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客戶人員崗位職責

更新時間：2025-01-06 09:13:33

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客戶人員崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的客戶人員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶人員崗位職責1

　　工作職責：

　　1.開發并鞏固大型優質客戶資源，包括開發優質大客戶，維護VIP客戶客情關系，建立完善所大型優質商旅客戶市場的`客戶管理體系等，引導并深度挖掘大客戶商旅產品的消費。

　　2.掌握商旅行業市場狀況，時刻了解競爭對手優劣勢，產品價格及種類，航空資源等。

　　職位要求：

　　1.三年以上銷售經驗，大專以上學歷，有客戶者優先考慮，有大客戶資源（或潛在資源）者尤佳！

　　2.工作積極主動，開拓能力強，具有較強的心理承受及抗壓能力

　　3.優秀的溝通和說服能力

　　4.肯鉆研進取，有強烈的進取心、事業心和責任心

客戶人員崗位職責2

　　1、服從公司主任的工作安排,貫徹執行公司“業主至上,服務第一”的宗旨。

　　2、必須具備較強的語言表達和溝通能力,具有良好的'心理素質,儀表端莊,舉止得體。

　　3、必須具備物業管理的相關知識,熟悉并掌握《山東省物業管理條例》與管理處的有關規章制度。

　　4、成為業主與公司協調、溝通的紐帶,為業主解答各種疑問和投訴,對各部門實行統一調配,為業主提供優質服務。

　　5、負責建立健全業主檔案、業主信息表、登記各類臺帳,以及日常物業管理檔案。

　　6、負責每月、季物業管理費、水電費等費用的統計協調。與公司財務部配合交接款項和憑證,作到款帳相符。

　　7、對于停放車輛的管理應做到臨時停放車輛收費率x%;每年位文字檔案齊全、資料準確率100%。

　　8、負責公司對外的交往活動和關系處理。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

客戶人員崗位職責3

　　OEM部駐廠人員工作職責

　　1、目的

　　為了明確OEM部駐廠人員的職責，加強對OEM公司質量的管控。

　　2、適用范圍

　　OEM駐廠人員

　　3、職責

　　OEM駐廠人員負責我司OEM產品的生產、品質、等一系列的管控與指導工作。具體要求如下：

　　3.1確認訂單：OEM部根據銷售市場的需求，下采購訂單至OEM供應商，并確保OEM供應商在兩個工作日內確認此訂單，自供應商確認采購訂單起計算采購周期。在供應商確認訂單前，OEM駐廠代表應主動積極的與供應商仔細核實生產所需的物料，對于變更的物料，一定要在正式生產前敦促供應商將變更申請單交至我司產品開發工程師確認，方可準備生產計劃。

　　3.2準備生產：OEM駐廠人員積極主動的與供應商制訂出詳細的生產計劃后，由OEM供應商采購部積極采購所需的自制件原材料與外協件，在此期間，OEM駐廠人員應監控供應商的'品質部關于外協件檢驗工作，并對關鍵的零部件需親自確認材料、型號等相關信息，做好相關的檢驗記錄資料，確保外協件合格進入車間。

　　3.3正式生產：對于自制件，OEM駐廠人員應嚴格按照雙方確定的標準或國標（當雙方定的標準與國標不一致時，取其標準高者）嚴格把關控制，做好品質控制記錄。在組裝產品時，嚴格控制關鍵點，確保每一個環節按照正確的操作程序在工作，對于生產的每一種型號的產品應做好嚴格的區分。對于生產過程中的一些異常，駐廠人員應該及時記錄信息。要求OEM公司做出糾正預防措施。

　　3.4準備驗貨：經過供應商自檢確認所生產的產品全部合格后，OEM駐廠人員在供應商的協助下，按照雙方確定的驗貨方式進行驗貨，做好相關的驗貨記錄，該訂單驗收完畢后，做好驗貨報告，并當場要求供應商簽名確認。經驗收不合格的批次，根據雙方簽訂的驗貨標準確定是否返工，若返工，立即同供應商做好返工安排，直至產品全部驗收合格。在整個驗貨過程中，OEM駐廠人員不得弄虛作假。

