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物業經理崗位職責

更新時間：2024-07-30 12:35:24

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物業經理崗位職責【必備】

　　在不斷進步的時代，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業經理崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業經理崗位職責1

　　職責：

　　1、負責主持客服部的`全面工作，協調、督導管轄內各員工工作;

　　2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;

　　3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，提升服務水平;

　　4、掌握業主動態，聽取客戶合理化建議，及時組織并解決客戶投訴;

　　5、配合銷售處案場負責人處理其他有關事項等。

　　任職條件：

　　1、40周歲以內，大專及以上學歷;

　　2、三年以上同等崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業管理，酒店服務管理等相關專業知識;

　　4、具有較強的溝通、應變及協調能力，富有較強的責任感和耐心。

物業經理崗位職責2

　　1.負責小區物業項目的經營管理工作;

　　2.負責完成項目公司的年度各類經營責任指標;

　　3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;

　　4.負責及時掌握物業管理外部資源信息，如政策法規、行業動向等

　　5.熟悉客戶情況，建立良好的'客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系;

　　6.所負責項目公司多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;

物業經理崗位職責3

　　大廈客服部商務管理員崗位職責

　　1.負責大廈業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　2.負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　3.按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的`來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為大廈業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。

　　[上崗條件]

　　●中專以上文化程度，身體健康、有一年以上相關物業管理經驗;

　　●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力;

　　●能應用計算機辦公軟件;

　　●工作認真、負責、具有可親近性

　　●人際與公共關系良好;

物業經理崗位職責4

　　職責描述：

　　1、負責住宅高端項目管理，對年度工作計劃、集團戰略專項工作、bsc各項指標達成結果負責;

　　2、對住宅類高端物業項目研究，行業分析，用戶分析，擬定項目推行方案。

　　3、負責對內對外的溝通協調，為區域的經營發展打造一個和諧、高效的'環境。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，35周歲以內;

　　2、5年以上住宅類高端物業服務經驗;

　　3、有五星級酒店管理或國內高端住宅物業服務管理經驗者優先。

物業經理崗位職責5

　　崗位職責

　　上級：副總經理/總經理

　　1、統籌公司在管項目的保安事務管理工作；

　　2、協助行政人事部對保安人員的招聘面試工作，了解新入職員工的工作表現并及時知會人事行政部；

　　3、協助行政人事部制定保安崗位技術培訓計劃、編制培訓教材，以提高專業技能和管理服務水準；

　　4、定期檢查各項目的安全管理工作，加強各級員工的安全防范意識；對重點部門采取一定的`措施，發現問題及時與有關部門聯系，隨時整改；

　　5、不定期檢討各項目保安工作設置與編排的合理性并提出書面報告；

　　6、規范保安工作管理，對存在的問題及時提出整改建議，并跟進整改工作進展情況；

　　7、指導部門員工認真做好消防、監控中心的值班監視工作，對缺損、失靈、故障等的消防設備設施要盡快通知有關部門補充、維修或更換；

　　8、項目轄區內發生治安、災害及刑事案件時，應立刻趕赴現場，保護現場，配合公安部門做好調查、取證工作；

　　9、協助公司組織重大或對外活動時保安人員的調配工作及現場指揮工作；

　　10、做好重要來客及領導的安全保衛工作；

　　11、完成副總經理/總經理交辦的其它工作。

物業經理崗位職責6

　　1、完成所在項目或部門的工作目標。

　　2、合理安排所在項目或部門的人員工作。

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作。

　　4、負責發現項目運作中不合格的`服務項目，并進行跟蹤、驗證。

　　5、全面掌握區域物業公共設施設備的使用與維護保養。

　　6、協助項目保持與業主的良好溝通及加強對項目的全面管控。

物業經理崗位職責7

　　1、協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

　　2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　4、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;

　　5、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的`意見征詢工作;

　　6、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　7、配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

　　8、負責客服部員工的考核工作。

　　9、協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。

　　10、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

物業經理崗位職責8

　　崗位職責:

