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物業經理崗位職責

更新時間：2024-07-22 16:53:47

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物業經理崗位職責

　　在學習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的物業經理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業經理崗位職責1

　　1、熟悉并了解客戶服務流程及客戶管理；

　　2、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；

　　3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　6、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的`運行情況；

　　7、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。重要活動；

　　6、負責項目內部日常事務的全面管理，處理項目公司危機事件，保障項目正常運作。

物業經理崗位職責2

　　1、貫徹執行總經理室下達的各項指令，全面負責項目的日常經營管理工作，對管轄項目的經營指標、指標及滿意度指標負責；

　　2、配合公司的服務質量要求，制定管轄項目的、財務預算方案，負責控制物業管理成本支出。每月提交有關物業項目的運作，做出分析、改善建議；

　　3、監督公司各類規章制度、決議與檢查事項的落實情況，并按規定向上級反饋；

　　4、對所管理項目的安全品質承擔全部責任，積極與上級和政府相關部門處理好關系，維護公司社會品牌形象，為公司經營提供良好的外部環境保障；

　　5、負責物業公司團隊建設招募及規范內部管理，指導和培訓下屬的日常工作，對各項任務進行分解，監督工作任務的完成情況與質量。

　　6、主持過大型物業管理項目整體運作，有知名樓宇管理，對物業的.前期籌備和后期物業管理等方面具有豐富的經驗。具備獨立編制大型物業項目的前期物業管理方案的能力；具備搭建新項目物業管理團隊和物業管理服務體系的建設能力；

物業經理崗位職責3

　　1、嚴格執行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平。

　　2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監督實施。

　　3、完成公司下達的各項質量目標。

　　4、參與項目物業的前期介入工作。

　　5、對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續。

　　6、負責裝修的審查及檢查等工作。

　　7、負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作。

　　8、開展客戶意見調查，對客戶提出的'意見或建議及時處理。

　　9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內外部資源，實現增收創收。

　　10、負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳。

　　11、全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，并反饋。

　　12、負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作。

　　13、完成公司交辦的其他工作事項。

物業經理崗位職責4

　　職責描述：

　　全面負責項目物業管理各項工作。

　　任職要求：

　　1、非全日制本科以上學歷，物業管理類、工商企業管理類相關專業；

　　2、8年以上行業工作經驗，5年以上大型物業管理企業同等崗位工作經歷，認同公司企業文化，較強的'領導能力及經營管理能力；

　　3、良好的計劃、組織、溝通、組織、協調能力，有管理50—500人團隊的經驗。

物業經理崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、全面負責所管項目經營管理工作，完成各項工作目標;

　　2、負責項目團隊建設，提升團隊凝聚力和執行力;

　　3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經營管理狀況負責;

　　4、組織實施物業服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，進行客戶調查，開展社區文化活動，有效提升客戶滿意度;

　　5、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

　　6、參加公司會議，主持項目例會，傳遞信息，落實任務;

　　7、負責項目外聯工作。

　　任職資格:

　　1、40歲以下，大專以上學歷，有5年以上住宅物業管理，2年以上同崗經驗;

　　2、有物業經理上崗證，物業管理師證優先;

　　3、熟悉物業管理相關的法律、法規，熟練掌握顧客服務技能、技巧;

　　4、熟悉客服、工程、秩序維護各端口的`日常事務處理流程;

　　5、執行力強，工作熱情主動，具備良好的職業道德和敬業精神。

物業經理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、指導會員正確使用健身器械、解答會員對于健身的相關問題，確保會員的健身體驗的滿意度和鍛煉的安全。