　　3.5匯報工作：OEM駐廠人員完成以上工作后，收集、整理所有的資料，回公司向品質部部長匯報工作。

　　制定：審核：批準：

客戶人員崗位職責4

　　1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務。

　　2.負責在所屬社區宣傳普及保險知識。

　　3.負責客戶和準客戶的`簡易救援服務。

　　4.負責指引出險客戶報案。

　　5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協助和指導客戶理賠。

　　6.負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。

　　7.負責實施公司統一安排的社區宣傳活動和其他活動。

　　8.接受客戶的批改申請。

　　9.負責受理客戶投訴。

　　10.負責業務直銷、客戶續保及相關工作。

　　11.負責與所屬社區派出所、街道辦事處、居委會、業主委員會等政府機關、民間組織的溝通協調工作。

客戶人員崗位職責5

　　1、負責廣東省區域的市場開發、客戶維護和銷售管理等工作。

　　2、負責儀器項目的宣傳、推廣，完成銷售的既定指標。

　　3、協助銷售團隊負責人制定業務拓展策略、拓展計劃，以及量化拓展目標。

　　4、接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務。

　　職位要求：

　　1、熟悉美容、化妝品行業市場拓展模式及有行業銷售經驗者優先，無行業經驗者亦可；

　　2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的'工作精神。

　　3、較強的市場敏感度，優秀的分析、判斷及解決問題能力。

　　4、具有團隊精神，較強管理、組織及實施能力。

客戶人員崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責開發和維護目標行業客戶，擅長客戶溝通，善于挖掘客戶潛在需求；

　　2、能夠根據客戶需求，結合公司產品特點，提出整體解決方案并實施，實現公司銷售目標；

　　3、能夠在項目回顧、二次開發等后續環節與客戶團隊進行良好溝通，實現客戶拓展；

　　4、能夠與公司其他相關部門實現良好的溝通與協作。

　　5、兩個月無責任底薪。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，市場營銷專業優先；

　　2、有3年以上酒店、餐飲、大型企事業單位、醫療等行業大客戶銷售經驗；

　　3、具備優秀的溝通協調能力與銷售技巧，能夠獨立與大客戶洽談；

　　4、具備良好的的信息整合和分析能力，較強的`自我學習與邏輯思維能力；

　　5、具備高度責任感，強烈的自我驅動力和成功意愿，希望與成長型企業共同實現理想。

　　6、形象氣質佳，談吐優秀。

客戶人員崗位職責7

　　客戶部，即客戶服務部account service department,顧名思義，就是從事與客戶服務有關的工作，它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內部的溝通橋梁。不過，到底這個部門有多大的存在必要？這實在是個問題。好的客戶服務人員無疑會給創意部帶來很大的幫助，否則只會將事情搞得越來越糟。算了，不多說了，簡單以客戶服務部的幾個常有職位為例，做個可能并不算精確的說明吧。

　　客戶服務總監 - director of client service (dcs)

　　協同管理層共同經營公司業務，開發新客戶，拓展公司業務；與策略總監一起，帶領并指導重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創意簡述很強的客戶提案能力，協助執行創意總監/創意總監進行創意作品的提案及售賣，并具備在執行創意總監/創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的能力；與客戶高層人士建立穩定可信賴的良好合作及私人關系；指導并幫助客戶群總監提高工作能力及專業技巧；協調客戶服務部與其它部門之間的工作關系；定期作出部門評估報告和發展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行簽認客戶群總監。

　　group account director (gad)

　　對客戶服務部總監負責，指導其所屬客戶群內各客戶總監的工作；與策略總監一起，對所負責品牌的制定有關發展策略及方向，寫重要工作的創意簡述；很強的客戶提案能力，協助執行創意總監/創意總監進行創意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務部總監，行創意總監/創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的'能力；與所負責客戶品牌的有關高級負責人建立良好的合作及個人關系；協助客戶服務部總監開發新客戶，擴展所負責品牌的業務；指導并幫助客戶總監提高工作能力及專業技巧；協調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系；定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和發展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行簽認。

