在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的電商部崗位職責，歡迎大家分享。

電商部崗位職責1

　　電商事業(yè)部運營總監(jiān)-童裝崗位職責:

　　1、依據(jù)公司品牌進展策略和目標制定整體的運營方案、銷售方案、年度費用預(yù)算,對公司銷售指標、利潤率目標負責;

　　2、負責電商各渠道拓展與維護,建立良好的合作進展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;

　　3、日常運營管理,通過各類數(shù)據(jù)工具等對店鋪的各項數(shù)據(jù)(如:uv,pv,跳出率,轉(zhuǎn)化率等)進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集,評估與分析,并店鋪做出相應(yīng)調(diào)整;

　　4、各類節(jié)日或主題活動的策劃,并準時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析,并準時提出改進方案;

　　5、負責公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整;

　　6、團隊建設(shè)與管理。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,5年以上線上童裝品牌電商營運作銷管理閱歷,有線上淘品牌經(jīng)受優(yōu)先;

　　2、有良好的品牌運營、營銷管理理念,有很強的運營策劃、渠道拓展力量;

　　3、具備優(yōu)秀的溝通力量,有較強的創(chuàng)新意識;

　　4、擅長學習,思維規(guī)律力量強,對數(shù)據(jù)敏感度高。線上童裝品牌電商運作閱歷者優(yōu)先崗位職責:

　　1、依據(jù)公司品牌進展策略和目標制定整體的運營方案、銷售方案、年度費用預(yù)算,對公司銷售指標、利潤率目標負責;

　　2、負責電商各渠道拓展與維護,建立良好的合作進展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的.零售與分銷體系;

　　3、日常運營管理,通過各類數(shù)據(jù)工具等對店鋪的各項數(shù)據(jù)(如:uv,pv,跳出率,轉(zhuǎn)化率等)進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集,評估與分析,并店鋪做出相應(yīng)調(diào)整;

　　4、各類節(jié)日或主題活動的策劃,并準時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析,并準時提出改進方案;

　　5、負責公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整;

　　6、團隊建設(shè)與管理。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,5年以上線上童裝品牌電商營運作銷管理閱歷,有線上淘品牌經(jīng)受優(yōu)先;

　　2、有良好的品牌運營、營銷管理理念,有很強的運營策劃、渠道拓展力量;

　　3、具備優(yōu)秀的溝通力量,有較強的創(chuàng)新意識;

　　4、擅長學習,思維規(guī)律力量強,對數(shù)據(jù)敏感度高。

電商部崗位職責2

　　一、電商部部長崗位職責：

　　1、制定電商網(wǎng)站的整體策劃，新媒體宣傳推廣，活動策劃及日常運營；

　　2、及時準確掌握顧客的回饋，研究分析顧客的需求；

　　3、分析和挖掘市場需求，建立新的營銷方式和優(yōu)化營銷工具，沉淀促銷推廣模式；

　　4、負責各品類消費信息的搜集與分析，制定營銷推廣方案；

　　5、負責制訂公司電商部年度、季度、月度網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行；

　　6、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性。

　　二、網(wǎng)站編輯（1人）崗位職責：

　　1、負責網(wǎng)站頻道信息內(nèi)容的搜集、整合和編輯，并更新上線；

　　2、兼負責策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關(guān)專題；

　　3、收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息及客服工作；

　　4、負責微信、微博等宣傳渠道的日常運維；

　　5、負責微信、微博等新媒體活動營銷策劃及宣傳。

　　三、網(wǎng)站程序員（1人）崗位職責：

　　1、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對新提出的功能模塊進行開發(fā)；

　　2、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對現(xiàn)有的功能模塊進行升級；

　　3、根據(jù)網(wǎng)站需要，對現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進行調(diào)試修改；

　　4、根據(jù)網(wǎng)站需要，對可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持；

　　5、定期做好網(wǎng)站程序及數(shù)據(jù)庫備份；

　　6、定期做木馬及其它有害信息清除工作，發(fā)現(xiàn)之后，做好文件備份工作并做清除；

　　7、對網(wǎng)站的'系統(tǒng)、硬件運行情況進行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時處理，保證網(wǎng)站的正常運行

　　四、網(wǎng)站策劃（1人）崗位職責：

　　1、負責網(wǎng)站活動的策劃、推廣等工作；

　　2、負責設(shè)計有針對性的應(yīng)對競爭的產(chǎn)品方案并有效實施；

　　3、負責網(wǎng)站用戶行為的分析并不斷完善基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程；

　　4、對網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，進行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求分析；

