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督導崗位職責

更新時間：2024-07-31 18:21:49

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督導崗位職責

　　在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的督導崗位職責，希望對大家有所幫助。

督導崗位職責1

　　1、負責所轄區(qū)域華為市場拓展、客戶開發(fā)工作。

　　2、完成所轄區(qū)域的華為產品銷售任務。

　　3、及時跟進客戶提升計劃和市場終端工作。

　　感悟要求：

　　1、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神。

　　2、善于與人交流，有較強的.語言表達能力親和力，樂于學習，樂于接受挑戰(zhàn)。

　　3、大專以上學歷（其他能力較強者可適當放寬要求、

　　4、對通訊行業(yè)有一定了解

　　5、快樂，健康，積極，樂觀。

督導崗位職責2

　　1、負責公司制度、零售管理手冊在店鋪的執(zhí)行考核。

　　2、相關營運流程、零售管理制度的完善。

　　3、跟進零售管理團隊的管理項目培訓、執(zhí)行、推進。

　　4、負責一線員工服務技能的綜合指導、評定、考核。

　　5、參與各項銷售激勵方案的制訂。負責相關方案的.執(zhí)行、實施推動及效果評估。

　　6、負責區(qū)域促銷活動的組織、效果的評核。

　　7、根據(jù)店鋪實際情況采取各種措施有效提升銷售業(yè)績，提出各項工作計劃。

　　8、監(jiān)督零售店指標達成進度。

　　9、完成直接上級交辦的其它任務。

　　10、協(xié)助零售店達成指標。

督導崗位職責3

　　1、協(xié)助營運主管及時發(fā)現(xiàn)門店問題并予以解決，及時向公司領導匯報，協(xié)助團隊完成公司的.銷售目標;

　　2、及時對所轄區(qū)域的銷售人員進行培訓，必要時現(xiàn)場帶動和指引;

　　3、協(xié)助指導新店的開業(yè)，并確保開店的質量，對門店經(jīng)營情況和產品陳列進行綜合分析，協(xié)助調整銷售策略和人員安排，提高促銷活動的質量和效果;

　　4、根據(jù)公司要求執(zhí)行、規(guī)范加盟店日常管理流程;

　　5、對店面業(yè)績和日常操作進行監(jiān)控。

督導崗位職責4

　　(一)銷售管理

　　1.對控區(qū)業(yè)績目標進行分解并促使控區(qū)業(yè)績目標達成。

　　2.制訂專業(yè)的銷售流程及開發(fā)各種銷售模式，提升業(yè)績。

　　(二)人員管理

　　1.培訓店員，向其傳授專業(yè)的零售輔導。

　　2.幫助店長提升客戶系統(tǒng)管理工作。

　　(三)店鋪管理

　　1.給制定標準，包括店鋪貨品成列、人員妝容、賣場形象。

　　2.對員工進行溝通管理。

　　(四)日常行政管理

　　1.工作計劃的制定、實施、跟進、巡檢。

　　任職資格：

　　1、2年以上服裝市場營銷的工作經(jīng)驗;

　　2、能熟練操作電腦，對提升終端店鋪的銷售業(yè)績有管理經(jīng)驗;

　　3、具區(qū)域市場管理經(jīng)驗，熟悉品牌的`運作管理，較好地執(zhí)行所屬區(qū)域內市場促銷計劃;

　　4、具備良好的溝通、組織、協(xié)調、復制能力和團隊合作精神，能接受省內出差

督導崗位職責5

　　1.根據(jù)學校的教學工作計劃，對學校教學質量、教學組織、教學管理和教風、學風等進行檢查、督促、指導和咨詢。

　　2.進行經(jīng)常性的教學檢查、聽課評課，發(fā)現(xiàn)教師教學中存在的.問題，總結教師的教學經(jīng)驗，為評選優(yōu)質課程和優(yōu)秀教學成果積累資料，并幫助青年教師改進教學方法，促進師資隊伍建設。

　　3.檢查實驗實訓教學、畢業(yè)設計（實訓）、畢業(yè)答辯等實踐性教學環(huán)節(jié)，對考試進行監(jiān)督和檢查，加強考風建設。

　　4.監(jiān)督、檢查教學計劃執(zhí)行情況，參與專業(yè)調整、教學計劃修訂等重大工作的研討和論證。

　　5.收集教師、學生對教學管理工作的反映和意見，有目的、有重點地對一些教學現(xiàn)象進行考察，分析教學過程中的普遍性問題，向學校反映基層的教學情況，向教學管理部門提出加強與改進教學工作、提高教學質量的建議，供學校和各級教學管理部門領導決策。

