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客房經理的崗位職責

更新時間：2024-10-31 13:22:47

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　　在社會發展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的客房經理的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客房經理的崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、檢查員工的禮節禮貌、儀表儀容，勞動態度和工作效率；

　　2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養，調動員工工作積極性，并同有關部門溝通協作，保證客房部工作順利完成；

　　3、協調加強部門之間的工作關系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系；

　　4、履行業務管理職能，監督客戶服務和公共區域衛生清潔；

　　5、督導、協調全部客房部運作；

　　6、監督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務的'標準。

　　7、協調與各部門之間的關系，處理內部投訴，重大問題向上匯報。

客房經理的崗位職責2

　　結合酒店經營目標領導客房部發展和實現本部門目標。

　　監督管理客房部運作，如安全、服務、衛生。

　　為符合酒店清潔、維護、提供服務的標準，每天檢查所有區域并采取正確的'措施。

　　不斷發展貫徹并重審部門政策、程序、實踐及標準。

　　對直接或非直接下屬進行挑選、培訓、發展、績效管理，以確保客房部工作的有效運作。

　　管理布草存貨和客用物品供給，對其分類管理，以滿足酒店經營需求。

　　配合其他各個部門如前廳部、綜合部、銷售部、工程部、財務部、餐飲部、保安部，以保證所有客房及公共區域及時的、行之有效的達到標準化管理。

　　保持一切設備、清潔產品的更新，評估其質量，具備本地競爭知識及客房的行業發展趨勢。

　　完成一系列行政工作，如參加會議，寫報告，記錄及與其工作職責相關的其他特殊工作。

客房經理的崗位職責3

　　全權負責客房部的管理工作,向總經理負責,并接受總經理的督導;

　　負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;

　　制定客房部的各項經營目標和營業管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法;

　　主持部門日常業務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;

　　制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的.填報、分析和歸檔;

　　檢查客房部的設施和管理,考查本部工作質量及工作效率;

　　巡查本部所屬區域并做好記錄,發現問題及時解決,不斷完善各項操作規程;

　　對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責

客房經理的崗位職責4

　　1、管理并指導客房領班、客房服務員、工程保質保量完成各項工作任務

　　2、全面負責客房部各項運營成本的控制

　　3、確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準

　　4、負責客房對客服務的高標準執行

　　5、協助查房、做房;協助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作

　　6、合理領取、發放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的.用量

　　7、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄

　　8、負責部門人員培訓發展

　　9、指導工程主管制定維護保養計劃

客房經理的崗位職責5

　　全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，并接受總經理的督導。

　　負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

　　制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

　　主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的`聘用、培訓及工作考評。

　　制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

　　制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。

　　檢查客房部的設施和管理，考査本部工作質量及工作效率。

　　巡查本部所屬區域并做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作規程。

　　定期約見與酒店有長住關系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。

　　對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責。

客房經理的崗位職責6

　　1、負責客服員工的考勤和儀容儀表的`檢查工作;

　　2、負責客房服務員每天的工作安排;

　　3、每天仔細檢查每一間走房、抽查住客房、確保清潔工作的質量、物品的補充、擺放達到要求、設施情況良好;

　　4、負責每天早上召開客房人員例會;

　　5、每天巡視公共區域、保持清潔、整齊、暢通及設施完好、排除安全隱患;

　　6、負責本部門員工的培訓工作以及工作評估工作;

客房經理的崗位職責7

　　1、負責制定部門規定細則，隨時掌握員工思想動態;

　　2、檢查、督導客房各負責人的工作進程，了解并掌握營業動態;

　　3、加強巡查工作，做好對客服務的指導，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續改進酒店服務質量;

　　4、根據酒店管理模式，負責對VIP重點及特殊客人的專項服務，建立分店重要客源關系檔案，對重要客人作禮節性拜訪，加強本店與客戶的良好關系;

　　5、現場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;

　　6、管物品、設施使用情況，并進行有效的成本控制，降低費用，增加盈利;

　　7、協助人事部對員工進行培訓，輔導員工職業規劃與發展，做好對下屬全體員工的服務工作;

　　8、制定并實施店人才培養計劃，為公司發展輸送人才;

　　9、與執行總經理保持良好溝通，及時反饋工作中相關信息;

　　10、主持早、晚例會，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計劃和總結;

　　11、保持與其相對應的`餐飲經理、行政后勤部門及本營業區域的現場協調;

　　12、上級交辦的其他臨時性工作;

　　13、配合、協調各部門的相關工作。

客房經理的崗位職責8

　　1、負責客房部員工日常管理工作。

　　2、負責安排當日員工具體工作，對當日的空臟房進行檢查，確保房間的清潔度的.同時確保各種房型的可售房數量。

　　3、負責對各種客用品進行管理，保障各類客用品及客用布草的正常使用。同時對客用品及布草進行合理控制。

　　4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據情況對客房制定出計劃清潔的工作安排。并對此情況及時匯報給總經理。

　　5、做好周、月度工作計劃、及月度培訓計劃等。

　　6、及時與前臺、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區域的設施、設備的維護工作。

　　7、負責對新、老員工進行業務方面的培訓。

客房經理的崗位職責9

　　全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。

　　維護酒店形象，提高服務意識。

　　負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。

　　負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。

　　做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃。

　　主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。

　　負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。

　　負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的.分配及調度工作。

　　每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;

　　負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行;

　　負責客房部各項工作的檢查和落實工作;

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