　　5、收集競爭對手的商業(yè)資訊、剖析案例，分析整理競爭公司的網(wǎng)站策劃特點。

　　五、網(wǎng)站美工（2人）崗位職責：

　　1、根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作；

　　2、配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好促銷活動的頁面設(shè)計；

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計制作；

　　4、網(wǎng)站所需新增頁面的設(shè)計制作與更新維護；

　　5、大型活動、培訓、會議影像工作。

　　六、商品管理（4人）崗位職責：

　　1、將分店提供的商品信息進行整理、審核；

　　2、參照商品部、運營部同步來的信息，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進行價格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理

　　3、根據(jù)運營部門制定的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站展示貨架的商品進行定期更新調(diào)整；

　　4、對運營部門提供的商品信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求運營部門重新采集；

　　5、跟進銷售狀況，進行銷售分析、促銷活動分析、臨時特賣分析、店鋪裝修前后對比分析，對貨品狀況做相應(yīng)的解決方案。

　　七、網(wǎng)站客服（3人）崗位職責：

　　1、負責收集顧客信息，了解并分析顧客需求，規(guī)劃顧客服務(wù)方案；

　　2、負責進行有效的顧客管理和溝通；

　　3、定期或不定期進行顧客回訪，以檢查顧客關(guān)系維護的情況；

　　4、負責發(fā)展維護良好的顧客關(guān)系；

　　5、建立顧客檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理檔案。

電商部崗位職責3

　　1.人事專員職責：

　　1）負責人員招聘、求職人員面試；

　　2）辦理員工入職、離職手續(xù)；建立和完善公司人事檔案；

　　3）定期組織員工進行企業(yè)文化培訓，讓員工了解企業(yè)；

　　4）根據(jù)各部門的實際狀況，定期組織和安排各部門主管給本部門人員進行培訓，協(xié)助部門經(jīng)理制定員工培訓計劃并配合其實施；

　　5）執(zhí)行行政經(jīng)理安排的工作，配合其他部門工作。

電商部崗位職責4

　　電商事業(yè)部運營主管崗位職責

　　1、幫助部門負責人制定平臺運營戰(zhàn)略及市場策略并執(zhí)行;

　　2、負責統(tǒng)籌制定本部門(策劃、推廣、美工、文案、客服)的整體任務(wù)并跟蹤執(zhí)行;

　　3、負責電商平臺的(公眾號、訂閱號、網(wǎng)站)整體日常內(nèi)容營銷、活動營銷策劃及執(zhí)行;

　　4、負責電商項目與平行部門(供應(yīng)鏈、系統(tǒng)開發(fā)、市場部等)的工作連接,及上級領(lǐng)導支配的其他任務(wù)。

　　5、負責本部門崗位人員規(guī)劃、擬定招募方案與需求,對接人事行政部門完成空缺崗位的`人員招募;

　　任職要求

　　1、熟識新零售業(yè)務(wù)商業(yè)運營模式,包括活動策劃、在線宣揚推廣、品牌定位包裝及日常運營;

　　2、熟識常用軟件工具,具備數(shù)據(jù)分析力量,能依據(jù)平臺營銷數(shù)據(jù)進行深化分析,對每個產(chǎn)品運營狀況進行評估,提煉賣點,指導美工進行頁面優(yōu)化,提升用戶體驗,促進銷量;

　　3、具備足夠高度的市場敏感度,有方法方式能第一時間了解市場和行業(yè)信息,分析競爭對手,關(guān)注對手的營銷策略并準時反饋,結(jié)合本店優(yōu)勢供應(yīng)優(yōu)化方案;

電商部崗位職責5

　　一.【運營】

　　制定本店年度計劃，并且分層為季，月計劃。

　　A.制定月銷售目標，并制定月銷售計劃

　　B.針對目標列出實施方案落實到位

　　C.明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）

　　2負責店鋪整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作

　　A.負責網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作

　　B.負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名

　　C.負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷方案。

　　D.分析競爭對手各維度情況，必要的市場調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息

　　E.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

　　F.店鋪會員CRM維護，及時了解客戶需求，制定會員專屬活動

　　3負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。

　　A.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導推廣做出適當?shù)恼{(diào)整與對策

　　B.監(jiān)督并指導客服發(fā)貨工作

　　C.配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作

　　D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作

　　E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進出庫錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報表金額無誤

　　4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作

　　A.每星期注意觀察市場的最新需求，競爭對手，批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進行上架更新。

