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在社會一步步向前發展的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的導購員崗位職責，希望對大家有所幫助。
導購員崗位職責1
（1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；
（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
（3）向顧客介紹商品的特點；
（4）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；
（5）嚴守公司經營政策，產品售價折扣；
（6）不得接受客戶禮品盒招待；
（7）工作時間不能辦私事；
（8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；
（9）反饋客戶對產品質量的反應；
（10）對客戶價格的'反饋；
（11）市場需求量的反映；
（12）對其他品牌的反映和銷量；
（13）同行競爭對手的動態信息；
（14）客戶抱怨情況及新產品調查；
（15）提出改進質量，營銷方法和價格等方面的建議；
（16）整理客戶的銷售資料；
（17）了解企業經營理念，企業文化以及銷售商品的特點；
（18）學習掌握一定的銷售禮儀與技術；
（19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.
導購員崗位職責2
1.導購員負責店內的銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計劃。
2.宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。
3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發品牌會員，節假日向會員宣導會員優惠活動。
4.負責店內的衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。
5.每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無差異。
6.保持店內商品陳列整潔美觀。
7.早班員工每天到店后開啟店內照明及辦公設施，并按要求認真做好衛生清掃工作。
8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。
9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業后上傳前一天的報表。
10.按照公司要求為顧客購買的.商品打好包裝，包裝要美觀、結實、方便攜帶。
11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。
12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。
營業紀律：
1.上班時間不允許在營業區域接打私人電話，工作時電話要調至震動或靜音。（1分）
2.在營業區域內禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）
3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的站姿。（1）
4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內銷售秩序的行為。（2分）
5.營業時間禁止出現空崗、串崗現象，如外出應向店長說明情況及外出時間，經店長允許方可離開。（3分）
6.禁止與顧客打架、發生爭執。（開除）
7.上班時間禁止吸煙。（開除）
以上懲罰辦法累計扣滿三分罰款50元。
導購員崗位職責3
一：基本工作要求
1、 導購員應按照規定準時上下班;
2、 導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;
3、 導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情;
4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報;
5、 上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;
6、 導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手;
7、 導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;
8、 導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。
商場導購員崗位職責二：儀容儀表
商場導購員崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發不能遮住眉毛，顯得不精神，發型要簡潔大方，如果是長頭發的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
商場導購員崗位職責三：行為舉止要大方
商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表著 商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態大方、親善和藹;態度要主動、熱情、耐心、周到。 把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢？
（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；
（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
（３）向顧客介紹商品的特點；
（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；
（５）回答顧客對商品提出的疑問；
（６）說服顧客下決心購買此商品；
（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；
（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。
導購員（促銷員）的基本素質
每一項工作，都需要從業人員具備一定的基本素質，導購工作也不例外。導購人員應當具備什么樣的素質？一個優秀的導購員與一個差的.導購員之間的差別是什么？
某大城市的一家報紙對它的讀者進行調查的結果表明，大多數人同意這四條標準：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業務技能。
有銷售專家提出，導購員要“一心兩意”：即要有熱心、誠意及創意。
熱心：導購員要有熱情的態度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。
誠意：導購員誠懇的態度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。
創意：導購員需要經常動腦筋：商品的優點是什么？如何找到一個獨特的賣點？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優點？如何制作ＰＯＰ……
我國某著名企業分別從公司和顧客的角度，提出導購員應具備的素質。
從公司角度看：積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關系；優秀的團隊精神。
從顧客的角度看：顧客希望導購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服務；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設性的意見；提供準確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。
總結企業的經驗，導購員作為企業銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應當具備的基本素質：堅定的銷售意識；熱情友好的服務；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。 堅定的銷售意識
什么是銷售意識？美國一位銷售專家進行過這樣一個實驗：他將錢夾拖在汽車后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場買領帶。在這些商場里，領帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上，營業員都能主動地幫他將錢包撿起來，但沒有一個營業員對這個衣裝筆挺但用一個破爛不堪的錢包的人，勸他“該換一個錢包了”。由此，這位銷售專家得出一個結論：許多銷售人員缺乏銷售意識。
對導購員而言，銷售意識就是導購員要有“我是一個導購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客”的觀念和對銷售機會的敏感性。強烈的銷售意識，能使導購員發現或創造出更多的銷售機會。導購員如果抱著顧客買不買無所謂的態度，他就肯定會失去許多銷售機會。
強烈的銷售意識，是導購員對工作、企業、顧客和事業的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結果。
熱情友好的服務
服務創造銷售機會，服務能夠通過吸引顧客創造銷售佳績。
服務首先是態度問題。美國一位銷售專家對顧客服務下了一個定義：“服務指的是一位員工對顧客所表示的謙恭、有效的關心程度。”謙恭、有效的關心，就是對服務態度的要求。服務態度包括主動、熱情、愛心、幫助等。
“沒有熱情就沒有銷售。”導購員面對的是人，推銷是心和心的交流，導購員要用熱情去感染對方。熱情所散發出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因為，人都是有感情的，當導購員“熱”起來時，也會傳染給顧客，使顧客也熱情起來。
據估計，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有９０％是因為現場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務設施等方面的因素。
一些導購員時常“繃著階級斗爭的臉，瞪著警惕的眼”，說話冷冰冰，態度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動呢
導購員崗位職責4
金大福黃金珠寶導購員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產管理公司北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司，喬迪金控（北京）資產管理公司，北京鴻誠祥兆，鴻誠擔保，鴻誠祥兆，鴻誠祥兆投資，鴻誠祥兆投資擔保，鴻誠祥兆擔保，鴻誠祥兆崗位職責：
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
3、完成貨品的`來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、態度誠懇、有責任感，維護客戶關系；
