在當今社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)客服崗位職責職位要求，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

外貿(mào)客服崗位職責職位要求1

　　崗位職責:

　　1、為人誠實,勤快,悟性高,有創(chuàng)新思維

　　2、提供良好客戶服務(wù),熟悉德語,快速、準確回復客戶的信息、解答客戶咨詢.

　　3、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài)

　　4、處理客戶訂單,整理出貨資料,5.分析競爭對手,找出差距,上傳產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品

　　招聘要求:

　　1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;學過德語者優(yōu)先,無需相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、大專、本科學歷,具備英語、德語聽,說、讀、寫溝通能力。

　　3、有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ),對excel操作熟悉;

　　4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良,工作主動,做事勤快、細致而有耐心。

外貿(mào)客服崗位職責職位要求2

　　崗位職責：

　　1、外貿(mào)商城平臺操作，及時回復及跟蹤客戶詢盤，與國外客戶進行日常溝通、聯(lián)絡(luò)及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter等軟件

　　3、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，能獨立完成外貿(mào)客服任務(wù)；

　　4、完成上級交給的其他事務(wù)性工作

　　任職資格：

　　1、英語四級以上，聽、說、讀、寫流利；

　　2、具有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)操作流程；

　　3、工作責任心強，仔細認真，踏實，有耐心，具有良好的溝通、表達能力，能承受壓力和挑戰(zhàn)，具有獨立解決問題的'能力和應(yīng)變能力。

　　4、能夠與國外客人面對面溝通

　　上班時間9：30-6：00，休一天半五險，按國家規(guī)定放假，薪資面議

　　注：此崗位職責職位要求信息為廣州市盈森商務(wù)咨詢有限公司代廣州市愛琺信貿(mào)易有限公司發(fā)布！

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

外貿(mào)客服崗位職責職位要求3

　　職位要求:

　　1、大專以上學歷，英語四級或以上;

　　2、英語讀寫流利，能熟練寫英文郵件;

　　3、工作認真負責，做事細心踏實，積極主動，有團隊合作精神和獨立工作能力;

　　4、熟悉計算機使用，熟練掌握office辦公軟件的'操作;

　　5、心理素質(zhì)好，服務(wù)意識強，樂于從事客服工作。

　　6、優(yōu)秀亦可;

　　崗位職責:

　　1、負責及時回復和處理b2c外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容，耐心解答客戶的疑問;

　　2、負責與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋;

　　3、負責產(chǎn)品信息的更新維護

外貿(mào)客服崗位職責職位要求4

　　工作職責:

　　1、熟悉進出口貿(mào)易操作流程,能運用系統(tǒng)幫助客戶完整操作進出口訂單,解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問

　　2、能獨立完成所有外貿(mào)單據(jù)的.制作和審核

　　3、了解簡單財務(wù)知識,知道退稅流程及所需單據(jù),可以配合財務(wù)完成稅務(wù)核查

　　4、完成領(lǐng)導交待的其他任務(wù)任職資格:

　　5、工作踏實,責任心強,嚴謹細致,有條不紊,具備快速學習和適應(yīng)的能力

　　6、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力,有一定的承壓力,合作意識強

　　7、大專以上學歷,英語四級以上,能熟練操縱office辦公軟件

　　8、有大型貿(mào)易公司,貨代公司,報關(guān)行等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

外貿(mào)客服崗位職責職位要求5

　　一、崗位職責

　　1、回復客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售中、售后問題；

　　2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提升店鋪好評率和良好信用度；

　　3、處理異常訂單，及時跟進訂單狀態(tài)；

　　4、積極整理、反饋客戶的問題，建立良好的客戶關(guān)系；

　　二、職位要求：

　　1、大專以上學歷，商務(wù)英語或國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)；

　　2、英語六級以上，聽說讀寫熟練；

　　3、半年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，可接受；

　　4、工作積極主動，執(zhí)行力強，有良好的`溝通能力，和團隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：0755-8937 7567 / 13068781229(微信）shmily

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

外貿(mào)客服崗位職責職位要求6

　　職責描述：

　　1、擔任速賣通客服工作，負責及時處理回復賬戶的日常郵件，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，能預(yù)防可能出現(xiàn)的各種爭議，通過積極地客戶溝通，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議及糾紛；提高公司服務(wù)的質(zhì)量。

　　2、協(xié)助管理賬號，包括產(chǎn)品上傳，對已上架的`產(chǎn)品修正錯誤信息，補全，及時更新新信息，提高產(chǎn)品描述的準確完整性，避免客戶的不良投訴。

　　3、能迅速了解熟悉產(chǎn)品信息，更好的解答客戶提出的各種問題，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員。

　　4、學習平臺知識，維護賬戶的狀態(tài)，維護客戶。

　　5、完成上級交辦的任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、英語四級以上水平，具有良好的英語讀，寫，說的能力；能與國外客戶進行郵件溝通。

　　2、有速賣通及其它外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)童裝客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、熟悉計算機使用，熟練掌握office辦公軟件的操作。

　　4、有親和力，工作認真負責，做事細心踏實，積極主動，溝通能力強，語言表達能力佳，能靈活解答客戶的問題。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

外貿(mào)客服崗位職責職位要求7

　　崗位職責:

　　1、維護及跟進好公司的老客戶;

　　2、訂單的處理和跟進;

　　3、完成上級安排的其他工作。

　　任職資格要求:

　　1、國際貿(mào)易或英語相關(guān)專業(yè),大專或以上學歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強;

　　2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　3、工作認真負責,積極好學,溝通能力強,靈活解答客戶的'問題,具備良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。

外貿(mào)客服崗位職責職位要求8

　　1、負責在電商平臺上刊登產(chǎn)品;

　　2、及時回復客戶郵件,解決客戶問題,維護賬號安全;

　　3、通過分析市場數(shù)據(jù)和后臺數(shù)據(jù),制定銷售計劃,提高銷量。

　　崗位要求:

　　1、專科以上學歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上

　　2、有責任心,能承受較大的.工作壓力,有較強的溝通能力

　　3、工作積極主動,責任感強,有良好的溝通能力和團隊合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創(chuàng)新精神

　　4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗優(yōu)先,亦歡迎優(yōu)秀

外貿(mào)客服崗位職責職位要求9

　　崗位職責：

　　1、負責是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1、有ebay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2、專科以上學歷，優(yōu)秀的'應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3、頭腦靈活，善于溝通；

　　4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

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