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物業品質部崗位職責

更新時間：2024-08-01 14:17:07

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物業品質部崗位職責

　　現如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的物業品質部崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業品質部崗位職責1

　　1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向;

　　2、制定年度、季度、月度銷售任務,對所在銷售團隊的日常管理并完成店面的銷售目標;

　　3、對新進經紀人的培訓和指導,對團隊進行有效激勵并促進團隊整體的成長;

　　4、與目前所服務部分客戶對接,溝通日常工作內容,及時根據客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;

　　5、通過和業主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關軟件和統計表格。

　　6、熟悉行業動態,主動收集租售市場數據并進行數據分析,找出租售業務創新點;

　　7、協調各部門關系,協調上級完成團隊的管理、培訓;

　　8、具備風險防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。

　　任職資格

　　1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向;

　　2、制定年度、季度、月度銷售任務,對所在銷售團隊的日常管理并完成店面的銷售目標;

　　3、對新進經紀人的培訓和指導,對團隊進行有效激勵并促進團隊整體的成長;

　　4、與目前所服務部分客戶對接,溝通日常工作內容,及時根據客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;

　　5、通過和業主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關軟件和統計表格。

　　6、熟悉行業動態,主動收集租售市場數據并進行數據分析,找出租售業務創新點;

　　7、協調各部門關系,協調上級完成團隊的.管理、培訓;

　　8、具備風險防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。

物業品質部崗位職責2

　　1、熟悉園區設施設備人員。

　　2、負責物業工程配件的采購和庫存臺賬管理。

　　3、協助物業經理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統籌安排，進度跟蹤監督。

　　4、負責園區的水表統計。

　　5、服從并做好領導交接的.其他事項。

物業品質部崗位職責3

　　1、幫助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作;

　　2、負責本部門文件收發、記下、打印、分抄、傳閱、復印、建檔、銷毀等。

　　3、幫助本部門相關文件的收集、收拾、存檔工作;

　　4、在體系運行過程中負責現場檢查等各項檢查實施工作;

　　5、保管使用公司文件受控章;

　　6、負責做好每日工作記錄,并幫助部門經理跟蹤本部門工作舉行狀況;

　　7、完成部門經理布置的其他工作。

物業品質部崗位職責4

　　1、把握市場動態，為公司提供準確的.行業市場信息饋

　　2、做好市場的調研和維護，擴客戶資源

　　3、進行項目的立勘查、測算，立制作標書

　　3、協助總經理開拓市場，挖掘潛在客戶

　　4、完成公司下達的物業市場拓展任務

物業品質部崗位職責5

　　1、負責制訂商場安全、消防規章制度并落實執行。

　　2、商場安全管控，審批動用明火作業申請，并組織人員進行監督和檢查。

　　3、商場責任區域安全保衛、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。

　　4、負責維持商場內部、廣場、停車場的秩序，檢查和預防治安事故，協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。

　　5、處理顧客有關安全方面的各種投訴，努力創造良好的治安環境。

　　6、負責實施對商場消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養。

　　7、負責對員工進行安全、消防知識、相關法律法規的`培訓。

　　8、負責建立健全安全工作檔案。

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

物業品質部崗位職責6

　　主要工作職責:

　　1.熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規,掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件。

　　2.全面統籌本部門的日常管理工作,帶領本部門促進物業公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的提高。

　　3.負責制定落實物業公司品質管理制度及崗位工作規范。

　　4.根據公司整體發展目標、節點工作計劃、會議決議事項等內容,編制本部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。

　　5.負責對屬下各單位物業公司質量管理體系運作、公司規章制度的執行情況進行有效監督。

　　6.定期對各樓盤管理服務質量進行調研,形成質量評估報告,為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的意見和建議。

　　7.負責物業公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業戶投訴,從管理上分析原因,總結存在不足,促進各樓盤工作。

　　8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定及調查取證工作。

　　9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的月度考評工作。

　　10.負責本部門員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。

　　11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的'管理。

　　12.及時完成公司領導交辦其它工作任務。

　　工作經驗及技能:

　　學歷:第一學歷為大學本科。

　　知識:熟悉物業管理實操和相關法律法規。

　　技能/才能:具較強的領導和管理能力,良好的溝通表達能力及內外協調能力;較強的組織能力,持物業管理上崗證;熟悉各類辦公軟件及網絡應用。

物業品質部崗位職責7

　　1、負責公司受托項目的物業管理：包括工程維護、工程維修、設施設備維護保養、保安保潔、綠化維護、資產安全;

　　2、負責對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務標準和服務質量監督;

　　3、負責監督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(如有)等各項設施設備正常運轉，并保證設施設備完好率;

　　4、負責項目運營過程中節能降耗優化;

　　5、負責員工工作程序、工作標準、工作制度和工作紀律規范的制訂;

　　6、負責組織處理在項目內發生的重治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習、培訓和處理消防安全事故;

　　7、負責與機關等相關單位的.協調工作，貫徹執行政府機關的保衛工作任務和要求;

　　8、負責安排負責項目廳(如有)、樓層、外圍、消防控制室、車庫出入口、車庫內場巡邏及秩序管理，確保各區域有序、安全;

　　9、負責項目特定時段的秩序管控與安排;

物業品質部崗位職責8

　　1、負責xx物業公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的慣標工作;

　　2、利用品質管理,對公司物業管理理念舉行全面的實施,在過程中舉行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現;

　　3、負責確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;

　　4、負責內部質量方案、不合格報告及審核報告,維護改善內部質量審核制度,確保內部審核能公平、公正、有效、持續的開展;

　　5、負責幫助總經理處理公司范圍內重大質量事故和相關訂正、預防措施的制定和落實;