　　6.完成校領導交辦的其它工作。

督導崗位職責6

　　一、督導的概念

　　市場督導——顧名思義督導就是監(jiān)督和指導，是對制造產品或提供效勞的員工進行管理的人，并運用各種有效的管理方法，以控制為根本手段，落實總部政策，引導員工和加盟業(yè)主，強化積極性行為和抑制消極行為，最終到達效勞運營的目的。加盟督導那么是針對市場中開店流程進行的監(jiān)督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專業(yè)性高的工作，市場督導在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色。

　　二、督導工作職責

　　1、銷售指標的制定、下達，并對指標的達成負責；并監(jiān)督各項政策在終端的執(zhí)行情況；

　　2、負責店鋪進、銷、存的整理工作，跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性；對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行比照分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因；

　　3、貨品到貨信息的跟進、發(fā)布到各店鋪、跟進配貨；對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單；

　　4、定時到店檢查相關工作，嚴格按照終端vi〔視覺識別〕標準，檢核終端工作標準化執(zhí)行情況；

　　5、負責市場的'調研，了解收集同類產品的銷售、促銷等市場活動的相關信息，根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案；

　　6、參與市場拓展部新開店以及各項流程的信息評估，并負責相關活動方案的籌劃、組織及實施等工作；

　　7、對店面銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責；

　　8、隨時了解店鋪情況，確保日常營運工作的順利進行，完成上級交辦的其他臨時工作等；

　　9、負責店鋪的人事管理；員工的招募、薪資考核、工作考核、晉升、辭退、員工福利等鼓勵工作。

　　三、督導周工作流程

　　1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心庫存等。

　　根據(jù)上周情況制定本周工作方案。做店鋪〔柜〕與上周同期的銷售比照分析、進銷存分析。

　　2、周二“經(jīng)營分析會議〞對店鋪一周整體銷售進行概括總結。經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況、制定本周工作方案、活動方案。

　　3、周三店長會議。總結上周自己所負責片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周方案，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

　　4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。

　　5、下發(fā)每周【考核表】、【調查表】；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的【調查表】收集統(tǒng)計，反應給經(jīng)理、銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計各店的【考核表】，于每月初反應給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

　　6、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反應的相關店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動。跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。

　　7、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況；活動準備情況及加班人員安排。

　　8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。

　　9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。

　　10、配合陳列師每周根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照【店鋪陳列考核獎懲制度】作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)【店鋪陳列標準】、【店鋪陳列考核】、【店鋪陳列考核獎懲制度】、定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出鼓勵。

　　四、督導的作用

　　1、市場督察的工作是對業(yè)務代表拜訪終端同行店結果的檢查；是協(xié)助業(yè)務代表發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的有力補充；同時督導也是配合業(yè)務員到達共同對同行店主要負責人和決策人的協(xié)同拜訪。

　　2、市場督導同時又是對終端同行店運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進門觀察、營業(yè)員導向測試、產品知識測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機詢問與表露身份后的詳細詢查等。

　　3、學會收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業(yè)在當?shù)厮采w的終端同行店或賣場；了解同類產品特點和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價和口碑，了解行業(yè)內的相關統(tǒng)計資料；終端同行店的實地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費水平了解等。企業(yè)要不斷強化市場的督導機制，獲取真實、豐富的市場信息。

　　4、積極展開促銷活動：一般一個企業(yè)的都有很多的產品，并且不斷的有新產品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)的產品培訓，并且促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導合理安排、特別指導，幫助促銷員更好的推廣產品，人員緊張時，有時甚至需要頂替促銷員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個兼職或請本公司的“殺手〞促銷員去幫助新開點搞活動和帶教的道理是一樣的。

　　總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。一個中小型保健品企業(yè)，如能用好市場督導機制，必能增強效勞營銷的質量，提高產品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導對企業(yè)形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業(yè)和產品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和長線效應。