　　2、幫助會員與體驗的`訪客進行體能測試與課程體驗。

　　3、幫助購買私教課程的會員建立適合其體能和需求的健身訓練計劃。

　　4、幫助會員建立良好健身習慣與系統性的推進會員健身計劃的完成。

　　5、定期為會員進行體能測試并按公司要求保存所有報告及訓練計劃、飲食指引。

　　6 、解決會員客訴。

物業經理崗位職責7

　　1、根據公司質量要求及約定交付標準，對房屋質量進行交付前的測試、檢查和驗收工作；

　　2、配合部門總管完成房屋交付前的各項準備工作，獨立進行并完成房屋交付流程中的具體目標和客戶服務工作；

　　3、對房屋質量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進；

　　4、獨立接待、及時有效地協調處理客戶的反饋和投訴；

　　5、關注并收集整理客戶對于產品質量、設計、施工等方面的反饋意見，及時匯報部門總管；

　　6、組織、整理客戶的.檔案、記錄和數據管理，指導相關檔案系統的建立。并實施日常監管、維護并更新；

　　7、組織管理客戶報修與投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作，并及時分析發現關鍵性問題，提出相關改進建議。

　　8、完成公司合理安排的其他工作任務。

物業經理崗位職責8

　　職責：

　　1、落實公司經營戰略，負責景區安全、綠化、保潔的全面管理;

　　2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制度完善，組織健全等;

　　3、主持部門日常工作，合理分配工作任務，解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展;

　　4、監督下屬各職能工作落實情況，檢查服務質量，及時發現問題，并積極解決問題;

　　5、提報團隊凝聚力，激發員工工作積極性;做好后備人才培養及日常考核;

　　7、協調公司內、外相關部門或政府機構關系，保障公司相關業務的.正常開展;

　　8、認真完成公司交辦的其它工作。

　　任職條件：

　　1、大學專科以上學歷，房地產、物業管理等相關專業，具有物業管理經理上崗證優先考慮;

　　2、八年以上相關工作經驗，至少三年以上相同崗位管理經驗，有旅游景區工作經驗優先;

　　3、熟悉物業管理工作流程和環節;熟悉國家相關法律法規政策;接受過企業管理技能開發、公共事件危機管理、房地產和物業管理知識等方面的培訓;

　　4、有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力;

　　5、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真。

物業經理崗位職責9

　　1、依據總部工作要求，對單店工程、物業相關指標進行管控、考核;

　　2、單店工程、物業管理費用年度預算的制定和實施;

　　3、解決項目工程遺留問題，處理工程應急事件，督導節能技術改造，負責項目接管驗收;

　　4、對所在單店的保安、保潔、綠化、品質、消防等工作進行監督、指導和管理，負責設備設施維護;

　　5、負責工程、物業團隊的'組建、培訓、考核及日常督導。

物業經理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、全面負責物業各項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求；

　　2、全面主持各項目物業管理處的`工作，對物業管理處的運營、人事、財務，資產等各方面管理負全權責任；

　　3、負責組建管理中心團隊，擬定各崗位工作規范，組織進行管理處行業知識及業務技能培訓；

　　4、組織制定各個項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成項目經營管理指標；

　　5、協調下屬部門的關系，對突發事件進行及時有效的處理。

　　6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。

　　任職資格：

　　1、30-40周歲，全日制統招大專及以上學歷；

　　2、良好的溝通表達能力，較強的服務意識，抗壓能力強；

　　3、5年以上大型零售服務、餐飲、星級酒店、物業行業總經理崗位工作經驗。

物業經理崗位職責11

　　1、負責制定本項目物業管理各項規定、流程，并嚴格貫徹執行。

　　2、負責現場安全、環境、消防、客服全面管理工作。

　　3、負責監督本項目各崗位的.巡查、整改工作。

　　4、根據部門年度業主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實。

　　5、各業務班組之間的溝通，協調或處理客戶服務突發事件和網絡重大投訴。

　　6、負責客戶滿意度提升方案的跟進落實及協調工作

物業經理崗位職責12

　　經理在盛和偉業投資集團公司事業一部房地產公司總經理領導下,負責集團公司方針政策的貫徹落實，以及物業公司的全面領導和管理工作。具體工作職責如下：

　　1、負責籌建物業管理公司，建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通；

　　2、起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。如：崗位職責、層級管理制度、會議管理制度；工作執行、督導、檢查、日記制度及程序；財務、人事、物資管理制度；對客服務管理制度、業戶公約、手冊，物業管理服務協議、合同，業主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，讓業主滿意，提高物業管理水平；

　　3、對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成；

　　4、協調、理順與集團公司、房地產公司各部門的工作關系。參加集團公司會議，提交工作總結和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；

