭金計算，與合作銀行的貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。
一、工作內(nèi)容
1、負責售樓處日常所有款項的`收取工作，同時給客戶開具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無誤；
2、及時將售樓處當日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結(jié)，不留現(xiàn)金過夜；
3、每日編制銷售日報表，工作結(jié)束后認真結(jié)賬，核對當日現(xiàn)金、支票、pos機所收金額與日報表是否一致。無誤后報送會計入賬；
4、定期與會計核對房款收入，與稅控機核對開票金額，確保帳實相符；
5、協(xié)助銷售部催收房款，為客戶辦理換房和退房手續(xù)；
6、整理保存銷售合同以及銷售票據(jù)，并定期歸檔；
7、每日離開售樓處時須檢查門窗與保險箱是否關(guān)牢；公司財物及會計資料是否妥善保管等；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
二、任職條件
1、中專以上學歷；紹興本地人優(yōu)先；
2、熟練運用word、excel等辦公軟件，打字速度快，熟悉用友財務(wù)軟件優(yōu)先；八、現(xiàn)金管理有現(xiàn)金收入要及時將現(xiàn)金放入保險柜。定期盤點庫存現(xiàn)金核對庫存現(xiàn)金與現(xiàn)金表
上的金額是否一致。當庫存現(xiàn)金過多時通知財務(wù)出納讓出納提取現(xiàn)金存入銀行。
九、每日對賬每天都要核對收入金額、開票金額收入金額以pos機刷卡單庫存現(xiàn)金增加額度以
及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準開票金額以當天網(wǎng)上開票數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為準。每天都要與營銷部核對銷售情況。
十、每日、周、月匯總表的編制每天填制pos機刷卡表當月匯總表當月臺賬及時變更銷售匯總
表。每周填制周銷售情況表每周資金回籠情況表。每月填制月銷售情況表并附上銷售分析圖表填
制當月匯總表當月資金回籠情況表總體銷售情況及資金回籠情況表總體銷售走勢圖表。三、折扣審核
普通客戶交款一般無特殊申請單如超出正常折扣首先必須見到由銷
收銀員崗位職責6
1、 正確操作電腦，愛護電腦設(shè)備，并負責接收和受理客人在店消費憑證、單據(jù)，準確的將客人的各種消費輸入電腦。
2、 及時通知樓層服務(wù)員迅速檢查客房，以免有客人的遺留物品或房間物品有丟失或損壞現(xiàn)象。負責客人消費的入帳工作，準確、快捷的打印收費賬單，及時完成客人的'消費結(jié)算，確保賬目準確無誤。
3、 按規(guī)定妥善受理現(xiàn)金、支票、信用卡及轉(zhuǎn)帳，與報表、帳單保持一致。
4、 完成當班營業(yè)日報表、帳務(wù)報表，并按規(guī)定上交。
5、 保管好帳單，發(fā)票，并按規(guī)定使用，登記，嚴格發(fā)票管理。
6、 認真解答客人提出的有關(guān)結(jié)帳方面的問題，如果自己不清楚的問題，應(yīng)及時向上級主管報告處理。
7、 掌握客人消費情況，發(fā)現(xiàn)欠費時及時通知有關(guān)人員。
8、 協(xié)助營銷接待人員做好接待工作。
9、 做好收銀設(shè)備清潔保養(yǎng)工作和收銀處的衛(wèi)生工作。
10、 每天工作結(jié)束后，應(yīng)將當班報表、帳單、現(xiàn)金、支票上報財務(wù)。
11、 應(yīng)熟悉農(nóng)莊的情況及消費指南，流暢清楚地回答日常的客人電話問詢。
12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
收銀員崗位職責7
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、做好準備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉(zhuǎn)情況。
3、主動熱情迎送客人，及時為客人發(fā)放手牌。
4、單據(jù)填寫要求規(guī)范、準確，微機輸入要準確無誤。
5、提前做好客人的'結(jié)帳工作，隨時與各個吧臺核對單據(jù)消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。
6、結(jié)帳時要迅速、準確，并驗清真?zhèn)危瑫r要唱收唱付。未經(jīng)上級批準不得私自為客人多添寫發(fā)票。
7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。
8、嚴格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關(guān)人員進入收銀臺。
10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。
11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業(yè)機密。
12、保持收銀臺內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務(wù)用品的清潔。
13、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營消費項目，適時促銷。
14、做好每日的日報表工作。
15、認真做好交接班工作。
16、收銀臺內(nèi)一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。
17、完成上級交給的其他任務(wù)。
收銀員崗位職責8
1、嚴格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標準