督導崗位職責7

　　崗位職責

　　1、確保該部門或工作領域按質、按時地實現(xiàn)它的目標。

　　2、培訓、激勵員工按質、按時地完成工作任務。

　　3、與員工和其他各個層面的人定期進行有效的溝通。

　　4、創(chuàng)造一個積極的工作環(huán)境以鼓舞士氣、保證工作質量和較高的'生產率。

　　5、遵循并執(zhí)行公司或組織的人力資源政策和有關的安全規(guī)定。

　　6、在工作的領域或部門內部以及同其他部門之間建立團隊合作精神。

　　7、確保員工擁有完成工作所需的設備和工具。

　　8、詳盡、按時完成所有必須的日常文案工作和書面報告。

　　9、保持良好的工作氛圍，使員工能更好地彼此的見解以促進他們的持續(xù)發(fā)展。

　　10、完成與該職位有關的所有職責。

督導崗位職責8

　　1、負責生鮮水果/蔬菜/肉類的門店經(jīng)營管理,協(xié)助達成對應品類的業(yè)績目標;

　　2、負責水果/蔬菜/肉品的`各項運營和運營標準,并督促門店達到標準要求;

　　3、巡店指導并現(xiàn)場培訓門店水果/蔬菜/肉品的現(xiàn)場運營管理;

　　4、依據(jù)門店經(jīng)營的實際情況制定門店對應品類的培訓提升計劃,加強對門店員工的專業(yè)培訓,提升整體運營水平;

　　5、配合采購,營銷,推動相應品類的促銷計劃。

督導崗位職責9

　　主要工作是負責檢查全國市場銷售秩序，如：串貨，亂價等現(xiàn)象，

　　建立和完善營銷信息收集、處理及交流等情況，及時上報公司;

　　.負責終端客戶的業(yè)績情況分析以及業(yè)績提升計劃的擬定工作;

　　負責終端客戶業(yè)績能力提升的各項指導、示范工作;

　　對消費者購買心理和行為進行調查;

　　對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等情況進行的收集、整理和分析;

　　對競爭品牌廣告策略、競爭手段進行分析;

　　參與市場促銷方案的`制定及組織工作;

　　配合公司銷售部經(jīng)理的其他日常需求;

督導崗位職責10

　　1、大專以上學歷,市場營銷、經(jīng)濟管理類相關專業(yè);

　　2、歡迎應屆畢業(yè)生,有市場調研公司相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、能適應出差工作;

　　4、對公司忠誠,能承受一定的工作壓力;

　　5、有很強的組織協(xié)調、計劃分析、各級溝通應變能力;

　　6、能獨立自主的'處理及協(xié)調自己所負責的相關項目;使用蘋果手機者勿擾!曾擔任過學生干部者勿擾!有駕照者優(yōu)先!

督導崗位職責11

　　一、管理人員職責

　　1、總經(jīng)理崗位職責

　　1、協(xié)調各部門關系；全面主持工作，保證公司運作高效有序；

　　2、開展多種經(jīng)營，以實現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)；

　　3、代表公司對外開展工作；

　　4、處理協(xié)調公司各承接項目的日常事務；

　　5、負責會所、幼兒園的管理及對外招租、經(jīng)營等協(xié)調工作；

　　6、對公司人事、財務經(jīng)營等事務形成建議報董事長會；

　　7、保證公司各個管理項目安全穩(wěn)定。

　　主要工作描述

　　1、全面主持公司的各項經(jīng)營、服務管理工作，組織實施董事會決議；

　　2、向董事會提出經(jīng)營預算和費用預算；

　　3、按既定的模式管理好公司；

　　4、審訂公司各項規(guī)章制度，并在實際運作中提出修改意見；

　　5、審核、簽發(fā)、屁事各部門提交之文件、申請、報告；

　　6、對公司員工人事聘任有處理權，部門主任、主管、組長的聘任原則上須經(jīng)上級領導同意；

　　7、認真監(jiān)督、審核公司有關經(jīng)濟合同及協(xié)議；

　　8、指導、監(jiān)督、檢查公司各部門工作；

　　9、及時處理小區(qū)、住戶維修、維護、投訴、糾紛，及時向上級領導報告重大事情；

　　10、經(jīng)常開展、組織小區(qū)的文化娛樂活動，塑造好開發(fā)公司及物業(yè)公司形象，做好物業(yè)管理品牌以支持銷售工作；

　　11、代表公司對外開展公關工作，處理好與政府主管部門的工作關系；

　　12、定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務狀況并接受質詢；

　　13、保證公司運作的合法性；

　　14、盡力盡職保護小區(qū)業(yè)主和非業(yè)主使用人。客人、員工在小區(qū)內的人身和財務安全；

　　15、及時發(fā)生物業(yè)管理存在的問題，提出修補的辦法；

　　16、行使公司章程或董事會授予的其他職權。

　　2、項目經(jīng)理崗位職責

　　1、協(xié)助總經(jīng)理管理、開展小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　2、全面主持項目的各項管理服務工作，對項目社區(qū)的工作結果負責；

