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物業主管崗位職責

更新時間：2024-11-06 12:27:16

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【熱】物業主管崗位職責

　　現如今，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的物業主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業主管崗位職責1

　　1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；

　　2、負責日常工作安排，同時監督落實；

　　2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的.業務培訓，提高全員業務素質；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。

　　4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

　　5、不定期巡視小區內各區域，對環境衛生、治安及綠化狀況提出改進意見。

　　6、定期向項目經理匯報工作進展情況。

　　7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。

　　8、負責廣泛征求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。

　　9、完成上級交辦的各項工作任務。

物業主管崗位職責2

　　2、負責對工程部所有設備的全權管理，切實保障動力設備的安全運行與裝修設備完好;

　　3、負責工程部人員調配、考核、培訓工作;

　　4、負責擬定完善設備、安全、計量、能源管理的各項規章制度，并監督其貫徹執行;

　　5、制定節能措施、降低能源消耗，提高經濟效益，定期進行經濟責任制考評

　　6、負責處理業務范圍內發生的.各類問題和對工程維修工作的投訴，實現優質服務;

　　任職要求:

　　1、30-50周歲，大專及以上學歷，良好的表達能力和溝通技巧，良好的客戶服務意識;

　　2、5年以上管理工作經驗，至少2年以上物業行業管理工作經驗，有商業綜合體工程管理經驗優先考慮。

物業主管崗位職責3

　　1.執行公司指定的《房屋維修養護工作手冊》、《機電設備管理工作手冊》全面負責房屋及其附屬設施、設備的管理服務工作。

　　2.參與物業的前期管理，參加新入伙樓宇的工程驗收，提出有關設備、設施增補改造方案。

　　3.負責物業的接管驗收，移交工作，組織對接管的物業進行認真的檢驗，提出其配套設施、設備完善工作，解決工程建設中的工程遺留問題。

　　4.負責業主裝修房屋的審批、并負責裝修和預算，報總經理審核批準后組織實施。

　　5.定期檢查各種設備、設施的技術狀況，分析存在的'問題，提出維修解決辦法和制定維修方案，編制養護維修計劃報總經理審批后組織貫徹實施。

　　6.根據房屋及其附屬設施設備的使用情況，指定物業管理總體方案，編制養護、維修計劃、報總經理審批后組織貫徹實施。

　　7.執行政府有關部門制定的有關行業安全法規，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度、防止發生安全事故。

　　8.負責所管轄的物業工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集，整理歸檔工作。

　　9.對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查記錄，保證各項記錄的完整性。

　　10.負責組織員工進行安全、專業技能和質量意識的培訓工作，不斷提高員工的整體素質。

　　11.負責對業主、住戶、租戶室內設施、設備提供有償維修服務。

　　12.依照業主服務部下達的維修工作單，按時、按質、按量完成各項維修項目。

　　13.房屋機器設施、設備，如發生突發時間工程部必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復運行正常使用。

　　14.負責公司工程項目的擬定方案和預算，報總經理審核批準后組織實施。物業工程部主管崗位職責11

　　職責描述：

　　1、負責項目前介查驗和集中交付，跟進項目缺陷整改；

　　2、公共設備年度保養計劃和電梯、安防、給排水系統、配電系統等設備設施當年養護計劃；

　　3、落實年度維保計劃，參與項目設施設備大中修方案的編寫與實施；

　　4、配合執行部門領導交代的其他工作；

　　5、有一定的前期介入承接查驗交付經驗；

　　6、持有工程類操作證優先；

　　職位要求：

　　1、30-40歲，大專及以上學歷；

　　2、3-5年同崗位管理經驗，大型物業經驗優先考慮；

物業主管崗位職責4

　　直接上級：管理處經理

　　直接下級：保安班長

　　工作概述：小區治安、消防、車輛管理工作的計劃、組織、指導和控制。

　　（一）工作職責：

　　1.熟悉小區內樓宇、公用設施設備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國治安管理處罰條例》、崗位相關法律法規和保安類體系文件。

　　2.制訂小區保安工作計劃，組織召開保安部工作例會或保安專題工作會議。

　　3.制訂保安員培訓計劃，組織實施保安員軍事技能培訓、消防知識培訓等在職培訓。

　　4.安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問題。

　　5.制訂保安員巡邏路線。

　　6.組織各類演習，模擬處理各類突發事件，每季度組織一次緊急集合，每年組織一次消防實戰演習。

　　7.根據工作需要，組織防火、防盜、防爆等專項活動。

　　8.負責監督各崗位工作情況、質量記錄填寫情況、各項管理制度落實情況、安全防范措施落實情況及消防設施完好情況，檢查安全器械、用具及車輛等使用及養護情況，發現重大問題及時處理并向管理處經理報告，跟進改善情況。

