在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開(kāi)展的`各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報(bào)案接收工作;

　　6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;

　　7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。

保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)2

　　1、保險(xiǎn)的報(bào)價(jià)以及出單工作，單證管理崗，初級(jí)核保；

　　2、完成公司基本的.核保與理賠工作；

　　3、企業(yè)客戶的定期回訪及新產(chǎn)品的推介；

　　4、積極提出一些實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，和流程化的改善，總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務(wù)。

保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;

　　2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;

　　3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)保客戶做出分析;

　　4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、熟悉投保流程,了解車險(xiǎn)基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件;

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

　　5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

　　時(shí)間:早九晚五雙休

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