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的`發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查。
5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。
7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。
8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理。
9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。
收銀員崗位職責9
1.執(zhí)行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令，向其負責并報告工作
2.熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格,準確開列發(fā)票帳單
3.按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務(wù)操作
4.保管好帳單,發(fā)票，并按規(guī)定使用，登記
5.熟悉掌握收款機的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范
6.按照服務(wù)員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦,及時核對。對照結(jié)賬單記載的金額準確、及時、快速收款，打印發(fā)票,并加蓋印章。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
7.工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接,天天核對，具有書面記錄，并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業(yè)額的`準確性、安全性負責。妥善保管營業(yè)尾款,拒收假幣，否則發(fā)生短缺責任自負.
不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發(fā)生收銀要負相應(yīng)責任。營業(yè)中收入百元大鈔及時入柜,確保資金安全。
8.當班結(jié)束后，認真簽閱交接班登記簿，及時交接當日營業(yè)款項,當班報表，帳單,明確當天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)
9.做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。
10.每班營業(yè)結(jié)束時,必須認真做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)酒店營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),不得隨意給顧客多開發(fā)票。
11.做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持收銀臺面的整齊、干凈。
12.以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，嚴格按照規(guī)定穿著工服,保持個人儀容儀表的整潔大方.
13.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
收銀員崗位職責10
1.當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設(shè)備正常運作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。
2.熟悉餐飲各項經(jīng)營項目、消費價格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對簽單結(jié)賬客戶，必須核對預(yù)留簽名模式；轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺收銀的溝通銜接。
3.負責營業(yè)日報表的編制，認真核對當天結(jié)算款項與營業(yè)報表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款，如實匯報，并切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。
4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議。
5.負責收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設(shè)備，確保物品擺放整齊有序。
6.積極參與酒店或財務(wù)部組織的培訓(xùn)，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財務(wù)規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊。
7.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的'專項任務(wù)和臨時性任務(wù)。
8.及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。
1、遵守商場的各項規(guī)章制度，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下進行收銀工作，做到規(guī)范有序收銀；
2、負責營業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作正常進行；