　　3、指導、檢查、監(jiān)督、協(xié)調客戶服務中心及保潔組、保衛(wèi)隊及工程組的工作；

　　4、配合總經(jīng)理完成物業(yè)公司的經(jīng)營管理工作。

　　主要工作描述：

　　直接職責

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　2、熟悉本公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；

　　3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施，機電設備和住戶的基本情況；

　　4、管理工作做到理論聯(lián)系實際，提出有效的管理改進措施；

　　5、根據(jù)統(tǒng)一管理與明確分工的原則，統(tǒng)籌指揮客戶服務工作、協(xié)調清潔衛(wèi)生、包圍、維修工作，做到人人有事做，事事有人管；

　　6、指導、監(jiān)督各下屬人員、部門的工作，經(jīng)常進行有效的檢查工作，跟進到位，狠抓落實；

　　7、進行物業(yè)接管驗收；辦理交付驗收手續(xù)；

　　8、按規(guī)定的內容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理及監(jiān)管工作；

　　9、受理各項服務、報修、投訴，及時下達通知，監(jiān)督執(zhí)行；

　　10、開展社區(qū)文化娛樂活動，組織各種培訓講座；

　　11、及時催交各種物業(yè)費用，制定對待欠費釘子戶的有效收費辦法；

　　12、及時發(fā)現(xiàn)、組織消除隱患；制止違反用戶公約的一切行為；

　　13、配合國家有關部門做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計劃生育等工作；

　　14、及時反映社區(qū)存在的問題和住戶意見；

　　15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

　　領導職責

　　1、反映下屬意見，傳達上級指示；

　　2、定期欲行部門的例會；

　　3、代表項目協(xié)調部門間的工作；

　　4、對部門員工人事任免有建議權；

　　5、完成公司及總經(jīng)理授權或攪拌的其他工作。

　　6、做好部門工作計劃、總結，考核下屬員工及部門，對保潔、保衛(wèi)、工程部門的績效考核有建議權，對部門工作結果負責。

　　3、客服人員崗位職責

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理開展小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　2、辦理交付手續(xù)；

　　3、辦理裝修管理手續(xù)，執(zhí)行裝修管理；

　　4、催交各種物業(yè)費用；

　　5、開展社區(qū)活動；

　　6、受理業(yè)務，及時反饋傳達；

　　7、指導、檢查、監(jiān)督、協(xié)調各部門的工作；

　　8、信息中轉。

　　主要工作描述

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；

　　3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、機電設備和住戶的基本情況；

　　4、管理工作做到理論聯(lián)系實際，提出有效的'管理改進措施；

　　5、指導、監(jiān)督、檢查、協(xié)調部門的工作，經(jīng)常進行有效的檢查工作，跟進到位，狠抓落實；

　　6、進行物業(yè)接管驗收、辦理交付驗收手續(xù)；

　　7、按規(guī)定的內容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理；

　　8、受理各項服務、保修、投訴、及時下達通知，監(jiān)督執(zhí)行；

　　9、開展社區(qū)文化娛樂活動，組織各種培訓講座；

　　10、做好業(yè)主的溝通工作，及時催收各種物業(yè)費用；

　　11、及時發(fā)現(xiàn)、組織消除物業(yè)管理隱患；

　　12、制止違反管理規(guī)約的一切行為；

　　13、及時反映小區(qū)存在的問題和住戶意見；

　　14、及時反映相關部門員工存在的問題意見；

　　15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

　　16、對自己分管的事務負責。

　　4、檔案管理員崗位職責

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理開發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　2、負責住戶、各類物業(yè)用房、設備設施檔案管理；

