&

接待崗位職責

更新時間：2024-10-08 15:03:55

相關推薦

接待崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接待崗位職責1

　　1、負責落實部門日常工作，負責接待業主報修，登記報修記錄，形成相關臺賬;

　　2、將業主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進;

　　3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;

　　4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業主報修工作的實際落實，維系客戶關系，并進行維修資料存檔;

　　5、處理工程結算資料、工作聯系函等外聯資料，進行多方溝通協調;

　　6、完成部門交付的`其他任務。

接待崗位職責2

　　1、負責登記所有來院的.客戶資料;

　　2、負責接待、引領、服務所有來院客戶;

　　3、負責配合相關部門的數據統計;

　　4、負責所有前臺工作區域的公共衛生監督和維護;

　　5、負責客戶分診;

　　6、負責部門電話轉接和聯系;

　　7、負責更新完善客戶資料。

　　8、完成上級布置的其它工作。

接待崗位職責3

　　1.負責回答觀眾咨詢和參觀的相關問題。

　　2.熟悉博物館的觀光、展覽和綜合服務，熟練使用英語，提供高質量的英語咨詢和解釋服務。

　　3.了解博物館附近的主要旅游、旅游信息、交通、景點和商業信息，以真誠的'熱情為觀眾服務。

　　4.在領班的指揮下，與他人合作完成觀眾的分流疏導。

　　5.承擔電話咨詢服務。

接待崗位職責4

　　1、接聽售后售前客戶電話，處理客戶咨詢，訂單等信息的'下單、錄入和整理。

　　2、統計銷售數據，對銷售數據進行篩選、整理、報告;

　　3、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;

　　4、兼任部分行政前臺工作，日常接待、快遞收發、維護辦公環境等。

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

接待崗位職責5

　　1. 根據市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓企業、商務客戶及鞏固客源;

　　2. 提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

　　3. 依據具體情況與工作重心，制定并及時調整各種銷售策略;

　　4. 完成個人每月銷售任務;

　　5. 對銷售過程進行有效的日常管理，監控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶;

接待崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待工作，信息統計，記錄客戶電話訪問及來訪信息。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、負責前臺電話的接聽以及轉接。

　　4、完成相應的工作報表。

　　5、完成領導安排的.相應工作。

接待崗位職責7

　　1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

　　2、對需要轉接的電話進行準確的`接轉

　　3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

　　10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作

　　11、完成上級委派的其他臨時性工作。

接待崗位職責8

　　1、負責服務中心客戶信息的采集、受理、傳遞、跟進、反饋及數據統計整理并存檔。

　　2、受理客戶服務需求，并跟蹤處理過程和及時回訪。

　　3、接待客戶來訪并提供信息咨詢服務。

　　4、客戶信息檔案建立及更新維護，建立并維護客戶良好關系。。

　　5、對服務中心會議室、洽談室及辦公區域衛生的監督維護管理。

　　6、熟練堂握突發事件的.應急處理流程，做好應急處理工作。

接待崗位職責9

　　1、負責公司前臺接待及電話接聽

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

接待崗位職責10

　　1、負責內外人員的來訪接待工作，對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　2、負責內外電話規范接聽，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　3、負責收發傳真、各類快遞、信件的收發，協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　4、負責前臺區域的環境、公司環境及衛生維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機，投影機等);

　　5、負責辦公用品申領、易耗品的保管、發放和領用登記;以及公司基礎資產的盤點、統計;

　　6、負責公司人員的考勤統計(記錄員工月出勤情況、加班情況)，以及負責員工日常考勤的監督;

　　7、負責公司日常辦公訂餐訂水、公司會議室使用分配及管理、門禁申領，公司日常費用報銷等工作;

　　8、協助公司各類活動的策劃及統籌安排工作、制度的.監督執行;

　　9、負責公司各項臨時性及緊急事件的處理工作及其他上級交辦的行政人事事務工作;