6、有較強的團隊協作精神，能承受一定工作壓力；
7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統計工作，并做好交接班；
8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；
9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；
8、領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22—35歲，身體健康；
2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度；
3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質佳，語言表達清晰；
4、1年以上工作經驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經驗者優先。
導購員崗位職責5
服裝導購員崗位職責是對服裝導購員的工作職責介紹，意在協助服裝導購員根據服裝導購員崗位職責的要求很好地開展工作。同時，服裝導購員崗位職責有利于服裝導購員對自身工作的定位。
服裝導購員崗位職責一：通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
服裝導購員崗位職責二：做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
服裝導購員崗位職責三：時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的'購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
服裝導購員崗位職責四：利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業額。
服裝導購員崗位職責五：收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
服裝導購員崗位職責六：收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
服裝導購員崗位職責七：完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
服裝導購員崗位職責八：完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
導購員崗位職責6
崗位職責：
1、熟練掌握公司產品信息，負責店面顧客的接待工作，為顧客詳細介紹公司品牌、產品及當下相關活動優惠信息；
2、負責公司產品的銷售、推廣及促銷活動的現場協助；客戶下單后的跟進工作，及相關的售后跟進；
3、協助上級領導完成店面各類管理報表的填寫工作，及對店面形象的`維護（銷售員著裝、店鋪清潔/擺設等相關責任）。
4、根據管理人員要求，定期整理并分析銷售情況，對進銷存等情況提出合理建議；及時根據客戶的收款和發貨情況；
5、解決客戶就銷售和服務提出的投訴。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有兩年以上店面導購、營業員、銷售等工作經驗；
3、有家居，家裝和設計相關行業高端品牌銷售經驗者優先；
4、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
5、具備一定的市場分析及判斷力，良好的客戶服務意識；
6、有責任心，能承受較大的工作壓力；
7、有團隊協作精神，善于挑戰。
8、溝通能力強，普通話流利，會聽粵語，服務態度佳；
9、有一定的英語表達能力
導購員崗位職責7
1、營業員的崗位職責
（1）向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；
（2）嚴格遵守公司及商場的規章制度；
（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專柜的銷售業績；
（4）主動配合店長做好專柜衛生清潔、擺設及保養工作；
（5）認真做好每日換班貨物交接工作，發現錯漏及時向店長反映；
（6）隨時檢查專柜的設備貨物，發現損壞情況，應及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協助店長處理賣場突發事件；
（7）在銷售服務中，應積極研究專業知識，提高自身的業務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發展邁向更高層次。 （8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
（10）、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。
（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
（13）、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
（14）、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
（15）、完成上級主管交辦的`各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策
2、營業員應具備的素質與條件
當營業員進入到專柜時，就應該有著飽滿的工作狀態，并且需要保持這種狀態的穩定性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。
a) 優秀的營業員應具備相當高的素質，有良好的修養；
b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；
c) 要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環節；
d) 具備一種長期努力工作的恒心；
e) 對待企業、對待顧客要有愛心；
f) 在工作中總結經驗，在學習中提高工作效率；
g) 具備求發展的態度，學習的態度；
h) 具備團結、協助、服從的工作態度；
i) 正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。
3、營業員的儀容儀表
a) 頭發要清潔整齊，不要過分染發，長發要扎起；
b) 短發應該剪整齊，長短適中，
c) 手指只可涂透明指甲油；
d) 上崗前、休息及飯后應補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；
e) 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；
f) 穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；
g) 首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。
4、營業員的工作細則
a) 開單
快速、準確地為顧客開具銷售小票；
核對收銀小票的金額、柜組號、時間是否準確。
b) 交接
在交接班時間內，由接班人根據銷售小票，減去已銷售出的貨品數量，按實物數量核對賣場數、倉庫數；
兩班交接清楚、準確后，簽名確認方可下班。
c) 進貨 補貨
應對店內貨品的款式、顏色、數量有清楚、細致的了解；
整理倉庫存貨，預備補貨明細。
d) 收貨 退貨
根據送貨單仔細核對收貨的數量、品種、貨號，并與送貨人員雙人復核后，簽名確認。
e) 折扣促銷
必須按公司折扣規定進行價格優惠，任何人無權私下打折扣；
不得私分促銷贈品；
所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認；
在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產生不必要的投訴。
f) 顧客投訴
處理投訴時應該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要； 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。
5、營業員的服務規范
a) 顧客進出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的顧客打招呼問好。 b) 營業時間站立服務，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。
c) 對顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請示上級，在任何情況下都不得與顧客發生爭執。
d) 善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務周到，令顧客感到稱心、放心。 e) 熟悉店內商品的種類及貨品的款式、價格、顏色，并了解本店鋪的庫存情況，用豐富的產品知識來耐心地解答顧客提出的問題，協助顧客選擇合適的商品，并作適當的附加推銷。
f) 熟悉公司貨品及皮具的保養、維修及常識性知識。
g) 整理店內貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時快捷、準確無誤。
h) 如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話
及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌及其它個人資料，并加以有效運用。
i) 如有顧客投訴，應保持熱情誠懇態度，細心聽取顧客意見，然后報告上司，但注意
不可以對顧客做出承諾。
j) 為顧客開票、取貨、打包時，要準確快捷。不要令顧客等待太久。
k) 顧客購買貨品后 要主動為顧客介紹皮具的有關維護及保養知識。
l) 當顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業員必須向顧客說“請慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。
m) 不得因為處理內部事務而冷落顧客。
導購員崗位職責8
*開店前
1.準時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
4.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。
5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計劃表確實執行清潔工作。
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。 *上午上班
1.帶領銷售代表整理倉庫。
2.確實檢查庫存數量(計算機查詢)。
3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
4.協助辦事員處理當日之到貨。
5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
6.中午前確認收貨區沒有任何商品。
7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.執行退貨。
