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技術支持崗位職責

更新時間：2024-10-01 14:09:57

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技術支持崗位職責

　　在現實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的技術支持崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

技術支持崗位職責1

　　1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

　　3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案建議書中技術方案部分的`編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。

技術支持崗位職責2

　　【崗位職責】

　　科室培訓

　　負責ortho產品技術的專業講解,傳遞學術信息

　　維護良好的客戶關系

　　解決客戶技術應用問題

　　定期回訪客戶

　　試劑推廣

　　執行區域內試劑推廣活動

　　協助設備銷售維護客戶,提升ortho設備使用效率

　　為潛在客戶提供售前咨詢,挖掘所在區域科室檢驗需求

　　協助pema同事開展合作機構的篩選

　　數據收集

　　收集ortho試劑產品的.出錯問題,報告給相應部門

　　協助cts部門記錄ortho設備問題

　　【崗位要求】

　　醫學檢驗專業,大學本科及以上學歷

　　工作踏實肯干,誠實敬業,團隊意識強

　　較強的語言表達能力和溝通協調能力

技術支持崗位職責3

　　職責：

　　1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數字PCR系統;

　　2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

　　3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;

　　4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

　　5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的'信任，推動耗材和試劑的上量;

　　6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發現和轉化優質信息資源;

　　7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。

　　任職要求 :

　　1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景;

　　2、能夠接受高強度出差工作;

　　3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

　　4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

　　5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

技術支持崗位職責4

　　1、客戶聯絡、客戶回訪

　　2、客戶問題反饋及跟蹤

　　3、產品部署、升級、安裝調試、數據遷移、數據備份。

　　4、用戶文檔編制(安裝手冊、調試手冊、使用手冊、幫助手冊等)

　　5、用戶培訓(教程、計劃、執行、跟蹤結果)

　　6、模擬用戶環境測試

　　7、用戶使用問題收集和處理

技術支持崗位職責5

　　崗位職責：

　　1.熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用；

　　2.跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備；

　　3.配合銷售撰寫技術方案；

　　4.負責公司日常的針對客戶的.售前售后的電話以及現場的技術支持；

　　5.負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作；

　　6.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄；

　　7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提

　　供的產品；總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

　　要求：

　　1.大專及以上學歷，1年以上相關專業工作經驗；

　　2.電子/通信/計算機等相關專業；

　　3.具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力；

　　4.較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德；

　　5.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

技術支持崗位職責6

　　職責：

　　1、負責監督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現場勘查，圖紙會審；

　　2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等；

　　3、負責面向建設方，監理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協調工作；

　　4、負責施工現場的`調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等；

　　5、組織施工協作，穩定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓；

　　6、匯總工程項目的建設進度和施工總結，并定期上報主管領導；

　　7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務；

　　8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

　　9、熟悉室分項目相關的軟件操作。

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通信工程服務類行業經驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗；

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力；

　　3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作；

　　4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇于擔當；

　　5、具有較強的人際溝通能力，組織協調能力；

技術支持崗位職責7

　　(1)負責文檔排版整理，設計文件檔案歸類與管理;

　　(2)承擔大型智能化方案設計，承擔業務部門及工程部門的新增業務、工程改造、增加項目的設計與預算;

　　(3)負責標書的.設計圖紙的繪制與出圖等;

　　(4)負責區域內或類別類項目的外聯工作;

　　(5)參與項目的標書制作;

　　(6)完成多個復雜系統的溝通、配置;

　　(7)具有較強的自我約束、自我學習能力，對產品、系統精通。

　　(8)具有感染力的溝通與方案編制能力。

　　(9)精通的繪圖設計能力，熟悉行業規范。

　　(10)指導和檢查其它工程師完成的工作成果，并對上級負責。

技術支持崗位職責8

　　1.組織制定、完善相關網絡維護管理技術規范,維護作業計劃書及操作手冊、相關流程。

　　2.監督、檢查維護中心相關班組日常工作執行情況，為上級提供考核依據。

　　3.定期檢查全省網絡系統性能、容量和處理能力的分析、預警，合理調配和優化網絡資源，提出網絡優化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

