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物業各崗位職責

更新時間：2024-08-14 10:04:39

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物業各崗位職責通用15篇

　　在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的物業各崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業各崗位職責1

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

　　2、負責大廈的'日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

　　3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;

　　4、負責監管物業服務費的催繳工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業各崗位職責2

　　夜間值班崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。

　　2、負責園區及綜合樓的安全防范。

　　3、每半小時各巡邏簽到點進行簽到。

　　4、負責對園區及綜合樓所有物品進行整理。

　　5、負責綜合樓樣板房門窗檢查是否關好。

　　6、負責關閉綜合樓及樣板房所有用電設施。

　　7、負責過夜車輛的登記。

物業各崗位職責3

　　1.根據公司經營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施;

　　2.負責項目各部門工作質量評估和指導;

　　3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節約的原則;

　　4.積極開展多種園區經營，增強項目創收能力;

　　5.根據公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業費收繳率、業主滿意度、投訴處理及時率等);

　　6.定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;

　　7.每周組織不少于1次項目培訓，提升專業度和工作質量;

　　8.負責團隊管理，監督和考核各崗位工作質量，提出人員發展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等;

　　9.制定服務中心應急預案，并定期組織演練，提升服務中心安全意識和應急處理能力，并處理區域內的突發事件;

　　10.每周不少于1次管理區域巡查，對發現的問題形成督導報告，并及時改正;

　　11.認真貫徹并執行公司的.方針、決策和有關指令，并傳遞至物業服務中心員工;

　　12.掌握所管物業、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開業主大會;

　　14.負責協調處理服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　15.負責協調處理服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務。

物業各崗位職責4

　　1、負責開拓和維護有直播、會議、云培訓產品客戶，銷售公司通信解決方案;

　　2、負責客戶的項目合作，為客戶提供遠程會議解決方案，直播解決方案，路演產品方案，進行商務項目談判、簽單，完成銷售任務;

　　3、與房企大客戶建立長久良好關系，確保服務的延續性;

　　4、遵照公司整體銷售政策與規劃，建立、維護、管理、協調客戶資源，滿足客戶需求;

　　5、負責對客戶及銷售渠道的`監控、評估和關系維護，完成銷售任務。

物業各崗位職責5

　　物業崗位職責物業經理

　　1.負責建立健全組織結構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通工作。

　　2.起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。如：崗位職責；財務、人事、物資管理制度；對業主服務管理制度；業主公約；物業管理服務協議、合同；裝修管理制度等。并監督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，讓業主滿意，提高物業管理水平。

　　3.負責對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作。合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成。

　　4.協調、理順與政府主管部門、開發商、施工方、業主等各部門的工作關系，樹立企業品牌、形象。

　　5.根據報修情況制定小區內的各項整改措施；落實維修單位、期限、費用等；及時與上級領導匯報，在上級領導審批后，督導檢查整改情況。

　　6.指導、管理、協調物業各部門的'工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環境等，及時發現問題并解決；充分發揮物業骨干的作用，做到群策群力，當天問題當天解決，保證企業各項工作能順利進行。

　　7.以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創造性，培養員工的工作自覺性、增強員工的工作責任感；定期或不定期征求上級領導和員工的意見、建議，不斷完善公司的經營管理。

　　8.帶頭執行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本。

　　9.定期組織員工進行思想教育和業務培訓，不斷提高員工的敬業精神和專業技術水平，改善服務態度，提升公司服務質量。10.狠抓小區內的安全管理，將小區的防火、防盜、放破壞工作作為工作重點，及時發現和排除安全隱患，對業主的投訴和突發事件要及時處理，理順業主與物業公司的關系，樹立公司良好形象，拉近物業與業主的親近距離。

