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收銀崗位職責

更新時間：2024-11-09 02:36:08

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收銀崗位職責

　　在現在社會，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的收銀崗位職責，希望能夠幫助到大家。

收銀崗位職責1

　　1、執行財務及餐廳經理的工作指令，向其負責并報告工作。

　　2、熟練掌握各種經營品種的價格，準確開列發票帳單。

　　3、按照規章制度和工作流程進行業務操作。

　　4、保管好帳單，發票，并按規定使用，登記。

　　5、熟悉掌握收款機的操作技術，熟悉收款業務知識和服務規范。

　　6、熟悉餐廳優惠卡，優惠，咖啡，套餐的使用規定，消費項目（煙，酒，燕，鮑，翅除外）可打折范圍和領導批免權限。

　　7、每天核對備用周轉金，不得隨意挪用，借給他人；對每天收入的'現金必須做到日結日清，"長繳短補",不得"以長補短",發現長短款必須及時查明原因，及時向財務匯報。

　　8、完成當班營業日報，財務報表。

　　9、當班結束后，認真簽閱交接班登記簿，及時交接當日營業款項，當班報表，帳單，明確當天應處理的業務。

　　10、做好設施設備的維護保養工作和環境衛生工作。

收銀崗位職責2

　　職位描述:

　　1、按規定做好結賬流程；

　　2、催收已退未結的賬目；

　　3、確保所有程序是按照公司財務標準操作；

　　任職資格：

　　1、高中以上學歷，形象氣質好；

　　2、具有酒店/餐廳前臺收銀工作經驗；

　　3：有團隊精神和溝通能力

收銀崗位職責3

　　工作概述：

　　督導各營業點嚴格按收銀程序收款，保證及時，準確地為客人結清帳款，確保現金收入完整，安全地上交。

　　工作職責：

　　1．協助上級主管建立健全有關收款的政策與程序，并督導收銀員嚴格執行，負責對下級員工的督導，培訓，及評估考核。

　　2．負責收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。

　　3．巡回檢查各營業點收銀員的工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/與實收現金，防止差錯的發生，協助較忙營業點收款工作。

　　4．督促所有收銀員下班及時做好交班手續。

　　5．配合財務人員做好帳務銜接和核對工作，并記好有關的往來帳務，

　　6．每天安排收銀員的班前會議并對已發生的各項問題進行程述和防范和規范。

　　7．每周組織例會，上傳導下達，解決收款員的有關事宜。

　　8．及時培訓收銀員的業務專業知識和思想問題。

　　9．及時處理客人對收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內容，關對工作中存在的'問題，作出記錄及時向上級匯報。對處理意見對下屬進行傳過，并制定相應措施，避免再次發生。

　　10．謹慎使用高級電腦權限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時錄入的錯誤項目。對電腦上菜單編碼得出優化建議。以方便收銀員快速錄入。

　　11．負責制定收銀員的排班表和考勤工作。

　　12．負責收銀部每日銷售數量金額情況與廚房及樓面的銷售對單工作。

　　13．負責協調，處理與營業部門及客戶的關系。

　　14．完成上級領導交辦的其他工作。

收銀崗位職責4

　　1、要有良好的`道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強；

　　2、自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付；

　　3、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺；

　　4、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生；

　　5、能夠維護計算機常見問題并熟練操作；

　　6、做好領導安排的臨時事項。

收銀崗位職責5

　　一、崗位職責

　　1、快速、準確的收取貨款。

　　2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。

　　3、嚴格遵守唱收唱付。

　　4、公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養。

　　5、負責收銀區前臺的清潔衛生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

　　2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

　　3、保證前臺區域的清潔衛生。

　　4、對商業資料保密。

　　5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴格遵循禮貌規范用語。

　　12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

　　三、商品優惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。

　　3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

　　五、輔助工作

　　1、協助做好顧客服務。

　　2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

　　1 .優質高效熱情服務.

　　A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例:歡迎再來.

　　2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

　　A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

　　B .對顧客要保持親切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顧客的提問.

　　D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.

　　3 .顧客提供購物袋.

　　A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

　　4 .確保商品

　　A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內.

　　B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.

　　C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

　　D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.

