在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的導購員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導購員崗位職責1

　　導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。

　　那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的'促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過。

　　當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發，怎么能理順應對大賣場時的態度？

　　那么，什么是導購員？導購員和營業員、促銷員等有什么區別？

　　（一）導購員的崗位職責

　　一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分：

　　A．相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。

　　我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：

　　1．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　2．積極向顧客介紹產品特點；

　　3．向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；

　　4．回答顧客對商品提出的疑問；

　　5．說服顧客下決心購買此商品；

　　6．向顧客推薦別的商品和服務項目；

　　7．讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；

　　8．當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。

　　一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。

　　B．相對于企業的職責

　　1．宣傳品牌

　　品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。

　　為此，導購員要做好以下工作：

　　①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度；

　　②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2．產品銷售

　　利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

　　3．產品陳列

　　做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。

　　4．收集信息

　　導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

　　①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；

　　②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；

　　③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；

　　④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。

　　5．帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售

　　導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：

　　①傳遞產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；

　　②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；

　　③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；

　　④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

　　6．填寫報表

　　完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。

　　7．其他

　　完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

導購員崗位職責2

　　1.工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點頭示意

　　2.做好賣場的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查

　　3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償

　　4.服從上級領導的各項安排

　　5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作

　　6.每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長

　　7.積極進取、不斷學習，掌握產品知識、銷售技巧，提高自身素質

　　8.意向顧客的.跟蹤服務

　　9.一對一服務，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理的就自行處理

　　10.對吹貨的顧客統一口徑，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛

導購員崗位職責3

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客需要并速成銷售;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好所負責區域的'衛生清潔工作;

　　5、完成上級主管交辦的其他任務等。

導購員崗位職責4

　　1． 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　2． 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產品。

　　3． 做好顧客的'售前，售中與售后服務工作。

　　4． 準時《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。

　　5． 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關信息。

　　6． 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

　　7． 認真填寫各項資料記錄。

　　8． 積極向店長提出建設性意見。

　　9． 嚴格遵守店面規章制度。

　　10． 不斷學習和掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11． 必要時協助同事接待顧客，完成銷售。

　　12． 服從上級領導工作安排。

導購員崗位職責5

　　崗位描述：維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。

　　崗位職責：

　　1.導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2.導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。

　　3.上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。

　　四．導購員上班期間不得缺崗。

　　五．導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。

　　六．學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

　　七．用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。

　　八．保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客

　　九.運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的'購買愿望，提升賣場的營業額。

　　十.通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

　　十一，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　十二.與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。

　　十三.顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。

　　十四，為每一位顧客提供高品質的服務。

　　十五.當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。

　　十六.及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。

　　十七.收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。

　　十八.定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

　　十九，接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。

　　二十，隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。

　　二十一，認真填寫銷售合同及顧客檔案。

　　二十二，不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　二十三，店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。

　　二十四，公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。

　　二十五，提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。

　　二十六.遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。

　　二十七，無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。

　　二十八.星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。

　　二十九，服從上級領導的工作安排。

　　三十，所有員工應保守公司商業機密不得外泄。 辦公室

導購員崗位職責6

　　1、維護與各大美容機構的良好合作關系，了解各門店顧客的消費需求;

　　2、為美容機構員工提供必要的專業知識培訓，提高銷售技巧;

　　3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的`款式和銷售話術、技巧;

　　4、協助合作美容機構進行產品盤點、配送、更換、維護等;

　　5、完成賬款回收，進行產品盤點。

導購員崗位職責7

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、負責店面運營。

　　2、商品營銷推介，及客戶關系維護。

　　3、商品宣傳，品牌維護。

　　崗位要求：

　　1、性格開朗，善于溝通。

　　2、工作積極熱情，有責任心。

　　3、高中以上文憑。

　　4、有營銷經驗者優先考慮。

　　上班地點：金陽居然之家、紅星美凱龍、國貿、佳誠家居建材城、體育館雙龍建材城等。

　　上班時間：根據各商場的開門時間來安排。

導購員崗位職責8

　　導購員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導購（崗位職責）

　　按照公司要求，對進店客人進行接待。

　　對進店客人進行產品介紹、賣點講解、報價核算。

　　對店面及產品進行日常清潔、擺放。

　　按照公司要求定期參加公司組織的相關培訓工作。

　　任職要求：

　　18—30周歲，男女不限，學歷不限；

　　語言表達能力強，溝通能力良好；

　　無銷售工作經驗亦可。

導購員崗位職責9

　　1、喜歡銷售，對銷售感興趣;