3.在賣場工作處理當日之到貨。
4.隨時協助促銷員顧客解決問題。
5.應到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗收單已核對無誤。
*商店開店前
1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.確定收貨區無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場主管匯報當天重點事件。
5.與晚班工作人員之交接。
導購員崗位職責9
職責描述:
1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達成銷售;
2、制造舒服的購物環境，提供優質的顧客服務，培養粉絲顧客;
3、完成商品的.來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作
任職要求:
1、中專及以上學歷，年齡18-35歲;
2、五官端正、形象氣質佳、親和力佳、踏實、勤奮;
3、熱烈大方，性格開朗，有親和力，對工作樂觀，責任心強;
4、良好的語言交流能力，有團隊合作精神，較強的銷售意識
上班時光:
1、上一休一
2、上班早9:15至22:15，每日上班計算12小時
導購員崗位職責10
崗位名稱：店長
直接上級：經理(或老板)
直接下屬：導購員
崗位描述：帶領、影響、協調導購團隊，共同達成銷售目標。
直接責任：
一、 指定并分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。
二、 主持專賣店德望例會，傳達相關政策及信息。
三、 監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護工作。
四、 制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導。
五、 監督導購人員日常工作紀律，對違反有關 規范的'人員進行處理。
六、 總結本店銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢。
七、 掌物當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映。
八、 及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建議性意見。
九、 每月及時提供準確的商品盤點數據。
十、 對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理。
十一、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協調、銜接、并了解有關生產廠家的情況。
十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況。
十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。
十四、對導購員進行業績評估和考核。
導購員崗位職責11
1、銷售:
a)作為品牌形象代表,向用戶傳達品牌;
b)靈活運用各種銷售技巧,達成個人及店鋪銷售指標;
c)通過團隊合作方式提高店鋪效益。
2、客戶服務:
a)為客戶提供優質、專業的服務,并建立良好客戶關系;
b)培養固定客戶群并維護好;尋找開發新的重點客戶。
3、日常工作:
a)嚴格按照公司流程操作,保障貨品安全及數據準確,維護品牌形象;
b)與店內其他銷售人員共同建立和睦銷售團隊;
c)聯系售后客服部門處理客戶的產品維修要求;
d)確保店鋪環境符合公司標準(如衛生、維護好店鋪陳列等);
e)完成店長分配的其他店務工作。
職位要求:
1、大專或以上學歷,經驗豐富者條件可放寬;
2、熱愛設計,或喜歡一切有設計感的事物,有一定的審美品位,形象氣質佳;
3、有家具家居等相關零售行業銷售經驗者優先;
4、認同公司的文化、價值觀和戰略;
5、熱愛銷售,有親和力;
6、具備較強的`溝通表達能力、團隊合作意識;
7、具備較強的客戶服務意識;
8、誠實可信,責任心強;有進取心,喜歡不斷學習。
導購員崗位職責12
任職要求:
1、年齡22-38歲;高中以上學歷
2、有家具、地產、家居、軟裝、工藝品銷售閱歷者優先;
3、具備較強的銷售能力，熱愛銷售工作，有進取心，勇于挑戰高薪;
4、可接受優秀應屆畢業生。
崗位職責:
1、負責門店的日常產品銷售，傳揚公司的`品牌理念;
2、為顧客提供家具配套專業看法及建議;
3、負責維護賣場陳設效果，建立客戶信息檔案。
導購員崗位職責13
崗位職責：
1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；
2、執行公司的促銷方案，檢查價格簽和促銷海報到位狀況；
3、耐心、精確回答顧客的提問并幫助他們找到心儀的商品；
4、將到貨商品上架，按商品陳設要求收拾排面；
5、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準時補貨；
6、負責所在賣場的'終端建設與維護，適當協調客情關系；
7、嚴格執行行為規范、服務規范和柜臺紀律，聽從上級領導的各項工作支配，并接受上級的監督檢查；
8、維護柜臺、貨架的商品陳設整齊和環境衛生；
9、保持儀容儀表干凈，注重個人衛生。
導購員崗位職責14
導購人員應做到服從統一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動熱情。有較強形象意識、微笑意識、服務意識、學習意識、團隊意識、創新意識、務實意識、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個良好購物環境。
一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定；
1、上班必須保持良好的精神狀態，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務、目光柔和恭敬、態度熱情大方，給顧客創造舒適快樂的購物空間；
2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長指甲；發型整潔、不染夸張顏色、長發必須一律扎起或者挽起（店鋪統一），劉海不能遮住眼睛；
儀表：統一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動或靜音放倉庫；
3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時間不準在賣場化妝、；
4、每日檢查陳列臺、沙發、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；
5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷售情況做適當的調整。
二、勞動紀律及團隊意識；
1、2、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長申請；在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語、嚴禁在倉庫睡覺；中午就餐時間為30分鐘；
3、在賣場不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣場，不準在賣場按聽手機、私人電話及會客；不準將私人物品及水杯堆放在賣場；
4、5、6、不準在賣場看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人；不能與顧客發生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看；多講禮貌用語，養成良好工作習慣；嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；
7、8、必須具備積極的工作心態，工作認真負責、有耐心；
必須服從店長安排的各項工作任務，積極協助其他同事完成每一單銷售過程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個團隊的員工將給予批評和警告；
三、執行公司的促銷計劃協助店長順利完成公司下達的銷售目標；
1、協助店長完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標，形成時時跟進、日日跟進的習慣，隨時撐握店鋪銷售完成情況；
2、對當日未完成的銷售任務進行總結分析，對特殊的銷售案例進行記錄分析并與同事分享。
3、抓住每一次續銷的機會，提高平均客單價。
四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作；
1、2、每日交接班時對店內的.貨品清點與交接。
熟悉盤點操作，協助店長做好店鋪盤點工作，定期盤點保證賬數與實數相符。
3、熟悉各類上交報表的制作與填寫，并協助店長完成上交公司的工作總結及相關表格。
五、維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修，避免不必要浪費；
1、愛護店內的一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，下班時營業員應互相檢查背包；
2、結束一天的營業后必須將所有的電器關閉，節省店內物料損耗；
六、協助店長對門店新員工的培訓與指導；
品牌簡介，面料知識、產品基礎知識培訓；店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；肢體語言及接待顧客的技巧與方法如何推薦和展示商品、續銷、搭配技巧；公司陳列標準與模特的穿著要求；服務意識、防火意識、防盜意識；
七、收集競爭對手的銷售動態、促銷動態、貨品動態，及時反饋給公司，并提出合理化的促銷建議；
收集和反饋所在商場內其它品牌的促銷活動及效果；
收集和反饋所在商場內其它品牌的銷售情況及暢銷品的特點；收集和反饋所在商場內其它品牌當季貨品上柜情況；針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷建議；
八、掌握當季貨品風格特點、業務知識、貨品的暢、滯銷情況并提出合理化建議；
1、熟悉店內貨品價格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣點及保養；
2、掌握店內的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進行分析；根據庫存情況適當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；
3、平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。
九、處理門店顧客投訴、突發事件及VIP客戶的維系；
1、處理顧客投訴時應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發生；
2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；
3、與VIP客戶保持聯系，顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福；
十、處罰條例
對儀容儀表不規范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工；