　　4.定期分析網絡投訴匯總表，查找網絡隱患，提出方案,并組織實施。

　　5.定期分析相關網元設備故障處理情況，查找網絡隱患，提出設備整治方案并組織實施。

　　6.負責組織對涉及全網網絡運行穩定、安全方面的割接、優化整治方案進行審定、實施及效果評估。

　　7.定期進行網絡質量分析,對全網網絡性能進行分析，協調相關部門解決網絡問題。

　　8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。

　　9.定期組織各相關專業維護人員的技術業務學習和技術交流，不斷提高維護人員的'技術業務水平和操作技能。

　　10.為市場部門提供全網業務技術規范的審定，并對其提供業務技術支持，為客服部門普及專業知識提供服務。

技術支持崗位職責9

　　主要職責：

　　2.用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題

　　3.現場解決客戶相關需求和問題

　　4.現場客戶技術培訓（全面）

　　5.問題的復現和相關平臺的搭建以及上機測試工作

　　6.收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7.及時匯報相關工作（日常、項目），做好日報和周報

　　8.收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

　　9.編寫相關產品（軟件、硬件）說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

　　10.客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

　　11.客戶相關信息，市場資訊、動態搜集，協助公司開展相關市場、商務工作

　　主要責任

　　1．對客戶負責，能及時處理相關需求和問題，維護好客戶關系

　　2．對客戶信息的準確性負責，能做到及時、精確的管理客戶信息，方便公司各部門。

　　3．對相關需求和BUG的準確性負責，能100%的`描述或轉述客戶需求和BUG，便于研發準確無誤的處理。

　　主要權力：

　　1．項目管理、需求和BUG解決進度管理的權力

　　2．SW\\FW版本RELEASE、FTP上傳、管理的權力

　　3．產品改進，新產品開發建議權4．客戶、市場信息搜集權

技術支持崗位職責10

　　職責：

　　1、負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;

　　2、負責整理產品資料及行業應用資料;

　　3、負責公司在線產品線的培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;

　　4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;

　　5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

　　6、負責公司在線產品的售后服務，包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;

　　7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

　　人員要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

　　2、有3年以上工作經驗，熟悉局域網，廣域網的'網絡結構，有一定的網絡相關技術和處理網絡異常問題的能力;

　　3、具有較強的動手能力和解決問題的能力，有良好的溝通交流能力。

　　4、能夠服從公司安排，接受不定期的出差安排，對工作認真負責。

　　5、有安防監控類產品從業經驗的人員優先錄用。

技術支持崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責區域內的大客戶的技術支持，為客戶設計實驗方案；

　　2、大項目交付，協助客戶解讀結題報告，跟進后續的個性化補充分析；

　　3、對外代表公司進行專業技術類宣講，對內部技術人員進行專業培訓。

　　任職條件：

　　1、生物醫學相關專業，碩士學歷以上，具有人全外顯子數據分析的項目經驗優先考慮；

　　2、有同行公司的相關技術支持工作經驗優先考慮；

　　3、具備自如的溝通交流能力，良好的文案撰寫能力；

　　4、優秀的`客戶服務意識，能夠遵循公司服務至上的經營理念；

　　5、具備虛心求學的品質，渴望學習的熱情，具備責任心，多任務工作并能分清主次，注重團隊合作。

技術支持崗位職責12

　　1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

　　3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案建議書中技術方案部分的.編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等

技術支持崗位職責13

　　職責：

　　1.負責公司課程數據倉庫的建設，數據的.校驗與邏輯查錯;

　　2.針對業務需求，對接協調各部門間的的數據更新;

　　3.對現行數據存儲與運營情況進行評估，并進行改進;

　　4.領導交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷，有IT、數學或統計專業背景者優先考慮;

　　2.精通Excel，掌握Python入門應用;

　　3.對數據敏感，會數據分析，熟悉數據統計與處理的流程。;

　　4.思維敏捷，邏輯條理清楚，能夠從復雜抽象結構中梳理出所需數據內容;

　　5.有操作系統(Linux)，大數據(Hadoop,Spark)技術能力者優先;

　　6.能適應壓力下工作，具備良好的溝通能力和團隊合作精神。

技術支持崗位職責14

　　職責：

　　1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

　　2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

　　3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;

　　4、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的.問題;

　　6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

　　7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

　　4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

技術支持崗位職責15

　　1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

　　3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的'制作。

　　7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經理需求帶給所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。

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