　　B.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進行處理，并及時將其重新上架。

　　C.官方活動申報、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動設(shè)置等

　　D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想

　　5完成每月銷售計劃

　　6控制銷售費用

　　該費用包括退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等推廣費用,活動費用（如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷售相關(guān)的`費用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）

　　7報告工作的內(nèi)容：報告電商部日銷售額，到月報告當月銷售與費用明細、各個崗位當月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議

　　二.【推廣】

　　1店鋪SEO搜索優(yōu)化

　　A.查詢主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。 B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺數(shù)據(jù)做好標題優(yōu)化。

　　C.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。

　　D.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。

　　E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。

　　F.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。

　　G.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給運營。

　　H.每月3日之前完成上月總報表（推廣費用明細及效果），上報給經(jīng)理2店鋪平臺推廣優(yōu)化

　　A.負責店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標銷售額；

　　B.負責淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費推廣活動的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗,為達到銷售業(yè)績提供決策。

　　C.每星期整理和分析職責二的工作匯報，上報給運營。

　　3網(wǎng)絡(luò)平臺外部營銷

　　A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動策劃和實施。

　　B.每星期整理和分析職責三的工作匯報，上報給運營。

　　三.【設(shè)計師】

　　1網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合

　　A.拍攝前期策劃：拍攝整體風格把控，場景設(shè)計以及道具準備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強競爭力的商品描述。

　　C.對拍攝圖片的存儲管理。做好相應(yīng)的備份措施。

　　D.根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效

　　E.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給部門主管。

　　2網(wǎng)站各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修

　　A.在運營規(guī)定時間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計、網(wǎng)店風格及商品展示設(shè)計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和相關(guān)圖片的制作；

　　B.負責公司網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作；

　　C.負責對新產(chǎn)品進行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

　　D.負責定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪首頁；

　　E.每星期整理和分銷職責三的工作匯報，上報給部門主管。

　　四.【文案】

　　1公眾平臺信息發(fā)布

　　A.一周四次微信公眾號文章編輯發(fā)布（保證無錯別字）；

　　B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；

　　C.其他平臺信息內(nèi)容發(fā)布。

　　2微信會員關(guān)系管理

　　A.各平臺會員通過手機號添加至微信；

　　B.微信會員的日常維護，客戶需求反饋等；

　　C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客

　　3文案撰寫及其他

　　A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點與賣點，編寫出突破重點（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等），吸引眼球，用戶體驗強，令客戶購買欲強的文字和圖片組合的描述；

　　B.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；

　　C.輔助拍攝工作

　　五、【客服發(fā)貨】

　　1、售前引導轉(zhuǎn)化，售后處理

　　A.負責向買家推薦公司產(chǎn)品，幫助買家下單，在線核實買家發(fā)貨信息，促進網(wǎng)店銷售,第一時間與客戶溝通，對客戶群進行維護與管理，；

　　B.負責產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù)；

　　C.負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等，維護良好的客戶關(guān)系、收集客戶提出的問題與建議，及時反饋；

　　D.第一時間回復顧客且態(tài)度良好

　　E.全聊了解品牌文化并抓住機會對客人進行品牌塑造，并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作

　　A.負責公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。

　　B.負責接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進行產(chǎn)品包裝、分類工作。

　　C.負責產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時反饋、快速解決。

　　D.負責每天中午12點、下午4點兩個時間點進行訂單檢查，下午16點前訂單保證當天發(fā)出。

　　E.負責當天所有訂單成功發(fā)貨后，將實際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進行歸檔存放。

　　3其他疑難處理

　　A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）。

　　B.遇到任何不能解決的問題，應(yīng)及時使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運營取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。

　　C.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題，提出有效意見反饋到運營上面。

電商部崗位職責6

　　行政經(jīng)理

　　部門職責：

　　1.負責公司日常信息的反饋與統(tǒng)計，傳達領(lǐng)導層的決定；

　　2.負責通知、安排和組織各種會議，并做好會議記錄；

　　經(jīng)理職責：

　　3.負責公司員工招聘，并定期組織部門員工進行業(yè)務(wù)培訓；

　　4.負責公司各種檔案的建立、存檔、分類整理等工作；

　　5.配合經(jīng)理和財務(wù)主管做好員工考勤、月末績效考核；

　　6.定期策劃和組織集體活動，豐富員工生活；

　　7.負責公司方案；解決公司員工日常生活中的'一些瑣事；

　　8.配合其他部門工作。 負責公司日常信息的反饋與統(tǒng)計，傳達領(lǐng)導層的決定；

電商部崗位職責7

　　崗位職責

　　1.負責所轄電商店鋪的后臺操作及執(zhí)行管理工作;

