在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責1

　　根據(jù)總公司有關(guān)《培訓工作管理規(guī)定(試行版)》中第六章第十四條的規(guī)定，結(jié)合我司實際情況，制定本管理辦法。

　　一、培訓工作目標

　　1、不斷提高各級員工的專業(yè)知識、工作技能、實際操作能力和管理水平；

　　2、培養(yǎng)一批中高級技術(shù)人才和管理人才，滿足公司發(fā)展需求；

　　3、貫徹并實施公司發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略方針，配合人力資源部建立人才梯隊和人才儲備；

　　4、建設企業(yè)文化，培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)精神；

　　5、開發(fā)員工潛力，為員工提供更多培訓機會和發(fā)展機遇，引導員工把個人發(fā)展目標同企業(yè)發(fā)展方向結(jié)合起來。

　　二、培訓工作計劃的制定

　　1、品質(zhì)培訓部與每年12月上旬，制定公司下半年度培訓計劃；

　　2、各管理中心(處)與每年12月30日前，制定本中心(處)下半年(三級)培訓計劃；

　　3、各管理中心(處)在每月工作報表上填寫下月培訓計劃，并填注計劃變更情況；

　　4、品質(zhì)培訓部于每年11月份開展培訓需求和培訓效果調(diào)查；

　　三、培訓工作組織網(wǎng)絡

　　1、二級培訓主管部門：品質(zhì)培訓部

　　二級培訓主管：品質(zhì)培訓部經(jīng)理

　　二級培訓負責人：培訓主任

　　2、三級培訓主管部門：品質(zhì)培訓部

　　三級培訓主管：培訓主任

　　三級培訓負責人：各部門、管理中心(處)負責人

　　3、培訓工作網(wǎng)絡

　　四、培訓工作職責

　　A品質(zhì)培訓部

　　1、配合總公司做好一級培訓工作；

　　2、制定培訓計劃；

　　3、檢查、監(jiān)督、指導三級培訓工作。

　　B各管理中心(處)、各部門

　　1、配合品質(zhì)培訓部做好二級培訓工作；

　　2、制定三級培訓計劃，組織、落實三級培訓工作；

　　3、及時、準確地完成培訓工作月報。

　　五、培訓級別和種類的劃分

　　1、培訓級別

　　一級培訓：上級公司經(jīng)營班子成員、各職能部門成員及公司屬下公司經(jīng)營班子成員和中高層專業(yè)技術(shù)人員；

　　二級培訓：公司領(lǐng)班以上(含領(lǐng)班)管理人員，及重點崗位技術(shù)人員骨干。

　　三級培訓：各中心(處)部門操作層員工。

　　2、培訓種類

　　上崗培訓：新員工入職培訓合格或員工調(diào)整崗位時，需由所屬部門對其進行上崗培訓。內(nèi)容包括崗位的'基本情況、崗位作業(yè)質(zhì)量標準和作業(yè)流程等。

　　在職培訓：結(jié)合實際工作中遇到的問題，以案例討論為主要形式，對各級員工進行現(xiàn)場培訓，以提高員工及管理干部實際解決問題的能力。

　　外派培訓：表現(xiàn)突出的員工，為進一步提高管理水平和業(yè)務能力，可申請選送外出進修或參加專業(yè)培訓機構(gòu)的短期培訓、講座、交流會等。

　　崗位輪換：對一些能力較高，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工，可適當安排定期輪崗培訓，達到培養(yǎng)一專多能人才的目的。

　　個人進修：公司鼓勵員工充分利用業(yè)余時間到大專院校或?qū)�業(yè)培訓機構(gòu)進修學習，包括攻讀學位、職稱及其它資格證書的考試、培訓等。

　　六、培訓工作流程

　　1、上崗培訓工作流程

　　七、培訓檔案管理

　　1、品質(zhì)培訓部負責二級培訓檔案管理工作

　　2、各管理中心(處)負責三級培訓檔案管理工作

　　3、培訓檔案應包括以下內(nèi)容：

　　A、培訓教材

　　B、培訓簽到紀錄

　　C、培訓考核及結(jié)果

　　D、培訓計劃E)員工培訓履歷表

　　4、各部門培訓檔案應有專人負責，檔案目錄清晰，便于查閱

　　八、培訓費用及考核辦法

　　1、計劃財物部于每年12月份制定下年度培訓費用額度，報給分管領(lǐng)導審批。品質(zhì)培訓部依據(jù)培訓費用額度制定培訓專用使用計劃報分管領(lǐng)導審批。

　　2、品質(zhì)培訓部每月對管理中心培訓計劃執(zhí)行情況，檔案建立情況進行檢查、打分。每年12月份累計得分，總分與年終績效考核掛鉤。

　　3、公司培訓管理實行分級檢查和監(jiān)控。公司品質(zhì)培訓部負責對各管理中心(處)三級培訓工作的檢查和監(jiān)控；各管理中心(處)負責對本管理中心(處)三級培訓工作的檢查和監(jiān)控。

　　4、品質(zhì)培訓部每月組織對各管理中心(處)的培訓管理工作的考核(格式見附表)。考核結(jié)果作為對屬下公司的績效考評內(nèi)容之一。

　　5、各管理中心(處)培訓管理工作按照各項目的培訓計劃和體系文件的要求。

物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責2

　　恒福崗位職責：

　　1、開展標準化建設工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務的流程、制度、規(guī)章等標準化建設；

　　2、監(jiān)控物業(yè)項目服務品質(zhì)和服務標準的達標狀況，對項目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報告，指出不足之處，提出改進建議，對重點問題進行分析說明；

　　3、參與重大物業(yè)投訴的.處理工作；

　　4、組織物業(yè)服務滿意度調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況；

　　5、負責監(jiān)督各項品質(zhì)問題及時整改；

　　6、定期進行例行品質(zhì)檢查及對服務品質(zhì)進行考核；

　　7、完成公司交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1、45周歲以下，大專及以上學歷；

　　2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗；

　　3、了解行業(yè)先進的品質(zhì)管控工具；

　　4、熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識。

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