　　6、負責xx物業公司物業前期接管工程介入工作;

　　7、負責監督和指導品質管理組每年兩次顧客看法調查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公平、公正、科學、合理,審批調查、分析結果,并監督相關改善措施的落實,提升各部門服務水平;

　　8、負責公司和公司承接項目的'有關企業形象的各類廣告宣揚資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督;

　　9、完成物業公司總經理布置的其他工作。

物業品質部崗位職責9

　　1.負責項目的工程和物業管理工作,組織實施工程物業部年度經營目標及計劃方案;

　　2.組織擬定工程物業類相關管理制度,并加以實施和改進;

　　3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;

　　4.負責項目工程能耗管理;

　　5.負責項目物業品質及安全管理;

　　6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業良好的`內外形象1.負責項目的工程和物業管理工作,組織實施工程物業部年度經營目標及計劃方案;

　　2.組織擬定工程物業類相關管理制度,并加以實施和改進;

　　3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;

　　4.負責項目工程能耗管理;

　　5.負責項目物業品質及安全管理;

　　6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業良好的內外形象

物業品質部崗位職責10

　　1、負責物業管理項目內的能耗管理、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的'統籌與組織實施。

　　2、全面負責物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監督落實。

　　4、管理做好與本部門業務相關的合同評審。負責與相關部門外聯人員的溝通及關系維護，培訓和指導工程團隊相關業務。

　　5、全面負責所有設備、設施系統的管理、運行、維修等工作。

　　6、負責小區內緊急情況的處理工作。

物業品質部崗位職責11

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的`職能及工作的能力。

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系。

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件。

　　5、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

　　6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作。

　　7、完成完成物業費收繳率達標。

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業品質部崗位職責12

　　主要工作職責：

　　1.認識物業管理行業的最新動態和相關法律規矩,把握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件。

　　2.全面統籌本部門的日常管理工作,帶領本部門增進物業公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的提升。

　　3.負責制定落實物業公司品質管理制度及崗位工作規范。

　　4.按照公司整體進展目標、節點工作方案、會議決議事項等內容,編制本部門工作方案,組織檢查各項工作的落實狀況。

　　5.負責對屬下各單位物業公司質量管理體系運作、公司規則制度的執行情況舉行有效監督。

　　6.定期對各樓盤管理服務質量舉行調研,形成質量評估報告,為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的看法和建議。

　　7.負責物業公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業戶投訴,從管理上分析緣由,總結存在不足,增進各樓盤工作。

　　8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴峻不合格項目及重大投訴確實定及調查取證工作。

　　9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的.月度考評工作。

　　10.負責本部門員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。

　　11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的管理。

　　12.準時完成公司領導交辦其它工作任務。

　　工作閱歷及技能：

　　學歷：第一學歷為高校本科。

　　知識：認識物業管理實操和相關法律規矩。

　　技能/才干：具較強的領導和管理能力,良好的交流表述能力及內外協調能力;較強的組織能力,持物業管理上崗證;認識各類辦公軟件及網絡應用。

物業品質部崗位職責13

　　1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規,掌握公司各項管理制度和物業集團ISO9001:20xx質量管理體系文件。

　　2、嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節點要求對物業集團屬下各單位的工作質量進行檢查、監督。

　　3、嚴格按照公司各項管理制度、物業集團質量體系文件要求、"國優"標準以及相關物業法律法規對物業集團屬下各單位的管理質量進行檢查、監督,及時發現不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。

　　4、做好各樓盤質量督查管理工作,及時掌握各類信息上報部門領導,包括各樓盤的工作動向、業主的重大投訴、員工的思想動態、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。

　　5、負責對各樓盤處理物業集團"總經理信箱"、"總經理熱線"投訴事項完成情況的驗證工作。

　　6、對各樓盤存在的.管理服務質量問題進行專題檢查,作出專題檢查報告。

　　7、負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量進行月度考評。

　　8、做好督查文件和相關記錄的保密和歸檔工作。

　　9、協助部門領導安排的工作任務。

物業品質部崗位職責14

　　職責描述:

　　在確保小區服務質量的前提下，督促小區按時完成應收賬款，引導小區行業達標。

　　1、對公司現行質量管理體系進行審核、評估，積極構建與企業相符的質量管理

　　體系，并切實做好持續改進工作;

　　2、擬定品質管理工作報告，定期召開管理評審會議;

　　3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

　　4、負責對各案場項目的服務品質工作進行監督、檢查;

　　5、協助各案場項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改

　　處理結果;

　　8、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的'收集、傳遞、分析、處理、交流

　　并提供必要的支持;

　　9、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、28周歲以上，從事物業管理5年以上;

　　2、具有物業管理相關證書;

　　3、管理體系文件運作、服務品質標準制定，具備基本計算機應用知識;

　　4、具備較好協調管理、組織能力，責任心強，具敬業精神，抗壓力強。

物業品質部崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、開展標準化建設工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設;

　　2、監控物業項目服務品質和服務標準的'達標狀況,對項目物業品質檢查提交報告,指出不足之處,提出改進建議,對重點問題進行分析說明;

　　3、參與重大物業投訴的處理工作;

　　4、組織物業服務滿意度調查,監控滿意度狀況;

　　5、負責監督各項品質問題及時整改;

　　6、定期進行例行品質檢查及對服務品質進行考核;

　　7、完成公司交辦的其他任務。

　　任職要求:

　　1、45周歲以下,大專及以上學歷;

　　2、有物業管理行業3年以上品質管理工作經驗;

　　3、了解行業先進的品質管控工具;

　　4、熟悉物業管理條例、法律、客戶關系管理等相關專業知識。

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