　　11.負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實。

　　12.做好物業的各項檔案管理工作，包括業主檔案、財務檔案、維修檔案、公司簽訂的各項合同檔案、施工圖紙等。13.按時完成上級交辦的其它任務。

物業各崗位職責6

　　一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的'需要。

　　四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。

　　五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

　　八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。

　　九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

　　十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：

　　1、急修不過夜，小修小補應限時完成。

　　2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。

　　3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務。

物業各崗位職責7

　　工作制度

　　一、嚴格遵守紀律，按時上下班,嚴禁離崗、脫崗；嚴禁酒后上崗。

　　二、按規定時間交接班，特殊情況需提前請假，當班期間嚴禁做打牌、閑聊、睡覺等與本職工作無關的事情。

　　三、保安保潔人員上崗期間必須穿著制服，儀容端正，做到以禮待人，以理服人。

　　四、保安隊長負責各自小區保安、保潔人員考勤工作。

　　五、在崗期間如遇到疑難問題時，應立即向各小區物管負責人反應，按規定進行處理，處理不了及時向物管中心匯報。

　　六、嚴格執行考勤制度，遇事及時請假，無故遲到早退或者曠工脫崗者，將按照考勤制度進行處罰直至辭退。

　　七、小區物業責任人負責各小區全面工作，嚴格貫徹執行各項規章制度。

　　八、物管中心不定期對各小區進行巡查，發現問題及時進行通報批評并處理有關責任人。

物業各崗位職責8

　　1 工程主管

　　1.1 負責組織本部門年度及每月的工作計劃、人事定編計劃、培訓計劃及建筑房屋、柴油發電機、電梯、給排水設施設備、供配電設備及其小區所屬公共電氣設施、智能化設施設備的維修保養年、季、月度計劃的編制（定）、實施與控制。1.2 負責電梯故障維修的組織監控及組織實施電梯困人后的救援工作。1.3 定時檢查二次供水管理工作的實施情況，負責對值班工作的監控。1.4 負責執行公司的決定，領導本部門全體員工完成各項服務工作。

　　1.5 熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的基本情況，懂得物業管理的基本知識，明確服務宗旨，加強與業主(住戶)的溝通，定期召開會議。根據工作需要，提出和上報對外合同的簽訂或終止。

　　1.6 指揮、協調、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項任務。1.7 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.8 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。

　　1.9 按照“日、周、月”檢查要求，組織維修班組對水電設施設備進行巡檢工作。1.10 負責建筑房屋及所屬設施設備的前期介入、接管驗收工作。

　　1.12 負責制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規程及安全操作規程。

　　1.13 負責工程維修報事的確認、統計工作。1.14 完成上級交辦的其它工作。2 維修班長

　　2.1 負責報修內容的確認及維修工作。

　　2.2 負責柴油發電機的操作、運行管理、維修保養。2.3 負責對供配電設施設備的操作、運行管理、維修保養。

　　2.4 負責二次供水、給排水設備、智能化（弱電）系統的維修保養。2.5 負責業主裝修施工中的水電管理。

　　2.6 負責執行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計劃，領導本班全體員工完成各項維修（服務）工作。

　　2.7 熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的基本情況，懂得物業管理的基本知識。2.8 指揮、協調、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項工程維修任務。2.9 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。

　　2.10 參與管轄區域建筑房屋及水電設施設備的前期介入、接管驗收工作。2.11 完成上級交辦的其它工作。3 維修工

　　3.1 對小區所有機電設施設備運行管理、維護保養、日常維修進行分區劃片負責。3.2 對小區所有給排水系統進行定期檢查、維護，確保給水正常，排水暢通。3.3 對小區所有木作設施進行養護，努力延長其使用壽命；日常維修；進行一些木作加工。

　　3.4 負責所有金屬設施的維護保養（除銹刷漆）工作。3.5 完成上級交辦的其它工作。4 智能化管理員

　　4.1 統籌網絡建設和管理信息系統的'建設及相應規章制度的建立。

　　4.2 負責網絡的安全、保密管理，杜絕利用網絡從事與管理無關的活動。

　　4.3 負責組織對網絡設備、計算機系統硬件和軟件的維護和管理。4.4 負責管理信息系統的維護、管理、數據的備份與恢復。

　　4.5 負責入網計算機ip地址的申請、分配、登記和管理等工作。

　　4.6 幫助解決使用網絡的疑難問題；組織協調工作人員學會并用好管理信息系統，特別要管理基礎數據的錄入與更新，保證其準確性和及時性。

　　4.7 負責信息傳輸和交流、并確保其安全性。

　　4.8 負責服務網絡軟件的開發；負責對管理信息子系統的不斷完善和優化。

　　4.9 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。

　　4.10 參與管轄區域智能化設施設備的前期介入、接管驗收工作。4.11 負責管轄區域智能化設施設備的維修保養工作。4.12 完成上級交辦的其它工作。

物業各崗位職責9

　　負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的記錄。

　　了解大廈內基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業服務的信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領導交辦的'各項任務，并做好部門內日常行政事務。