　　1.配合物業公司總經理對公司所管項目日常管理工作進行指導與監督,確保物業公司正常、良好運行;

　　2.組織制定和完善項目物業管理的工作目標及戰略規劃并組織實施,保證各項工作任務和經營指標的完成,統籌項目物業服務管理及品質管理工作;

　　3.組織物業相關的培訓和學習工作,不斷加強物業公司員工自身建設和隊伍建設,提高人員素質;

　　4.檢查物業公司制度落實情況, 不斷提升物業服務規范化管理,提升企業管理水平;

　　5.處理各物業項目出現的各類突發性事件,協調調配內部資源;

　　6.負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握物業公司政策界限,協調各方面工作與人際關系

　　7.負責審核項目年度物業管理預算方案,監督與管理日常物業管理工作的服務品質、操作管理流程及財務運行情況;

　　8.創新物業服務模式,推進物業服務業務的市場拓展,不斷提升公司盈利能力。

　　任職要求:

　　1.房地產、工商企業管理、物業管理等相關專業專科及以上學歷;

　　2.10年以上物業管理工作經驗;

　　3.具有綜合體項目物業服務的管理經驗和物業管理前期介入工作經驗,熟悉不同物業業態(寫字樓、商業、住宅等)的運作管理模式、行業政策及法律法規,熟悉各種設備、設施的運行管理的.法規、及安全使用規程;

　　4.具有較強的計劃、組織和協調能力,具有較強的領導力和執行力,為人正直,全局觀念強,有良好的吃苦耐勞精神,具有良好的團隊領導能力與協調溝通能力。

物業經理崗位職責9

　　1、嚴格執行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平。

　　2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監督實施。

　　3、完成公司下達的各項質量目標。

　　4、參與項目物業的前期介入工作。

　　5、對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續。

　　6、負責裝修的審查及檢查等工作。

　　7、負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作。

　　8、開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理。

　　9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內外部資源，實現增收創收。

　　10、負責對業主和員工進行物業管理專業知識的`培訓與宣傳。

　　11、全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，并反饋。

　　12、負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作。

　　13、完成公司交辦的其他工作事項。

物業經理崗位職責10

　　1、負責對本部門崗位職責全面實施和管理。

　　2、組織各專業管理人員參加新物業項目入伙前接管驗收工作。

　　3、提出新物業項目設施增補改造初步方案。

　　4、組織物業項目，機電主管人員按時制定維修保養計劃、措施以及記錄檢查完成情況。

　　5、代表公司聯系、洽談；辦理有關改造工程、維修工程、機電設備維修等方面的各項業務。

　　6、負責組織有關人員參加改造、維修工程的驗收工作。

　　7、負責對各物業項目工程技術資料、設備說明書、技術檔案及各項圖紙整理存檔。

　　8、指導各物業項目機電設備故障的技術處理，負責對項目，前期介入工程中的.監督。

　　9、配合項目管理處有關工程的其他工作。

　　10、負責外包維修。

物業經理崗位職責11

　　1.負責本物業服務中心與公司之間文件的收發、整理、歸檔工作。

　　2.負責對本部門員工進行合理配置，負責制定本部門員工的崗位職責。

　　3.根據本管理中心年度工作要求，制定并執行本部門的年度工作計劃。

　　4.負責對本部門員工的工作進行指導、檢查、考核。

　　5.負責本部門員工培訓工作，以提高在管員工的.服務質量。

　　6.負責業主收樓的準備工作，確保入住手續規范、有序的進行。

　　7.負責監督檢查業主/住戶報修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并及時向上級領導匯報。

　　8.負責物業管理費及其他收費的征收、催繳工作，對業主/住戶就物業管理服務工作提出的投訴意見進行整理、分析，并匯報上級領導，轉達相關部門，將投訴處理情況及時反饋相關業主/住戶。

　　9.負責本服務中心與業主/住戶的溝通、協調。

　　10.按時做好年度、月度工作匯報小結，遞交上級;