3、負責對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)危皶r、快捷收妥客人消費款，準確打印、填寫相關(guān)單據(jù)，在收款中做到快、準、不錯收、漏收，保障收銀款項及公司財產(chǎn)安全；
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實提高服務(wù)質(zhì)量；
5、認真核對款、單、物，做好交接的手續(xù)，按“營業(yè)額”如數(shù)上交營業(yè)款；
6、負責檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；
7、完成上級交付的其他事務(wù)，向收銀領(lǐng)班提出合理化建議或意見，不斷優(yōu)化收銀規(guī)范。
收銀員崗位職責11
1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。
2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。
3、負責所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴格遵守照單發(fā)貨。
4、各類物品、機具的保養(yǎng)，各類物品的標準擺放、盤存、領(lǐng)用要規(guī)范。
5、各類登記本的規(guī)范記錄，總和真理存檔。
6、電話的規(guī)范接聽，預(yù)約客人的合理安排，資料的如實填寫。
7、收銀臺物品擺放整齊，不同物品分類擺放。
8、實行標準買單流程，消費確認單不可隨意涂改。
9、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字，（客人電話），主任以上級再次簽字確認，不可隨意涂改作廢。
10、消費確認單必須有客人簽字認可。
11、如果營業(yè)中有免單情況，既要如實開單又要有主任以上級簽字認可，同時注明原因。
12、超市內(nèi)必須對酒水、食品進行盤存、交接。
13、當天款項必須當天結(jié)算，交接清楚。
14、注意轉(zhuǎn)房、換房的差價核準，每天定時發(fā)送生日、婚禮祝福詞，夜鶯場優(yōu)惠套餐等信息。
15、辨別錢幣真假，若有緊急事件發(fā)生，第一時間上報主任。
16、收銀員有急事離開崗位，必須與當班同事交代清楚，并且速去速回。
17、公司活動的推廣和執(zhí)行。
18、前臺預(yù)約客人的接聽、記錄認真填寫。
會所收銀員崗位職責說明
1、嚴格按地方法規(guī)、文件及公司規(guī)定的收費標準收取各項費用，嚴格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險柜。
2、收款應(yīng)既快又準、不錯收、不漏收，對于各種面額鈔票須驗明真?zhèn)危坏冕咚轿璞祝瑖澜麑I業(yè)款挪用、截留、隨身攜帶、公款私存、等。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作，做好收費系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)，及時備份數(shù)據(jù)資料。
4、根據(jù)會籍、教練提供的相關(guān)信息制作會員卡及合同，做好會員照片的錄入、會員卡簽收及合同留存工作。相關(guān)資料錄入系統(tǒng)時，必須逐一核對，確保數(shù)據(jù)準確性。
5、按實際銷售情況完成會所每日業(yè)績報表、會所累計業(yè)績報表及公司要求的'其他報表并按時提交。
6、按票據(jù)管理要求，領(lǐng)用、使用、保管票據(jù)。嚴格按印章使用及管理規(guī)定使用印章。
7、未有文件依據(jù)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得進行預(yù)收款及費用調(diào)整、減免、刪除及會員轉(zhuǎn)店、轉(zhuǎn)卡、會員卡暫停等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。
8、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈、整潔、有序，無異常。
9、每日準時參加本部門例會，按照工作計劃及會議要求落實崗位工作內(nèi)容。
會所收銀員崗位職責
1、嚴格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項費用。
2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險柜。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作。
4、負責每天編制或登記收款日報表、交接班登記表等報表。
5、負責按票據(jù)管理的要求，領(lǐng)用、使用、核銷、保管票據(jù)。
6、負責為顧客辦理會員卡的各項業(yè)務(wù)（停卡、補辦、轉(zhuǎn)卡等）。
收銀員崗位職責12
1、遵守并嚴格執(zhí)行公司的員工管理制度，認真、負責地履行自己的工作職責。
2、收銀處是代表商場的經(jīng)營形象，收銀員應(yīng)注重儀容儀表，做到著裝整潔衛(wèi)生、精力充沛上崗工作。
3、不準收銀員在工作中，彼此之間相互聊天、談笑，竄崗及大聲喧嘩，不準在顧客和同事面前談?wù)撊⌒ζ渌櫩停`者1次扣1分，2次2分依次類推。
4、在為顧客服務(wù)時，必須面帶笑容，熱情周到，不準與顧客吵架、頂嘴、不準面無表情，態(tài)度冷淡違者作辭退處理。
5、工作中必須站立服務(wù)，不準趴在收銀臺面及背靠收銀臺，不準腳踏收銀臺下方空抬板上，必須面向顧客，違者1次扣1份，依次類推。
6、上班過程中，如收銀員有急事，暫時離開收銀臺時，應(yīng)對顧客說：“請您稍等一會”好嗎？并擺放暫停收銀提示牌，重新回到收銀臺時應(yīng)說“對不起”“讓您久等了”違者1次扣1分，依次類推。