終端賣場最能磨練人，導購人員應在工作實踐中不斷的積累經驗，提升自我，虛心學習、與時俱進，與公司同步發展！
導購員崗位職責15
導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過。
當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發，怎么能理順應對大賣場時的態度？
那么，什么是導購員？導購員和營業員、促銷員等有什么區別？
（一）導購員的崗位職責
一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分：
A．相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。
我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：
1．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2．積極向顧客介紹產品特點；
3．向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；
4．回答顧客對商品提出的疑問；
5．說服顧客下決心購買此商品；
6．向顧客推薦別的商品和服務項目；
7．讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；
8．當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。
一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。
B．相對于企業的職責
1．宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。
為此，導購員要做好以下工作：
①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度；
②在賣場派發本品牌的'各種宣傳資料和促銷品。
2．產品銷售
利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。
3．產品陳列
做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。
4．收集信息
導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；
②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；
③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；
④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。
5．帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售
導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：
①傳遞產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；
②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；
③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；
④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6．填寫報表
完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。
7．其他
完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
導購員崗位職責16
一：基本工作要求
1、導購員應按照規定準時上下班;
2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;
3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報;
5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;
6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手;
7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;
8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。
二：儀容儀表
商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發不能遮住眉毛，顯得不精神，發型要簡潔大方，如果是長頭發的.最好是扎起來。男導購員要求要剪短發，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
三：行為舉止要大方
商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表著
商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態大方、親善和藹;態度要主動、熱情、耐心、周到。
導購員崗位職責17
職位描述：
1、完成店鋪內產品的清潔、陳列、訂貨、收貨、庫存跟蹤等工作；
2、維護好店鋪的營運標準，同時為顧客提供良好的顧客服務；
3、按照公司的'收銀流程及標準完成收銀工作。
職位要求：
1、初中及以上學歷，20歲及以上；
2、能接受輪班工作制，有良好的服務意識；
3、具有商場工作經驗優先，經驗豐富及條件優越者，可直接應聘高級導購職位。
工作時間：
8小時，月休4天，輪班制。
薪資待遇：
1、底薪+獎金+全勤獎
2、完善社保、公積金、節假日福利
3、帶薪年假，帶薪病假，團建活動
導購員崗位職責18
品牌導購員惠州市麗日購物廣場有限公司惠州市麗日購物廣場有限公司崗位職責：
1、負責品牌服裝的進銷存管理；
2、做好商品推介和銷售工作；
3、熟悉服裝商品知識，執行服務規范；
4、做好商品驗收、標識、陳列、存放、盤點及售后工作。
任職要求：
1、中專或以上學歷，對銷售工作有熱情；
2、性格開朗，溝通能力好，有團隊精神；
3、具有良好的職業素養和職業道德。
導購員崗位職責19
崗位名稱：
導購員
直接上司：
店長
崗位描述：
維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。
直接責任：
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。
二、為每一位顧客提供高品質的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。
四、做好顧客的'售前、售中與售后工作；
五、準時（送貨一周內）電話回訪、已成交的顧客；
六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息；
八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；
九、認真填寫各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現場商品責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；
導購員崗位職責20
1、遵守公司規章制度，完成分配的目標任務。
2、按規定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。
3、堅守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計3次扣1分，曠工每次扣1分。
4、按規定著裝，規范儀容、工作牌。未按規定著裝或儀容、工作牌不規范。發現一次扣1分。
5、負責管理區域的衛生整潔，達到干凈整潔無污漬。衛生整潔達不到要求每次扣2分
6、保證管理區域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發現或責任不清每次扣2分。
7、按規范禮儀要求迎賓送客。未能達到要求扣1分。
8、熟悉商品價格，掌握商品材質、性能、構造等特點，業務不熟扣2分。
9、耐心解答客戶問題，服務到位。出現失誤扣1分。
10、客戶訂單項目填寫清楚，準確無誤。出現失誤每次2分。
11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現失誤每次扣2分
12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分
13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時反映的.扣1分
14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。
15、完成上級交辦的臨時工作。
導購員崗位職責21
崗位描述：維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。
崗位職責：
1.導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2.導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。
3.上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
四．導購員上班期間不得缺崗。
五．導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。
六．學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
七．用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。
八．保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客
九.運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。
十.通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
十一，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
十二.與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。
十三.顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。
十四，為每一位顧客提供高品質的服務。
十五.當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。
十六.及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。
十七.收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的`經營決策提供參考。