　　客戶總監 - account director (ad)

　　對客戶群總監負責，指導客戶經理及客戶主任的日常工作與策略總監一起，對所負責品牌的制定有關發展策略及方向，寫重要工作的創意簡述協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；協助客戶服務部總監/客戶群總監開發新客戶，擴展所負責品牌的業務指導并幫助客戶經理及客戶主任提高工作能力及專業技巧；對其品牌服務小組成員作出定期評估。

　　客戶經理 account manager (am)

　　對客戶總監負責，指導客戶主任的日常工作參與有關品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監指導下撰寫創意簡述；協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進程報告等等；指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業技巧；監控并保證工作項目的時間進度。

　　客戶主任 account executive (ae)

　　對客戶總監/經理負責，從事日常的客戶聯絡及基本溝通工作；參與有關品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監/經理指導下撰寫簡單的創意簡述；在客戶經理的指導下撰寫有關會議簡報，工作進程報告；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；開工作號，在創意部協助下安排有關工作進程。

客戶人員崗位職責8

　　一、負責辦理住戶入住及裝修手續。

　　二、處理住戶日常報修、投訴工作。

　　三、負責住戶走回訪及物業管理相關指定費用的收取、催繳工作。

　　四、負責小區日常工作巡查、監督工作。

　　五、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。

　　六、協助做好小區文化活動和宣傳工作。

客戶人員崗位職責9

　　駐廠人員職責

　　1、保證與委托加工外部加工廠簽訂的合同的順利執行，代表公司與外加工廠進行日常溝通和協調工作，保質保量完成公司下達的生產計劃、配送計劃，保證公司財產的安全，維持公司與外加工廠的.良好合作關系。

　　2、現場管理

　　⑴負責代加工廠現場品質管理；

　　負責制程巡回檢查,并詳細記錄各種控制點品質狀況；對制程中出現的品質事故進行具體的追查、反饋；負責半成品的抽樣檢查及半成品報廢的鑒定和處置監督工作；負責原輔料入廠及庫存原輔料的抽檢和品質狀況的紀錄；原輔料異常情況的追查及監督；對所用檢驗儀器、量規進行維護與校正；按要求完成日常檢驗工作并準確填寫質量記錄。

