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商場物業崗位職責

更新時間：2024-11-09 13:24:40

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商場物業崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是組織考核的依據。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的商場物業崗位職責，歡迎大家分享。

商場物業崗位職責1

　　1、接待日�？蛻魜黼�、來訪，受理各類服務預約；

　　2、接受客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪；

　　3、客戶報修系統入錄；

　　4、負責組織每月培訓會議；

　　5、負責前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的'領用與保管；

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務。

商場物業崗位職責2

　　商業公司物業部物業實行商業公司領導和業主(前期物業服務階段業主即指地產公司)監督下的部門經理負責制。部門經理負責物業部的經營管理工作，帶領部門全體員工努力工作，認真完成商業公司的各項經營任務，達成管理目標。具體職責如下：

　　1、認真執行國家及政府的有關政策、法規以及商業公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行商業公司各項規章制度，建立并維持與政府有關機構、同行業有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系，為商業公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。

　　2、負責物業部經營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業部的整體經營狀況負責。確保物業部持續穩定發展，積極完成商業公司的各項工作任務。

　　3、負責培養和造就經營管理人才，并負責物業部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業公司相關部門作為商業公司人力資源管理的依據。

　　4、負責簽定物業部的各類合同、定資產購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執行，并為最終結果責任人。

　　5、負責根據物業部中長期發展的經營管理目標，研究和制定物業部當年度的經營管理目標，指導物業部各職能口制定相應的經營管理目標。

　　6、負責監督商業公司企業文化、理念方針、規章制度在物業部的實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創造條件。

　　7、對物業部各項經營管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯系，對內培養和開發物業高級經營管理人才。

　　8、檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況，協調各職能口之間高效有序的`運作，確保物業部工作的可持續發展。

　　9、貫徹財務管理制度，嚴格控制經營成本，監督各項應收帳款、保證物業部資金安全，嚴格做好物業部各項費用支出的審批工作。

　　10、為物業部安全生產工作第一責任人，負責有關工作的組織、落實和監督。

　　11、負責物業部信息管理，不斷完善物業部信息管理制度，維護和保持物業部信息渠道的暢通。

　　12、負責收集政府頒布的與物業服務業務有關的法律、法規、條例及行業管理規定，及時整理并下發下屬各職能口，并按最新要求執行。

　　13、根據人力資源市場行情，結合物業部經營目標，制訂人力資源計劃，對物業部的人員結構實施動態優化配置，并對各類專業人才進行必要的儲備，以滿足物業部發展需要、

　　14、負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

　　15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作。

　　16、負責物業部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業部的各類文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

　　17、完成與管理工作有關及商業公司領導交辦的其它各項工作。

商場物業崗位職責3

　　1、負責所在項目物業的.各項日常管理工作，指導安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進服務工作，提高服務質量；

　　2、負責跟進、落實、處理物業工作中有關投訴等事項，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的公共關系，樹立公司良好形象；

　　3、執行政府部門有關政策、法規及公司管理規則，檢查、監督、督促租戶遵守執行；

　　4、在公司規定時限內完成租金、物業費、水電費、停車費等費用及時準確收繳工作。

商場物業崗位職責4

　�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵嵐镜馁|量方針、目標，并進行監督與檢查；

　�。ǘ┴撠煾鶕虖B經營和質量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的.維護和改造計劃，并進行實施與監督檢查；

　�。ㄈ┴撠煾黜椩O施維護和改造的預算編審工作；

　�。ㄋ模┴撠煴O控聯營廠商設施的設計制作和改造；

　　（五）負責合理分配工作，督導員工合理有效完成工作；

　�。┴撠焻f調與各部門處部的關系；

　�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼倪M銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　�。ò耍┴撠煂Ρ静块T員工進行相關的業務知識技能的培訓工作。

商場物業崗位職責5

　　1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產，低值易耗品的采購計劃并經公司領導批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查保潔公司的履約執行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查花卉公司的履約執行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養的'合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監督檢查電梯公司的履約執行情況；

　　8、負責商廈通訊話務的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內部員工相關業務知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯絡與協調。

商場物業崗位職責6

　　1、0日常職責

　　1、1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。

　　1、2負責落實責任書簽訂工作。

　　1、3負責培養一名后備經理。

　　1、4負責對統籌所屬商場的日常物業管理工作及kpi的執行。

　　1、5加強員工的思想教育工作，培養員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的.行為是否規范。

　　1、6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結。

　　1、7做好有關外包商的評審工作，按照物業合同招投標流程進行成本管理，并對預算的使用加以控制。

　　1、8建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作，處理重大投訴事件。

　　1、9對商場物業部管理范圍內的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。

　　2、0組織貫徹實施集團物業推進中心物業日常的運行，實現質量目標。

　　2、1負責物業檔案文件管理，建立良好的公共關系，協調與商場其他部門的工作。

　　2、2定期組織召開部門有關人員的工作會議，傳達集團和區域物業工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。