　　3、接聽電話，受理保修、投訴、各項服務業(yè)務，記錄，協(xié)調執(zhí)行；

　　4、協(xié)調物業(yè)服務協(xié)議單位管理。

　　主要工作描述

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程，熟悉公司各部門、崗位的職責范圍；

　　3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、家電設備和住戶的基本情況；

　　4、匯集客戶服務中心工作的文件、資料分類、整理歸檔；及時記錄客戶聯(lián)系方法的變更；

　　5、收集物業(yè)管理相關行業(yè)相關法律、政策、規(guī)定、文件，送直接上級批閱、按指示處理；

　　6、起草、打印、整理、發(fā)放部門資料、文件（部門內部）；

　　7、辦理各種資料文件的借閱、領用、保管工作；

　　8、建立部門各類文件夾；

　　9、接聽電話，受理報修、投訴、各項服務業(yè)務，記錄，協(xié)調執(zhí)行（信息中轉）；

　　10、跟進物業(yè)服務協(xié)議單位的業(yè)務執(zhí)行情況，并協(xié)調；

　　11、代服務協(xié)議單位收取費用；

　　12、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

　　13、對自己分管的事務負責；

　　檔案管理內容包括

　　1、小區(qū)接管驗收時記錄資料、文件檔案，以及按管時移交的資料；

　　2、機電用房、物業(yè)管理用房、幼兒園、會所、設備設施、娛樂設施資料、證書、檔案；

　　3、住戶檔案：業(yè)主及非業(yè)主使用人家檔案、書信往來、協(xié)議、申請、報告、證明、聲明、驗收記錄、交接記錄、報修處理、投訴；房屋質量回訪、房屋維修檔案、房屋質量保證書、房屋質量說明書；交費及物業(yè)管理其他情況、記錄資料。

　　5、財務負責人崗位職責

　　1、協(xié)助總經(jīng)理工作；

　　2、在總經(jīng)理的領導下，全面主持財務部日常工作；

　　3、對會計核算、財務監(jiān)督和收支監(jiān)督管理全面負責；

　　4、組織制定本單位的財務補充規(guī)定；

　　5、組織編制財務計劃，監(jiān)督各部門實施；

　　6、參與公司的預決算管理，進行財務分析；

　　7、組織并參與擬定有關重要文件、經(jīng)濟合同，負責向上級領導匯報工作；

　　8、反映公司財務狀況，反映物業(yè)經(jīng)營情況、各項費用的收支情況，對于各種欠收、少收等情況及時反映公司領導，并及時提出解決；

　　9、負責對內、外各種報表，及時向公司領導、董事會、業(yè)主反應財務收支情況；

　　10、資金合理運作；

　　11、負責你費戶的費用催收工作。

　　主要工作描述

　　直接責任

　　1、熟悉小區(qū)的單元戶和面積，以及管理服務費、代收代交等費用的收費標準和計算方法，完成各項應收費用工作；

　　2、對出納制定各記賬憑證，進行審核監(jiān)督。并對各會計科目的發(fā)生及余額登記入賬；

　　3、制定往來結算的手續(xù)制度，及時清理各種往來賬款；

　　4、設置總帳科目，及時登記入賬，并及時與各明細賬核對；

　　5、根據(jù)會計制度編制會計報表，承包各相關單位，及時上交稅收、費用；

　　6、根據(jù)會計資料進行財務分析，反應經(jīng)營成果；

　　7、編制資金計劃，參與資金的籌措，組織資金供應；

　　8、整理并負責保管會計檔案，確保會計檔案的完好無損；做好保密工作；

　　9、負責財務工作電算化；

　　10、對各種費用收取情況及時反映，并組織人員學習，保證各種費用不少收、不漏收；

　　11、負責保管各種財務印章；

　　12、協(xié)助總經(jīng)理完成其他各項工作；

　　13、負責與出納催收欠費。

　　領導職責

　　1、制定部門員工的合理分工；

　　2、對下屬員工進行工作績效考核；

　　3、制定工作機械化、工作總結；

　　4、及時反映公司財務方面存在的問題，并提出解決方案；

　　5、制定公司之財務補充規(guī)定報上級領導審批后執(zhí)行，努力提高財務管理水平。

　　6、出納崗位職責

　　1、協(xié)助部門領導工作；

　　2、及時進行成本、費用收支管理；編制憑證，登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬；每月及時盤點庫存；

　　3、保管各種有價證劵、各種票據(jù)；

　　4、根據(jù)現(xiàn)金收支管理辦法進行現(xiàn)金收支；

　　5、催收欠費戶費用；

主要工作描述

　　1、熟悉小區(qū)的單元戶數(shù)和面積，以及管理服務費、代收代交費的收費標準和計算方法，完成各項收費用工作；

　　2、負責公司現(xiàn)金、銀行存款的收支管理，根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定收付現(xiàn)金；

