在日新月異的現(xiàn)代社會中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的售后副經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后副經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求1

　　職位描述：

　　1、結(jié)合公司實際業(yè)務(wù)情況，建立國內(nèi)售后服務(wù)體系；

　　2、售后服務(wù)工程師團隊建設(shè)及管理；

　　3、針對公司業(yè)務(wù)特點，建立合適的售后流程，提升售后服務(wù)部的工作效率；

　　4、負責(zé)整個客服平臺的數(shù)據(jù)管理、成本分析及監(jiān)控；

　　5、負責(zé)售后工程師的培訓(xùn)、考核工作，負責(zé)代理商工程師的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。備用機及售后配件的管理工作；

　　6、負責(zé)呼叫中心的'管理及服務(wù)信息平臺的建設(shè)。

　　7、針對儀器的故障，向研發(fā)、生產(chǎn)等相關(guān)部門定期提供改進建議及改進措施。

　　任職要求：

　　1、具有2年以上售后服務(wù)部門或者團隊管理經(jīng)驗；體外診斷醫(yī)療器械行業(yè)背景優(yōu)先考慮；

　　2、掌握業(yè)務(wù)流程管理的相關(guān)知識、方法和技能；

　　3、善于溝通，推動力強，有良好的團隊合作精神、高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神；

　　4、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；優(yōu)秀者，學(xué)歷可放寬至大專。

售后副經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求2

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　2、具有高尚的品德和良好的職業(yè)素養(yǎng)

　　3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

　　4、具有較強的分析及判斷能力

　　5、熟悉服裝產(chǎn)品

　　職責(zé)：

　　1、依據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略與計劃，制定售后服務(wù)部中長期售后服務(wù)戰(zhàn)略和年度售后服務(wù)工作計劃

　　2、負責(zé)公司整體售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè)、監(jiān)督、管理，保證售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健康發(fā)展

　　3、負責(zé)對各服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不斷提升，顧客滿意度不斷提高

　　4、負責(zé)顧客投訴事件的.協(xié)調(diào)處理，對重大事件進行評審、分析，并迅速做出處理決定和處理步驟

　　5、負責(zé)顧客投訴信息的收集，及時向有關(guān)部門反饋并提出產(chǎn)品改進建議；

　　6。負責(zé)各種大型售后服務(wù)活動方案的制定和方案的組織、實施以及活動效果評估；

　　7。負責(zé)制定售后服務(wù)人員年度培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)教材的編寫及培訓(xùn)管理

　　8、負責(zé)售后服務(wù)人員差旅費核報，負責(zé)管理好售后服務(wù)部所配置的工具、配件和材料

　　9、負責(zé)組織售后服務(wù)人員對客戶的定期與不定期的售后服務(wù)回訪工作；

　　10、負責(zé)客戶檔案、服務(wù)檔案的建立與維護。

售后副經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求3

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

　　2、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3、合理分工，做好用戶的.送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、開拓新市場，增加新客戶。

　　8、推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、樹立z公司的專業(yè)形象，保證z公司的名譽不受到侵害。

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