　　9.配合有關部門和管理處領導處理小區內各類違章行為和突發事件，保護現場。

　　10.配合有關部門調解住戶間的糾紛。

　　11.配合執法部門做好轄區內的出租屋管理工作，調查、統計小區內的出租屋人員租住情況。

　　12.定期聯系轄區派出所對小區周邊環境進行清理整頓。

　　13.開展安全管理活動，不定期對小區住戶進行回訪，聽取小區住戶對小區安全管理工作的意見和建議，抓好群防群治體系建設，建立廣泛的群眾基礎。

　　14.完成領導交辦的其它工作。

　　（二）溝通職責

　　A.外部溝通

　　1.與顧客的溝通

　　a）加強與小區住戶的溝通交流、回訪，了解小區住戶對安全管理工作的意見或建議，為小區住戶提供安全咨詢服務。

　　b）掌握小區住戶的服務需求，及時上報領導。

　　c）受理小區住戶對安全管理工作的現場投訴，并對處理結果進行回訪。

　　2.與轄區派出所的溝通：加強與轄區派出所和消防部門的交流，聽取公安消防部門對安全工作的意見和建議，建立良好的合作關系。

　　B.內部溝通：

　　1. 與直接上級的溝通：

　　a）涉及員工獎懲、員工糾紛、緊急重大事件等報告管理處經理。

　　b）分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的.原因，提報整改措施給管理處經理。

　　c）了解下級的工作和思想狀況，定期向直接上級報告。

　　2. 與直接下級的溝通：

　　a）就工作安排及實施的情況與下級溝通，聽取下級對完善管理制度、改進工作流程的建議，對下級工作給予合理的評價及激勵。

　　b）了解下級的思想動態，解決下級生活和工作中存在的困難，激勵員工士氣。

　　c）及時處理保安班長上報的幫助信息，并反饋處理結果。

　　3. 與管理處其他部門的溝通

　　a）加強與同事的溝通交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應同事的信息，確保每項工作能夠保質保量完成；

　　b）與各業務口進行工作協商，解決日常管理工作中的問題。

　　c）與工程部、保潔部、事務部等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理，并跟進處理情況。

物業主管崗位職責5

　　1、貫徹消防安全方針，落實各項法規、，負責監督檢查消防安全、工作及制度落實情況;

　　2、負責物業出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并組織實施;

　　3、檢查、監督物業管理范圍內可疑情況及各項安全制度執行情況;

　　4、組織物業人員進行培訓，并對部門內員工進行考核;

　　5、負責項目物業的.防火、防盜、防恐等預案制定，做好監管工作;

　　6、負責物業環境清潔工作，監管消殺公司按計劃對物業進行消殺;

　　7、負責與公安、消防、城管等相關政府單位外聯工作;

　　8、負責做好對物業人員的管理、培訓工作，協調解決租戶投訴問題;

　　9、制定本部門相關的管理規定和規章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查;

物業主管崗位職責6

　　1、制定、部署管理部的工作計劃，組織實施安全檢查和安全隱患整改工作;

　　2、及時聯絡、解決客戶投訴有關安全方面的問題;負責管轄區域內車輛及停車場安全管理的指導、監督，包括機動車與非機動車、地面泊位、車場與地下車庫的管理;

　　3、處理各種治安問題和突發事項，保障業主的人身和財產安全。掌握轄區內安全工作的`規律與特點，及時收集涉及管理區域安全工作的信息，采取有效預防，杜絕一切可控事故發生;

　　4、負責項目的消防安全問題，組織年度消防演習;負責對管理區域安全巡查的規范性管理; 負責制定部門的年度培訓計劃并組織實施，加強部門人員的專業技能;負責主導管理部全員的軍事訓練工作;

　　5、管理區域內公共秩序的維護工作，保持同轄區城管、派出所等部門的聯系溝通。

　　6、負責兼管客服部管理工作

物業主管崗位職責7

　　一、部門運營計劃和指標管理

　　1.參與制定部門全年重點工作計劃、維保計劃、大修計劃、整改計劃，每月對工作計劃執行情況進行檢查

　　xxx對部門預算進行管理

　　二、設施設備管理

　　1.負責設備設備巡檢

　　2.負責設施設備維保及分供方管理

　　3.負責設施設備維修、整改

　　方案（四）.建立設施、設備臺賬及各類技術資料檔案

　　三、品質管理

　　xxx項目公共區域設施設備的現場檢查

　　2.負責報事報修管理及數據分析

　　3.負責對疑難專業問題的.現場指導

　　四、客戶滿意度管理

　　1.負責客戶投訴的服務質量問題解決

　　2.負責制定部門滿意度、品質升計劃及執行情況檢查

　　3.參與客戶滿意度調查

　　4.參與年度客戶滿意度分析解讀會

　　五、會議管理

　　1.參與部門早會

　　2.參與物業中心晚會

　　3.參與部門例會

　　4.參與召開報事分析會

　　5.參加公司會議

　　六、員工管理

　　1.負責員工工作禮儀、標準、流程等培訓，對操作執行情況檢查及結果驗證

　　2.負責員工排班、考勤進行審核;對獎懲核實、提報

　　3.負責員工值班室、休息室檢查及衛生情況督導

　　4.負責員工安全作業管理

物業主管崗位職責8

　　1、實驗室園區物業服務標準、范圍、管理辦法制定以及物業公司的招標文件擬定、參與招標；

　　2、制定園區物業服務的年、月工作計劃，對接物業服務公司的日常工作管理和考核；

　　3、定期收集各物業使用單位的.反饋事項、督促物業公司及時處理完善，保證安保、衛生保潔、會務、設施的正常運行；

　　4、基建后勤管理部日常物資采購、使用管理；

　　5、后勤基建管理部各類檔案的收集匯編。

物業主管崗位職責9

　　1、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　2、負責小區改進、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作；