　　2.負責監(jiān)控和整理分析各大電商平臺的流量、推廣、用戶、產(chǎn)品等全面數(shù)據(jù);

　　3.協(xié)助電商運營經(jīng)理，提升所轄店鋪的流量及轉(zhuǎn)化率;

　　4.參與所轄店鋪的促銷推廣活動的策劃并負責執(zhí)行及回顧總結(jié);

　　5.關(guān)注并分析競爭對手的產(chǎn)品及運營動態(tài)。

　　任職資格

　　1.1年以上的電商運營相關(guān)工作經(jīng)驗，學習能力強，能挑戰(zhàn)工作壓力;

　　2.了解主流電子商務(wù)平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則及運作情況;

　　3.熟悉電商平臺的店鋪陳設(shè)、產(chǎn)品上架、促銷流程等操作;

　　4.了解電商平臺的.營銷工具的運用(直通車、淘客、展位、焦點圖等);

　　5.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，細致耐心，有責任心。

電商部崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、制定獨立商城的整體規(guī)劃運營,對現(xiàn)有的產(chǎn)品針對電子商務(wù)市場做市場分析,進行產(chǎn)品的組合及價位定位; 2、制定進展方案,運營目標;

　　3、制定運營推廣方案及預(yù)算,涉及詳細運營活動方案的策劃、制作和執(zhí)行;對各項指標與結(jié)果性目標負責,以及與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　4、對商城的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析,準時對店鋪細節(jié)進行改進;并做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的'采集、評估與分析;

　　5、依據(jù)客戶行為分析報告,做出營銷方案;

　　6、制定營銷方案,促進商品銷售快速增長,增加影響力、美譽度、優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理,并分派工作;

　　8、對爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實施。任職資格

　　1、熟識食品電子商務(wù)營銷及推廣;

　　2、具有2年以上商城管理工作閱歷,經(jīng)受過大型活動閱歷;

　　3、具有站內(nèi)、站外、團購等上活動資源;具備引流方法的各項資源;

　　4、熟識各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段,能準時有效的進行產(chǎn)品推廣;

　　5、對市場有獨到的見解。

電商部崗位職責9

　　1.負責所轄電商店鋪的后臺操作及執(zhí)行管理工作;

　　2.負責監(jiān)控和整理分析各大電商平臺的流量、推廣、用戶、產(chǎn)品等全面數(shù)據(jù);

　　3.幫助電商運營經(jīng)理，提升所轄店鋪的流量及轉(zhuǎn)化率;

　　4.參加所轄店鋪的.促銷推廣活動的策劃并負責執(zhí)行及回顧總結(jié);

　　5.關(guān)注并分析競爭對手的產(chǎn)品及運營動態(tài)。

　　任職資格

　　1.1年以上的電商運營相關(guān)工作閱歷，學習力量強，能挑戰(zhàn)工作壓力;

　　2.了解主流電子商務(wù)平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)章及運作狀況;

　　3.熟識電商平臺的店鋪陳設(shè)、產(chǎn)品上架、促銷流程等操作;

　　4.了解電商平臺的營銷工具的運用(直通車、淘客、展位、焦點圖等);

　　5.具有肯定的數(shù)據(jù)分析力量，細致急躁，有責任心。電商部運營專員崗位

電商部崗位職責10

　　一.運營

　　1.制定本店年度計劃，并且分層為季，月計劃。A.制定月銷售目標，并制定月銷售計劃B.針對目標列出實施方案落實到位

　　C.明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）

　　2負責店鋪整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作A.負責網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作B.負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名

　　C.負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷方案。D.分析競爭對手各維度情況，必要的市場調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息E.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

　　F.店鋪會員CRM維護，及時了解客戶需求，制定會員專屬活動3負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。

　　A.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導推廣做出適當?shù)恼{(diào)整與對策

　　B.監(jiān)督并指導客服發(fā)貨工作

　　C.配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作

　　E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進出庫錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報表金額無誤4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作

　　A.每星期注意觀察市場的最新需求，競爭對手，批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進行上架更新。

　　B.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進行處理，并及時將其重新上架。

　　C.官方活動申報、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動設(shè)置等D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想5完成每月銷售計劃6控制銷售費用

　　該費用包括退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等推廣費用,活動費用（如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷售相關(guān)的費用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）

