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產品經理崗位職責說明

更新時間：2024-08-26 07:36:17

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產品經理崗位職責說明

　　現如今，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的產品經理崗位職責說明，歡迎大家分享。

　　一、質量管理體系的要求

　　《GB/T 9001—20xx質量管理體系要求》和《GJB9001B—20xx質量管理體系要求》第5、5、1條款中的第一項都是“最高管理者應確保組織內的職責、權限得到規定和溝通”，這實際上是首先要求，是對于一項產品的研制開發，要求最高管理者根據參與產品研制和管理的所有人員在研制過程中所承擔的任務，即職責，明確并賦予在本項產品研制中的真正權限。我們主要從如下兩方面進行理解、規定和溝通落實。

　　1、職責、權限得到明確規定并充分溝通，是質量管理體系建立、實施有效運行的基本要求。最高管理者應確保組織內各部門和各類人員的職責、權限得到明確規定，并確保以適當的方式或方法，依據任務分工對職責、權限進行充分溝通，使各部門、各類人員都明確自己的職責及權限，以便在工作中，既能各司其職，各負其責，又能密切配合。

　　2、組織機構是否合理，職責、權限規定是否明確并得到充分及時溝通，直接影響質量管理體系運行的有效性和研制的產品質量。職責、權限應以文件形式明確規定。

　　研究部一般是由多個研究組組成，并進行日常研制工作的基本管理，但在承擔具體項目的產品研制任務時，實際是多個研究組的相關人員共同參與承擔和完成。因此，在所長的領導和所質量管理部門的監督管理之下，研究部第一把手負責整個產品的研制，不受研究組的形式約束而依據參與研制任務的人員所承擔的職責進行溝通和明確權限。但研究組長有協助負責人對參與人員所承擔的職責進行監督的義務。

　　二、產品研制過程中的職責和權限

　　1、以事定崗，以崗定人。研究部首先根據課題任務、性質和目標，進行實際的任務分解和設置若干不同職能的崗位，以事定崗；根據該崗位標明的、固定的、明確的工作任務配備合適人選，以崗定人。

　　對于科研人員來所，他所承擔的工作可能不只是一個產品研制中的一部份，而是多個項目的不同產品研制中的工作，工作內容可能是相近的，也可能差別很大，在同時開展多個產品研制的情況下也即存在一人多崗的情況。為了確保完成好他所承擔的每一項所研制產品中的工作，這里也包括與其他參研人員的必要的配合工作。在研究部所承擔的每一項產品研制開始，都與每一位參與研制的人員簽訂相應的崗位責任書，使其明確他在每一項產品的研制任務中所對應的崗位和具體任務。崗位的名稱可以是相同的，但工作內容或者說任務是與所研制的產品有明確的對應關系。

　　2、崗位責任制。職責就是職務責任，它是工作時必須做的，并且要求承擔人負應負的責。崗位責任制也就是意味所在崗位的研制人員對他所承擔的任務是必須要完成的義務。而權限就是為了保證職責的有效履行，任職者工作時，在其權限范圍內可以命令、使用的資源。

　　在與研究部成員簽訂崗位責任書后，就明確了各個崗位的工作性質、任務和義務人。在具備義務人開展他所承擔工作的條件后，工作的壓力首先不是來自研究組負責人，這是為完成此崗位的工作發自內心產生，從而轉變為完成任務的動力，研究負責人要做的是激勵參研人員實現其為完成任務實現目標。每個研究人員認識到這個任務中所發生的任何問題都要由自己盡力解決掉，研究部負責人起聯絡輔助他的作用，他在項目中的任務是為他自己做的，而不是為研究部負責人做的。在產品的研制過程中他個人的學術水平和價值能得到展現，其研究設計制造能力體現在各階段工作任務的執行情況上，項目任務中遇到的問題應該由其主動發揮和激發創新能力去解決，這個過程也將提高研制人員必要的協調能力。

　　研究部的項目負責人是每一個產品的直接責任人，他有協助研制人員解決在研制工作中遇到的各種新的技術問題、部內外和所外的必要協調等問題的義務。

　　3、責權利統一。研究部各類人員的職責、權限及相互關系主要以崗位責任制形式出現。在制定研究崗位職責時，研究部負責人考慮盡可能一個崗位包含多項工作內容，充分發揮崗位上的研究人員來自于其長期從事同類或相關研制工作而積累的知識、經驗、發展起來的能力和創造力，發掘研究人員在項目（產品）的任務完成上發揮各種技能和能力，由此而激勵其主動積極承擔更艱巨研制工作的愿望。研究崗位責任制要形成一種管理制度，研究人員按其各類工作任務具備相應的條件，每個人的研究項目、任務、權限、完成任務的標準，以及履行崗位職責的考核，相應的獎懲應當做出的規定。研究人員完成產品研制中分配的任務是其行使權力的本質，行使權利是為其研究完成所承擔任務而盡責的手段，利益是激勵員工做好本職工作的動力。

