在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的ktv服務員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　ktv服務員崗位職責 1

　　1、KTV服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務工作，是保證KW包廂服務品質的關鍵人物。

　　2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

　　3、KTV服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

　　4、KTV服務員每晚開業(yè)前一小時開例會。

　　5、例會結束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個煙灰缸、火柴，調節(jié)好空調、打開抽風機（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛(wèi)生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時或15分鐘按指定服務區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

　　8、客人抵達時，立即將免費的.小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水（免費）。

　　9、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒……。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個煙頭。

　　11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經理報告。

　　12、客人離開時注意問候。

　　13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調。

　　ktv服務員崗位職責 2

　　1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂素質和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

　　3、能夠運用準確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

　　4、熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的'實踐經驗和設備操作技巧。

　　5、負責卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

　　6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。

　　7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

　　ktv服務員崗位職責 3

　　1、負責KTV的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

　　2、負責KTV營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

　　3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養(yǎng)工作。

　　4、認真做好營業(yè)安全工作，注意觀察客人的異常情況，發(fā)現可疑的.地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩(wěn)定秩序并及時匯報。

　　5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。

　　6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。

　　ktv服務員崗位職責 4

　　1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準時參加每日例會，聽取DJ主管工作安排。

　　3、做好營業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

　　4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知上級或工程部維修。

　　5、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。

　　6、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務指標。

　　7、在營業(yè)中，積極推銷公司的酒水和食品，提高營業(yè)額。

　　8、在服務過程中，經常保持包房的衛(wèi)生狀況，確保客人良好的'消費環(huán)境。

　　9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務質量。

　　10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

　　ktv服務員崗位職責 5

　　1、負責協助領班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類酒水的.種類及價格。

　　3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。

　　4、認真做好交接班工作，并負責所在區(qū)域內的衛(wèi)生。

　　5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。

　　6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。

　　ktv服務員崗位職責 6

　　1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。

　　2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數字做到心中有數。

　　3、負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生保持，負責服務區(qū)域的設施、設備的管理、保養(yǎng)和申請維修。

　　4、負責相應單據的'填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。

　　5、負責對出品的質量監(jiān)督。

　　6、負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。

　　7、了解常客的姓名及飲食愛好。

　　8、負責結賬工作。

　　ktv服務員崗位職責 7

　　1、積極主動地向客人介紹公司的各項優(yōu)惠活動和配套設施。

　　2、熱情為客人辦理各項委托事宜和各種呼叫服務。

　　3、留意常客姓名，并盡可能多的稱呼客人姓氏，增加客人的親切感和自豪感。

　　4、隨時聽取顧客的.意見，注意工作中存在的問題，及時向上級反映。

　　5、注意客人消費動態(tài)，以免發(fā)生跑單，客離查房迅速準確。

　　ktv服務員崗位職責 8

　　職責描述：

　　1、做好來賓的'迎送服務

　　2、接待顧客應主動、禮貌、熱情

　　3、配合領班工作，團結及善于幫助同事

　　任職要求：

　　1、年齡18-32歲，身高不限

　　2、有無工作經驗均可，我們在有專業(yè)的帶薪培訓，保證你快速上崗

　　3、身體健康，五官端正，形象氣質良好。

　　4、親和力強。有良好的溝通能力，做事靈活

　　5、熱愛本職工作，工作勤懇，有責任心

　　ktv服務員崗位職責 9

　　1、嚴格遵守KTV夜場的《員工手冊》，及各項規(guī)章制度。

　　2、按時上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

　　3、做好營業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

　　4、準時參加例會，接受KTV主管的工作安排。

　　5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴。

　　6、各項服務工作做到迅速、準確，及時安排好客人點的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

　　7、服務員不準私開包房，使用客用設施點歌，唱歌。

　　8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房內的情況及客人是否需要服務，按照服務程序為客人提供優(yōu)質的.服務。