　　7報告工作的內(nèi)容：報告電商部日銷售額，到月報告當月銷售與費用明細、各個崗位當月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議

　　二.推廣店鋪SEO搜索優(yōu)化

　　A.查詢主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺數(shù)據(jù)做好標題優(yōu)化。

　　C.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。D.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。F.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。G.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給運營。H.每月3日之前完成上月總報表（推廣費用明細及效果），上報給經(jīng)理2店鋪平臺推廣優(yōu)化

　　A.負責店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標銷售額；

　　B.負責淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費推廣活動的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗,為達到銷售業(yè)績提供決策。

　　C.每星期整理和分析職責二的工作匯報，上報給運營。3網(wǎng)絡(luò)平臺外部營銷

　　A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動策劃和實施。

　　B.每星期整理和分析職責三的工作匯報，上報給運營。

　　三.設(shè)計師網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的`整合

　　A.拍攝前期策劃：拍攝整體風格把控，場景設(shè)計以及道具準備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強競爭力的商品描述。

　　C.對拍攝圖片的存儲管理。做好相應(yīng)的備份措施。D.根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給部門主管。2網(wǎng)站各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修

　　A.在運營規(guī)定時間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計、網(wǎng)店風格及商品展示設(shè)計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和相關(guān)圖片的制作；B.負責公司網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作；C.負責對新產(chǎn)品進行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

　　D.負責定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪首頁；

　　E.每星期整理和分銷職責三的工作匯報，上報給部門主管。

　　四.文案1公眾平臺信息發(fā)布

　　A.一周四次微信公眾號文章編輯發(fā)布（保證無錯別字）；B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；C.其他平臺信息內(nèi)容發(fā)布。2微信會員關(guān)系管理

　　A.各平臺會員通過手機號添加至微信；B.微信會員的日常維護，客戶需求反饋等；C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客3文案撰寫及其他

　　A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點與賣點，編寫出突破重點（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等），吸引眼球，用戶體驗強，令客戶購買欲強的文字和圖片組合的描述；

　　B.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；C.輔助拍攝工作

　　五、客服發(fā)貨

　　1、售前引導轉(zhuǎn)化，售后處理

　　A.負責向買家推薦公司產(chǎn)品，幫助買家下單，在線核實買家發(fā)貨信息，促進網(wǎng)店銷售,第一時間與客戶溝通，對客戶群進行維護與管理，；

　　B.負責產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù)；

　　C.負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等，維護良好的客戶關(guān)系、收集客戶提出的問題與建議，及時反饋；

　　D.第一時間回復顧客且態(tài)度良好

　　E.全聊了解品牌文化并抓住機會對客人進行品牌塑造，并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作

　　A.負責公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。

　　B.負責接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進行產(chǎn)品包裝、分類工作。C.負責產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時反饋、快速解決。

　　D.負責每天中午12點、下午4點兩個時間點進行訂單檢查，下午16點前訂單保證當天發(fā)出。

　　E.負責當天所有訂單成功發(fā)貨后，將實際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進行歸檔存放。

　　3其他疑難處理

　　A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）。

　　B.遇到任何不能解決的問題，應(yīng)及時使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運營取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。

　　C.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題，提出有效意見反饋到運營上面。

電商部崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算，對公司銷售指標、利潤率目標負責；

　　2、負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系；

　　3、日常運營管理，通過各類數(shù)據(jù)工具等對店鋪的各項數(shù)據(jù)（如：uv，pv，跳出率，轉(zhuǎn)化率等）進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集，評估與分析，并店鋪做出相應(yīng)調(diào)整；

　　4、各類節(jié)日或主題活動的策劃，并及時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析，并及時提出改進方案；

　　5、負責公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整；

　　6、團隊建設(shè)與管理。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，5年以上線上童裝品牌電商營運作銷管理經(jīng)驗，有線上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；

　　2、有良好的品牌運營、營銷管理理念，有很強的運營策劃、渠道拓展能力；

　　3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強的`創(chuàng)新意識；

　　4、善于學習，思維邏輯能力強，對數(shù)據(jù)敏感度高。線上童裝品牌電商運作經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責：

　　1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預(yù)算，對公司銷售指標、利潤率目標負責；

　　2、負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系；

　　3、日常運營管理，通過各類數(shù)據(jù)工具等對店鋪的各項數(shù)據(jù)（如：uv，pv，跳出率，轉(zhuǎn)化率等）進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集，評估與分析，并店鋪做出相應(yīng)調(diào)整；

　　4、各類節(jié)日或主題活動的策劃，并及時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析，并及時提出改進方案；