　　11.負責做好樓宇巡檢工作。

物業經理崗位職責12

　　1、負責制定管轄區域清掃管理和綠化養護管理的實施標準及方案；

　　2、負責制定消殺服務的工作計劃和實施方案；

　　3、負責核實工具用品的申購計劃，負責對一些保潔專用設備進行使用指導；

　　4、負責各種清潔、綠化外包業務的.接洽；

　　5、負責對員工進行業務培訓和考核工作；

物業經理崗位職責13

　　集團商業物業常務副總經理崗位職責:

　　1、負責全國城市綜合體范圍內的各項工作計劃、規章制度的實施;

　　2、做好城市綜合體籌備建設期間的物業支持、規章制定及團隊建設工作;

　　3、指導物業團隊,做好城市綜合體設備設施維護運行、保安保潔綠化等常規工作;

　　4、指導物業團隊,做好城市綜合體安全管理工作、品質管理工作、環境管理工作;

　　5、下屬團隊建設、管理及培訓。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,10年以上物業管理工作經驗,其中3年以上商業物業集團物業管理負責人經驗,于商業相關項目的籌備期物業介入及營運期物業管理工作具備深厚經驗;

　　2、熟悉物業管理法規,熟悉物業管理接管驗收、前期介入、成本控制,有設備、設施等工程管理經驗,受過iso9000培訓;

　　3、可接受異地派遣。崗位職責:

　　1、負責全國城市綜合體范圍內的各項工作計劃、規章制度的實施;

　　2、做好城市綜合體籌備建設期間的.物業支持、規章制定及團隊建設工作;

　　3、指導物業團隊,做好城市綜合體設備設施維護運行、保安保潔綠化等常規工作;

　　4、指導物業團隊,做好城市綜合體安全管理工作、品質管理工作、環境管理工作;

　　5、下屬團隊建設、管理及培訓。

　　任職資格:

　　2、熟悉物業管理法規,熟悉物業管理接管驗收、前期介入、成本控制,有設備、設施等工程管理經驗,受過iso9000培訓;

　　3、可接受異地派遣。

物業經理崗位職責14

　　1、主持制定符合項目情況的物業服務方案，并控制其有效實施，保證滿足客戶需求；

　　2、組織并監督管理處顧客服務、工程服務、秩序服務、環境服務等日常服務工作；

　　3、組織對服務供應商的監督管理工作，確保供應商服務品質達成；

　　4、組織編寫管理處年度預算，并控制管理處的經營情況滿足預算需求；

　　5、策劃管理處日常培訓工作，提升員工服務水平；

　　6、組織開展管理處行政、人事、公共關系等綜合事物的管理工作，滿足服務提供的`需求；

　　7、組織開展管理區內危險源、環境因素的識別、評價及改進工作，有效保護環境、滿足員工身心健康；

　　8、根據項目情況和顧客需求，主持開展創新社區服務活動，不斷提升服務品質。

物業經理崗位職責15

　　1、負責協調本部門與其他相關部門的工作。

　　2、制訂本部門工作規劃和部門預算,定期向總經理匯報,出席總經理召集的管理處會議,并及時將會議內容傳達至下屬員工。

　　3、負責本部門工作計劃的實施并定期總結上報。

　　4、負責與客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態,組織各種聯誼活動。

　　5、對物業部各崗位員工的`日常工作質量進行監督、檢查。

　　6、負責組織、協調本部門服務質量體系的建立、實施、維持和改進,以保證本部門的服務質量符合公司標準。

　　7、完善各項管理制度,下達于部門員工,及時組織員工進行相關業務技能的培訓,解決工作難題。

　　8、了解其它同等大廈管理水平及相關信息,提高本部門服務水平,完善部門工作。

　　9、負責本部門員工的業務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調職、晉升等意見。

　　10、考核屬下管理人員的工作,積極倡導良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率。

　　11、持本部門例會,聽取匯報,督察工作進展,解決工作中的問題。

　　12、完成物業總經理交辦的其它工作

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