7、收銀空閑，顧客不知道要到何處結(jié)帳付款時，收銀員應(yīng)積極主動的說“歡迎光臨，請您到這里結(jié)帳好嗎？”
8、在工作中，如自己的親屬或朋友前來商場購物、購物完畢后，到收銀臺結(jié)帳付款時，應(yīng)要求其親屬或朋友到其他收銀臺結(jié)帳，不準私自給自己的親屬或朋友結(jié)帳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
9、如遇到顧客對某收銀員在工作操作中有意見時，收銀組長應(yīng)及時把顧客引導(dǎo)到收銀臺后或服務(wù)臺前，并仔細聆聽顧客的意見并予以記錄，如果問題嚴重應(yīng)請商場經(jīng)理當面向顧客解答道歉。
10、如顧客在收銀臺等候結(jié)帳時，不準收銀員突然告知顧客這臺收銀機不結(jié)帳了，請您到別的收銀臺結(jié)帳。違者1次扣1分，依次類推。
11、收銀員在交接班時，或者其它事情需暫仃收銀時，應(yīng)把暫仃收銀牌擺放在收銀臺的顯要位置上并提醒顧客“請您稍等一下”好嗎？
12、收銀員在為顧客裝袋服務(wù)時，若是促銷員裝袋，要提醒促銷員商品需分類裝袋，如不考慮或不提醒促銷員區(qū)別商品的性質(zhì)，全部放入同一購物袋中或?qū)⑸唐穪y丟入袋中，發(fā)現(xiàn)1次，扣1分。
13、收銀員在休假期間或平常到商場購物，購物完畢后到收銀臺結(jié)帳付款時，必須到指定收銀組長處結(jié)帳，如收銀組長休假或請假，必須前臺主管或商場經(jīng)理在旁，違者扣1分，依次類推。
14、收銀員在為顧客服務(wù)時，必須做到唱支唱收，即收您多少錢，補你多少錢，會同收銀小票，雙手遞給顧客，不準單手遞錢給顧客，并面帶笑容說：“請您慢走”違者1、2次警告，3次扣1分，并取消本人當月優(yōu)秀員工評選資格。
15、收銀區(qū)前六臺收銀機的前方是口香糖陳列架，每天早班的前6位收銀員，所在哪臺收銀機前，負責整理商品及打掃衛(wèi)生，若在檢查，發(fā)現(xiàn)口香糖凌亂或衛(wèi)生差的，按所在位置進行處罰，1次扣1分。
16、顧客推購物車到收銀臺結(jié)帳付款時，收銀員在拿完上面商品時，必須檢查購物車下面是否還有商品未拿，若收銀員工作不認真、負責造成錯收、漏收，給公司帶來的經(jīng)濟損失，將由當事人負責承擔。
17、顧客購買的鞋子、文體類服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應(yīng)認真、仔細檢查并及時把防盜扣取下，如收銀員大意或不負責未取防盜扣、顧客不滿的，由收銀員負責處理。
18、顧客到收銀臺結(jié)帳付款時，收銀員要認真檢查是否假鈔，如收到假鈔，將全部由本人承當。
19、收銀員若遇顧客購買牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的，必須進行檢查，如收銀員在操作時不檢查，造成商品調(diào)包或隱藏商品未發(fā)現(xiàn)的，一經(jīng)察覺，將給予收銀員嚴肅處理。即1次扣5分。
20、收銀員要認真負責履行自己的工作職責，不斷加強自身業(yè)務(wù)專業(yè)水平，注重工作方法，以準確、快捷、優(yōu)質(zhì)的工作作風為顧客服務(wù)，樹立商場良好形象。
21、發(fā)現(xiàn)自生條碼及自編條碼與商品價格不相符的，應(yīng)及時通知所在柜組或商場經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)問題不聞不問不上報的，一經(jīng)核實，將給予其人辭退處理。
22、收銀員如利用自身工作之便，采取不正當手段，私自占有公司財物或用其他手法給公司造成經(jīng)濟損失的，一經(jīng)核實，其人公司給予辭退，風險押金及工資全部扣除。情節(jié)嚴重的移交公安機關(guān)處理。
23、在上班時，解磁器分到每個收銀員手中，應(yīng)妥善保管好，在下班上交時，若出現(xiàn)解磁器遺失，將由本人照價賠償，并追究其附帶責任。
24、營業(yè)前，收銀員必須清理，補充收銀用的必備物品，打掃自己所在收銀臺四周的環(huán)境衛(wèi)生、使之干凈、整潔，塑料袋擺放應(yīng)整齊、規(guī)范。
25、禁止在收銀機上，漲貼標價簽及其他紙張，若勸阻不聽者，1次扣5分，2次10分，依次類推。
26、各班交班時，如人流量多，不準統(tǒng)一交接班，應(yīng)2-3人交替接班，減輕收銀區(qū)的人流量。
27、各班加班人員，就餐時間為30分鐘，就餐前必須讓所在柜長知曉，柜長登記吃飯去的時間與回到工作崗位的時間，如超出規(guī)定時間的按遲到處理。
28、在上班過程中如需上洗手間，須事先讓柜長知曉，如柜長不知或去洗手間過長的`，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手間應(yīng)盡量選擇人流量少時去。）
29、收銀員在為顧客取好防盜扣時，應(yīng)把防盜針與防盜器扣好、擺好，如未扣好或亂放、亂丟的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，1次扣1分，依次類推。
30、收銀員在操作過程中，若出現(xiàn)輸錯或顧客不要的商品，需要清除時，必須由收銀組長、電腦員、客服主管等授權(quán)人操作，違者1次扣1分，依次類推。
31、收銀員每月每人有100元的風險金，每個月末沒有短款的，定額領(lǐng)取100元風險金，每個月末短款的從其風險金中扣除，金額超過風險金時，將從工資中扣出，但每月短款不能超過2次，超出2次以上的或經(jīng)常短款的需說明原因。
32、收銀組長必須不定期抽查收銀員的備用金，如果發(fā)現(xiàn)那一個收銀員備用金不符，并且差額在10元以上，公司將作辭退處理。
33、每天晚營業(yè)后，收銀員必須把顧客不要的商品及防盜扣清理出放在一起，若在檢查時發(fā)現(xiàn)商品及防盜扣未清理完的，1、2次警告，3次扣1分。
