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外貿業(yè)務員的崗位職責

更新時間：2025-01-05 07:36:55

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外貿業(yè)務員的崗位職責常用15篇

　　在日新月異的現代社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的外貿業(yè)務員的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外貿業(yè)務員的崗位職責1

　　一、外貿業(yè)務工作流程：

　　1、整理報價：

　　針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規(guī)格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需打印出來，并由經理簽字存檔。

　　2、處理樣品：

　　制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協商。并針對寄樣費用，同客戶協商，協商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和后查。

　　3、訂貨（簽約）：

　　貿易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業(yè)進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《購貨合同》。合同需由業(yè)務和經理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

　　4、收取訂金或信用證：

　　4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

　　4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。

　　5、下國內生產定單：

　　在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據訂單制定生產計劃單，經過審批后，下達到生產部進行生產。如需要，應同時下條碼貼紙的生產單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。

　　6、追蹤和驗貨：

　　在備貨過程中，生產部同步進行生產進度匯報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業(yè)務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

　　注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。

　　7、租船訂艙：

　　7.1、在備貨的同時，如果本票業(yè)務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢

　　價，確定本次出運的貨代公司。

　　7.2、在貨物全部生產、包裝完畢后，生產部制作裝箱單，業(yè)務人員根據報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船

　　一周前可拿到定倉紙。

　　7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。

　　7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關單據（出口貨物明細單、報關委托書、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關、出運；

　　7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。

　　8、報檢：

　　國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關。

　　9、申領核銷單：

　　單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。

　　10、出口報關：

　　在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。

　　10.1、單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯系并確認貨代公司收到上述單據。

　　10.2、公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。

　　10.3、公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的`倉庫。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

　　11、收款：

　　11.1、準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產地證/裝箱單等）。

　　11.2、交單：

　　采用L/C收匯的，應在規(guī)定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

　　采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

　　12、核銷退稅：

　　一般在報關之日起90天內核銷，核銷后公司方可到稅務局申報退稅。

　　13、業(yè)務登記/存檔：

　　每單出口業(yè)務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。

　　14、售后問題的處理：

　　因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發(fā)/漏發(fā)/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業(yè)務人員應及時處理。

　　注：以上業(yè)務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。

　　二、現有客戶維護和新客戶開發(fā)：

　　1、現有客戶關系維護

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

　　2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

　　3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

　　4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

　　2、新客戶開發(fā)

　　通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

　　三、其他相關職責：

　　1、外事接待

　　2、建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

　　3、留意市場動態(tài)并收集相關產品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。

　　4、提交月/季度報表和年度總結。

　　5、注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)。

外貿業(yè)務員的崗位職責2

　　1、協助外貿部經理開拓國際市場，開發(fā)新客戶，維護老客戶，積極簽下訂單。

　　2、網絡平臺維護，利用各種B2B平臺發(fā)布產品信息，積極尋找客戶資料。

　　3、負責在接下訂單后，與生產廠家或部門配合，進行樣品的確認，產品的生產，包括生產交貨期、產品質量等方面。

　　4、負責對外貿訂單進行評估、跟蹤、管理和風險控制。

　　5、完成公司領導交辦的其他工作。

外貿業(yè)務員的'崗位職責3

　　1、開展外貿業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)、維護國外客戶；

　　2、收集市場信息，提交市場分析報告；

　　3、進出口業(yè)務的聯絡、洽談和談判；

　　4、進出口訂單處理，保證按照客戶要求交付；

　　5、對供應商質量、交付的監(jiān)控，及時處理相關問題；

　　6、貨款的.收回；

　　7、相關業(yè)務的記錄和分析。

外貿業(yè)務員的崗位職責4

　　1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的'工作要求;

　　2、負責開發(fā)主營產品的新客戶，個人也可以開發(fā)其它產品的新客戶;

　　3、負責客戶的索樣及報價，并定期向客戶推薦新產品;

　　4、對客戶回款負責;

　　5、協助實施公司貿易業(yè)務的工作目標、工作計劃

外貿業(yè)務員的崗位職責5

　　職責

　　1、執(zhí)行公司的貿易業(yè)務，實施貿易規(guī)程，開拓市場;

　　2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;

　　3、負責生產跟蹤、發(fā)貨;

　　4、客戶的拓展與維護;

　　5、業(yè)務相關資料的整理和歸檔;

　　6、相關業(yè)務工作的.匯報。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、1年以上外貿相關領域工作經驗;

　　3、了解進出口業(yè)務流程，熟悉外貿進出口業(yè)務環(huán)節(jié);

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用各種辦公軟件;