接待崗位職責11

　　一、遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責；

　　二、每天上班前，用干凈抹布擦清桌椅；

　　三、整理客戶休息室，使各種物品擺放有序，保持清潔；

　　四、客戶離開后，及時整理、整頓，使之恢復原狀；

　　五、主動熱情迎接客戶，提供現場所能提供的服務（遞茶、飲料等）；

　　六、針對客戶提出的需求，應盡力地幫助顧客，使顧客滿意。如遇到自己不明白的問題，應引導顧客

　　給相關人員，幫助顧客，滿足顧客需求；

　　七、開朗豁達，保持熱情快樂的個人形象，迎接每一位到店的顧客，善于與人溝通，工作耐心細致；

　　八、每天下班前應整理好各種器具，保持整潔衛生，關閉相關的`電源，確保安全；

　　九、按要求完成領導交辦的其它工作任務。

　　1. 嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責；

　　2. 分析客戶資料，挖掘客戶潛在需求；

　　3. 協調、處理客戶咨詢與投訴，記錄投訴內容, 追蹤客戶產生的投訴抱怨，以溫和的性格,耐心細致的傾聽,親切關懷的語氣與客戶進行良好溝通，及時高效地處理；

　　4. 對投訴進行充分分析，妥善地保存好分析結果并在改進中加以利用；

　　5. 組織俱樂部舉辦日常活動和主題活動豐富會員生活，來吸引起用戶加入俱樂部；

　　6. 通過俱樂部新穎策劃的活動主題提高活動參加人數的積極性,以其力求達到最佳效果；

　　7. 對活動中車友存在的問題能夠及時解決；

　　8. 按要求完成領導交辦的其它任務；

接待崗位職責12

　　1、負責realmax的`展廳日常接待參觀相關工作,接待來訪客戶,介紹講解公司產品;

　　2、負責展廳設備維護,如遇故障及時協調相關維護人員處理,確保展廳的正常運轉;

　　3、負責保持展廳區域整潔工作,做好來訪客戶的登記記錄工作;

　　4、協助支持公司其他展會相關的工作。

　　任職要求:

　　1、氣質形象佳,熱情開朗,語言表達能力較好;

　　2、對ar/vr行業感興趣,能夠熟練操作使用智能設備;

　　3、熟練使用日常計算機辦公軟件,做事仔細;

　　4、英語口語流利優先,通過cet-6級;

　　5、具有積極主動的工作態度,責任心強。

接待崗位職責13

　　1、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛生工作。

　　2、做好就餐人數、營業收入的統計工作和交接班工作。

　　3、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。

　　4、自覺遵守賓館的各項規章制度。

　　5、完成經理布置的.其他各項工作。

接待崗位職責14

　　1、負責公司級商務接待工作,籌劃大型商務接待活動的方案并監督實施過程。

　　2、根據要求安排商務餐等相關事項;負責商務接待活動中節點銜接工作。

　　3、全程跟蹤商務餐用餐活動,處理席間突發狀況。

　　4、負責管理商務接待中的.用餐環境、服務員穿著、餐具擺臺的檢查及糾正等。

接待崗位職責15

　　1、負責銷售大廳的.管理工作

　　2、安排人員班次進行任務分工，認真檢查接待人員的儀容儀表。

　　3、配合部門經理做好員工思想工作，調動員工積極性。

　　4、幫助接待員處理在工作中遇到的問題，督導日常工作，確保各環節正常運轉和為客人提供。

接待崗位職責16

　　1、負責VIP行政區域和休息區域人員出入管理、來訪賓客登記服務;

　　2、負責VIP貴賓及其嘉賓的'接待、參觀、會議安排、委托代辦等服務;

　　3、負責VIP貴賓的私人管家、助理服務;

　　4、負責VIP行政和休息區域突發事件的處理和跟進;

　　5、完成上級領導安排的其他工作。

接待崗位職責17

　　1、負責場館服務臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經營信息的咨詢。

　　2、負責場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。

　　3、負責結賬收銀、備用金管理、開具發票工作。

　　4、場館信息系統賬號密碼管理及使用。

　　5、負責運營中發生的顧客投訴及突發事件處理，收集資料匯編顧客意見并及時反饋，保證場館的.順暢運行。

　　6、體育場館各類型活動現場活動執行。

接待崗位職責18

　　1、正確掌握當日酒店客房的'需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　5、接受和處理預訂信息。

　　6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　9、認真及時地完成上級委派的其它工作。

【接待崗位職責】相關文章：

接待崗位職責01-23