　　9、主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待客人，在KTV服飾夜場內不管在任何區(qū)域遇見客人，必須按規(guī)范向客人問好。

　　10、積極參加部門培訓，不斷增強自身質量和業(yè)務技能。

　　11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價格，特別是大廳和包房的價格差異。

　　12、下班后，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調、地面、臺面，鎖好柜。

　　ktv服務員崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1、自覺遵守公司內的'各項規(guī)章制度，工作安排；

　　2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會；

　　3、按要求做好責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生；

　　4、做好各項補充，以使替換；

　　5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點；

　　6、完成點單和結賬；

　　7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

　　任職資格：

　　1、年滿18歲；

　　2、形象好、氣質佳，細心負責，表達能力及溝通能力強；

　　3、有酒吧或KTV工作經驗優(yōu)先.

　　ktv服務員崗位職責 11

　　1.負責KTV歌廳內所有的電器設備，包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉。

　　2.負責碟片保管和準確播放。

　　3.負責管理安全消防系統和燈光。

　　4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。

　　5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　ktv服務員崗位職責 12

　　1.在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，2.全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，完成公司所指定的目標。公司所指定的目標。確定本店經營方向并制定管理目標，3.確定本店經營方針并制定管理目標，根據總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏銳性。制定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢查各部門報表營業(yè)進度與營業(yè)計劃的完成情況并采取相應對策，保證本店經營業(yè)務順利進行。

　　4.主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關系，保持高效的工作系統。

　　5.有重點的'巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現問題并解決問題。

　　6.加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養(yǎng)。

　　7.重視保持不錯的公共關系，樹立本店品牌意識和形象，代表公司出面接待重要顧客。

　　8.指導、培訓和吸納人才，提升本店的服務質量和員工素質。

　　9.認真做好中層以上人員的任免、選聘。決定機構設置，員工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

　　10.以身作則，主動關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司有高度的凝聚力，激發(fā)員工高度的工作熱情和責任感去努力完成本職工作。

　　ktv服務員崗位職責 13

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理結賬手續(xù)；

　　3、催收已退未結的賬目，將未結賬目報告給上級領導；

　　4、處理好退款、付款及賬戶轉移；

　　5、確保前臺的.所有程序都按照公司的賬目標準執(zhí)行；

　　6、保持記錄所有包廂的最新賬目。

　　ktv服務員崗位職責 14

　　1、負責做好前臺接待、包廂預定工作。

　　2、負責對前臺的'環(huán)境衛(wèi)生、設備設施使用狀況的巡檢工作。

　　3、負責公司電話登記工作。

　　4、負責為來訪賓客提供接待工作。

　　5、誠信規(guī)矩，具有極強的服務意識。

　　ktv服務員崗位職責 15

　　職責描述:

　　1.負責門店的資源整合及日常運營和管理工作；

　　2.負責統籌店內整體衛(wèi)生形象、服務態(tài)度、操作流程、食品質量、業(yè)績盈虧總結及分析，并定期匯報；

　　3.負責制定門店的營銷策略，并組織實施；

　　4.整合周邊資源，開發(fā)新用戶，維護社區(qū)群；通過各種方式增加用戶體驗提高用戶滿意度，提出合理化建議執(zhí)行；

　　5.隨時掌握管轄店鋪周邊市場變化，.根據店鋪周邊的實際商圈環(huán)境進行門店有效調整；

　　6.提出門店改進方案，并能按照計劃完成對門店的逐步改進；

　　7.負責門店員工的團隊組建、培訓等工作；

　　8.積極維護門店與公司之間的.信息暢通，及時準確地傳達和溝通。

　　任職要求:

　　1. 5年以上門店管理經驗，有餐飲、ktv行業(yè)同崗位經驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉成本核算、預算控制、市場調研等專業(yè)知識和服務接待禮儀；

　　3、服務意識強，責任心強，品行端正，有良好溝通協調能力、執(zhí)行能力及團隊凝聚力；

　　4、具備良好的危機處理技巧；。

　　5、對用戶的服務意識強，愿意和公司共同成長。

　　ktv服務員崗位職責 16

　　崗位職責:

