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物業專員崗位職責

更新時間：2024-11-01 00:00:20

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物業專員崗位職責(15篇)

　　在日新月異的現代社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的物業專員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業專員崗位職責1

　　1. 負責公司所有物業的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理；

　　2. 負責公司固定資產管理（含外租辦公設備租賃）；

　　3. 負責辦公室相關行政物料的'管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理）；

　　4. 負責公司通訊事務對接；

　　5. 負責辦公室行為規范管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規范；

　　6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執行監督；

　　7、部門臨時的工作安排。

物業專員崗位職責2

　　1、園區安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實執行情況；

　　2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實執行情況；落實考核；

　　3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；

　　4、園區消殺工作督促落實，并形成記錄；

　　5、園區土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；

　　6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

　　7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；

　　8、園區每年12月初制定次年物業預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

　　9、領導安排的其他工作；

物業專員崗位職責3

　　1、負責物業前臺咨詢接待及巡樓工作;

　　2、接聽客服熱線電話，受理客戶咨詢、投訴、報修事宜;

　　3、負責物業費用單據的派發及整理工作;

　　4、根據工單派發任務，跟進工程完成情況及時反饋進度，做好與業戶的.溝通協調工作;

　　5、辦理業戶入住、搬遷及裝修等手續;

　　6、定期回訪客戶，解答客戶疑問;

　　7、協助物業經理處理廣告資源位事宜;

　　8、完成上級安排的日常性工作。

　　9、其它未盡事宜，以公司崗位職責描述為準。

物業專員崗位職責4

　　1。熟悉所管區域樓宇業主企業相關情況，協調客戶關系；

　　2。配合客服經理進行所管區域內各種緊急突發事件的協調及處理；

　　3。配合客服經理進行所管區域客戶各項費用的.催繳工作；

　　4。配合客服經理進行客戶入住前后相關手續的辦理；

　　5。負責所管區域的客戶投訴處理，及所管區域客戶滿意率調查工作。

物業專員崗位職責5

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的.工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業專員崗位職責6

　　1.挖掘和分析園區的創收數據，以不斷完善園區/項目配套管理、提升形象;

　　2.定期更新營業外收費的臺賬，維護供應商關系;

　　3.每月進行公司各園區/項目運營、招商信息調查，完成市調;

　　4.園區客戶監管，根據后臺信息及時對園區物管發出預警，及時對即將到期客戶洽談續簽事宜

　　5.負責監管各園區停車收費管理，協助停車收費系統問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。

物業專員崗位職責7

　　1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟件和APP操作技能，確保業務嫻熟、服務到位。

　　2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認后派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件并簽字后派發。

　　3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。

　　4、負責客戶的`投訴接待和處理，對于出現客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶并及時聯系快遞合作單位處理。

　　5、完成領導分配的各項工作等。

物業專員崗位職責8

　　1、負責服務中心客服的日常管理工作。

　　2、負責制定服務中心年（月）度工作計劃、培訓計劃，定期開展業務培訓。

　　3、負責組織收集顧客意見，并對顧客的.意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪。

　　4、負責處理顧客投訴、回訪和意見調查工作，并進行相應的跟蹤和統計分析，向公司提供準確及時的信息和不斷改進服務工作的建議。

　　5、負責顧客申報的工程維修、便民服務等有償服務安排與協調、回訪工作。

　　6、負責本服務中心/處微笑服務專項檢查；

　　7、負責走動管理檢查記錄整理及歸檔；

　　8、負責SES體系管理及檢查工作；

物業專員崗位職責9

　　1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的.單元情況;

　　3、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　5、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6、負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業專員崗位職責10

　　職責：

　　1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

　　2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

　　4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;

　　6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

　　7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;

　　2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

　　3、具備較強的'溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;

　　4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。

物業專員崗位職責11

　　1.負責電、水，各類機電設備的日常維護;

　　2.水電、設備的'簡易安裝、維修保養、正常運行;

　　3.做好維修保養記錄，電梯、水泵、機房等記錄;

　　4.配合做好消防、監控設備的運行;

　　5.各類給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監督。

物業專員崗位職責12

　　1、負責公司所有物業樓宇系統和設施的'維護管理;

　　2、負責人員、車輛進出、監控等系統的管理，保證公司財產安全;

　　3、環評、環保驗收、排污許可證等相關流程的全程跟進及維護，環保系統申報;

　　4、對設備的正常、安全使用負有督導、維護、維修責任，勤查勤看設備現場，對設備班組的現場工作進行檢查和指導。

物業專員崗位職責13

　　1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

　　7. 對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9. 負責物業部的`辦公樓管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

　　10. 按時完成上級指派的其他任務。

物業專員崗位職責14

　　1、負責物業服務中心每天的`電話接聽(包括投訴、報修等)，招待來訪客戶;

　　2、負責為業戶辦理入場、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、為業戶入住辦理裝修申請手續，簽署各種裝修文件，同時解答有關裝修問題等;

　　4、負責公共區域巡查，繳費通知單及發票的派發，各項費用催收;

　　5、負責各種通知、函件、申請等公文的起草和發放;

　　6、負責資料建檔、倉庫物品管理。

物業專員崗位職責15

　　1.負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。

　　2.負責園區內220v，380v低壓電路電線和日常用電的.管理和維修。

　　3.負責園區內消防設施設備及控制系統的日常維護管理，對接相關行政單位各項要求和日常檢查。

　　4.負責園區內中央空調系統設施設備和控制系統的日常維護管理。

　　5.負責園區內水電、暖通系統的日常管理維護，如用水、用電、排水管網、空調、通風系統等。

　　6.負責園區建筑、裝修、道路、地下管網等各類公用工程的日常管理和維修;

　　7.領導交辦的其它工作。

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