　　2、敢于跟客戶溝通，性格開朗、自信、大方，充滿熱情;

　　3、有強烈的賺錢欲望，對自己有明確的.職業發展要求;

　　4、較好的團隊配合精神、目標意識，守紀律、服從管理;

　　5、年齡18-30周歲，專業與工作經驗不限。

導購員崗位職責10

　　品牌導購員惠州市麗日購物廣場有限公司惠州市麗日購物廣場有限公司崗位職責：

　　1、負責品牌服裝的進銷存管理；

　　2、做好商品推介和銷售工作；

　　3、熟悉服裝商品知識，執行服務規范；

　　4、做好商品驗收、標識、陳列、存放、盤點及售后工作。

　　任職要求：

　　1、中專或以上學歷，對銷售工作有熱情；

　　2、性格開朗，溝通能力好，有團隊精神；

　　3、具有良好的職業素養和職業道德。

導購員崗位職責11

　　一、工作時間：

　　不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。

　　二、形象：

　　上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

　　三、紀律：

　　1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業工作（如每月導購員理會或促銷）。

　　6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。

　　4、導購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。

　　5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。

　　服裝導購員的崗位職責2

　　把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的.優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢

　　（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　　（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（３）向顧客介紹商品的特點；

　　（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

　　（５）回答顧客對商品提出的疑問；

　　（６）說服顧客下決心購買此商品；

　　（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；

導購員崗位職責12

　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標;

　　二、為每一位顧客提供高品質服務;

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品;(有的行業有需要，有的則沒有)

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務;

　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內;(有的行業有需要，有的則沒有)

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;

　　八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好;

　　九、認真填好各項資料記錄表格;

　　十、積極向店長提出建設性建議;

　　十一、有保護現場商品安全的'責任;

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范;

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料;

　　十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力;

　　十五、必要時協助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領導的工作安排

導購員崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；

　　2、執行公司的.促銷方案，檢查價格簽和促銷海報到位狀況；

　　3、耐心、精確回答顧客的提問并幫助他們找到心儀的商品；

　　4、將到貨商品上架，按商品陳設要求收拾排面；

　　5、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準時補貨；

　　6、負責所在賣場的終端建設與維護，適當協調客情關系；

　　7、嚴格執行行為規范、服務規范和柜臺紀律，聽從上級領導的各項工作支配，并接受上級的監督檢查；

　　8、維護柜臺、貨架的商品陳設整齊和環境衛生；

　　9、保持儀容儀表干凈，注重個人衛生。

導購員崗位職責14

　　導購員/家居顧問（深圳紅星美凱龍）廣州詩維館家具有限公司廣州詩維館家具有限公司，詩維館，詩維館任職要求：

　　1、年齡22—35歲；高中中專學歷3年工作經驗以上

　　2、有家具、地產、家居、軟裝、工藝品銷售經驗者優先；

　　3、具備較強的銷售能力，熱愛銷售工作，有進取心，勇于挑戰高薪；

　　4、可接受優秀應屆畢業生（大專以上學歷）。

　　崗位職責：

　　1、負責門店的日常產品銷售，傳播公司的`品牌理念；

　　2、為顧客提供家具配套專業意見及建議；

　　3、負責維護賣場陳列效果，建立客戶信息檔案。

　　晉升方向：

　　1、專業晉升（業績達到要求，可入股公司店面，持有店面股份）

　　橫向發展：見習家居顧問—初級家居顧問—中級家居顧問—高級家居顧問—金牌家居顧問（每半年晉升一次）

　　2管理方向

　　縱向發展：初級家居顧問—商場經理—品牌總經理—事業部股東

導購員崗位職責15

　　1、在專賣店促銷公司文胸等產品;

　　2、發掘顧客的需求并促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的上架陳列擺放、補貨、等日常營業工作;

　　4、做好產品宣傳資料的.派發和講解，和產品試穿等工作;

　　5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

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