十八.定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。
十九，接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。
二十，隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
二十一，認真填寫銷售合同及顧客檔案。
二十二，不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
二十三，店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。
二十四，公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。
二十五，提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。
二十六.遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。
二十七，無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
二十八.星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。
二十九，服從上級領導的工作安排。
三十，所有員工應保守公司商業機密不得外泄。 辦公室
導購員崗位職責22
1． 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2． 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產品。
3． 做好顧客的`售前，售中與售后服務工作。
4． 準時《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。
5． 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關信息。
6． 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。
7． 認真填寫各項資料記錄。
8． 積極向店長提出建設性意見。
9． 嚴格遵守店面規章制度。
10． 不斷學習和掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
11． 必要時協助同事接待顧客，完成銷售。
12． 服從上級領導工作安排。
導購員崗位職責23
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面：
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇，因此導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
為顧客提供服務，由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己，導購員在了解顧客心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否賣點合適的商品，很大程度上取決與導購員。
導購員如何幫助顧客呢？
（1） 詢問顧客對商品的興趣和愛好
（2） 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
（3） 向顧客介紹商品的`特點
（4） 向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益
（5） 回答顧客對商品提出的疑問
（6） 說明顧客下決心購買此商品
（7） 向顧客推薦別的商品和服務項目
（8） 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇
作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。
導購員崗位職責24
導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的'最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過。
當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發，怎么能理順應對大賣場時的態度？
那么，什么是導購員？導購員和營業員、促銷員等有什么區別？
（一）導購員的崗位職責
一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分：
A、相對于顧客的職責。
主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。
我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：
1、幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2、積極向顧客介紹產品特點；
3、向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；
4、回答顧客對商品提出的疑問；
5、說服顧客下決心購買此商品；
6、向顧客推薦別的商品和服務項目；
導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；
②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；
③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；
④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。
5、帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售
導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：
①傳遞產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；
②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；
③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；
④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6、填寫報表
完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。
7、其他
完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
導購員崗位職責二
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；
二、為每一位顧客提供高品質服務；
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；
四、做好顧客的售前、售中和售后服務；
五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；
九、認真填好各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現場商品安全的責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；
十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
十五、必要時協助同事接待顧客；
十六、服從上級領導的工作安排。
導購員崗位職責三
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。
二、為每一位顧客提供高品質的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客并說服務顧客購買。
四、做好顧客的售前售中與售后工作。
五、準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客。
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。
八、認真填寫客戶檔案表及日志。
九、積極向店長提建設性的建議。
十、嚴格遵守專賣店的行為規范。
十一、按期完成商品盤點工作，提供準確無誤的數據資料。
十二、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
十三、主動協助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團隊精神）。
十四、服從上級領導的工作安排。
十五、手提電話早8：00－21：00務必開機，鈴聲不可以太幼稚。
導購員崗位職責四
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行
導購員崗位職責25
1.工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點 頭示意，禮貌用語
2.做好賣場的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查
3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導購店長
4、6承擔責任
4.服從上級領導的各項安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長
7.積極進取、不斷學習，掌握產品知識、銷售技巧，提高自身素質
8.意向顧客的跟蹤服務
9.一對一服務，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去
10.對吹貨的顧客統一口徑，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產品的型號、規格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導購100元滯留費
12.顧客更改送貨日期的訂單，以當日接到通知為標準，更改送貨日期，并加以備注
13.如有賣場出現貨，必須仔細檢查商品，確認型號且沒有質量問題的.方可送貨
14.投訴質量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規定流程做售后服務
15.如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能解決的售后服務事項，須及時匯報請示店長或總經理
16.訂金不得少于20%，如顧客當時不夠，必須告知顧客回來補交，方可報貨，特殊情況除外
17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫“贈品登記表”
18.團結協助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
導購員崗位職責26