　　1、貫徹執(zhí)行總經理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經營和管理負有重要責任；

　　2、制定本部門的年、月、日工作計劃并監(jiān)督確保實施到位；

　　3、制定營銷管理制度及營銷方案，并統籌ktv/酒吧/酒店的營銷策劃工作。根據市場運營情況進行同行業(yè)對比調查，隨時對經營運轉做適應的調整，推出相應的優(yōu)惠活動；

　　4、完善公司會員體系，制定會員管理制度并貫徹實施；

　　5、擬定和執(zhí)行公司每年、月的預算方案和營業(yè)指標，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經營分析會，制定和調整經營決策；

　　6、定期分析ktv/酒吧/酒店的管理狀況，有計劃、有步驟的檢查一線的工作程序，工作標準的執(zhí)行情況，根據運營部門的總查、暗訪質量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現ktv/酒吧/酒店的管理目標；

　　7、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的.方法；

　　8、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標；

　　9、關注員工成長，為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺；

　　10、協助公司總經理協調當地政府職能部門的關系。

　　任職資格:

　　1、五年以上同行業(yè)管理經驗，熟悉服務業(yè)或餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)等運營模式，有品牌酒店、ktv、酒吧運營管理的優(yōu)先考慮；

　　2、具備較強的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織領導能力、溝通協調能力、資源整合能力、決策能力；

