【優(yōu)】接待崗位職責(zé)15篇

　　在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的接待崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

接待崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

　　3、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

　　4、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

　　5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好

　　各項(xiàng)臺(tái)帳，并

　　及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。

　　8、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的.禮儀接待與接車實(shí)際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

接待崗位職責(zé)2

　　職位描述：

　　職位要求：

　　1、做好公司所有商務(wù)宴會(huì)、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)VIP接待等活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。如按照規(guī)范要求，檢查場(chǎng)地設(shè)備、餐具擺設(shè)、商務(wù)接待禮品、布置臺(tái)型、美化環(huán)境等。

　　2、保持商務(wù)接待場(chǎng)地的衛(wèi)生整潔，做到無(wú)蚊蠅、無(wú)灰塵、無(wú)雜物，無(wú)異味等。

　　3、執(zhí)行公司正規(guī)的'接待程序，配合各部門工作安排。

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　職位要求：

　　1．學(xué)歷不限，年齡不限。

　　2．身體健康，相貌端莊，性格溫和，身高適中。

　　3 .有服務(wù)精神、學(xué)習(xí)精神。

　　福利待遇:

　　1、社保：公司為員工購(gòu)買社保（五險(xiǎn)）

　　2、包吃：包三餐，三肉一菜，配湯，配水果（周一、三、五配水果）

　　3、宿舍：?jiǎn)T工宿舍，配有空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)

　　4、休息：月休8天，做五休二，指定哪天休假可提前告知領(lǐng)班，較人性化

　　5、免費(fèi)培訓(xùn)：例如禮儀培訓(xùn)、茶道、咖啡制作等等

　　6、過(guò)節(jié)：過(guò)節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品或紅包；生日紅包

　　7、年假：超過(guò)一年以上，帶薪年假5天

　　8、休假：國(guó)家節(jié)假日帶薪休假

　　9、活動(dòng)：公司組建團(tuán)體游戲活動(dòng)、聚餐等活動(dòng)

　　10、環(huán)境：工作環(huán)境安靜優(yōu)雅，舒適

接待崗位職責(zé)3

　　1。負(fù)責(zé)門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；

　　2。負(fù)責(zé)客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的'整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；

　　3。負(fù)責(zé)口腔前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作；前臺(tái)物品補(bǔ)充與登記，護(hù)理品盤點(diǎn)；

　　4。對(duì)客戶的基本口腔問(wèn)題進(jìn)行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；

　　5。市場(chǎng)活動(dòng)的推廣、落實(shí)的配合；

接待崗位職責(zé)4

　　崗位條件：

　　1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；

　　2、年齡在20-28歲之間;

　　3、具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力;

　　4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;

　　1.接待邀約客戶并為其介紹產(chǎn)品和項(xiàng)目，促成客戶合作；

　　2.負(fù)責(zé)展廳接待，掌握銷售核心流程的全過(guò)程；

　　3.維護(hù)新老客戶定期回訪；

　　4.注重客戶滿意度，協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨，與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象，主動(dòng)尋找潛在客戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交客戶。

　　任職資格：

　　1、要求形象氣質(zhì)佳，18-35歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；

　　2、對(duì)銷售工作有較高的.熱情；

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)展廳銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷技巧；

接待崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌（引位、倒水），咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記；

　　2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和接待室的`日常會(huì)務(wù)和接待工作；

　　3、對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行記錄、上報(bào)，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行回訪跟蹤；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主各部門公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，仲要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡1824歲，身高以上；

　　2、中專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

接待崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話，及其他文件流轉(zhuǎn)信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2.對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

　　3.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記；

　　4.協(xié)助進(jìn)行人員招聘，含人員面試通知、應(yīng)聘人員接待、應(yīng)聘人員信息登記等；

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的'領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記；

　　6.根據(jù)部門的工作計(jì)劃，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使部門工作得以順利地進(jìn)行。

接待崗位職責(zé)7

　　職責(zé)一：

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單；

　　3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

　　4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

　　6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；

　　7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；

　　9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；

　　10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

　　12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

　　職責(zé)二：

　　1、銷售客房；

　　2、為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間

　　3、掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；

　　4、為客人辦理?yè)Q房、調(diào)整房?jī)r(jià)等情況，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)；

