在現在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的酒店收銀員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇1

　　1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

　　2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。

　　3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，盡可能滿足客人合理需求。

　　4、為客人辦理換房、加床續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。

　　5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單。

　　6、做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　7、完成經理交辦的`其他工作任務。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇2

　　1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準為客人結算房款；

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作；

　　3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票；

　　4、接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作；

　　5、每天收入的現款、票據必須與帳單，報表核對相符，在每班結束后，將當班收到的.款項打印出報表；

　　6、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

　　7、做好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇3

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

　　3、接受和處理預訂信息。

　　4、熟悉工作中常用及重要的'各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

　　6、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　8、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇4

　　1、熟練收銀機的`操作，價格的輸入；

　　2、熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。

　　3、適宜的儀容儀表。

　　4、為顧客提供咨詢和禮儀服務

　　5、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。

　　6、妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。

　　7、做到經常檢查、保養好收銀設備。

　　8、工作中發現問題及時向領班或上級匯報。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇5

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；

　　3、催收已退未結的'賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；

　　8、保持記錄所有房間的最新帳目；

　　酒店收銀員的崗位職責 篇6

　　1、服從上級領導的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票

　　8、及時、快速、準確的'做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符、

　　10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　11、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）

　　12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

　　13、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　14、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　15、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　16、正確處理鑰匙的發放。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇7

　　1、當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發票等;

　　2、熟悉酒店各項經營項目、消費價格、優惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶，必須核對預留簽名模式;轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接;

　　3、負責營業日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款，如實匯報，并切實執行“長繳短補”的規定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作;

　　4、積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議;

　　5、負責收銀臺的安全、衛生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序;

　　6、積極參與酒店或財務部組織的培訓，執行酒店制定的優惠政策，財務規章制度和操作流程，抵制并揭發內部舞弊;

　　7、接受領導布置的專項任務和臨時性任務;

　　8、及時向上級反映工作中遇到的.問題及完成上級交辦的其他工作;

　　9、每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋，并做好書面的交接。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇8

　　管理層級關系

　　直接上級：收銀主管

　　崗位職責

　　執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。

　　負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負責超信用限額的信用卡的授權工作。

　　負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

　　認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。

　　準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

　　熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的`真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇9

　　1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。

　　2.與本班組和相關部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。

　　3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規定時間內為賓客結完帳。

　　4.做好班前準備工作。

　　5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

　　6.保證備用金完整。

　　7.做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

　　8.負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。

　　酒店收銀員的.崗位職責 篇10

　　1、遵守各項財務制度和操作程序;

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目;

　　3、催收已退未結的賬目;

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移;

　　5、確保前臺的'所有程序都按照公司的帳目標準;

　　6、保持記錄所有房間的最新帳目;

　　酒店收銀員的崗位職責 篇11

　　1, 執行財務及餐廳經理的工作指令,向其負責并工作

　　2, 熟練掌握各種經營品種的價格,準確開列發票帳單

　　3, 按照和工作流程進行業務操作

　　4, 保管好帳單,發票,并按規定使用,登記

　　5,每天核對備用周轉金,不得隨意挪用,發現長短款必須及時查明原 因,及時向財務匯報 。

　　7, 完成當班營業日報,財務報表.

　　酒店收銀員的'崗位職責 篇12

　　1、遵守公司的相關財務規章制度和相關管理規定;

　　2、現場指導當班的工作，及時處理、解決工作中發現的問題，幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結帳工作順利進行;

　　3、編排各餐飲營業點收銀員班次，臨時頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營業網點的營收工作;

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;

　　6、負責各營業點收銀員業務培訓工作;

　　7、協助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;

　　8、負責領取、管理發票和各種帳單;

　　9、定期整理協議單位、VIP的協議書，并隨時抽查收銀員的.掌握情況，作為業務評估的標準之一;

　　10、對重要事情、重大事情及時上報領導;

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇13

　　1、遵守公司的相關財務規章制度和相關管理規定；

　　2、協助經理對收銀隊伍進行培訓，對收銀員進行業務指導，組織學習和輔導收銀員掌握有關的財會知識和金融知識，加強收銀員的外語及結帳等方面的基本訓練；

　　3、負責收銀員的日常排班、考勤，針對不同的營業狀況，對收銀員的班次進行靈活調整；

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態度和工服、工號牌的穿戴情況；

　　5、負責班組的組織指揮的協調工作，及時正確地完成財務部經理下達的任務，保證前臺、餐廳等收銀網點以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準確、不出差錯；