34、以上條例，收銀員自覺遵守，違反任何1條，公司將取消本人當月的優(yōu)秀員工評選資格。
35、未盡事宜，在今后的工作中不斷加以完善。
36、此職責，請各位收銀員認真閱讀，自公布起執(zhí)行。
收銀員崗位職責13
1、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；
2、負責餐飲部結(jié)賬工作，做到準確無失誤；
3、較強的`服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、普通話準確流利、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、協(xié)助餐飲區(qū)服務(wù)員對客引領(lǐng)等服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在審核基礎(chǔ)上的賬戶差異；
7、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；
8、匯總數(shù)據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表并妥善保管收銀設(shè)備。
收銀員崗位職責14
收銀員崗位職責：
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、
歡迎光臨、謝謝您、早上好。
２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語、
例如：歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客、
１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢"，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”、
２、對顧客要保持親切友善的笑容、
３、耐心的回答顧客的提問、
４、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作、。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的.放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。
２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品、例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電
用的紙箱，帶包裝商品等。
賓館收銀員工作職責
⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；
⑵準確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應(yīng)付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)危瑢灻Y(jié)賬的必須有依據(jù)；
⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴格按程序進行操作；
⑷在每班結(jié)束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表；
⑸認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
⑹客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。
注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。
⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；
⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬。
⑼請客人檢查賬單并簽名。
收銀員崗位職責15
職位描述：
1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù)；
2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。
崗位要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；
2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。
3、口齒伶俐，開朗大方。
4、具有較強的服務(wù)意識，熟悉使用辦公軟件。
5、能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。崗位職責：
1、接聽訂餐、訂房電話，及時將信息傳送相關(guān)部門或崗位人員；
2、嚴格遵守公司收銀工作制度和操作程序；
3、準確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；
4、保持前臺清潔，及時將工作異常情況報告領(lǐng)班或主管；
5、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性；
6、協(xié)助前臺接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；
任職資格：
1、形象良好，中專以上學歷，優(yōu)秀者初中亦可；
2、普通話、粵語聽說流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗；
3、一年或以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
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