　　5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

　　6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的`紙箱.帶包裝

　　收銀員：結算現金，申報日報表給總公司財務。

　　條件：

　　1、了解公司各項規章制度

　　2、熟悉收銀業務運作

　　3、熟練掌握各種收銀設備的操作技能

　　4、具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協作意識強。

　　5、具備基本的電腦知識和財務知識。

　　6、具有識別假鈔和鑒別支票真偽的能力。

　　收銀員要求：

　　營業前：

　　1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。

　　2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。

　　3、輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。

　　5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。

　　6、將營業所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放。準備營業。

　　營業中：

　　8、嚴禁將營業款帶出服務中心。

　　9、上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

　　10、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。

　　12、商品輸入機時正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動)，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。

　　13、商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：

　　1) 柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。

　　2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統計還原。

　　1、拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。

　　2、按公司規定的金額留存備用金。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。

　　3、按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　4、填寫現金繳款單時，應將現金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋并鎖好、

　　5、拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內。

　　6、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　7、做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。

收銀崗位職責6

　　1、服從大堂經理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的'接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，并做到唱收唱付，禮貌服務

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作

　　B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金

　　4、掌握房態情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

收銀崗位職責7

　　一、崗位名稱：收銀員

　　二、直接上級：收銀課長

　　三、任職要求：財會相關專業中專以上學歷，25歲以下，一年以上相關工作經驗;熟悉收銀工作程序，熟練掌握電腦收銀工作;熟悉國家藥品管理法規;品行端正，工作認真細致，原則性強，能吃苦耐勞，自覺完成每日收銀工作，服從課長管理;身體健康，能適應高強度工作。

　　四、崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項管理制度，準確無誤地進行收繳款工作;

　　2、負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至平臺;

　　3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益;

　　4、中藥處方核價前應認真審核處方內容(姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等)特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價;

　　5、營業時間不得無故、脫崗、串崗，票據移交清楚，營業額按時繳納財務，嚴禁攜公款回家，若發生金額短少或誤收假幣事故，由當事人自行賠償;

　　6、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款;

　　7、負責收銀設備的清潔、維護工作;

　　8、對發票、帳相符負責，非藥品使用非藥品發票，不得與藥品發票混用;

　　9、積極完成上級交待的'其它工作。

收銀崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責業務款項的收取，保管;從業務系統提取收錢日報表，核對實收款項于業務系統數據，日清月結;

　　2、編制收銀日報表，每天按時上交所有款項;開具維修發票;

　　3、協助出納將大額現金，支票及時送存銀行;

　　4、熟悉使用金碟財務軟件、熟悉EXCEL，能熟練使用相關函數進行數據處理，熟悉國家會計稅法法規，協助稅務會計，開具機動車發票，協助財務經理處理相關工作。

　　職能要求：

　　1、會計、財務相關專業大專以上學歷;

　　2、熟悉財務軟件操作;

　　3、責任心強，抗壓能力強，工作仔細認真，獨立性強，接受能力強;

　　4、有會計從業資格證優先。

收銀崗位職責9

　　1目的：為規范門店藥品的銷售，保證銷售的服務質量，制定連鎖門店收銀員職責。

　　2范圍：門店收銀員的`責任。

　　3責任：門店收銀員對本標準負責。

　　4內容：

　　4.1 收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　4.2 每天的營業款按班繳納。當班營業結束后，將全部款項及預收訂金、收據、贈券、發票使用結賬單統一保管，并由當班負責人和收銀員填寫收款收據，雙方簽字生效。

　　4.3 每天收取的現金和抵金券要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店內人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當班負責人負責處理，并承擔損失。

　　4.4 每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳由少款當班人員自付。

　　4.5 收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務。

　　4.6 熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應認真審核處方內容（姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等）特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價。

　　4.7 運用禮貌用語，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益，收銀臺不能留存小票，必須將票據交給顧客。

　　4.8 能夠維護計算機常見問題并熟練操作。營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交時交待清楚，日班營業額當班存入銀行，超過時間存入保險柜，嚴禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。

　　4.9 嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業款。

　　4.10每天的營業款按時繳納，不得私分營業款，不得私自篡改單據和賬目。當天營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單等上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

收銀崗位職責10

　　一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

　　二、熟悉零售藥店工作流程。

　　三、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　四、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