　　做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內問題的報修及協調解決工作。

　　負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業各崗位職責10

　　電工

　　1.負責小區內所有電器設備的檢修和維護，保證設備正常運行。2.監督和檢查電梯維保人員的工作，檢查維保記錄是否真實、準確、完整，保存好電梯維保記錄等有關資料。 3.做好停電后的發電工作，確保電梯正常運行。 4.接待好上級領導的來訪。 5.完成公司及上級安排的其他工作。

　　電梯維保人員

　　1.在電工的'指導下，認真、按時、保質、保量完成電梯安裝維保任務，和臨時指派的維修工作。

　　2.接受技術質檢人員的質量監督，配合技術監督局做好對電梯的年檢工作。

　　3.認真學習和掌握電梯規范國家標準、行業標準，熟悉掌握電梯的技術性能及原理，嚴格按照：20xx質量體系進行運行，遵守本單位的規章制度。4.工作中安全第一，團結配合，聽從指揮，禁止冒險蠻干。發現問題及時匯報。

　　5.遵守本公司各項規章制度，愛護公司財物，每次工作結束后，工具要清點，工作地點要做好保潔。

　　6.電梯維保嚴格按照保養作業指導書進行操作，每次保養急修應認真填寫保養急修記錄。對重大事故應寫書面報告。 7.電梯維保人員要保證24小時不能關機，并做到隨叫隨到。 8.認真參加公司安排的各項技術培訓。

　　9.配合保安監控人員做好對電梯的監控工作，防止人為的破壞。

　　10.配合電工對社區內的電路定期做好維修和保養工作，及時排除安全隱患。

　　11.完成公司及上級安排的其他工作。

物業各崗位職責11

　　1、全面負責公司項目的招商工作，保證招商工作運轉，負責招商整體工作的`計劃和部署;

　　2、負責制訂本部門各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展;

　　3、執行公司招商政策，宣布轉達招商工作任務與目標，處理并解決招商工作的難題，及時分析市場動態;

　　4、獨立規劃招商業務工作，深刻領會公司的經營理念，服務理念，并落實到實際工作中;

　　5、負責公司相關招商會的籌備、執行實施;

　　6、負責招商計劃、招商預算及目標的制定及分解;

　　7、領導臨時安排的其他工作

物業各崗位職責12

　　物業工程部各崗位職責

　　工程主管1

　　負責組織本部門年度及每月的工作計劃、人事定編計劃、培訓計劃及建筑房1.1 柴油發電機、電梯、給排水設施設備、供配電設備及其小區所屬公共電氣設、屋、實施與控制。施、智能化設施設備的維修保養年、季、月度計劃的編制（定）

　　負責電梯故障維修的組織監控及組織實施電梯困人后的救援工作。1.2 定時檢查二次供水管理工作的實施情況，負責對值班工作的監控。1.3 負責執行公司的決定，領導本部門全體員工完成各項服務工作。1.4 熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的基本情況，懂得物業1.5 的溝通，定期召開會議。根)住戶(管理的基本知識，明確服務宗旨，加強與業主

　　據工作需要，提出和上報對外合同的簽訂或終止。

　　指揮、協調、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項任務。1.6 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.7 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。1.8 “日、按照1.9 組織維修班組對水電設施設備進行巡檢工作。檢查要求，月”周、負責建筑房屋及所屬設施設備的前期介入、接管驗收工作。1.10 負責制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規程及安全操作規1.12 程。

　　負責工程維修報事的確認、統計工作。1.13 完成上級交辦的其它工作。1.14 維修班長2

　　2.1 負責報修內容的`確認及維修工作。

　　負責柴油發電機的操作、運行管理、維修保養。2.2 負責對供配電設施設備的操作、運行管理、維修保養。2.3 負責二次供水、給排水設備、智能化（弱電）系統的維修保養。2.4 負責業主裝修施工中的水電管理。2.5 負責執行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計劃，領導本班全體員2.6 工完成各項維修（服務）工作。

　　熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的基本情況，懂得物業2.7 管理的基本知識。