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動向顧客推介維意系列產品。
3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質：
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產品
※積極認真的工作態度
※保持整潔的'外觀和儀表
4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標
5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時更新。
6、按照店鋪管理規定，做好店鋪管理工作。
7、按照促銷活動管理規定，執行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎品的發送記錄。
8、 清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。
9、 培養市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發展動向。
10、 愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。
11、 參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。
12、 嚴格遵守公司各項規章制度。
導購員崗位職責27
1、按時上下班，清理自己工作區域內的環境衛生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客戶。
2、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。
3、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。
4、熟練掌握公司所有商品的規格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。
5、做好每一位服務客戶的信息記錄工作，對自己的客戶的服務狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結果并答復客戶直到對方滿意。
6、嚴格執行保密制度，嚴禁泄露公司的商業機密及客戶的消費信息。
7、接待任何類型的'客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認真完成上級領導交辦的其它任務。
導購員崗位職責28
1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期（上貨做到先進先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務，禮貌用語。
一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的`服務。
三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。
四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。
五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。
六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。
七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。
八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。
九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。
十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。
十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委托和請假。
導購員崗位職責29
1、日常維護經營，打造優質的服務環境;
2、為客戶耐心認真講解產品專業知識及性能;
3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎收銀、衛生等工作;
4、協助完成店長完成銷售任務;
5、接待退、換貨咨詢服務工作;
6、建立和維護客戶資料，做好客戶關系管理維護工作。
導購員崗位職責30
1、在專賣店促銷公司文胸等產品;
2、發掘顧客的需求并促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的上架陳列擺放、補貨、等日常營業工作;
4、做好產品宣傳資料的派發和講解，和產品試穿等工作;
5、做好所負責區域的'衛生清潔工作。
導購員崗位職責31
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
三、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業工作（如每月導購員理會或促銷）。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。
服裝導購員的崗位職責2
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的'角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢
（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；
（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
（３）向顧客介紹商品的特點；
（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；
（５）回答顧客對商品提出的疑問；
（６）說服顧客下決心購買此商品；
（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；
導購員崗位職責32
一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定；
1、上班必須保持良好的精神狀態，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務、目光柔和恭敬、態度熱情大方，給顧客創造舒適快樂的購物空間；
2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長指甲；發型整潔、不染夸張顏色、長發必須一律扎起或者挽起（店鋪統一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動或靜音放倉庫；
3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時間不準在賣場化妝、
4、每日檢查模特、陳列臺、沙發、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；
5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷售情況做適當的調整。
6、掛燙、燙板、熨斗用完之后及時的放進倉庫；
二、勞動紀律及團隊意識；
1、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長申請；
2、在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語、嚴禁在倉庫睡覺；上班就餐時間為30分鐘；
3、在賣場不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣場，不準在賣場按聽手機、私人電話及會客；不準將私人物品及水杯堆放在賣場；
4、不準在賣場看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人；
5、不能與顧客發生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看；
6、多講禮貌用語，養成良好工作習慣；嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；
7、必須具備積極的工作心態，工作認真負責、有耐心；
8、必須服從店長安排的各項工作任務，積極協助其他同事完成每一單銷售過程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個團隊的員工將給予批評和警告；
三、執行公司的促銷計劃協助店長順利完成公司下達的銷售目標；
1、協助店長完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標，形成時時跟進、日日跟進的習慣，隨時撐握店鋪銷售完成情況；
2、對當日未完成的銷售任務進行總結分析，對特殊的銷售案例進行記錄分析并與同事分享。
3、抓住每一次續銷的機會，提高平均客單價。
四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作；
1、每日交接班時對店內的貨品清點與交接。
2、熟悉盤點操作，協助店長做好店鋪盤點工作，定期盤點保證賬數與實數相符。
3、熟悉各類上交報表的制作與填寫，并協助店長完成上交公司的工作總結及相關表格。
五、維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修，避免不必要浪費；
1、愛護店內的一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，下班時營業員應互相檢查背包；
2、結束一天的營業后必須將所有的電器關閉，節省店內物料損耗；
六、協助店長對門店新員工的培訓與指導；
1、品牌簡介，面料知識、產品基礎知識培訓；
2、店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；
3、肢體語言及接待顧客的技巧與方法
4、如何推薦和展示商品、續銷、搭配技巧；
5、公司陳列標準與模特的穿著要求；
6、服務意識、防火意識、防盜意識；
七、收集競爭對手的銷售動態、促銷動態、貨品動態，及時反饋給公司，并提出合理化的促銷建議；
1、收集和反饋所在商場內其它品牌的促銷活動及效果；
2、收集和反饋所在商場內其它品牌的.銷售情況及暢銷品的特點；
3、收集和反饋所在商場內其它品牌當季貨品上柜情況；
4、針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷建議；
八、掌握當季貨品風格特點、業務知識、貨品的暢、滯銷情況并提出合理化建議；
1、熟悉店內貨品價格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣點及保養；
2、掌握店內的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進行分析；根據庫存情況適當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；