商場物業崗位職責7

　　工程部是公司的經營管理部門之一，負責公司、商場的物業管理，其主要職責如下：

　　1．認真貫徹執行國家有關物業管理規范、物業管理的制度和政策，遵守公司的`各項規章制度；

　　2．建立健全物業管理制度；

　　3．健全和完善租戶檔案管理工作及設備設施的設備擋案，做到完整、齊全、保密；

　　4．負責大廈寫字樓及其它隸屬公司屋業的出租、出售業務，簽定屋業的租賃、銷售合同或協議，并辦理相關入住手續；

　　5．負責向商場各租戶收取業管理費及水電費；

　　6．負責商場施工出入證件的辦理工作及核發施工人員證件；

　　7．負責對商場公共設備設施、電扶梯進行維護、管理；

　　8．負責商場區域內的環境、綠化、衛生間及公共走道清潔衛生的監督、管理工作；

　　9．督促《物業管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書》及各項物業管理規章制度的簽署和執行。

　　10．協調公司各部門做好物業服務工作。

商場物業崗位職責8

　　1、負責物業管理的日常工作，并對部門員工進行業務指導；

　　2、制定各項規章制度，對部門員工工作業績予以評審；

　　3、負責水、電費的收繳；

　　4、負責水、電、暖的供應及管理維修和維護工作；

　　5、負責檢查監督各項制度的`執行情況；

　　6、負責處理商戶的投訴；

　　7、負責物業降本增效；

　　8、做好突發事件的應急處理；

　　9、負責完成公司交辦的其他工作；

商場物業崗位職責9

　　1、負責商戶服務接待工作；

　　2、在日常服務工作中，熟練運用物業管理相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，為商戶提供良好服務；

　　3、與業主建立良好的溝通關系，及時向領導反映業主的意見和建議；組織滿意度調查、統計和分析；

　　4、按照裝修管理相關規定，負責裝修施工的手續辦理，并能及時協調處理裝修過程中出現的`問題；

　　5、受理日常報修及特約服務工作，并負責服務回訪商戶意見的征詢、歸集，對物業管理服務工作的改進提出意見和建議；

　　6、負責物管中心物業檔案、業主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。

　　任職要求：

　　有大型商場物業客服經驗一年以上

商場物業崗位職責10

　　1、負責執行公司的質量方針、目標;

　　2、庫房帳目分類明確;

　　3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

　　4、與庫工共同檢查物品質量、數量;

　　5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

　　6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結;

　　7、憑總務行政部經理簽署的.“請領單”開具“出庫單”;

　　8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

　　9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續;

　　10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

　　12、每月匯總“月部門耗用動態匯總表”及時上報;

　　13、完成領導交辦的其它工作。

商場物業崗位職責11

　　1。負責管轄區域的巡視、物業服務、下發通告、文件發送及相關問題處理；

　　2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關系；

　　3。負責發現、制止、處理轄區內的違規事項工作；

　　4。負責熟知入住業主、管轄樓宇結構、單元戶數、管線網絡情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區域內物管費或其他費用的.收繳工作；

　　5。負責業主裝修申請、報審、驗收、監督工作；

商場物業崗位職責12

　　一、熟悉水電技術，持電工證上崗。

　　二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規章制度。工作時要嚴格按照操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

　　三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規范等，努力鉆研業務知識、掌握高超的專業技能，提高工作效率，工作中奉行優質服務。

　　四、根據水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務當日事當日了，對于工作量大、技術要求高、原材料缺等原因當日無法完成的上報上級領導部門。

　　五、負責商場上下內外的水、電、暖氣、設備設施等方面的維修、維護工作。

　　六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務，沒有經過主管領導批準不得擅自離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛生，不留長發蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作室環境衛生。

　　七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應向上級領導說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。

　　八、堅持勤儉原則，杜絕浪費，努力節約原材料，修舊利廢，愛護公物，嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。

　　九、負責全商場上、下水設施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

　　十、定期巡查水電管線的`使用情況，二次供水等機械設備的運轉情況，發現問題及時整改。

　　十一、手機24小時開機，聽候上級領導調遣，隨時維修突發的緊急任務。

　　十二、維修崗位沒有節假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領導申請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內有緊急任務應隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應付全面責任。

　　十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設施分布情況，當發生意外事件時，能夠迅速做采取應對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內秩序工作，禁止閑雜人員進入樓層。

　　十四、與各崗位保持聯系，如有情況及時前往協助，遇到特殊問題及時上報，盡力解決力所能及的工作。

　　十五、在維修工作中發現人為損壞的，按賠償辦法執行。

　　十六、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其它任務。

商場物業崗位職責13

　　一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作，商場物業客服工作職責。

　　二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的.現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

　　三、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔；五、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作；六、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　四、負責客服中心員工的考核工作。

　　五、協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系，管理制度《商場物業客服工作職責》。

　　六、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

商場物業崗位職責14

　　1、每天做好小區清潔工作；

　　2、熱愛本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累；

　　3、每天及時清除生活用品垃圾，并送運到指定位置；

　　4、負責管轄區域周圍墻壁亂貼亂畫、亂拉亂掛，并監督雜物的亂堆、亂放現象；

　　5、愛惜勞動用具，搞完衛生后整理好衛生工具；

　　6、服從工作調配，完成領導交辦的其他工作；

商場物業崗位職責15

　　1、負責執行公司的'質量方針、目標；

　　2、負責電話的安裝與維修工作；

　　3、負責電話的合理分配；

　　4、負責電話話費的核算；

　　5、負責落實公司電話管理制度；

　　6、每月依據“話費收費通知單”進行相應費用收繳工作；

　　7、每月將話費臺帳交主管經理審閱；

　　8、負責話務員的培訓管理工作。

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