　　5、具備較好的溝通、協調及執(zhí)行能力，工作踏實認真、應對快捷敏銳，責任心強。

外貿業(yè)務員的崗位職責6

　　任職要求：

　　1.西語書寫熟練

　　2.大學專科以上

　　3.良好的西語口語能力及溝通能力

　　4.良好的工作態(tài)度，協調及執(zhí)行能力，工作踏實認真、有責任心，有團隊意識

　　5.有從事機械相關經驗者優(yōu)先錄取。

　　崗位職責：

　　1、操作西語B2B平臺開發(fā)與維護，發(fā)布產品，獲取詢盤、促成訂單

　　2、公司的推廣，接待國外客戶，現場談判

　　3、獨立的商務談判，詢盤的處理和回復，成交等一系列外貿流程

　　4、努力，踏實，積極的人生態(tài)度和工作態(tài)度

　　5、良好的個人品質和道德素質。

　　1、利用公司提供的.渠道平臺（國內外多個展會、店鋪等）尋找客戶資源，通過EMAIL、MSN、Trademanager等方式和海外客戶進行溝通交流，整理和回復郵件并做好后期跟進工作；

　　2、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系的同時，借助行業(yè)平臺開發(fā)新客戶；

　　3、負責與客戶的談判，協助客戶完成項目付款；

　　4、收集業(yè)務信息，掌握市場動態(tài)，及時向領導匯報行情；

　　5、協助做好售后服務工作。

外貿業(yè)務員的崗位職責7

　　1、根據公司和部門銷售目標進行相應的銷售計劃，包括業(yè)務開拓及維護已有的渠道：通過電銷、拜訪及招標公告平臺等方式尋找項目源，全程跟進達成合作。累計完成20萬噸商品銷售及收款工作。完成數次投標工作。

　　2、項目履約執(zhí)行全過程跟進：與外單位及內部各部門協調對接、前期成本測算、報價、商務談判、合同擬定、項目供應、數據統(tǒng)計、應急情況處理。

　　3：省內區(qū)域調度員：負責省內運輸車隊調度及管理工作。

　　4、檔案管理員：對合同、對賬單、業(yè)務各類涵件進行歸檔管理、檔案管理、部門內審、部門工會工作。

　　5、每周工作總結并對領導進行匯報（行程、主要工作、完成情況、下周計劃、項目執(zhí)行進度、進銷存）

　　6、協助領導完成其他工作。

外貿業(yè)務員的'崗位職責8

　　崗位職責：

　　1.操作阿里巴巴及速賣通等B2B，B2C平臺，上傳，更新維護產品信息

　　2.負責跟進產品的詢盤，及時處理及回復客戶的訂單需求及問題

　　3.利用其他途徑開發(fā)新的'客戶

　　4.處理客戶訂單，跟進生產，安排出貨，處理后續(xù)售后相關事宜

　　職位描述：

　　1、負責公司的海外市場開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產品海外銷售計劃；

　　2、負責尋找代理商，進行銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護，以及銷售區(qū)域市場推廣工作；