　　⑵負責代加工廠現場生產管理；

　　負責協調加工廠生產安排及進度跟進；進行生產線巡檢,制程工序查驗；負責代加工廠生產現場應急問題處理；參與質量異常原因的調查與跟進處理；

　　3、儲運管理

　　及時調節產品數量的存儲與發貨量，并做好記錄并及時將數據資料匯報于總部

　　4、溝通與協調

　　及時跟總部進行溝通協調，就產量計劃、質量控制等數據及時匯報總部，按照總部要求，嚴格執行生產。

客戶人員崗位職責10

　　職位要求：

　　1、熟悉美容、化妝品行業市場拓展模式及有行業銷售經驗者優先，無行業經驗者亦可；

　　2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。

　　3、較強的市場敏感度，優秀的分析、判斷及解決問題能力。

　　4、具有團隊精神，較強管理、組織及實施能力。

　　崗位職責：

　　1）、在營銷總監指導下，制定銷售計劃并落實執行；

　　2）、關注市場動態，針對重點市場和客戶根據市場需求，積極采取有效措施，保證客戶的穩定，銷售目標實現；

　　3）、對下屬團隊負責，給予銷售代表業務指導、培訓，并監督其工作開展，完成相應績效考核工作；

　　4）、定期向上級進行述職，提供市場分析報告，向產品研發和技術部門提供合理化改進改善建議；

　　5）、負責大客戶客情關系維護，應收賬款回款工作；

　　6）、完成領導交辦的其他臨時事項。

　　崗位要求：

　　1）、大專及以上學歷，文秘、營銷專業或食品相關專業；

　　2）、具有5年以上同行業銷售工作經驗，2年以上同崗位工作管理經驗；

　　3）、具有較強的談判能力，溝通協調能力，敏銳的`市場洞察力，組織與應變能力；

　　4）、具有豐富的客戶資源和客戶關系者優先；

　　5）、形象好氣質佳；

客戶人員崗位職責11

　　駐點人員崗位職責

　　1，嚴格遵守國家法律，法規和公司各項管理制度；

　　2，服從公司領導工作安排，到指定客戶處參加指定崗位的工作；

　　3，在外派期間，嚴禁擅自離開客戶公司（擅自離開客戶處按曠工處理嚴重違反單位規章制度將解除勞動合同），外派員工完成工作或有特殊情況需要回公司，需向客戶公司對接領導請示批準后方可離開；

　　4，嚴禁在外派期間酗酒，賭博，惹事生非，打架斗毆等（嚴重違反單位的規章制度將解除勞動合同）；

　　5，維護公司和客戶的關系，起好公司與客戶之間的橋梁紐帶作用；

　　6，保守公司商業機密，禁止任何借口泄漏公司的'經營活動及文本資料；承諾嚴格遵守國家法律法規，絕對保密任何有關客戶的文件、資料等所有在服務中獲悉的任何信息（包括但不限于文字、圖片、聲像資料、電子數據等）。

　　7，維護公司利益和形象，不做有損于公司利益形象的行為；

　　8，遵守公司和客戶的規章制度；

　　9，嚴格按工作標準及程序操作嚴禁擅自改動。

　　10，外派期間注意安全，若因個人原因造成人身傷害，財產損失，公司概不負責。

　　11，外派人員除自覺履行駐在企業的崗位職責外，應根據自身崗位特性和公司對外派人員的要求，履行其相應的職責。

　　12，外派人員應定期每周提交工作報告給主管，報告個人工作情況和駐在企業的工作情況，報告的形式包括書面報告和電話述職，對于工作過程中出現的重大或緊急事項，應及時報告，且不限報告形式。

客戶人員崗位職責12

　　一、在公司業務主管領導下，負責劃片轄區范圍內大客戶專線維修服務以及相應設備的巡視檢查等業務。

　　二、不斷加強業務知識學習，熟悉掌握相關大客戶專線業務流程、種類、資費標準等政策法規，隨時解答用戶提出關于相關業務的咨詢。

　　三、熟悉轄區內大客戶專線線路資源走向、分布，設備型號及上下關聯鏈（電）路和相關技術資料以及終端用戶資料，及時、準確的在規定時限內完成相關業務服務內容。

　　四、嚴格按照安全生產制度、服務規范、服務禮儀、安全操作規程、維護質量、時限等要求以及通信服務質量承諾為用戶服務。做好用戶相關業務要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護公司及用戶財物，合理節約使用各項材料，不得浪費。

　　六、及時準確填寫并上報工作日志、作業計劃、巡檢記錄及其它相關的`原始記錄資料。

　　七、保持通信聯絡暢通，服從上級領導調度指派，發揚團隊精神，及時完成交辦的各項工作。

　　八、日常工作中對轄區內大客戶線路、設備資源進行巡視檢查，發現緊急問題及時報告。

　　九、按時完成臨時交辦的其它工作。

客戶人員崗位職責13

　　一、根據管理處安排,負責相關費用的收繳、統計、匯總及登賬工作。

　　二、負責小區公共水電費、員工餐費的分攤結算工作。

　　三、配合管理處主任做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

　　四、根據管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,并負責申報采購明細。

　　五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產及費用類資產的`出入庫;負責倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質量標準做好物料驗證工作。

客戶人員崗位職責14

　　一、根據《員工培訓制度》,負責協調、監督本管理處員工培訓工作,并具體進行員工的崗前培訓工作。

　　二、負責相關文件的起草、整理工作,負責主管以下員工招聘、人事、勞資等相關事務及日常行政事務工作。

　　三、負責員工的考勤審核及工資的'制表工作。

　　四、負責管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。

　　五、協助管理處主任做好對外接待工作。

　　六、協助開展社區文化活動和社區宣傳工作。

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