　　如果產品研制負責人向研制人員分配了任務，但承擔相應具體任務的研究人員有責無權，他必然有規避責任或無法履行責任的情況出現，即他處于“有責無權活地獄”的狀態。與之相反，直接負責產品研制任務的負責人如果有權無責，也會導致權力使用不當，不了解產品研制中的各項具體任務和研制情況，處于“有權無責活神仙”的境地。這兩種情況都無法保證完成所承擔的產品研制任務，當然，也談不上實現產品的質量目標了。

　　三、履行崗位責任制的要點

　　履行好崗位責任的要點就是研究部人人做好份內的工作，同時注意以下原則：

　　1、在崗位職責研究組實行分層管理，從研制人員到研究組長再到研究部負責人逐級負責的原則。在課題任務分工后，研究部負責人只對具體研究人員進行管理，聽取課題任務重要節點匯報，研究人員對其所領受的課題任務負責。防止越級管理，越俎代庖的現象。

　　2、具體事務實行管理例外原則。研究部有多個研究組，同時承擔著多項不同類型的項目和產品研制任務，紛雜忙亂的具體事務也很多，為了防止出現諸多事務紛爭不清的困擾，研究部負責人從兩方面著手抓工作：一方面要善于授權，把處理各方面輔事務的具體工作的權力授予科研輔助人員，使其各司其職，各盡其職；另一方面，遵循例外原則。負責人處理項目任務和文件等沒有規定的例外事務。

　　只有這樣，負責人在具體工作中才能避免事必躬親，大事小事一人管，長期以往，使具體工作人員無所適從，不知所為，影響工作積極性和效率。

　　3、誰分管誰負責的原則。在每個研究人員所承擔分管的產品研制任務范圍內，不貿然干涉代替自己周圍人員的工作，而應創造一種和諧而認真的工作氛圍、風氣，鼓勵并促使其在自己分管工作范圍內恪盡職守。

　　4、考核與獎勵的原則。崗位責任制要有對應的考核獎懲制，沒有對應的獎懲制，崗位責任會流于形式。考核獎懲以項目驗收、節點為依據，公正定質、定量分析，不以人論功，不以言定過。不搞平均主義，不以職稱訂獎金，做到獎不在施，罰不妄加。獎懲結合，以獎為主。獎勵比懲罰更重要。獎勵按時完成項目，有創新思想，積極進取的研究人員，充分發揮研究人員潛在能力，體現人生的價值，使其工作有成就感，產生熱情。罰應嚴格控制在醫治過錯、警戒未來的限度內。

　　四、研究部內崗位之間的“接口”和“界面”關系

　　對于研究部里同時由多人承擔的多個項目和任務分工及相互間的合作，研究部在明確職責、權限以后，要實現項目任務的目標，就要明確并規定研究任務的相互關系——即“接口”控制，此為確保按時和保質完成產品研制任務；多人承擔同一項產品研制任務時的分工要明確各自的“界面”，此為明確各自的責任范圍及各個研究人員及其崗位之間的關系。

　　研制任務分工的幾種“接口”和“界面”狀態分析如下。

　　一個產品研制過程中研制任務分工的“接口”著重于其關聯性、進和出的對應性，“界面”則著重于明確責任范圍。

　　相切狀態：這種狀態的任務分工相關因素分工明確，界面明確，是最理想狀態，但通常一個高科技產品研制的各項具體工作關聯性很強，分工中很難實現如此的狀態和界面。

　　相交狀態：這種狀態的任務分工相關因素雖有分工，但部分界面難以具體界定，易引起推諉、扯皮，這是需要優化的狀態。在具體研究項目中對于重要關鍵研究點的分配上研究負責人有時也要加派力量，避免由于單人負責某部分因某種意外而影響整體研究目標的實現。

　　相含狀態：一部分人員工作完全可以取代了另一個部分人員工作，這樣就會在完成項目任務過程中，如果目的不明和必要，相互間含糊不清有重復、推諉與抵觸，則必定造成浪費。這是一種無界面重疊狀態需要盡可能避免，除非被含部分是研究負責人標定的關鍵研究點，從性能優化和可靠性設計等方面考慮才需要兩部分人重復研制。

　　相離狀態：對于項目任務有分工但沒有聯系，存在脫節、真空、死角與盲點，是導致質量體系薄弱環節的主因，這種狀態是大課題任務分配中最常見的狀態，項目負責人在項目具體執行過程中要使任務分工相切，對于真空、死角和盲點做出識別，形成接口并同時理好界面。

　　五、結束語

　　針對研究所內以研究部承擔項目研制過程中質量管理的“職責和權限”，提出以事定崗和一人多崗管理模式下，如何實現責、權、利相統一，確保質量目標實現的思路。一方面，在實行分層管理和逐級負責的原則下，要賦予具體崗位人員在承擔責任的同時，必須賦予相應的權限，采用考核和獎勵的方式鼓勵崗位人員挖掘創新潛能，罰不是目的而在于及時糾錯、警戒未來。另一方面，對每一項產品的研制，使每一個崗位的人員清楚自己所承擔任務的接口和界面，合作工作中職責的主與輔。這兩方面都是明確職責和權限所不可或缺的。

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