　　3、編制記賬憑證，及時登記銀行存款日記賬，每月與總賬核對相符，每月盤點庫存現(xiàn)金；

　　4、負責公司員工的工作將近核對、匯總，每月發(fā)放工資及獎金；

　　5、每月及時計算物業(yè)管理各項費用、開票，編制小區(qū)各種費用收取匯總表，并及時報告部門領導，對各種少收、欠收情況進行分析說明，提出建議措施，并催收；

　　6、根據(jù)公司領導及部門領導的安排，協(xié)助其他部門完成各項臨時工作。

　　二、安全崗位職責

　　1、安保部門負責人職責

　　1、在物業(yè)總監(jiān)和當?shù)毓膊块T的領導下，全面負責安全、消防工作的管理；

　　2、協(xié)調公司相關部門協(xié)助公安、消防部門處理各種重大治安案件和事故；

　　3、制定治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施；

　　4、組織消防檢查、訓練、演習、處理重大消防事故；

　　5、部門內部業(yè)務培訓計劃制定與開展；

　　6、指導、監(jiān)督部門工作，定期進行員工考核；

　　7、協(xié)助公司消防安全領導小組及公司總經(jīng)理做好外部協(xié)調事務的處理工作；完成公司消防安全領導小組領導及公司總經(jīng)理委托、授權的其他工作。

　　2、巡邏崗崗位職責

　　1、按規(guī)定線路定時巡更巡查，做好24小時巡檢工作；

　　2、維護所轄區(qū)域正常營業(yè)秩序，查詢、監(jiān)視可疑人員，直至偷盜行為；

　　3、制止顧客在賣場內的不文明行為及時勸離閑雜人員；

　　4、巡查公共區(qū)域各設施設備項目是否完好、正常使用，有無安全隱患；

　　5、負責對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查，檢查施工隊伍的施工手續(xù)是否齊全，檢查施工現(xiàn)場有無安全隱患并做好處理；

　　6、時刻保持警惕，遇有各種突發(fā)事件，反應迅速、處置有效，并及時向上級匯報；

　　7、接受顧客關于商品、服務方面的咨詢，為顧客提供力所能及的服務；

　　3、停車場崗崗位職責

　　1、及時引導車輛出入停車場，按秩序出入，確保行駛安全；

　　2、疏導停車，維持停車秩序，保證車輛通暢，車輛順利通行；

　　3、負責停車場的安全管理，加強巡查，維護停車安全，對車輛異常情況做好登記；

　　4、收費系統(tǒng)及自動升降車庫嚴格按電腦程序操作，不得違規(guī)操作，不能自行解決的問題立即上報并聯(lián)系廠家維修；

　　5、維護場地內的公共設備設施（消防設施、廣告牌、停車須知、照明燈具、護欄等）；

　　6、遇有緊急突發(fā)事件，反應迅速、處理有效，并及時向上級匯報；

　　4、監(jiān)控崗崗位職責

　　1、負責對所轄范圍進行全天24小時的安全、消防監(jiān)控；

　　2、負責監(jiān)視并處理火災報警控制器的火警、故障和啟動、反饋信號燈報警信號機報警情況；

　　3、負責處理發(fā)生火災、地震、突然停電等突發(fā)事件；

　　4、負責監(jiān)視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況，并負責電視錄像的保存及查看，為查清治安事件提供有力的證據(jù)；

　　5、配合夜間值班人員巡查，做好防盜報警系統(tǒng)的撤防、布防；

　　6、發(fā)現(xiàn)可疑、重大情況立即通知安全保衛(wèi)部迅速處理；

　　7、負責電子巡更器的發(fā)放、收回及信息輸入；

　　8、負責鑰匙、器械的領取、回收、維護及保養(yǎng)；

　　9、負責信息的傳遞。

　　5、便衣崗崗位職責

　　1、在所轄區(qū)域內巡邏，組織不良行為；

　　2、捉拿偷盜嫌疑人，做好證據(jù)的取得，協(xié)助主管或班長處理；

　　3、負責處理所轄區(qū)域內的突發(fā)事件，并及時上報上級領導；

　　4、負責檢查所轄區(qū)域的消防安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報上級；

　　5、負責財務大額現(xiàn)金的押送工作；

　　6、負責處理小區(qū)內的突發(fā)事件，并及時上報上級領導。

　　三、環(huán)境保潔綠化崗位職責

　　1、環(huán)境主管職責

　　1、參與制定并執(zhí)行公司對物業(yè)區(qū)域內環(huán)境管理的有關規(guī)章制度，負責環(huán)境部門的工作計劃、組織、指導工作，承擔環(huán)境部門的管理責任；

　　2、督導環(huán)境部門的員工（含外包人員）遵守公司的規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作，保證取得最佳的工作效果，保持服務及環(huán)境工作處于優(yōu)良狀態(tài)；