3、平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。
九、處理門店顧客投訴、突發事件及VIP客戶的維系；
1、處理顧客投訴時應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發生；
2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；
3、與VIP客戶保持聯系，顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福；
十、處罰條例
對儀容儀表不規范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工；終端賣場最能磨練人，導購人員應在工作實踐中不斷的積累經驗，提升自我，虛心學習、與時俱進，與公司同步發展！
導購員崗位職責33
為加強促銷員工作紀律，制定促銷員考勤管理規定如下：
一、工作紀律：
1、嚴格遵守所在超市及公司規定的工作時間，不得遲到、早退，考勤表填寫必須真實。
2、請假應提前一天申請，經主管同意后方可獲假。
（批準權限：業務員1天；業務主管2天；商超部經理：2天以上。）
3、按時參加每周的促銷人員例會。
4、通訊方式保證每日8：30---22：30時暢通。
二、處罰標準：
1、凡上班遲到、早退、私自脫崗半小時者扣罰30元，月內遲到、早退3次以上者（含3次），按自動離職處理。
2、開會遲到扣罰10元，開會曠工扣罰30元。
3、曠工第一次扣罰100元，第二次辭退。
4、病、事假未經許可按曠工處理。
5、通訊方式未暢通一次扣罰10元。
導購員崗位職責34
1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；
2、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；
3、耐心、準確回答顧客的提問并協助他們找到心儀的商品；
4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；
5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；
6、負責所在賣場的終端建設與維護，適當協調客情關系；
7、嚴格執行行為規范、服務規范和柜臺紀律，服從上級領導的各項工作安排，并接受上級的.監督檢查；
8、維護柜臺、貨架的商品陳列整齊和環境衛生；
9、保持儀容儀表整潔，注意個人衛生。
導購員崗位職責35
職位描述：
1、個人珠寶銷售目標的`達成和咨詢；
2、珠寶貨品陳列與；
3、門店日常運作及維護；
4、與顧客建立長期的合作關系；
5、顧客接待與投訴的處理工作；
6、對珠寶貨品的負責；
7、準時參加公司舉辦的培訓活動、會議及業務考核。
要求：
1、男女不限，年齡18—30歲；
2、儀表端正，性格活潑開朗，樂于與人溝通，有激情，有夢想；
3、熱愛銷售崗位，能承受工作壓力，上進心強，勇于挑戰高薪；
4、珠寶相關行業和零售行業工作經驗者優先；
導購員崗位職責36
1、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；
2、每天負責專賣店的清潔衛生，使店面保持整潔衛生；
3、每天早晨負責清潔并調整樣板，以保證樣板整潔、美觀；
4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換；
5、負責進店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；
6、在店長授權范圍內洽談業務并在適當時機介紹給店長；
7、在店長授權范圍內讓價，在讓價不下時可報告店長處理；
8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；
9、負責每天下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；
10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺并通知店長，以補齊所缺資料；
11、協助小區推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；
12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。
導購員工作事項：
（一）儀容規范
1、著裝：統一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；
2、化妝：女店員要適當化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；
3、容貌：發型明快、舒展，自然端莊，不留怪發；
4、舉止：站姿自然端正，形態高雅，禮貌得體；
5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；
6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調整；
7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；
（二）每天上班前自我檢查事項
1、頭發常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長度超過肩時，上班時要綁起來。
2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過長，保持干凈。
4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領口和袖口時刻保持潔白。
5、上班時一律穿著襪子，秋冬季穿著長褲時可穿著短襪，春夏季穿著短裙時需穿連身肉色絲襪。
（三）導購員負責專賣店的保潔衛生
1、專賣店必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、專賣店的保潔衛生工作由店長組織實施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、店內地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、每天的盤點時間為店內衛生的徹底打掃時間，盤點結束后，應對店內的衛生進行徹底清掃。
5、每天開店前的清掃工作完成后，晚班接班時，應適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛生工具，應放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的清潔。
（四）負責管理專賣店展示
1、主推產品和暢銷產品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；
2、新產品和概念產品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點；
3、淘汰產品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%，要明碼標價并貼上醒目的價格標簽；
4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動的情況發生；
5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的產品；
6、店長負責組織樣品的更換及展示工作。
（五）負責管理專賣店樣板
1、專賣店樣板的配送應有專人負責，新到樣板盡量當天上架，上柜；
2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀，標簽貼放必須統
一、規范；
3、同規格的`產品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺錯開搭配擺放；
4、非工程客戶不得派板，樣板的派發必須經過店長同意；
5、樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；
6、嚴禁專賣店人員銷售店內用于展示的樣品；
7、樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差；
8、每日營業結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損，應通知倉庫開單補樣。
（六）負責宣傳工具管理
1、展示架：應保持清潔、衛生，保證其正常使用，如有問題應及時修理、調整。
2、促銷禮品應節制使用，不能浪費，如有短缺，應及時補給。
3、戶型牌應懸掛在瓷片模擬間內較醒目的地方，注意保持清潔衛生，如有損壞應及時更換。
4、吊旗應懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但視覺效果良好為準。吊旗應注意保持其清潔，如有破損，應及時更換。
5、橫幅應在醒目處進行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時更換。
6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。
7、圖冊、單張、折頁應有固定的地方存放，有節制地發放，不能浪費，大圖冊不能派發給普通顧客，如有破損或短缺，應及時更換或補充。
（七）導購的禮儀接待規范 禮儀標準
1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧客，方便其閱讀。
5、工作時間不得閑聊，不準講粗話、臟話，禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機、辦私事。
6、對顧客的要求要迅速答復，自己不能處理的，應及時向上級匯報，不自作主張。
7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務，不準與客人爭吵。
導購員崗位職責37
職位描述：
1、完成公司下達的銷售指標，確認銷售政策、各項制度的貫徹執行；
2、獨立收集客戶信息、跟蹤、接單、收款等；
3、負責與我司零售門店、各大展會以及小區團購落地活動制定銷售計劃、并能有效率的完成任務；
4、負責終端銷售，能直接與小區業主對接；
5、通過電話溝通、上門拜訪開發與裝潢公司、設計師等同行的合作；達成銷售目標；
6、及時反饋市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋的`信息，并提出改善方案。
崗位要求：
1、對工作有責任心、能吃苦耐勞；
2、一年以上家裝建材導購經驗者優先，有相關經驗者優先、有凈水器銷售經驗者優先；
3、有良好的溝通表達能力，積極向上，富有進取心，有沖勁；
4、能單獨承受一定工作壓力，具有積極向上的工作態度；
導購員崗位職責38
導購員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導購（崗位職責）
按照公司要求，對進店客人進行接待。
對進店客人進行產品介紹、賣點講解、報價核算。
對店面及產品進行日常清潔、擺放。
按照公司要求定期參加公司組織的相關培訓工作。
任職要求：
18—30周歲，男女不限，學歷不限；
語言表達能力強，溝通能力良好；
無銷售工作經驗亦可。
導購員崗位職責39
1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術性和生動性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的.發生。