　　6、負責現場監督、指導各組領班的工作，與相關營業點協調，及時處理、解決工作中發現的問題，保證收銀結帳工作順利進行；

　　7、檢查、考核收銀人員的.工作情況，提出對收銀員的獎懲意見，最大限度地調動、發揮班組人員的工作積極性；

　　8、配合會計人員、應收人員核查應收帳款的回收情況，及時跟蹤；

　　9、對突發事件在與大堂值班經理協商后，按照規定的權限金額予以處理，事后上報財務經理。

　　10、承辦財務經理交辦的其他工作。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇14

　　1、與交班人準確詳細交接，包括：現金、信用卡單據、支票、押金單、收據、借據、發票等與錢款相關事宜，手工帳、電腦帳、應始終保持一致，并做好交接記錄：待結房、客人交代事項應及時向領導交代應注意事項。

　　2、按照酒店規定禮貌收取客人的預付款，收到錢款必須唱票和驗鈔，并正確填寫預付金確認單，請客人簽字確認，及時輸入電腦，與各部門配合好工作。

　　3、正確使用pos機，為客人辦理信用卡結賬的工作。結帳時，客人所有消費項目，包括房內有償物品以及其他收銀點轉下來的消費金額等清楚地填寫在“住客分戶賬”單上，與電腦手工帳相符，并讓客人簽字確認，找錢須唱票，多開發票須征得經理同意，并收取稅金。

　　4、客人退房時要等房務中心通知可以退房后方可退房，報下的房內消費、遺失、損壞等情況，要認真仔細的聽清楚，并及時記錄在消費清單上并輸入電腦，若報下的房間還未退，先將消費金額輸入電腦，等客人退房時一并結賬。

　　5、嚴格執行開免費房制度，要由執行總經理簽字認可方可開房，免費房到次日中午12：00就要催房（如有改變，要有上級領導通知），并收取押金每間200元，房內無損失、遺失、消費時，退房時則全額退還。

　　6、每日接班后檢查話務系統，及時關閉未關的電話，除指定的部門可以開外線外，其他部門若開需經前臺經理批準，總臺員工不得隨意使用外線電話，接聽私人電話控制在3分鐘之內，若有違反按違紀處理，且賠償酒店話費損失。

　　7、團隊結帳，一般在團隊離店半小時前完成團隊的結帳工作，注意通知房務中心是否還有遺漏的`帳單，若有及時轉下，以免造成不必要的損失

　　8、客人要求延遲退房或免半日租時，最遲可延至下午13：00，若超過此時間需請示上級領導，并注明原因。

　　9、對押金不夠的房間在中午12點后，要積極催賬，密切注意此房間客人的動向，并請房務中心配合，及時掌握此房間的房內消費情況，如因工作失誤造成房間逃賬并無法收回的，由當班員工負全責。

　　10、房費最低押金不能少于房費和房卡押金，要求高于房費一倍以上押金，若少于這些，此房間若逃賬，當班員工負責。

　　11、及時掌握酒店當天接待情況，收取消費金額。并牚握當天值班經理的值班等情況。

　　12、及時向上級領導匯報賓客投訴。

　　13、總臺對客房房卡和鑰匙要妥善保管，清點，保持清潔，不得隨意拿出，如損壞和遺失酌情賠償，寫明原因，時間，在房卡遺失本上登記，做好房卡回收，要做準確無誤，免費房卡也要及時收回。

　　14、安放行李時，寫好寄存卡交于客人和留底。賓客行李的寄存期限為3個月，超過期限不來領取，酒店有權自行處理。

　　15、做好酒店內賓客郵件的接收和分發。當班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。

　　16、準確了解和掌握最新房態，對當天可入住客戶做到心中有數，根據退房和結帳情況及時修改登記記錄，并核實檢查有無過失，如遇有房態混亂情況，及時向上級管理人員匯報并采取必要的改正措施。

　　17、客人登記入住時，必須持有效證件登記方可入住。要讓顧客確認登記單內客及注意事項后并讓客人簽名。

　　18、嚴格按照協議價，常客價，會員價及其他所標的折扣為客開房，低于自己權限以下的房價必須請部門經理批準后方可執行。

　　19、當天開的房間除設施設備不良或其他特殊原因外，不得換房，次日續房換房的房間需在中午12：00之前辦理手續

　　20、非本房間的客人叫服務員開門，原則上不得開門，住店客人要求開門要請其講出客人姓名并出示身份證和押金。

　　21、做好各協議價的保密工作，協議單位憑預約電話或其他聯系方式來店入住登記。

　　22、熟悉掌握賓客的登記入住、換房、退房、留言及預定等操作規程。

　　23、熟練使用前臺配備的電腦終端有關的接待系統、身份證測驗以及電腦掃描入系統、鑰匙卡制作系統。

　　24、熟練掌握酒店客房的布局、裝配情況、酒店內部的組織結構，了解武漢交通地理情況和風景名勝等信息，以便賓客問訊。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇15