　　3、為人正直，責任心強，良好的溝通意識和團隊合作精神。

　　ktv服務員崗位職責 17

　　1、負責公司整個營運現場的營運，現場各部門的日常管理工作。

　　2、負責營運現場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動的工作。

　　3、負責營運現場各部門的營運工作計劃，協調統籌、管理和督導工作。

　　4、負責針對市場同業(yè)信息進行收集、統計、分析，出合理化的建議。

　　5、定期主持召開營運干部會議、員工大會，制定周宣達和例行事項。

　　6、合理的安排并掌控班次營運干部、員工的具體狀況，并對公司凝聚力的貫述和要求。

　　7、負責有效督導營運現場成本的預算。

　　8、制定有效的營銷策劃方案，并部署實施和跟進結果。

　　9、定期做好公司固定資產和流動資產的盤點工作。

　　10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節(jié)流工作。

　　11、制定公司營業(yè)目標，并根據營業(yè)目標達成率做出總結改善方案。

　　12、對公司各項統計資料的數據進行有效的檢查視察督查工作。

　　13、負責安排專業(yè)人員對營業(yè)現場的軟件、硬件的設備維護檢查、視察、督查的工作。

　　14、負責各部門進貨、銷貨、日常耗品的督核工作。

　　15、各項營運問題的收集、調整、協調、解決工作。

　　16、負責制定營運人員職前和在職人員的教育訓練的制定、執(zhí)行、督核工作。

　　17、制定并執(zhí)行營運人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。

　　18、協助公司董事進行對成本管理的'壓縮和降低的工作。

　　19、負責營運、行政、保安、后勤，各部門之間的協調與溝通，保證營運現場的通暢。

　　20、負責公司培訓、營運、策劃的制定，在獲得公司董事核準后的執(zhí)行和督核工作。

　　21、對公司營運現場干部的工作進行督核和指正，并對情節(jié)嚴重的客訴進行處理和解決。

　　22、收集消費者的意見和建議，并根據建議結合實際情況作出優(yōu)化的解決方案。

　　23、負責督核營運現場的服務品質。

　　24、對營運現場的人員管理、環(huán)境管理、安全管理、資產管理的全面掌控。

　　ktv服務員崗位職責 18

　　1、服從經理的領導，接受經理對工作程序及質量的檢查、指導；

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務；

　　3、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況；

　　4、回答客人提出的有關問題；

　　5、介紹服務項目和包廂設施的.使用方法。

　　ktv服務員崗位職責 19

　　1、完成和提高預定的營業(yè)預算指標，努力實現廂房最大化的出租率。

　　2、負責管理ktv廂房、樓面副理、樓面領班、dj領班、領臺、服務員的日常工作，評估他們的工作表現，負責當班清潔，水吧、收銀的管理工作。

　　3、保證ktv所有員工受到充分培訓，使之清楚了解各項規(guī)章制度和工作程序。

　　4、協調人力資源部在編制計劃內保持合理的員工數量，并使其入職后盡快適應本職工作。確保服務程序每一細節(jié)的執(zhí)行，并通過在職培訓不斷完善。

　　5、重視日常員工的個人衛(wèi)生和儀容、儀表，檢查并使之保持恪守時間，良好的儀容、儀表、規(guī)范著裝。

　　6、直接制訂和管理ktv所有員工的工作時間，工作分配，任何時候確保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服務。

　　7、在工作中密切聯系服務員、水吧、管事、財務、工程、保安主管人員，確保ktv最高服務標準，與其它部門經理保持緊密合作及良好溝通，配合飯店總體規(guī)劃經營。

　　8、根據市場和客人需求變化，研究并提出調整娛樂項目的經營方式，營業(yè)時間，出品和收費標準等等管理方案，配合有關部門組織銷售活動，適應客人消費需求變化，提高ktv廂房利用率和整體銷售水平。

　　9、負責ktv廂房的美觀、整潔、正常擺設，確認衛(wèi)生、光線符合管理規(guī)定，聯系協調管家部和管事部對ktv晚間的環(huán)境清潔和清洗餐具工作。