　　五、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

　　六、每天的.營業款按餐繳納。當餐營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

　　七、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

　　八、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

　　九、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

　　十、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

　　十一、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。

收銀崗位職責11

　　1、按時到崗

　　2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作

　　3、做好開餐前的各項準備工作，及時按要求補充各種物品

　　4、按照標準和要求，規范擺臺

　　5、按照餐廳規定的服務標準和程序，細心周到地做好各個環節的'對客服務工作

　　6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見，接受和處理客人的投訴并及時向領導匯報

　　7、積極參與公司組織的各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質

　　8、遵守公司的各項規章制度

收銀崗位職責12

　　1、負責審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項；

　　2、負責本崗位備用金、代收款安全及保密工作；

　　3、負責準確、快速、按規定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數據；

　　4、負責所收取錢款的真偽和單據的`整理及交接；

　　5、負責把每日所收款項準確無誤存入公司賬戶；

　　6、負責核對實收金額與交款單據和系統數據三者是否一致，做到每日賬實相符；

　　7、負責發現統一收銀工作中出現的問題，及時上報并且認真記錄；

　　8、負責收銀系統和有關辦公用品的管理；

　　9、負責為顧客提供優質的咨詢服務。

收銀崗位職責13

　　崗位描述：

　　1、做好本部門員工執行公司流程的督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規范化；

　　2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；

　　3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設性建議給相關部門；

　　4、大眾點評輿情、APP維度評價日常維護分析與整理，為營運部門改善問題提供數據支持；

　　5、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；

　　6、負責門店顧客服務的培訓及服務標準的檢查，提升門店服務水平；

　　7、負責安排本部門對每日商品、促銷活動檢查，發現問題與各部門溝通協同，推進問題解決。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，3年以上工作經驗；具有大型賣場客服收銀工作經驗，2年以上團隊管理經驗；

　　2、了解《食安法》、《消費者保護法》、《價格法》等國家條例，了解相關的法律法規（工商法、消費者權益法等等），遇事冷靜，做事靈活；

　　3、做好本部門員工執行公司流程的`督促、檢查、培訓工作，保證各項工作的規范化；

　　4、維護門店設備等資產的正常運作，減少損耗，提高設備的使用率；

　　5、根據銷售淡旺季節，合理安排勞動力，提高工作效率，確保收銀線暢通；

　　6、負責營銷、顧客投訴等相關工作信心匯總，做好顧客滿意度調查，匯總有效信息，并及時反饋努力提高服務質量；

　　7、具備良好的團隊意識、溝通能力、抗壓能力及發現及解決問題的能力，能很好建立并維護對外公共關系，善于總結提煉，能適應早晚倒班。

收銀崗位職責14

　　1、協助財務總監建立健全有關收款的政策與程序，并督導收銀員嚴格執行，負責對下級員工的督導，培訓，及評估考核。

　　2、督促所有收銀員班中工作狀態及操作流程;合理安排巡店檢查督促收銀員執行現金管理制度、銀行信用卡使用規定、賬單及發票管理規定。

　　3、安排收銀員的班前會議并對已發生的各項問題進行程述和防范;及時了解并解決收款員的有關各項事宜，并培訓收銀員的業務專業知識和思想問題。

　　4、督促收銀員維護保養好收銀設備，如出現設備故障，應負責協同有關部門予以解決;謹慎使用高級電腦權限(如果有)，修改/更正收銀員操作電腦時的權限。

　　5、配合會計做好帳務銜接和核對工作，對月初的.盤點差異進行調賬，并記好有關的往來帳務;負責各店面每日銷售數據情況的審核，并發送各店面銷售報表群。

　　6、及時處理客人對收銀員的投訴，關于工作中存在的問題。處理意見對下屬進行傳達，并制定相應措施，避免再次發生。

　　7、完成項目各類合同及證照等財務文件的編制、掃描、歸檔工作。

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

收銀崗位職責15

　　1、日報表必須準確無誤；

　　2、投遞營業款必須與報表相符；

　　3、 POS單、支票等必須填寫規范，金額準確，現金必須保證數量和質量；

　　4、賬單出現問題時不能私自撕毀，修改；

　　5、熟記酒樓不同時期推出的各項營銷活動，做好相應準備；

　　6、嚴禁他人進入收銀重地；

　　7、服從營運部門上級安排；

　　8、加強本部門以及與其他部門的團結協作；

　　9、直接為客人服務時要求禮貌、規范、快捷、準確；

　　10、必須具備識別假鈔的.能力，以及熟悉各種信用卡；

　　11、客人到收銀臺來結賬時，必須使用禮貌用語“先生/小姐，請稍等馬上為您打單”，客人買完單離開時必須站立起來道謝“謝謝您，歡迎您下次再來”，并鞠躬；

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