　　5、提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作；

　　6、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)；

　　7、崗前認(rèn)真閱讀交班本，了解并落實(shí)上一班移交的事項(xiàng)，確認(rèn)交接班的營(yíng)業(yè)額并交接清楚。

　　8、辦理客人入住登記和退房手續(xù)，確保資料的'錄入準(zhǔn)確、及時(shí)。

　　9、負(fù)責(zé)訪客的接待引見。

　　10、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理。

　　11、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　12、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印。

　　13、負(fù)責(zé)大廳辦公用品、辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)和大廳的整潔，培養(yǎng)大廳的盆景植物

　　14、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見

　　15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并呈報(bào)經(jīng)理。

　　16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

　　職責(zé)三：

　　⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；

　　⑵認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　⑶熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；

　　⑷客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；

　　⑸為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　⑹準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；

　　⑺與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

　　⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；

　　⑼做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；

　　⑽能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；

　　⑾檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；

　　⑿靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題；

　　⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；

　　⒁認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　　⒂準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)；

　　⒃當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)；

　　⒄當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)

接待崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車

　　3、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息

　　5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情

接待崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會(huì)所的員工管理制度。

　　3、掌握會(huì)所的。經(jīng)營(yíng)方式，圓滿回答顧客的疑問(wèn)和咨詢。

　　4、為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動(dòng)作要敏捷。

　　5、及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的'各類票據(jù)，做到臺(tái)賬清楚，條理分明。

　　7、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向主管，上報(bào)每月住宿情況和需要購(gòu)買的物資。

　　8、保持前臺(tái)的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來(lái)營(yíng)造出前臺(tái)優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會(huì)所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

接待崗位職責(zé)10

　　1、協(xié)助銷售部門的后勤支持、銷售助理、協(xié)助銷售部門普通文件的管理以及行政后勤采購(gòu)等

　　2、辦公室日常行政管理，資料整理，辦公環(huán)境管理、考勤記錄、報(bào)銷等；

　　3、配合并協(xié)助新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)日常工作：

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)、電話等后勤行政工作的'實(shí)施；

　　5、負(fù)責(zé)日常辦公室商務(wù)接待安排、組織安排公司各項(xiàng)團(tuán)建活動(dòng)以及策劃制作活動(dòng)方案、差旅安排等。

接待崗位職責(zé)11

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話；

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)整理檔案資料，妥善處理日常事務(wù)；

　　4、前臺(tái)客戶資料整理及上報(bào)、偶爾兼銷售行政的一小部分工作；

　　5、工作認(rèn)真有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

　　6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

接待崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點(diǎn)，建立辦公用品賬冊(cè)，合理控制辦公用品使用。

　　2、負(fù)責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準(zhǔn)確。

　　3、提供機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)務(wù)服務(wù)工作，提供會(huì)議室預(yù)定、會(huì)場(chǎng)安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等各項(xiàng)工作。

　　5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運(yùn)營(yíng)情況，做好排班計(jì)劃，開展考勤工作，提供準(zhǔn)確、及時(shí)考勤信息。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)明源系統(tǒng)付款。

接待崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；

　　2、負(fù)責(zé)所有車輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；

　　3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車輛故障及跟進(jìn)車輛維修；

　　4、車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收希�系統(tǒng)上報(bào)車輛故障并跟進(jìn)車輛維修；

　　5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理；

　　6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車輛保險(xiǎn)處理；

　　7、做好各項(xiàng)資料的'交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作；

　　8、管理售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作。

接待崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)總臺(tái)接待、問(wèn)詢工作，為賓客提供禮貌、熱情、耐心、周到、細(xì)致的.服務(wù)。

　　2、積極銷售客房。掌握客房?jī)r(jià)格，每日認(rèn)真清房、核房，提前安排好貴賓、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議及散客用房。

　　3、負(fù)責(zé)辦理客人住宿登記、續(xù)房、換房、貴物及行李寄存等手續(xù)，做好客史檔案工作。

　　4、了解客房類型、位置、特點(diǎn)，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，根據(jù)當(dāng)日訂房情況合理安排臨時(shí)入住客人。

　　5、及時(shí)解決住店客人提出的困難，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，與客人建立良好的關(guān)系。

接待崗位職責(zé)15

　　1、公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作、學(xué)員跟蹤、家長(zhǎng)咨詢接待等；

　　2、行政各項(xiàng)制度、通知、報(bào)告等的文檔起草；

　　3、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）；

　　4、會(huì)議室、培訓(xùn)室使用安排及接待布置；

　　5、日常人事行政事務(wù)工作；

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