　　3、監(jiān)督、控制環(huán)境部門各種物品，用品的小號以及清潔綠化等設備的使用，監(jiān)督報表的管理和檔案的存儲，做好本項目的開支預算；

　　4、關心員工的思想和生活，注意提高部門員工的素質，鼓勵下屬員工發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓，定期組織考核，注意和選拔有潛質的員工；

　　5、建立健全衛(wèi)生、綠化、消殺等各項標準和規(guī)范，檢查監(jiān)督崗位責任制和操作規(guī)范的執(zhí)行情況，并進行相應處理；

　　6、指導做好部門對突發(fā)時間及特殊天氣的應急處理；

　　7、完成公司交辦的其他工作任務。

　　2、保潔領班職責

　　1、協(xié)助主管負責保潔項目日常管理工作，督促檢查員工的職責履行情況。

　　2、協(xié)助主管負責對衛(wèi)生死角，重要服務區(qū)域、工作質量不高的員工經(jīng)常檢查，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時要求負責人整改。確保所有服務區(qū)域的衛(wèi)生狀況處于優(yōu)良狀態(tài)。

　　3、負責落實本部門的培訓計劃及新進員工的培訓工作，了解員工思想動態(tài)，做針對性的思想工作。

　　4、負責檢查員工的出勤情況，隨時跟進員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備，合理安排員工工作，協(xié)調各班次之間的工作關系。

　　5、每月26日提報下月物料使用計劃，監(jiān)督檢查物料使用情況，以減少消耗，控制成本。

　　6、每月25日做好物品盤點工作，及時將庫存數(shù)據(jù)及本月物品領用、下月物品需求計劃等報主管。

　　7、完成上級交辦的其他工作任務，根據(jù)需要隨時協(xié)助各崗位工作。

　　3、保潔員職責

　　1、遵守物業(yè)公司制定的管理細則，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

　　2、領取日常清潔工作所需的清潔原料和工具；

　　3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區(qū)域；

　　4、工作根據(jù)天氣變化，做好相應準備：如根據(jù)天氣情況調整開關燈時間，如遇大風大雨關窗等；

　　5、認真做好清潔工作，保質保量完成；

　　6、嚴禁私自借用工具及物品，愛護公共設施及客戶財產，如發(fā)現(xiàn)設施損壞及異常情況，要在第一時間內報告領班或主管，以便及時解決；

　　7、服從上級指揮，工作中遇到疑難問題及時請示上級；

　　8、清潔工作完成后，要環(huán)視檢查保證工作質量，清點機器及其他工具，將其收拾干凈，放回倉庫或指定位置；

　　9、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；

　　10、執(zhí)行上級臨時委派的其他工作任務。

　　4、綠化管理員職責

　　1、熟悉小區(qū)物業(yè)綠化概況，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的職務景觀，發(fā)揮綠化保養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境效益；

　　2、提高綠化保養(yǎng)養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培方法；

　　3、對花木進行掛牌，表明品種、科屬、原產地、生長特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣賞；

　　4、巡視小區(qū)綠化保養(yǎng)，掌握小區(qū)綠化保養(yǎng)的基本情況；

　　5、借鑒他人先進的管理方法，收集業(yè)主對綠化保養(yǎng)管養(yǎng)的建設性建議，結合實際情況，指定管養(yǎng)計劃，辦法，確保綠化保養(yǎng)管養(yǎng)工作的正常進行；

　　6、建設小區(qū)“愛綠化保養(yǎng)，護綠化保養(yǎng)”的文化環(huán)境。

　　四、工程崗位職責

　　1、工程經(jīng)理崗位職責

　　1、理解公司的企業(yè)文化，執(zhí)行公司的管理制度，帶領部門員工團結合作，確保部門只能的全面履行；

　　2、主動做好橫向工作協(xié)調，與相關部門密切配合，及時向總經(jīng)理回報工作情況，保證公司內部相關信息溝通理想；

　　3、對部門員工進行企業(yè)文化、素質教育、技能培訓，并對其進行公證考核，提出合理獎罰方案，確保員工工作能力，工作效率穩(wěn)定提高；

　　4、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方案，擬定部門年度工作計劃，經(jīng)批準后組織實施，確保計劃任務的按時完成；

　　5、負責轄區(qū)物業(yè)公共設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的運行、保養(yǎng)、維修及安全監(jiān)察的監(jiān)督指導；遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設備能正常使用；