2、搞好分工分區域衛生責任，樣品有問題要及時組織維修；
3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；
4、召開經營分析會，千方百計的提高銷量，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的計劃安排。
導購員崗位職責40
1、喜歡銷售，對銷售感興趣;
2、敢于跟客戶溝通，性格開朗、自信、大方，充滿熱情;
3、有強烈的賺錢欲望，對自己有明確的.職業發展要求;
4、較好的團隊配合精神、目標意識，守紀律、服從管理;
5、年齡18-30周歲，專業與工作經驗不限。
導購員崗位職責41
職位描述：
一、崗位職責：
1、負責現場日常人員、運營工作，以確保零售目標的實現
2、負責幫助同事貨品的'銷售、保管、存貨的盤點工作，訂貨的檢查確認，銷售活動的推廣和實施
3、負責與陳設專員協調交流，并協作落實賣場陳設管理，并對終于所轄樓層陳設形象負責
4、負責店鋪日常收銀工作，保證收支賬目平
5、負責幫助店長店鋪內設備、資產的管理，賣場環境的維護
二、職位要求：
1、一年或以上服裝行業導購員工作閱歷；
2、有劇烈工作熱烈和敬業精神，開朗積極及能承受一定工作壓力；
導購員崗位職責42
職位描述：
崗位職責：
1、負責店面運營。
2、商品營銷推介，及客戶關系維護。
3、商品宣傳，品牌維護。
崗位要求：
1、性格開朗，善于溝通。
2、工作積極熱情，有責任心。
3、高中以上文憑。
4、有營銷經驗者優先考慮。
上班地點：金陽居然之家、紅星美凱龍、國貿、佳誠家居建材城、體育館雙龍建材城等。
上班時間：根據各商場的開門時間來安排。
導購員崗位職責43
一、促銷員招聘流程
1、報計劃
業務員每月25日前上報所負責商超下月促銷員招聘計劃，經商超部經理批準后招聘
2、面試
招聘信息的發布及促銷人員初試由業務員負責，初試合格后，商超部經理面試合格后方可上崗
3、入職條件
1）初中以上文化程度
2）證件齊全：身份證、健康證等
3）認同洛杉奇公司的企業文化
4）良好的服務意識、語言表達能力
5）儀容儀表端莊
6）有促銷工作經歷和超市促銷經驗
4、培訓
促銷員須參加公司及部門組織的入職培訓，學習專業和營銷知識。該培訓由商超部組織實施。
5、試用
試用期一個月，完成當月銷售任務的80%以上（含80%），并且綜合考評得分在80分以上，遵守公司及超市的管理制度，沒有顧客投訴、經商超部經理認可后予以轉正。6、入職
試用期滿，經商超部經理同意轉正的`，由促銷員本人到公司人力資源部辦理入職手續并如實填寫促銷員入職表，上交身份證復印件及銀行卡資料。
7、離職
1）員工正式上崗后，出勤一周經辭退或勸退者，公司將不發放工資；出勤未滿15天自動離職者，公司不予核發工資。
2）員工離職，必須提前三十天向公司提出書面申請，獲準并辦理相關手續。未經批準離職的扣發當月工資。
二、促銷員工作職責
7）嚴格遵守公司、商場的各項規章制度，維護公司利益，保守商業秘密
8）協調好與商場的客情關系，確保進行促銷活動時不受阻
9）主動積極收集商場相關信息及競品態促銷動態，并及時上報上主管
10）妥善處理顧客投訴
11）提高個人素質，塑造專業的導購形象
1）不準同顧客或上級吵架
2）不準虛報銷量3）不準有偷盜行為
4）不準兼任其他品牌促銷
5）不準截留商品、試用品、贈品
6）不準誹謗其他品牌
7）不準泄露公司價格機密
8）不準自行調整上班時間
導購員崗位職責44
１、按時上下班，清理自己工作區域內的環境衛生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客戶。
２、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。
３、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。
４、熟練掌握公司所有商品的'規格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。
５、做好每一位服務客戶的信息記錄工作，對自己的客戶的服務狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結果并答復客戶直到對方滿意。
6、嚴格執行保密制度，嚴禁泄露公司的商業機密及客戶的消費信息。 7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認真完成上級領導交辦的其它任務。
導購員崗位職責45
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。
服裝導購員崗位職責3
把商品賣出去是導購員的'天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
導購員崗位職責46
工作職責
1、負責店面顧客的接待工作，為顧客詳細介紹公司品牌、產品及當下相關活動優惠信息；
2、傳播數碼化定制家居理念，了解顧客的需求，啟發顧客量尺意向；
3、通過建微信群、短信、打電話等方式跟進維護客戶關系；
4、做好所負責區域的`衛生清潔工作，及對店面形象的維護；
5、完成上級領導安排的其他工作任務。
崗位要求
1、高中以上學歷、有店面導購、營業員等工作經驗；
2、普通話流利、具有較強的協調能力及團隊服務意識，敬業、吃苦耐勞；
3、年齡18-30歲，形象良好，身體健康；
4、有終端實體店導購銷售工作經驗優先；
5、可考慮優秀應屆畢業生。
導購員崗位職責47
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
4、導購員上班期間不得缺崗。
5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。
6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。
8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的抉擇。
9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。
10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。
13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。
14、為每一位顧客提供高品質的'服務。
15、當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。
16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。
17、收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。
18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。
19、接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。
20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
23、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。
25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。
26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。
27、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。
29、服從上級領導的工作安排。
30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。
導購員崗位職責48
1、負責店鋪日常工作，達成銷售指標
2、維護商品陳列，保證店面環境舒適、整潔
3、根據店鋪的營運制度保證店鋪正常營運
4、熟悉商品基礎知識和服務流程，提供良好的`顧客服務
5、妥善處理顧客糾紛和投訴
6、完成店長交辦的其他任務
導購員崗位職責49
一、 工作職責
1、 遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。
2、 必須服從店長的工作安排及調配。
3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。
5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營業前
① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。
② 清潔賣場的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規格齊全。 ③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的`標簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。
2、 營業中
① 有顧客光臨，按照（銷售作業流程）操作。
② 自覺維護店內環境衛生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。
④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業知識學習與銷售技巧的訓練。 ⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。 ⑥ 發現丟失貨品，要立即報告店長處理。
3、 營業后
① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。 ② 做好交接班書面工作。
③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。
④ 主動接受店長檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度
初任導購員者，先參加考核期，期間必須
① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷售工作，無業績提成。
④ 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮。
2、 獎懲制度
所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。
導購員崗位職責50
1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關票證，確保準確無誤；
2、處理投訴及其他突發事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時改進工作，合理妥當的處理突發事件并上報，維護公司聲譽；
3、三防管理：經常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；
4、積極協助同事處理工作；
5、處理領導安排的其他工作。
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