　　3、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　4、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；制定本部門職員培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果。

物業主管崗位職責10

　　1、物業管理、房地產、酒店管理類或相關類專業,大專及以上學歷;

　　2、熟悉物業服務體系的建立,流程和制度優化;

　　3、熟悉各類住宅小區、商業的物業管理實施流程與管理知識,至少兩年以上同等崗位工作經驗;

　　4、服務意識和責任心強,具有良好的計劃、組織、溝通、協調能力和突發事件處理能力,作風嚴謹,沉穩冷靜,具有一定的.抗壓能力,忠誠敬業。

　　5、具備物業管理師或客服管理師職業資格優先考慮。

物業主管崗位職責11

　　1、以身作則,調動員工積極性,保質、保量地完成各項工作。

　　2、加強業務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化,有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。

　　3、協助經理草擬各類文稿,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況,及時發現問題,提出整改意見。并協助經理完善各項規則制度。

　　4、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策,對外積極開展公司新業務。

　　5、協調本部門與各部門的關系,合理調配人力和物力資源。

　　6、對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業務水平和服務質量。

　　7、加強與各部門的.聯系和溝通,協調各部門工作運作和人際關系。

　　8、組織開展交接驗收、入伙管理、二次裝修以及小區日常管理等相關工作。

　　9、查看客服人員的各項工作記錄表,發現問題及時處理,并做好各項處理結果的評定工作。呈交每個月工作計劃和總結。定期召開部門例會,不斷的總結和改進工作。

　　10、完成經理交辦的各項任務。

物業主管崗位職責12

　　職責描述：

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；

　　4、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；

　　5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新；

　　6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練；

　　7、每周向上級領導匯報案場的'運行情況及團隊穩定情況；

　　8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、2年以上物業案場及物業管理經驗

　　3、具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經驗

物業主管崗位職責13

　　工作職責:

　　1、熟悉有關物業管理法規，了解相關法律知識;

　　2、協助經理對公司的質量/環境/職業健康安全管理體系實施內部審核;

　　3、負責與業主/用戶的溝通與協調工作并處理日常的投訴問題;

　　4、負責制定管理中心社區文化活動年度計劃，并監督和協助物業服務中心有效開展社區文化活動;

　　5、對所屬區域物業的清潔、綠化與消殺工作質量負責，對外包單位進行監督;

　　6、負責制定管理中心客服部的.培訓計劃，定期進行培訓與組織考核工作;

　　7、執行管理中心/服務中心經理安排的其他各項工作。

　　任職資格要求:

　　1、24-38歲，大專及以上學歷

　　2、三年以上綜合物業管理工作經驗

　　3、豐富的客服、設備設施及安保管理工作經驗，溝通協調能力、組織協調能力佳

　　4、有物業管理專業知識和工作經驗，具備消防安全、突發事件識別與風險管理的應對經驗，持物業管理部門經理上崗證優先

　　我司為世界500強成員企業，制度齊全，保障完善，非中介招聘，不收任何費用。上述描述均屬實，請勿在電話交談中重復相關問題。

　　ps: 面試以短信、電話兩種方式邀請，接到邀請的面試者持相關崗位所需證件直接前往招聘信息面試地點即可。

　　物業項目客服主管崗位

物業主管崗位職責14

　　1、創建物業住宅高端服務品牌;建立物業住宅高端服務體系;

　　2、打造社區高端服務的運營空間與服務團隊，培養、發展骨干人才，并優化管理團隊;

　　3、根據公司戰略要求，制定相關經營管理計劃和目標并監督落實;

　　4、根據年度工作計劃和關鍵績效指標，引領團隊達成目標和完成工作計劃;

　　5、制定各項工作制度及操作規范，確保物業服務工作流程化、標準化;

　　6、負責管理體系標準的運行與監督，提高物業管理質量和服務水平。

物業主管崗位職責15

　　1、負責擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等運行管理的'規章制度、、工作流程、標準和規范并上報領導批準后實施；

　　2、負責園區工程、安保、保潔綠化、客服班組的現場管理及執行情況的檢查監督；

　　3、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核項目年度、月度計劃；

　　4、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正； 5、負責對服務團隊直接下屬工作業績考核，并與工資掛鉤；

　　6、協助部門經理制定全年園區服務課程、園企活動的制度、組織和執行工作；

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