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物業專員崗位職責

更新時間：2024-08-05 13:44:57

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物業專員崗位職責15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的物業專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業專員崗位職責1

　　1、根據公司要求，組織落實各項工作，并進行監督檢查;

　　2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;

　　3、負責管轄范圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;

　　4、完成領導交辦的.其他事宜。

物業專員崗位職責2

　　1.園區品質工作檢查與監督，社區文化活動舉辦與宣傳工作。

　　2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

　　4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

　　5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7.協助客服主管處理當班的`日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

　　9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

　　11.領導交付的其他工作任務。

物業專員崗位職責3

　　1、根據業務發展規劃組織編制公司年度品質管理計劃

　　2、統籌品質人員對各項目現場工作進行監督，檢查和考核，并做好月度總結工作

　　3、組織制定公司物業服務標準化體系落地措施

　　4、負責各項目滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業務指導和監督、檢查工作，根據集團、區域檢查結果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監督項目完成情況并形成匯報材料

　　5、負責執行、匯總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等，負責編制滿意度、品質相關專項報告

　　6、負責區域內品質活動的策劃和實施。

物業專員崗位職責4

　　1、負責物業服務中心每天的.電話接聽(包括投訴、報修等)，招待來訪客戶;

　　2、負責為業戶辦理入場、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、為業戶入住辦理裝修申請手續，簽署各種裝修文件，同時解答有關裝修問題等;

　　4、負責公共區域巡查，繳費通知單及發票的派發，各項費用催收;

　　5、負責各種通知、函件、申請等公文的起草和發放;

　　6、負責資料建檔、倉庫物品管理。

物業專員崗位職責5

　　1、負責管轄區域內的商戶溝通、動態監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經營巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

　　2、協助前臺進行其管理區域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的跟進。

　　3、跟進管理區域的`商戶退場工作。

　　4、協助進行管理區域的裝修管理。

物業專員崗位職責6

　　1.全面統籌項目的管理團隊搭建工作，及負責對所轄項目人員工作績效進行考核評估工作;

　　2.負責所轄物業區域的經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標;

　　3.負責各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責，改善服務品質，提升客戶滿意度;

　　4.負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的.處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;

　　5.根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄項目的管理制度;

　　6.負責協調處理各種矛盾和突發事件，與外界建立良好的溝通關系，宣傳企業品牌，維護企業的良好形象。

物業專員崗位職責7

　　1.協助項目總助對項目工程的日常工作進行管理;

　　2.統籌項目工程運作管理情況和工程作業情況，確保其符合公司所制定的工程作業規范;

　　3.統籌管理項目物業工程現場管理設施、系統設備、機房設備及外包項目的'運作、維護和裝修監管;

　　4.編制及更新各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監督執行;

　　5.負責對項目現場的工程技術和施工情況進行質量、安全、進度控制及目標管理;

　　6.審批各類工程簽證，并指導各專業人員的簽證審核工作;

　　7.負責制訂區域工程部門年度培訓計劃，定期組織工程系統員工開展設施設備操作規程、公共維修下單系統操作、公司規章制度等培訓;

　　8.組織各項目制訂節能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作，做好本部門目標考核和成本控制。

物業專員崗位職責8

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

　　3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

　　4、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;

　　5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取;

　　6、負責所管物業的'日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

　　7、協助招商工作;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責9

　　1、負責寫字樓租賃業務的洽談、簽約、管理、協調、指導、監督并審核各項業務合同;

　　2、負責客戶的'接待、咨詢工作，為顧客提供優質的寫字樓租賃資訊服務，積極跟進目標客戶及意向客戶，促成交易。

　　3、負責拓展資源客戶及與客戶洽談租賃業務;

物業專員崗位職責10

　　1、每日巡查項目區域，負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的.滿意度；

　　2、協助商家完成物業手續的辦理（裝修、開業等）；

　　3、負責更新項目軟件系統及小程序的商戶信息及數據；

　　4、每月協助業主進行物業費、租金的收（催）繳工作；

　　5、完成各類數據的統計，并定時上報。

物業專員崗位職責11

　　職責：

　　1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責所管理倉庫的'招租工作，通過各推廣平臺發布招租信息發布，減少空倉數。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領導交待的其他事務。

　　任職資格：

　　1.年齡25-36歲，大專以上文化。

　　2.有一定的銷售能力和服務意識。

　　3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

　　4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業專員崗位職責12

　　1、受理客戶投訴，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

　　2、與客戶建立良好的聯系，并對客戶進行系統的培訓；

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的'提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　4、負責大廈客戶服務，客戶各類手續辦理，客戶意見，投訴等收集、反饋、分析等；

　　5、環境保潔巡查、監督，按客服主管的引導，完成上級交辦的工作任務，建立客服工作記錄和檔案；

　　6、執行公司各項管理制度和物業部工作指引。

　　崗位要求：

　　1、參與業主交付入住手續的辦理，客戶信息資料的登記整理、建檔、更新

　　2、協助其它部門做好業主二次裝修的監管工作

　　3、負責接待客戶咨詢，電話接聽及轉接

　　4、向客戶說明服務項目和標準，解答客戶垂詢

　　5、受理客戶反饋意見或投訴，分配相關部門予以解決

　　6、跟蹤客戶報修及投訴的處理情況，及時反饋客戶信息

　　7、參與客戶活動的組織，協調客戶關系

　　8、定期向業主進行問卷調查，定期安排業主拜訪，全力完善服務質量

　　9、向業主發送付款通知書、及相關憑證，簽收資料交財務歸檔；配合財務部收取相關費用

　　10、完成上級交辦的其他工作

物業專員崗位職責13

　　1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的`記錄、分發和結果存檔工作。

　　7. 對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9. 負責物業部的辦公樓管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

　　10. 按時完成上級指派的其他任務。

物業專員崗位職責14

　　1、負責監督管理物業各項工作，保證工作的正常開展和運作;

　　2、建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通;

　　3、起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度，并監督實施，保證各項管理服務工作的`質量與標準，讓業主滿意，提高物業管理水平;

　　4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　5、定期了解項目公司經營情況和費用組成，加強項目增收節支工作;

　　6、負責物業服務范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理;

物業專員崗位職責15

　　1.負責轄區物業服務費收取工作;

　　2.受理業戶投訴、服務申請、咨詢等事項;

　　3.巡查轄區公共設施設備;

　　4.查閱轄區投訴及保修記錄，跟進處理進度;

　　5.辦理裝修審批等手續，監管日常裝修工作;

　　6.負責收集各部門和相關行業保潔工作中的問題，進行匯總和分析。

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