　　10、檢查所有ktv廂房確使用設備所在的位置，使用情況以及日常運作，維修保養(yǎng)狀況，及時報修并制定足夠預防措施，防止飯店財物遺失或損壞。

　　11、經常檢查食品和酒水的銷售，確保是否按照例行的價格計劃在執(zhí)行，督查和懲處下屬員工的違規(guī)行為。

　　12、檢查、控制簽名認定ktv所有作廢單據。

　　13、處理并及時妥善解決所有客人對娛樂服務的投訴，必要時根據飯店規(guī)定權限對其消費進行折扣。

　　14、確保建立良好的客戶關系，促進客人對本飯店的好感。

　　15、協助出品部門，服務和后勤工作關系，解決工作矛盾。

　　16、制定dj服務員的訂房任務，做好統計報表，實行獎勵分明。

　　17、認真完成月度工作計劃和工作報表，及時呈報酒店主管。

　　18、及時了解國家政策的.改變，做好內部工作調整，保證ktv正常營業(yè)運作。

　　19、與員工建立有效的聯系方式，并協助員工解決工作上的困難問題。

　　20、主持ktv部門例會，收集員工合理化建議、并對員工作出檢討工作。

　　21、熟悉酒店制定的各項突發(fā)事件處理程序、行政政策、運作規(guī)范和程序標準。

　　22、以身作則，執(zhí)行飯店與部門的各項規(guī)章制度。

　　23、審核簽發(fā)ktv部門的物品申購，零用金開支單據，依部門預算控制成本開支，提高經濟效益。

　　24、隨時收集，征求客人意見，處理客人投訴，并分析ktv服務質量管理中帶來傾向性的問題，適時提出改進措施。

　　25、執(zhí)行酒店主管的命令，在工作中需要進執(zhí)行其它任務。

　　26、堅持并負責ktv廂房的良好安全工作環(huán)境與防火工作。

　　27、制定推廣資料、舉辦推廣活動，爭取提高廂房效益。

　　ktv服務員崗位職責 20

　　1、全面負責品牌項目的市場推廣工作；

　　2、根據公司的.年度經營計劃，制定本部門的費用預算及收入預算，并負責具體實施；

　　3、制定項目年度、月度推廣計劃工作；

　　4、主持策劃、執(zhí)行項目形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

　　5、制定及監(jiān)督市場部工作流程的執(zhí)行；

　　6、指導和掌控與廣告代理商或媒體代理商的聯絡與談判，并保持良好地合作，提升項目市場形象和知名度；

　　7、負責本部門相關工作報告；

　　8、負責項目廣告位、促銷場地等相關收入，完成公司的收入目標；

　　9、負責項目宣傳品的設計制作，有效控制項目市場推廣活動費用；

　　10、負責全面整合項目，以提高客流量、提高品牌知名度和美譽度為目標；

　　11、積極協調與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜；

　　12、監(jiān)督、管理客戶服務中心執(zhí)行客戶服務標準，并不斷改進提高服務水平；

　　14、負責市場推廣團隊的培訓、管理、監(jiān)督、評估、培養(yǎng)工作；

　　15、完成領導交辦的其它事宜

　　ktv服務員崗位職責 21

　　1、全權負責處理歌城的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。

　　2、制定歌城經營模式和管理目標，督導制定一系列規(guī)章制度和服務、操作規(guī)程，制定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應的市場拓展方案，保證歌城經營業(yè)務順利進行。

　　3、建立健全歌城的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經理辦公室會議，協調各部門之間的關系，使歌城有一個高效的工作系統。

　　4、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表；檢査分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢査應收賬款和應付賬款，嚴格審核報銷單據，指導財務工作。

　　5、隨時巡視各部門工作情況，檢査服務質量，及時發(fā)現問題、解決問題，并將巡視結果傳達有關部門。

　　6、加強歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

　　7、與外界人士保持良好的公共關系，樹立歌城的對外形象。

　　8、指導訓導工作，培訓人才，提高整個歌城的服務質量和員工的素質。

　　9、以身作則，關心員工，獎懲分明，使歌城有高度的`凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。

　　10、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經理，決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

　　ktv服務員崗位職責 22

　　1、按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。

　　2、熟悉并掌握 KTV 廂房的一切營業(yè)運作。

　　3、監(jiān)督檢查服務員在服務過程中的作業(yè)程序、服務態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。

　　4、在營業(yè)前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。

　　5、安排并檢查 KTV 所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達標準。

　　6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。

　　7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

　　8、補充營業(yè)所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。

　　9、安排當天各區(qū)域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。

　　10、配合財務部、對本部門的'物品進行盤點登記，報損登記。

　　11、了解當天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統計。

　　12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。

　　13、對新入職員工進行入職業(yè)務培訓。

　　14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。

　　15、愛護和保養(yǎng)部門資產，做到最低費用、最高收入、開源節(jié)流。

　　16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。

　　17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。

　　18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。

　　19、營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認。

　　20、營業(yè)結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源 開關方可離開。

　　ktv服務員崗位職責 23

　　【招聘條件】

　　1、25-35歲，品行端正，形象好氣質佳。

　　2、有同行業(yè)經驗者和較強的團隊意識者優(yōu)先。

　　3、工作認真積極熱情，能把工作當事業(yè)的，長久全職的。

　　4、精通電腦系統的操作，有較強的領導意識，能夠做到承上啟下的能力，有凝聚力，好溝通

　　【任職資格】

　　1、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　2、口齒清晰，善于表達，有良好的人際交往溝通能力，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強的'團隊協作精神，有強烈的上進心；且有同行業(yè)經驗的

　　3、有良好的服務意識、綜合素質

　　4、能吃苦耐勞、有強烈的團隊意識。

　　ktv服務員崗位職責 24

　　1、以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度；

　　2、早來晚走，樹立一個模范榜樣；

　　3、負責每天員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；

　　4、組織公司各項會議活動，充分了解總經理的意圖；

　　5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的.作用；

　　6、監(jiān)督及評估員工在工作中的表現和出現的失誤；

　　7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理；

　　8、每月總結出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；

　　9、及時有效的處理各種糾紛及投訴等問題；

　　10、關心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現困難的員工進行必要的幫助；

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