　　3、根據公司的營銷戰(zhàn)略，積極完成銷售量指標，擴大公司在海外市場上的知名度和占有率；

　　4、與國外客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，解決客戶就銷售，產品，售后提出的問題；

　　5、維護老客戶，開發(fā)新客戶，管理客戶檔案，定期回訪客戶

外貿業(yè)務員的崗位職責9

　　1、根據公司的實際情況，幾時做好產品和品牌上的翻譯工作。

　　2、對公司的產品和品牌要熟悉，并能夠掌握，能夠獨立分析其市場情況和報價情況。

　　3、能對市場作出調查，對產品和品牌的市場定位，隨時能作出報價

　　4、對外貿流程熟悉，能夠尋找潛在客戶，對產品的規(guī)格、質量熟悉，并能及時給與客戶答復

　　5、針對市場的變動性，有隨機應變的`能力，處理客戶出現的問題和疑問

　　6、能夠及時向客戶和供應商貨物反應運輸情況。

　　7、注意提升自身產品知識、英語水平和業(yè)務能力

　　8、做好產品市場的開放和營銷，要完成企業(yè)要求的工作目標。

外貿業(yè)務員的崗位職責10

　　1。負責客戶的開發(fā)、管理及維護，負責開拓、維護海外市場，尋求當前和未來業(yè)務發(fā)展機會，努力開發(fā)新的'客戶資源；

　　2。進行有效訂單報價，及時整理客戶資源

　　3。能根據客戶需求，調整業(yè)務重點，努力提升業(yè)務質量。

　　4。與各部門相互協調，跟進訂單進度，保證訂單及時出貨；

外貿業(yè)務員的崗位職責11

　　1、積極跟進并悉心維護公司老客戶，深度挖掘客戶潛力，建立長期合作關系；

　　2、通過網絡平臺及展會推廣公司產品、開發(fā)新客戶。主要貿易平臺及參加展會包括：阿里巴巴，公司網站，廣交會，汽配展；

　　3、對于公司分配的.詢盤給予專業(yè)回復，并對意向較強的客戶持續(xù)跟進，引導成交；

　　4、跟進客戶，確定訂單細節(jié)，明晰出貨收款，協助后勤備貨，安排具體發(fā)貨事宜，并在發(fā)貨后協助客戶清關；

　　5、負責來司客戶的接待、談判工作(分析客戶實際需求，商談合作開發(fā)，并根據客戶實際情況報價等)；

　　6、協助上級完成業(yè)務工作安排，完成公司分配的團隊工作任務。

外貿業(yè)務員的崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、開展外貿業(yè)務，拓展海外市場，開發(fā)、維護海外客戶;

　　2、回復新詢盤，處理日常客戶往來郵件;

　　3、收集市場信息，提交市場分析報告;

　　4、訂單處理，跟進訂單進度，按照客戶要求交付;

　　5、相關業(yè)務的記錄，分析和總結。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷，國際貿易、銷售類相關專業(yè);

　　2、1年以上外貿業(yè)務相關領域工作經驗;

　　3、熟悉外貿和訂單管理流程，具備相關領域扎實的.基礎知識;

　　4、有很好開發(fā)尋找客戶的經驗;

　　5、熟悉網上貿易平臺B2B，阿里巴巴，中國制造，環(huán)球資源的操作，有參加香港，海外展會經驗;

　　6、優(yōu)秀的英語書面及口頭表達能力，具有較強的涉外商務談判能力，熟悉進出口業(yè)務流程;

　　7、熟練使用各種辦公軟件;

　　8、具有較強的進取精神和團隊精神，工作認真，責任心強，抗壓性強;

　　9、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;

外貿業(yè)務員的崗位職責13

　　（1）充分了解產品

　　外貿業(yè)務員了解公司產品是一個合格業(yè)務員的基本要求。如：公司的四燈暖浴霸出口

　　到外國，我們業(yè)務員必須要了解這款產品的基本知識，還要了解這款產品由后機、電機、大燈泡、面板等一系列配件所構成，以及了解這款產品有照明、換氣、燈暖等功能。了解產品是滿足消費者不同需求的前提，當消費者由于不同需求而有所要求的話，只有你對產品有深入的了解才能夠多方位的滿足不同消費者的各種需求，才能夠獲得更多的客戶和訂單。

　　（2）追蹤客戶，滿足客戶需求

　　客戶在下單之前，會有各種的要求，業(yè)務員需要根據客戶的需求進行打樣。樣單需要滿足四大要素：產品貨號、原材料構成、產品結構及訂單完成日期。樣品是客戶下單的基礎，業(yè)務員應該非常謹慎，嚴格根據客戶的需求完成樣品，并且在寄出前拍片給客戶進行確認，并且在寄出時拍照存入電腦檔案，為后期訂單的制作做準備。

　　（3）熟練掌握報價技巧，精確地報出銷售價格

　　報價是業(yè)務員掌握的必備能力，業(yè)務員在獲取技術部門的報價單后，首先進行價格的審核，如果有發(fā)現原料使用錯誤或者工藝技術使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知技術部門進行整改。另外應仔細分析該報價中所包含的成分，如了解報價單中利潤和銷售利潤率的.計算方法是否正確，并分析并記錄報價單中利潤和銷售利潤的情況，供日后參考。在報出之前還需要根據客戶的情況進行分析，并且進行嚴格審核，同時采用一定的技巧吸引客戶。

　　（4）主動出擊、獲取客戶

　　在報價及寄出樣品之后，應該及時跟蹤，特別是很多客戶在獲取樣品之后，就沒有了場，及時處理客人的詢盤及各種需求。

　　1、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　2、負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；

　　3、按外貿要求傳遞相關的客戶要求，制作和辦理各種結匯所需單據；

　　4、負責國際來賓的接待和公司內部翻譯工作；

　　5、負責公司各網站平臺的日常維護和信息更新；能熟練操作B2B平臺，搭建B2B推廣平臺，同時通過其他網絡營銷方式進行業(yè)務推廣，增加產品曝光機率，獲取詢盤；開發(fā)客戶獲取訂單。

　　6、通過電話及郵件與客戶溝通訂單數量、價格、貨期、貨款等問題。整理各種表格數據并錄入系統(tǒng)，交給工廠安排生產。

　　7、負責信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等；

　　8、部門內部檔案的制作、整理、統(tǒng)計和歸檔；

　　9、注意收集一線市場信息和用戶意見，反饋與公司，對公司市場開發(fā)、售后服務、產品質量、新產品開發(fā)等提供參考

　　10、完成上級安排的其他工作。