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物業管家崗位職責

更新時間：2024-11-10 16:41:25

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物業管家崗位職責(精)

　　在發展不斷提速的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業管家崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業管家崗位職責1

　　職責：

　　1、負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作；

　　2、負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施；

　　3、負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業競爭行業市場動態，儲備潛在客戶；

　　4、負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續簽等。

　　5、分公司領導安排的其他臨時性工作。

　　任職資格：

　　1、學歷學位：本科及以上

　　2、所學專業：物業管理、物流管理、市場營銷等相關專業

　　3、年齡范圍：28——45歲

　　4、其他要求：有一定的'市場招商工作經驗。

物業管家崗位職責2

　　1、接待來人來訪，進行聯絡和登記。

　　2、負責值班區域環境衛生監管，及時制止違規及不文明行為;

　　3、負責公司電話總機的接聽、轉接、留言。

　　4、客戶網絡服務需求及意見的'接收、分類記錄，將相關信息轉交相關責任人處理，并回訪客戶。

　　5、租賃合同管理、租金賬單管理。

　　6、入伙、二次裝修和停車位手續的辦理，跟進遺留工程問題的整改情況。

　　7、停車場車輛辦理手續。

　　8、負責與各崗位及其它相關部門保持信息通暢;

　　9、負責完成公司領導交辦的其他工作。

物業管家崗位職責3

　　1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

　　2、負責客服中心日常事務的處理與人員的.協調，包括記錄往來電話、客戶委托等；

　　3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作；

　　4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

　　5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業管家崗位職責4

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度；

　　3、參與項目年度目標責任書的`制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管家崗位職責5

　�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　�。�2）負責園區周邊政府關系、公共關系的維護；

　　（3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻粼V求并及時進行反饋；

　�。�4）協助跟進園區租金、水電費的收繳情況；

物業管家崗位職責6

　　1.遵守公司各項規章制度;

　　2.高端客戶的接待等工作;

　　3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環境;

　　4.不斷提升服務質量，維護好客戶關系，樹立會所高端品牌形象;

　　5.正確掌握崗位的工作流程及注意的`事項。

　　任職要求:

　　1.綜合素質較高，具備良好的服務理念、職業操守;

　　2.性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體;

　　3.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;

　　4.具有一定組織協調能力、思維敏捷，應變能力強。

　　微信郵件

物業管家崗位職責7

　　1、負責區域內環境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理；

　　2、派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；

　　3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；

　　4、接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業主建立并維護良好的客戶關系；

　　5、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的`情況，并及時跟進處理；

　　6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

物業管家崗位職責8

　　崗位職責:

　　1.售樓處物業客服管家的崗位職責輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;

　　2.疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。

　　3.每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的小飾物進行清潔，確保干凈、無塵。下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備，保證報警設備的運轉。

　　4.參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的`服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

　　5.嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

物業管家崗位職責9

　　1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的'服務工作;

　　2、負責物業管理區域內環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

　　3、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

　　4、負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;

　　5、負責收集客戶、業主信息，建立前期客戶檔案

物業管家崗位職責10

　　1.協助部門主管做好公共事務的管理工作，負責處理一般性日常事務，直接對部門主管負責。

　　2.負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監督、檢查和考核工作，督促其完成工作質量。

　　3.負責組織物業公共區域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區域完好和空置房內設施安全。

　　4.負責組織客戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。

　　5.密切與業主聯系，積極為業主解決困難，處理好業主的有效投訴。

　　6.協助、配合客服部主管的工作，負責園區物業的巡查監督、組織、協調工作。

　　7.負責公用設備、設施(包括標識)的檢查，對發現的問題和安全隱患，及時通知相關部門處理并記錄在案。

　　8.檢查負責區域的清潔、綠化、消殺情況，發現問題及時處理。

　　9.接受客戶投訴，協助解決客戶投訴問題。

　　10.督促客戶遵守園區的各項規章制度。

　　11.負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監督、檢查工作。

　　12.當客戶(包括外來辦事人員)出現違規行為時，及時勸阻并向其解釋園區的有關規定。

　　13.熟悉園區內各業戶/公司的經營和分布情況，熟悉園區的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。

　　14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的`應急處理方法。

　　15.定時檢查巡查園區內公用設施、設備，發現問題及時處理。

　　16.密切與客戶的聯系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。

　　17.堅持每天巡視園區，建立園區內各棟樓的空置物業檔案，并定時定期檢查。

　　18.協助公司財務部催交管理費等費用。

　　19.對園區內的環境、衛生、綠化實行全面監控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規行為進行勸說、制止。

　　20.完成領導交給的其他臨時性任務。

　　21.配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

物業管家崗位職責11

　　1、負責管轄物業費的收繳，按時完成年度收費指標任務；

　　2、根據公司規定制定所管理項目的工作流程和服務規程；

　　3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓；

　　4、負責組織年度業主滿意度調查，及時處理突發事件及客訴事宜；

　　5、能獨立開展系統內部相關管理工作，負責制定銷售物業年度工作計劃并安排

物業管家崗位職責12

　　1、根據物業總公司的發展規劃，整合各物業為總公司運營體系，開發集團物業品牌并發展壯大、項目孵化。

　　2、對條線各子公司的經營目標負責，總體指導公司整體發展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

　　3、創造積極和富有成效的工作環境，并確保卓越的.客戶服務質量和操作標準。

物業管家崗位職責13

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

　　3、參與項目年度目標的'制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管家崗位職責14

　　1、輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間；引導客戶及時與客戶經理保持溝通。

　　2、每天檢查樣板間布局，檢查物品是否損壞或數量，檢查清潔工作，檢查設施設備是否正常，確保樣板間所有家具設施正常運行。

　　3、每天清潔樣板間內的小飾品，確保干凈、無塵。

　　4、下班前，對樣板間進行全面檢查，在交接記錄簿上記錄全天樣板間內發生的`一切情況，負責保管樣板間內的所有物品，下班前打開技防設備，確保報警設備的運行。

　　5、參加公司和部門開展的各項培訓、學習和培訓，不斷提高服務意識和素質，弘揚和貫徹公司管理理念和企業文化。

　　6、嚴格遵守勞動紀律和規章制度，尊重上級，關心同事，服從管理，積極完成上級交辦的任務。

物業管家崗位職責15

　　1、客戶來訪指引、接待；

　　2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；

　　3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的辦理；

　　4、辦公環境維護、巡查，每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的`巡查及監管；

　　5、復印、打印的處理及費用登記；

　　6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；

　　7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

　　8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作；

　　9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的接待；

　　10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

　　11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

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