　　1、服從督導或值班經理的工作安排，按規定的程序與標準向客人提供第一流的接待服務。

　　2、閱讀并填寫交接班日志，及時跟辦上一班未完成的工作。

　　3、根據分配房間的原則，為預抵的賓客分配房間；按規定辦理賓客入住登記手續，根據特殊情況給客人辦理換房手續。

　　4、服從會計的安排，根據酒店規定的收款政策，按收款的程序與標準為客人提供第一流的結帳服務。

　　5、做好憑帳工作，確保所交的現金、支票總額與電腦記載的總額完全一致。

　　6、控制并掌握客人保險箱的使用，確保手續完備。

　　7、準確打印帳單，及時迅速核收客人應付費用，收款時要快、準，做到不漏收、不錯收，要驗時現金的.真偽，要正確識別信用卡和支票。

　　8、兌換好當天所需要的零錢，備用金每天核對。

　　9、管理并用好各種收據票據。

　　10、禮貌地為客人結帳，發現問題核查原因，及時上報處理。

　　11、嚴格把好入住登記手續關，做好協查工作。

　　12、做好VIP賓客的接待準備工作。

　　13、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　14、掌握電腦操作技能，能迅速將顧客資料輸入電腦。

　　15、通過電腦、電話、單據、報表等方式和途徑把客人有關資料傳遞給各相關部門。

　　16、掌握客房出租情況，打印、統計各類客房銷售的營業報表。

　　17、掌握、熟悉團隊、散客的業務操作，并能獨立處理疑難問題，做好客人資料檔案編寫工作。

　　18、按規定提供客房鑰匙服務。

　　19、記錄顧客的叫醒服務，用餐和離店時間，并把有關資料通知相關部門。

　　20、負責有關房價，酒店服務設施等詳細資料。

　　21、向顧客銷售客房并銷售酒店其它服務產品。

　　22、耐心接受客人的投訴及意見，發現問題及時上報。

　　23、維持本組范圍內清潔。

　　24、完成上級交辦的其它工作。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇16

　　1、及時、準確的接聽轉接電話，如需要，記錄留言并轉達；

　　2、負責客戶的`接待，預定登記、服務項目咨詢等工作；

　　3、做好客人消費結賬工作，文書錄入工作；

　　3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　4、日常資料整理等一般前臺事務；

　　5、完成主管安排的其它任務

　　酒店收銀員的崗位職責 篇17

　　1、做好所屬門店會員消費登記及結算工作；

　　2、負責客戶前臺接待及登記錄入等工作；

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證；

　　4、匯總收據、發票，編制相關報表；

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務部；

　　6、妥善保管收銀設備、收銀系統及維護前臺區域范圍的衛生清潔工作；

　　7、配合其他部門相關；

　　8、工作完成公司上級交辦的其他工作。

　　酒店收銀員的'崗位職責 篇18

　　崗位職責：

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、負責門店日常現金收付款業務,.負責門店費用報銷工作和日常事務處理；

　　3、.負責應收賬款的`控制和催收；

　　4、負責上門客戶的接待工作；

　　5、協助庫管員制作銷售出庫，并跟進客戶信息的收集和整理工作；

　　6、協助店長各項工作。

　　任職資格：

　　1、高中以上學歷，年齡在22歲以上；

　　2、具有銷售行業收銀工作經驗，具有相應的會計知識；

　　3、會使用管家婆等財務軟件者優先。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇19

　　工作職責：

　　1、按照公司規定，遵守各項財務制度和操作流程；

　　2、形象好，氣質佳，微笑待人，做到禮貌，熱情；

　　3、會基本的EXCEL、WORD，字跡清楚；

　　4、負責門店樣機的`管理，庫存的盤點。

　　任職資格：

　　1、中專以上學歷，應屆生也可；

　　2、工作細心，責任心強，能夠適應門店工作環境和時間；

　　3、思維清晰縝密，具有良好的溝通能力及語言表達能力，學習能力較強；

　　4、有較好的團隊精神及合作意識。（條件優異者可提供住宿）。

　　酒店收銀員的崗位職責 篇20

　　1、負責前臺客戶接待，商品售賣及會員卡辦理，安排安全協議的簽訂；

　　2、負責門店收銀工作、現金管理，確保門店收銀工作正常進行；

　　3、日常工作報告及財務數據統計，商品庫存統計；

　　4、負責門店客服工作，及時有效處理客戶需求與投訴，保證顧客體驗滿意度

　　5、完成領導安排的其他工作。

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