　　6、負責所轄區(qū)各種設備、設施的正常運作，積極實施技術改造，節(jié)約成本，控制費用支出；

　　2、工程綜合協(xié)調員崗位職責

　　1、本部門內信息傳遞、文件的上傳下達；

　　2、對業(yè)主服務與報修電話的接聽、記錄、派單；

　　3、做好本部門預算工作的提報及預算監(jiān)控工作；

　　4、公司水、點、暖維修材料費用的統(tǒng)計，并定期進行數(shù)據(jù)分析；

　　5、本部門內資料（合同、外部文件等）的存檔，進行分類整理，做好與檔案是的交接工作；

　　6、部門內零星維修費用的付款手續(xù)辦理；

　　7、部門內資產的管理，不定期對部門內資產進行工資盤檢查；

　　8、負責部門工作會議記錄整理；

　　9、負責匯總上報工程部員工的每月出勤情況。

　　3、維修電工崗位職責

　　1、在主管領導下，負責所轄物業(yè)區(qū)域內的建筑物及設施巡檢、維護工作；

　　2、負責對公司內電氣、電梯、電話、制冷設備等系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作及層間配電室運行管理；

　　3、根據(jù)設備保養(yǎng)要求，負責跟進監(jiān)管有外協(xié)單位負責的維修保養(yǎng)事宜；

　　4、碎石應對處理突發(fā)性事故，如停電、跳閘等；

　　5、完成上級監(jiān)事安排的其他工作。

督導崗位職責12

　　1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的正確性、及時性。

　　2、貨品到貨信息、宣布到各店鋪并跟進配貨。

　　3、對逐日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對照剖析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其起因。

　　4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)目與其銷售、庫存是否公道，進行準確下單。

　　5、到店檢查相關工作，隨時懂得店鋪情況。

督導崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、負責開發(fā)項目規(guī)劃、建筑的設計管理，保證項目建筑效果的前提下有效的控制成本，為公司項目順利實施提供合格的建筑設計輸出文件。

　　2、配合向設計單位提供方案設計任務書，組織規(guī)劃方案的'設計及評審，組織對項目最終確定的方案進行會簽存檔；

　　3、負責對方案設計、初步設計、施工圖設計階段建筑專業(yè)與設計院的溝通交流，參與圖紙會審；

　　4、負責與設計單位進行建筑專業(yè)設計溝通、協(xié)調及項目設計總體工作對接，與工程相關部門進行建筑專業(yè)銜接，參與建筑專業(yè)設計變更審核；

　　5、負責完善項目日歷，到現(xiàn)場進行設計檢查并進行相關處理；

　　6、負責新地塊方案的設計及指標測算；

　　7、對項目設計進度進行審核和管理，并配合相關崗位完成其他設計管理工作；

　　8、配合其他部門進行相關技術對接或提供相關技術支持。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，建筑學等相關專業(yè)；

　　2、3年以上房地產規(guī)劃、建筑設計等經(jīng)驗；

　　3、有商業(yè)設計管理或商業(yè)改造設計等相關經(jīng)驗；

　　4、熟練掌握建筑設計工作的業(yè)務知識，熟悉房地產業(yè)務流程；

　　5、較強的分析、解決問題能力與溝通協(xié)調能力，嚴謹細致，具有創(chuàng)新意識；

　　6、熟練掌握日常辦公軟件，autocad繪圖軟件，較強的文字處理能力，良好的團隊意識。

督導崗位職責14

　　市場督導工作職責

　　1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。

　　2、貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

　　3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

　　4、對專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

　　5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

　　市場督導每周工作流程：

　　1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。

　　2、周二經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況、制定本周工作計劃、活動計劃。

　　3、周三店長會議。總結上周自己所負責片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

　　4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的'銷售對比分析、進銷存分析。周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

　　5、下發(fā)每周《考核表》,《調查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導其配貨.對上周的《調查表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.

　　6,周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關人員解決.

　　7,周五跟進本周末活動.店鋪貨源準備情況;活動準備情況及加班人員安排.

　　8,周末到店協(xié)助銷售.隨時關注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調工作.

　　9,每周二,四,六抽時間到店參加晨會.

　　10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核.專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護;還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比.以保證陳列維護的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營店鋪陳列標準》,《店鋪陳列考核》,《地區(qū)直營店鋪陳列考核獎懲制度》,定期對店鋪作出形象考核.時間為一星期一次,一個月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵.

　　11,專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部.

　　12、每周調休一天到兩天時間（周二至周四內選擇休息）。