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商場物業崗位職責

更新時間：2024-11-09 14:15:10

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(精)商場物業崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的商場物業崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場物業崗位職責1

　　1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進落實情況，及存檔；

　　2、發放物業管理費、電費、水費等繳費通知單；

　　3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關部門；

　　4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關部門。

商場物業崗位職責2

　　1、負責執行公司的質量方針、目標；

　　2、負責電話的安裝與維修工作；

　　3、負責電話的'合理分配；

　　4、負責電話話費的核算；

　　5、負責落實公司電話管理制度；

　　6、每月依據“話費收費通知單”進行相應費用收繳工作；

　　7、每月將話費臺帳交主管經理審閱；

　　8、負責話務員的培訓管理工作。

商場物業崗位職責3

　　1、0日常職責

　　1、1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。

　　1、2負責落實責任書簽訂工作。

　　1、3負責培養一名后備經理。

　　1、4負責對統籌所屬商場的日常物業管理工作及kpi的執行。

　　1、5加強員工的思想教育工作，培養員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規范。

　　1、6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結。

　　1、7做好有關外包商的評審工作，按照物業合同招投標流程進行成本管理，并對預算的使用加以控制。

　　1、8建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作，處理重大投訴事件。

　　1、9對商場物業部管理范圍內的.防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。

　　2、0組織貫徹實施集團物業推進中心物業日常的運行，實現質量目標。

　　2、1負責物業檔案文件管理，建立良好的公共關系，協調與商場其他部門的工作。

　　2、2定期組織召開部門有關人員的工作會議，傳達集團和區域物業工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。

商場物業崗位職責4

　　工程部是公司的經營管理部門之一，負責公司、商場的物業管理，其主要職責如下：

　　1．認真貫徹執行國家有關物業管理規范、物業管理的制度和政策，遵守公司的各項規章制度；

　　2．建立健全物業管理制度；

　　3．健全和完善租戶檔案管理工作及設備設施的設備擋案，做到完整、齊全、保密；

　　4．負責大廈寫字樓及其它隸屬公司屋業的出租、出售業務，簽定屋業的租賃、銷售合同或協議，并辦理相關入住手續；

　　5．負責向商場各租戶收取業管理費及水電費；

　　6．負責商場施工出入證件的'辦理工作及核發施工人員證件；

　　7．負責對商場公共設備設施、電扶梯進行維護、管理；

　　8．負責商場區域內的環境、綠化、衛生間及公共走道清潔衛生的監督、管理工作；

　　9．督促《物業管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書》及各項物業管理規章制度的簽署和執行。

　　10．協調公司各部門做好物業服務工作。

商場物業崗位職責5

　　1、負責商戶服務接待工作；

　　2、在日常服務工作中，熟練運用物業管理相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，為商戶提供良好服務；

　　3、與業主建立良好的溝通關系，及時向領導反映業主的意見和建議；組織滿意度調查、統計和分析；

　　4、按照裝修管理相關規定，負責裝修施工的手續辦理，并能及時協調處理裝修過程中出現的`問題；

　　5、受理日常報修及特約服務工作，并負責服務回訪商戶意見的征詢、歸集，對物業管理服務工作的改進提出意見和建議；

　　6、負責物管中心物業檔案、業主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。

　　任職要求：

　　有大型商場物業客服經驗一年以上

商場物業崗位職責6

　　（一）負責貫徹落實公司的質量方針、目標，并進行監督與檢查；

　　（二）負責根據商廈經營和質量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的`維護和改造計劃，并進行實施與監督檢查；

　　（三）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　　（四）負責監控聯營廠商設施的設計制作和改造；

　　（五）負責合理分配工作，督導員工合理有效完成工作；

　　（六）負責協調與各部門處部的關系；

　　（七）負責審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　　（八）負責對本部門員工進行相關的業務知識技能的培訓工作。

商場物業崗位職責7

　　1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產，低值易耗品的采購計劃并經公司領導批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查保潔公司的履約執行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查花卉公司的履約執行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監督檢查電梯公司的履約執行情況；

　　8、負責商廈通訊話務的`管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內部員工相關業務知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯絡與協調。

商場物業崗位職責8

　　1、負責執行公司的質量方針、目標;

　　2、庫房帳目分類明確;

　　3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

　　4、與庫工共同檢查物品質量、數量;

　　5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

　　6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結;

　　7、憑總務行政部經理簽署的“請領單”開具“出庫單”;

　　8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

　　9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續;

　　10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

　　12、每月匯總“月部門耗用動態匯總表”及時上報;

　　13、完成領導交辦的`其它工作。

商場物業崗位職責9

　　1、負責物業管理的日常工作，并對部門員工進行業務指導；

　　2、制定各項規章制度，對部門員工工作業績予以評審；

　　3、負責水、電費的收繳；

　　4、負責水、電、暖的供應及管理維修和維護工作；

　　5、負責檢查監督各項制度的`執行情況；

　　6、負責處理商戶的投訴；

　　7、負責物業降本增效；

　　8、做好突發事件的應急處理；

　　9、負責完成公司交辦的其他工作；

商場物業崗位職責10

　　一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作，商場物業客服工作職責。

　　二、負責小區日常服務管理工作的.檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

　　三、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔；五、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作；六、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　四、負責客服中心員工的考核工作。

　　五、協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系，管理制度《商場物業客服工作職責》。

　　六、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

商場物業崗位職責11

　　1、每天做好小區清潔工作；

　　2、熱愛本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累；

　　3、每天及時清除生活用品垃圾，并送運到指定位置；

　　4、負責管轄區域周圍墻壁亂貼亂畫、亂拉亂掛，并監督雜物的亂堆、亂放現象；

　　5、愛惜勞動用具，搞完衛生后整理好衛生工具；

　　6、服從工作調配，完成領導交辦的其他工作；

商場物業崗位職責12

　　1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；

　　2、接受客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪；

　　3、客戶報修系統入錄；

　　4、負責組織每月培訓會議；

　　5、負責前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的領用與保管；

　　5、完成部門安排的'各類臨時性任務。

商場物業崗位職責13

　　1、負責執行公司的質量方針、目標；

　　2、憑入庫單查驗物品質量、數量，符合要求方可入庫；

　　3、每天對倉庫進行清掃及安全檢查；

　　4、物品保管帳與實物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；

　　5、加強物品養護，保證在庫物品質量性能不變；

　　6、貨物入庫分類碼放整齊，杜絕不安全因素；

　　7、發貨時按規章制度辦事，領貨手續不全不發貨；

　　8、發貨后及時登記有關帳卡；

　　9、及時、準確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態匯總表”；

　　10、每日下班時要檢查庫房有無隱患，關閉電源，鎖好庫房門。

商場物業崗位職責14

　　1、根據部門工作安排當值上崗，根據工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態，維護企業形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的'儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務熱情周到，文明上崗，有求必應，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應報告上司及監控中心進行監視；

　　6、日常檢查公共場所的設施設備、綠化、保潔情況；

　　7、協助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據培訓內容處理相應應急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務。

商場物業崗位職責15

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的`問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

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