　　5、負責公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調(diào)整；

　　6、團隊建設(shè)與管理。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，5年以上線上童裝品牌電商營運作銷管理經(jīng)驗，有線上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；

　　2、有良好的品牌運營、營銷管理理念，有很強的運營策劃、渠道拓展能力；

　　3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強的創(chuàng)新意識；

　　4、善于學習，思維邏輯能力強，對數(shù)據(jù)敏感度高。

電商部崗位職責12

　　一、商品編輯（3人）

　　崗位職責：

　　1、負責現(xiàn)有品牌及新進品牌信息管理；

　　2、負責產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品價格、產(chǎn)品上架等；

　　3、負責與業(yè)戶溝通。

　　二、企劃人員（3人）

　　崗位職責

　　1、負責上傳商場活動信息；

　　2、負責公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計、美化等工作；

　　3、負責產(chǎn)品圖片拍攝、處理。

　　三、物流倉儲人員（1人）：

　　崗位職責：

　　1、負責每日訂單及時準確發(fā)送；

　　2、負責與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進行對接溝通；

　　3、負責退換貨品及時發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫。

電商部崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助運營做好平臺的銷售工作。

　　2、熟悉天貓，京東pop后臺常用功能，定期做訂單需求，協(xié)助后臺發(fā)貨。

　　3、熟悉天貓，東促銷流程、對促銷結(jié)果進行總結(jié)、反饋，參與協(xié)調(diào)相關(guān)活動。

　　4、熟悉站內(nèi)seo，負責店鋪及店內(nèi)商品的搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化，提升商城排名以及商城流量。

　　5、熟悉京準通，鉆展，聚劃算等幫助提升店鋪流量。

　　6、統(tǒng)計店鋪日常數(shù)據(jù)。

　　7、完成上級分配的.其他任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、對電子商務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，喜歡互聯(lián)網(wǎng)、熟悉電子商務(wù)。

　　2、工作耐心細致，能吃苦，具備較強的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力。

　　3、專科以上學歷，有一年以上網(wǎng)站運營經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。

　　4、熟練使用辦公軟件，要求精通excel操作，具備快速學習能力。

　　5、了解天貓、京東、淘寶商品排序、網(wǎng)店評分、店鋪運營等各種操作規(guī)則，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力。

電商部崗位職責14

　　一、【運營】

　　1、制定本店年度計劃，并且分層為季，月計劃。

　　a、制定月銷售目標，并制定月銷售計劃b、針對目標列出實施方案落實到位

　　c、明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）

　　二、負責店鋪整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作

　　a、負責網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作

　　b、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名

　　c、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷方案。

　　d、分析競爭對手各維度情況，必要的市場調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息

　　e、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

　　f、店鋪會員crm維護，及時了解客戶需求，制定會員專屬活動

　　三、負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。

　　a、每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導推廣做出適當?shù)恼{(diào)整與對策

　　b、監(jiān)督并指導客服發(fā)貨工作

　　c、配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作

　　d、協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作

　　e、監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進出庫錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報表金額無誤

　　四、商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作

　　a、每星期注意觀察市場的.最新需求，競爭對手，批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進行上架更新。

　　b、每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進行處理，并及時將其重新上架。

　　c、官方活動申報、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動設(shè)置等

　　d、店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想

　　五、完成每月銷售計劃

　　六、控制銷售費用

　　該費用包括退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等推廣費用，活動費用（如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷售相關(guān)的費用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）

　　七、工作的內(nèi)容：報告電商部日銷售額，到月報告當月銷售與費用明細、各個崗位當月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議

電商部崗位職責15

　　電商運營主管崗位職責：

　　1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、負責網(wǎng)店的推廣工作；2、熟悉網(wǎng)店運營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營；5、監(jiān)測負責網(wǎng)店的運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護；

　　7、負責協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

　　8、負責營運部的'外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作；

　　9、與各部門人員的溝通，全面負責整個團隊的業(yè)績考核工作。

　　電商運營主管的工作內(nèi)容:

　　1、配合經(jīng)理負責網(wǎng)店的總體運營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

　　2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

　　4、負責執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

【電商部崗位職責】相關(guān)文章：

電商部崗位職責05-28

電商物流部崗位職責05-07

電商崗位職責07-26

電商崗位職責01-06

電商運營崗位職責12-11

電商崗位職責[熱門]07-26

電商總監(jiān)崗位職責04-24

電商運營的崗位職責04-22

電商營銷崗位職責04-09