　　5、協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的'關系，保持良好的公共關系，樹立企業品牌、形象；

　　6、物業管理前期參與（新項目的市場調研開發、規劃、定位、施工，竣工驗收等環節工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業并跟進各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發商、施工方的工作關系；

　　7、指導、管理、協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環境等，及時發現問題并解決；召集和主持公司例會或專題會議，及時解決管理中出現的問題；保證企業各項工作能順利進行；

　　8、以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創造性，培養員工以自覺性、責任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經營管理；

　　9、帶頭執行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；

　　10、監督各部門的培訓工作，提高公司整體業務與服務標準；

　　11、及時處理嚴重的投訴、突發事件，理順業戶與公司的關系，樹立公司良好形象；

　　12、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實；

　　13、完成上級交辦的其它任務。

物業經理崗位職責13

　　1、貫徹實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作;

　　2、制定所管項目年度、月度工作計劃，并監督各部門執行落實;

　　3、熟悉客戶服務、安防、保潔、工程等物業管理模塊，全面實行項目管理，對最終結果負責;

　　4、制定團隊建設方案，了解員工思想動態，保證團隊正向發展;

　　5、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整;

　　6、熟悉突發事件應急處理程序，并能予以運用實施;

　　7、對專業業務外包供方實行行之有效的.管理，確保現場品質;

物業經理崗位職責14

　　一、崗位說明

　　直接上級：管理處經理

　　直接下級：工程維修人員

　　二、工作職責：

　　1. 負責審核小區住戶裝修申請；

　　2. 負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

　　3. 負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　4. 負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　5. 負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

　　6. 組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行；

　　7. 負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　8. 負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續；

　　9. 負責監督小區各類設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、設備保持良好的運行狀態；

　　10. 負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　11. 制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；

　　12. 制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

　　13. 組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下

　　級工作中出現的問題；

　　14. 檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中

　　出現的突發事件；

　　15. 組織本部門工作人員做好節約能源工作；

　　16. 申請本部門所需物資，驗收采購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的

　　各項工作；

　　17. 組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優

　　質的'維修服務；

　　18. 負責管理處各類社區文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的

　　組織實施工作；

　　19. 負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時匯總本部門

　　質量記錄，每月3日前交資料室存檔；

　　20. 編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總；及時將相關信息報信息

　　管理員；

　　三、溝通職責

　　(一) 外部溝通：

　　3.與顧客的溝通：與小區住戶交流，及時回訪 ,了解住戶對工程維修工作的

　　4.與發展商、施工單位溝通及時與施工單位或發展商聯系、協調，確保圓滿

　　解決各類工程遺留問題。

　　（二）內部溝通：

　　2.定期組織工程維修工作例會，與各工程維修班組進行溝通，了解各班組工

　　3.與管理處其他部門溝通，對服務環節、人員調配進行協調，充分發揚團隊

物業經理崗位職責15

　　1.負責物業項目的所有計劃、統籌。政策、各部門的協調，部署內部工作; 2.監督和控制各部門運行達到既定的方針和目標;

　　3.負責與各政府部門的聯系，與各界人士保持良好的公共關系; 4.負責物業項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態與高效益;

　　5.組織、指定設備重大維保外包標書、合同要求、備品配件購進計劃，并負責實施及監察外包公司的服務;

　　6.負責物業設備運行的.檢查、維修、保養與執行預防性的保養計劃; 7.制定物業的各項應急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實執行;

　　8.制定防火方案，緊急疏散計劃，并定期組織大廈客戶進行消防演習; 9.執行操作安全管理計劃和培訓，防范意外產生; 10.定時走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務。

　　11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進處理情況; 12.每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議; 13.制定并負責物業項目各部門員工的培訓工作; 14.為客戶提供特色服務，提高物業整體形象;

　　15.制定物業項目年度物業管理預算方案，呈送物管部審批，并組織落實執行;

　　16.每月按管理預算開支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;

　　17.應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;

　　18.每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。

　　19.代表物業項目發布有關大廈的信息，執行物管部各項決議。有關文件應先咨詢物管部后方可執行。

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